Файл: Роль мотивации в поведении организации (Мотивация и её психологические аспекты).pdf

Введение

«История - не что иное, как деятельность преследующего свои цели человека»^[1]

Стабильно растущий доход, достойное место на рынке товаров/услуг, рост акций - лишь часть целей, преследуемых любым предпринимателем при создании организации. Создание бизнес-плана, подготовка документов и отчетностей, регистрация компании - это лишь начало пути. И руководителю любого уровня важно понимать, что одной из главных составляющих успеха организации является грамотная работа с мотивацией персонала: людей нужно заинтересовать в решении общих задач, достижении целей, поставленных организацией. Привести отдельных работников к слаженной работе в команде, где каждый использует все свои силы, таланты и способности для общего блага, не ограничиваясь лишь личными интересами. Для достижения такого уровня взаимоотношений в коллективе необходимо провести серьезную работу с мотивацией, создать такие условия труда, при которых человек был бы заинтересован в развитии общего дела, достижения общих целей компании. А это возможно условии уверенности работника в том, что в случае достижения организацией намеченной планки, конкретно его мотивационные ожидания - а, следовательно, и индивидуальные потребности, вызванные личными мотивами, будут полностью удовлетворены.

Всё вышеизложенное обосновывает актуальность данной работы: Ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации.

Цель работы - Изучение сути мотивации в поведении организации, различных систем и их особенностей в теории и на основе практического опыта реально существующих компаний - как действующих по классическим системам, так и принявших неординарные решения в процессе выстраивания бизнеса. Результатом достижения побозначенной цели должны послужить сделанные на основе собранной и изученной информации выводы, применимые в будущем в управлении собственной компании.

Для достижения намеченной цели необходимо выполнение следующих задач:

1. Изучение теоретических материалов о сути мотивации и сопутствующих понятий (мотив, установки и т.д.);

2. Изучение различных систем мотивации и способов стимуляции трудовой деятельности людей на основе некоторых их персональных особенностей (положение, приоритеты, национальность и пр.);

3. Изучение примеров реально существующих компаний как образцов решений возникающих в действительности нюансов.

Объектом исследований является - психология управления персоналом организации.

Предмет исследований - роль мотивации персонала в поведении организации, ее росте, процветании или разорении.

В процессе написания работы использовались только надежные источники: учебные пособия по менеджменту и психологии, взятые с сайта http://biblioclub.ru, рекомендованного для студентов университета «Университет», а также книги, написанные предпринимателями - для получения информации об их способах мотивации персонала.

Глава I Сущность мотивации

1.1 Мотивация и её психологические аспекты

Методы управления персоналом компании оказывают разное воздействие на производство и на каждого работника. Развитие производства основано на объективных законах развития техники, технологии и при правильном определении спроса прогнозируется достаточно четко и определенно. Основные сложности возникают в процессе координации взаимодействия людей, осуществляющих и регулирующих процесс производства. Дело в том, что процесс общественного производства порождает множество психологических и социальных явлений: изменение ценностных ориентиров личности, сдвиги в социальной структуре общества, демографические перемещения, движение персонала, образование неформальных групп и лидеров и т.п. Выбор правильных методов воздействия на эту личностную составляющую производства и является основной задачей менеджера. Каждый человек - это уникальный и сложный мир, обладающий множеством особенностей включения его в общественные задачи.

Несмотря на столь значимую роль мотивации в построении бизнеса любого вида, единого однозначного определения самого понятия «мотивация» до сих пор не существует. В разных словарях трактовки отличаются друг от друга. Представим наиболее распространённые из них, приведенные в словарях:

– мотивация – это одна из основных функций менеджмента, посредством которой обеспечивается активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации. С помощью этой функции менеджмент создает такие условия, в которых становится выгодно и удобно работать всему коллективу. Таким образом, объектом мотивации в организации является персонал – сотрудники, а субъектом – менеджер, руководитель. (-лекция по менедж.)

– мотивация – это совокупность доводов, мотивов в пользу чего-либо; мотивировка;

– мотивация – состояние предрасположенности или готовности, склонности действовать (поступать) определенным образом. В основе поведения человека значительное место занимают ценностные ориентации личности, под которыми в социологии понимаются устойчивые установки на те или иные социальные ценности^[2];

– мотивация – это использование мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью, побуждающих человека к активности и производительности труда; включает и формирование мотивов в процессе деятельности человека, и закрепление их в качестве постоянно действующей доминанты^[3];

– мотивация – это побуждение человека, социальной группы к активной деятельности; указывает на причины и механизмы социальных действий, поведения людей, направленные на достижение целей. Побудительные силы человека – его потребности, интересы, инстинкты;^[4] – мотивация – процесс стимулирования самого себя или других на достижение индивидуальных или общих целей организации;

– мотивация – это, во-первых, осмысление индивидуумом ситуации, выбор и оценка различных моделей поведения, их предполагаемых результатов и формирующихся на этой основе мотивов; во-вторых, относительно стабильная система мотивов, определяющая поведение данного субъекта^[5]; – мотивация – совокупность мотивов поведения и деятельности; процесс стимулирования человеком (работником) самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации^[6]; – мотивация – это действие любых стимулов, как внешних, так и внутренних, способных вызвать или активизировать поведение. В роли мотивов могут выступать потребности и интересы, влечения и эмоции, установки и идеалы^[7]; – мотивация – внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности и способы его инициирования, побуждения;

– мотивация – осознанный выбор человеком того или иного типа поведения, определяемых комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов^[8];

– мотивация – результат многоступенчатого взаимодействия внутреннего мира человека – прежде всего, его потребностей и стимулов, способных удовлетворять эти потребности, а также ситуации, в которых осуществляется восприятие стимула и появляется активность, направленная на его получение^[9];

Мотивация - это сознательный выбор того или иного типа поведения, определяемого мотивами и стимулами^[10].

Потребности – это нужда в чем-то объективно необходимом Потребности – это нужда в чем-то объективном необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы; основные решающие силы активного поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности индивида во взаимодействии с окружающим миром^[11].

Мотив — это осознанное побуждение к достижению конкретной цели, понимаемое индивидом, как личностная необходимость. Все мало осознанные (импульсивные) действия совершаются на основе установки или бессознательного мотива.

Установка — состояние готовности к определенному способу поведения в конкретных ситуациях. Это нейродинамическая закодированная модель поведения. Мотивационные ожидания — оценка данной личностью вероятности определенного события. Большинство людей, например, ожидают, что окончание высшего учебного заведения позволит им получить более хорошую работу и что если работать с полной отдачей сил, то можно продвинуться по служебной лестнице^[12].

Мотивация человеческого поведения всегда насыщена эмоциями, потому что, то к чему мы стремимся, нас эмоционально волнует. Человек и работник всегда находится в определенном мотивационном состоянии. В свою очередь мотивационные состояния являются модификацией состояния острых потребностей в чем-либо. Применительно к труду введем понятие — трудовое мотивационное состояние — самостоятельное поведенческое проявление деятельности человека, направленной на достижение личных и (или) коллективных целей, способствующих реализации мотивационных ожиданий, и повышению эффективности труда, сопровождающееся эмоциональными проявлениями, имеющими динамический характер, т.е. изменяющимися с течением времени, при переходе от более низкого к более высокому уровню мотива.

1.2 Мотивация в управлении персоналом

Как управленческая функция, мотивация реализуется через систему стимулирования, т.е. каждое профессиональное решение подчиненного должно оказывать положительное либо отрицательное действие на достижение его личных целей.

Для успешного овладения искусством мотивации очень важно знать психологические аспекты и особенности мотивационного процесса. 1. Для каждого вида работы существует своя оптимальная сила мотивации.^[13] 2. У людей с сильным мотивом достижения и успеха создание дополнительной внешней стимуляции (вознаграждения, конкуренции, похвалы) заметно ухудшает достижения в решении задач. 3. Чем ближе человек к цели, тем выше его внутренняя мотивация и уровень активности, и не следует усиленно стимулировать его к деятельности, так как может возникнуть эффект перемотивации и с последующим снижением эффективности. Чем дальше субъект от цели, тем эффективнее будет дополнительное стимулирование. 4. При любых видах деятельности люди стремятся поддерживать самоуважение и высокую самооценку. Поэтому важным мотивационным фактором является объяснение причин неудачи — атрибуция. Большие и редко кому достающиеся награды способны вызывать зависть, небольшие и частые — удовлетворение. 5. Если задание вызвало у человека значительный интерес, сопровождаемый внешним материальным, символическим (грамотами, призами) или словесным вознаграждением, то после отмены материального подкрепления отмечается значительное снижение интереса, а после отмены символического и словесного — незначительное.^[14] 6. Награды (внешнее подкрепление) также иногда снижают мотивацию.^[15]

Этапы создания мотивации, проблемы и стимулы

Для внедрения или изменения мотивационных программ в организации целесообразно придерживаться следующих этапов. Этапы создания программы:

• анализ методов и форм стимулирования работников и возможностей их использования в конкретных условиях;

• анализ актуальных потребностей и удовлетворенности трудом работников; • сопоставление результатов анализа;

• выбор методов и форм стимулирования, мотивирования на основе проведенного сопоставления и с учетом индивидуальных особенностей работников, проверка их эффективности;

• внедрение мотивационной программы и периодическая оценка ее эффективности и коррекция. кроме того, при разработке системы мотивирования персонала необходимо учитывать фазу экономического цикла, в которой находится организация. В фазе экономического роста наиболее адекватны стимулы, связанные с денежным премированием, должностным продвижением, повышением самостоятельности и ответственности, поощрением увеличения продуктивности и расширения производства. В период экономической стабильности следует сосредоточиться на совершенствовании управления, увеличении объема продаж, распознавании творческих находок, повышающих конкурентоспособность продукции. Фаза экономического спада требует стимулирования повышения качества продукции, снижения ее себестоимости, повышения эффективности рекламы.^[16]

Перечислим общие стимулы, побуждающие человека лучше работать:

• - деньги;
• - уважение;
• - самоутверждение;
• - чувство принадлежности к организации;
• - приятная рабочая обстановка;
• - похвала;
• - гибкий график работы;
• - осознание себя членом команды;
• - возможность внесения идей и предложений;
• - возможность учиться;
• - карьера;
• - товарищеские отношения;
• - признание заслуг;
• - вознаграждение;
• - возможность работать дома;
• - независимость;
• - премии;
• - творческая атмосфера;
• - благодарность за сверхурочную работу;
• - чувство уверенности в работе;
• - сотрудничество с другими людьми;
• - устоявшийся рабочий процесс;
• - доверие руководства.^[17]

В настоящее время организация эффективной системы стимулирования персонала является одной из наиболее сложных практических проблем менеджмента. Типичными проблемами в организациях, связанными с низкой мотивацией персонала являются: