Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.pdf

Организационная структура ЗАО «Mary Kay», состоящая из четырех основных отделов: рекламного, финансового, технического и отдела по связям с общественностью. Рекламный отдел делится на аналитиков и логистиков. Бухгалтерия находится в составе финансового отдела и, в свою очередь, включает в себя должности главного бухгалтера, бухгалтера и аналитика. Отдел по связям с общественностью состоит из должностей менеджеров и пресс-секретаря. Техническая поддержка входит в состав технического отдела, главным представителем которого является технический директор, и включает в себя должности операторов и системных администраторов.

Функции, выполняемые различными структурными подразделениями.

Генеральный директор. К его полномочиям можно отнести:

- выдачу доверенностей от имени компании;

- распоряжение имуществом компании, с учетом ограничений, предусмотренных действующим законодательством и настоящим уставом;

- разработку планов и основных программ деятельности компании, подготовку отчетов об их исполнении;

- представление интересов Общества, как в Российской Федерации, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах;

- совершение сделок от имени Общества, за исключением случаев, предусмотренных  Законом «Об акционерных обществах» и Уставом Общества;

- утверждение штатов, заключение трудовых договоров с работниками Общества, применение к этим работникам мер поощрения и наложение на них взысканий;

- издательство приказов, распоряжений и указаний, обязательных для исполнения всеми работниками Общества;

Финансовый отдел. Решает вопросы по составлению плана реализации продукции в денежном выражении. Определяет плановую сумму балансовой прибыли на год и по кварталам и показателей рентабельности и т.д

Рекламный отдел. Отдел осуществляет рекламирование производимой продукции и (или) выполняемых организаций услуг с целью продвижения их на рынки и увеличения сбыта.

Отдел по связям с общественностью. Отдел обеспечивает взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия.

Степень децентрализации в компании «Mary Kay» высока, во-первых, потому, что yпpaвлять такой кpyпной opгaнизaцией цeнтpaлизoвaннo нeвoзмoжнo из-зa oгpoмнoгo кoличecтвa тpeбyющeйcя инфopмaции и, cлeдoвaтeльнo, cлoжнocти пpoцecca пpинятия peшeний. Во-вторых, дeцeнтpaлизaция дaeт вoзмoжнocть пpинимaть peшeния тoмy pyкoвoдитeлю, кoтopый ближe вceгo cтoит к вoзникшeй пpoблeмe и лyчшe вcex ee знaeт. Ну и, в-третьих, дeцeнтpaлизaция cтимyлиpyeт инициaтивy и позволяет личности отождествить себя c организацией, что несомненно можно отнести к плюсам этой системы.

Деятельность компании, безусловно, результативна. В подтверждение этому можно представить такой факт, как признание государством компании «Mary Kay» «Лучшей компанией года 2008». Премия учреждена по инициативе членов Комитета Государственной Думы по экономической политике и предпринимательству и Фондом содействия развитию предпринимательства. Отбор номинантов Ежегодной международной премии «Лучшая компания года» осуществлялся на основании аналитического исследования, проводимого подкомитетом по развитию государственно-частного партнёрства комитета Государственной Думы по экономической политике и предпринимательству, Фондом содействия развитию предпринимательства на основании данных Росстата, справочника Администрации Президента Российской Федерации, рейтинговых агентств и других источников информации. Тем самым, государство отметило значительный вклад компании в устойчивый рост российской экономики, а также успешную работу, устойчивое положение на рынке и интенсивное развитие. В 2007 году «Mary Kay» завоевала заслуженную награду – «Бренд года», став победителем наравне c такими брендами как «Olay Regenerist», «Clean & Clear», «Roc и Diadem». Полученная награда является признанием достижений американской компании на российском рынке.

Таким образом, «Mary Kay» - одна из ведущих косметических компаний на мировом рынке. Число ее сотрудников по всему миру превышает 4500 человек, а Независимых консультантов – 1,7 млн. человек. Однако, несмотря на свой масштаб, компания не теряет сердечности, которую заложила в нее ее основательница – Мэри Кэй Эш, продолжая изменять к лучшему жизни женщин во всем мире. Компания находится в стадии развития жизненного цикла, что обусловливают растущая прибыль и количество постоянных клиентов, рост производства, стабильность внешних связей и внутренних взаимодействий. Количество филиалов постоянно увеличивается, таким образом, происходит разукрупнение компании. Также идет модернизация технологии производства продукции, улучшается её качество.

По степени воздействия на организацию внешние факторы делятся на две группы: отдаленного или косвенного воздействия (макросфера) и непосредственного, т.е. прямого влияния ближнего окружения, или отраслевые факторы (микросфера).

Проведем анализ внешней среды организации. Основное назначение такого анализа – выяснить возможности и угрозы, которые могут возникнуть для организации в настоящем и будущем, а также определить стратегические альтернативы. Внешняя среда организации представляет собой совокупность активно действующих субъектов и сил, которые находятся вне сферы непосредственного его контроля и могут оказать влияние на его стратегию.

В отношении экологического фактора, организация является противником тестирования продукции на животных. Поставщики у компании отсутствуют, она сама занимается производством сырья для дальнейшего изготовления продукции. Политический фактор изучается в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство предполагает претворять в жизнь свою политику. Политический фактор микросферы можно отметить тем, что компания «Mary Kay» в Америке занимает лидирующие позиции по вкладам в научные разработки. Экономический фактор позволяет понять, как на уровне государства формируются и распределяются экономические ресурсы. Для организации это является важнейшим условием деловой активности. Изучение социально-культурного фактора внешнего окружения направлено на то, чтобы уяснить и оценить влияние на бизнес таких социальных явлений, как отношение людей к труду и качеству жизни, мобильности, активности потребителей и др. Анализ технологического фактора позволяет предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники, своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии. В микросфере это отражается во взаимоотношениях организации с клиентами – компания «Mary Kay» учитывает пожелания клиентов и не теряет их доверия на протяжении 53 (!) лет. Общественность оказывает прогрессивное влияние, благодаря которому компания постоянно улучшает качество продукции, а также занимается организацией благотворительных мероприятий.

Фирма может отслеживать деятельность своих конкурентов. Рассматриваемая компания ограничивается лишь изучением цен на аналогичную продукцию других фирм. В микросфере фактор конкуренции является стимулом для поддержания и модернизации качества продукции, и ее мирового уровня.

Дадим сравнительную характеристику «Mary Kay Incorporated» и двух конкурирующих с ним компаний. Результаты представлены в таблице ниже (табл. 1).

Таблица 1

Сравнительная характеристика ЗАО «Mary Kay» и конкурирующих компаний.

1 балл – низкий уровень;

2 балла – средний уровень;

3 балла – высокий уровень.

По многим показателям, таким как качество продукции, занятость доли рынка, имидж фирмы и перспективы развития - компания «Mary Kay» не уступает другим мировым брендам, а по некоторым(качество обслуживания, нововведения) - даже значительно превосходит их.

У такой большой компании контроль не может быть идеальным. Существуют определенные проблемы в этой сфере. Представленная ранее организационная структура достаточно громоздка и поэтому не дает возможности грамотно контролировать результаты работы подразделений. Некоторые звенья структуры дублируют друг друга (отдел по связям с общественностью, рекламный отдел, аналитики, логистики, пресс-секретарь, аналитик бухгалтерии) . В то же время имеются пробелы по целым направлениям. Так в компании нет специалистов, занимающихся исключением утечки информации и специалистов.

Таким образом, контроль нужен для того, чтобы отслеживать процесс достижения желаемого результата и, чем больше отлажена функция контроля на предприятии, тем продуктивнее будет его деятельность. Следовательно, для более совершенной деятельности компании, в ней, в ущерб некоторым звеньям, требуется создать что-то подобное – отделу технического (в данном случае психологического, экономического, юридического и т. д.) контроля, что позволит ликвидировать выше обозначенные проблемы.

Так же компания осуществляет такие контрольные мероприятия как: Безопасность продукции – наша основная задача. Ежегодно мы выделяем на исследования миллионы долларов и проводим более 500 000 тестов, чтобы гарантировать высочайшие стандарты безопасности, качества и эффективности продукции Mary Kay®. Мы знаем, что у всех разное отношение к безопасности того или иного ингредиента, некоторые утверждения могут стать результатом необоснованных и ошибочных мнений. Любое решение по тому или иному средству основывается на научных фактах, а не на мнении. Mary Kay® опирается на подтвержденные фактами научные исследования, при которых использовались самые современные технологии, и сотрудничает с внешними экспертами в области медицины. Мы не применяем ингредиент до тех пор, пока тестирование не подтвердит его безопасность и эффективность. Прежде чем какое-либо средство поступает в продажу, его соответствие подтверждается государственными организациями, контролирующими безопасность продукции в каждой стране. Mary Kay® считает своим долгом сделать больше, чем этого требует закон, в том, что касается безопасности продукции для здоровья.

2.2 Предложения по повышению эффективности контроля деятельности

Для того, чтобы решить выявленные проблемы – контроля рекламы и утечки информации, необходимо принять ряд решений и нововведений. Во-первых, пересмотреть саму структуру компании: отдел рекламы и отдел по связям с общественностью должны объединиться и напрямую быть связанным с генеральным директором, что придаст процессу большую эффективность и координированность действий, значительно усилит контроль над исполнением принимаемых решений и реализацией проектов.

Кроме того, необходимо ввести ставку специалиста «по безопасности», в должностные обязанности которого будет прописана и борьба с экономическим шпионажем. Также необходимо больше работать с потенциальными потребителями продукции через электронные и печатные СМИ, информировать о новинках и различных акциях, которые проводятся компанией «Mary Kay», не забывая при этом основное правило деятельности компании – «общение лицом к лицу», т. е. массовая работа мастер-классов.

Результаты данных исследований с большей долей вероятности показывают: совокупность всех составляющих компонентов так называемой PR-компании и ненавязчивая, но постоянная реклама поможет сделать компанию более известной, узнаваемой и перспективной в нашей стране. Это, в свою очередь должно привести к тому, что и в России компания «Mary Kay» действительно получит развитие, встанет в ряд «брендовой десятки» непререкаемых авторитетов и имен в области косметики и парфюмерии, открывая тем самым новую страницу книги ««Mary Kay».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.

Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Контроль нужен на предприятии для того, чтобы оценить реальность поставленных целей и выяснить, каких результатов предприятие смогло достичь, для отслеживания процесса достижения желаемого результата. Результаты контроля являются необходимым условием для мотивации персонала, т. к. именно результат (степень достижения цели) ведет к удовлетворенности трудом, и человек будет стремиться повторить то производственное поведение, которое привело к возникновению этого чувства.