Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Конфликты в менеджменте. Виды конфликтов).pdf

13. Громкий разговор в общественном транспорте?

14. Слишком сильный запах духов?

15. Человек, жестикулирующий во время разговора?

16. Коллега, часто употребляющий иностранные слова?

За каждый ответ испытуемому начисляется:

«да, безусловно»- 3 балла;

«да, но не очень» - 1 балл;

«нет, ни в коем случае» - 0 баллов.

Очки суммируются. Максимально возможное количество – 48 баллов.

Более 36 баллов - Вас не отнесешь к числу терпеливых и спокойных людей. Вас раздражает почти все, даже самое незначительное. Вы вспыльчивы и легко выходите из себя. Это расшатывает Вашу нервную систему, усиливая трения с окружающими.

От 13 до 36 баллов - Вы принадлежите к наиболее распространенной группе людей. Вас раздражают только очень неприятные вещи. Не драматизируя повседневные невзгоды, Вы способны легко забывать о них.

Менее 13 баллов - Вы достаточно спокойный человек, реально смотрящий на жизнь. Вас не так-то просто вывести из равновесия. А это гарантия против стрессов [27].

Приложение 2

Таблица 1

Тест на стрессоустойчивость Холмса и Раге

Ключ к тесту на стрессоустойчивость Холмса и Раге.

Методика Холмса и Раге диагностирует стрессоустойчивость и социальную адаптацию у сотрудников. Под стрессоустойчивостью нужно понимать способность выдерживать определенные психофизические нагрузки и переносить стрессы без ущерба для организма и психики. Сложно поддается корректировке, если речь идет о реакции на стресс. А вот стрессор (источник стресса) и/или постстрессовое поведение корректировать представляется возможным.

Социальная адаптация - это процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды. Одним из видов социальной адаптации является социально-психологическая адаптация, то есть взаимодействие индивида и социальной среды. Данный тип адаптации предполагает поисковую активность личности, идентификацию личности и группы в процессе осуществления совместной деятельности, принятие индивидом норм, ценностей и традиций социальной группы.

Таблица 2

Ключ к тесту

Адаптивный потенциал - степень скрытой способности субъекта оптимально интегрироваться в новые или изменяющиеся условия окружающей его социальной среды. Она связана с адаптивным обучением-накоплением такого потенциала человеком в процессе специально организованной деятельности по адаптации к социальным условиям. Внешние трудности, болезнь, состояние затянувшейся конечности, голод и иное, снижается адаптационный потенциал личности, и при столкновении с ситуацией, угрожающей его жизненным целям, может возникнуть дезадаптация.

Ключ к тесту

Оцениваемый в бланке с ситуацией отмечает события, которые с ним случились в течение последнего года. Необходимо посчитать баллы в соответствии с ниже приведенной таблицей. Если какая-либо ситуация возникала чаще одного раза, то количество баллов следует умножить на указанное испытуемым количество раз.

Таблица 3

Результаты теста

Интерпретация результата

Большая степень сопротивляемости стрессу. Оцениваемый имеет очень высокую степень стрессоустойчивости. Для него характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессогенный характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.

Высокая степень сопротивляемости стрессу. Оцениваемый имеет высокую степень стрессоустойчивости. Его энергия и ресурсы не используются на борьбу с негативными психологическими состояниями, которые возникают в процессе стресса. Поэтому любая деятельность оцениваемого, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессогенный характер.

Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса. Оцениваемый имеет среднюю степень стрессовой нагрузки. Его стрессоустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций в жизни. Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая в малой степени носит стрессогенный характер. Верующий человек, обычно, более стрессоустойчив благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.

Низкая степень сопротивляемости стрессу. Оцениваемый имеет низкую степень стрессоустойчивости (ранимостью). Это приводит к тому, что личность вынуждена огромную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса.