Файл: Эффективность менеджмента организации (Понятие и значение эффективности менеджмента организации).pdf

Введение

В деятельность менеджера по управлению людьми (т. е. управления), направленных на достижение целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов является эффективным. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления и часть эффективности производства. В этой связи оценка эффективности менеджмента будет иметь фундаментальное значение для стратегического и оперативного планирования деятельности организации.

Эффективность менеджмента-сложная, многогранная Категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и других явлений. Анализ категории эффективности, факторов, определяющих его, приводит к выводу, что группы показателей экономической эффективности адекватными содержанию и формам проявления эффективности, которые могут выступать в качестве измерительного, критерия эффективности организации. Анализ категории эффективности, факторов, определяющих его, приводит к выводу, что группы показателей экономической эффективности адекватными содержанию и формам проявления эффективности, которые могут выступать в качестве измерительного, критерия эффективности организации. В качестве критерия эффективности производства и управления используются частные показатели использования отдельных видов ресурсов: материальных ресурсов, основных производственных фондов, капитальных вложений, производительности труда, характеризующей экономическую деятельность персонала, и обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Повышения эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации путей повышения экономической эффективности управления.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), которые отличаются только конечной компонентов ключевых показателей: достижение общественного доверия, управляемость и удовлетворенности работой.

Цель курса заключается в оценке эффективности управления конкретной организации и разработать мероприятия по ее совершенствованию.

На основании этой цели были определены следующие задачи:

Рассмотреть Понятие и значение эффективного управления организацией;

Рассмотреть факторы, влияющие на эффективность управления;

Изучение социальной ответственности и организационной культуры;

Для анализа показателей эффективности действующей системы управления;

Разработать стратегию повышения эффективности управления организацией.

1. Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности

1.1 Понятие и значение эффективности менеджмента организации

Эффективность менеджмента - сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. Эффект управления складывается из трех составляющих:

• экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;
• социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);
• социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эффектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным.

Помимо понятия эффекта используют понятие эффективности. Эффективность - результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим эффектом, характеризующимся приростом дохода, увеличением прибыли. Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение.

Эффективность = Эффект/Затраты

При управлении стремятся к максимальному сокращению затрат и к максимальному повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму).

Обычно затраты подразделяют на:

• материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия;
• трудовые затраты (время работы и квалификация работников);
• финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги).

Эффективность можно увеличить уменьшением любого из перечисленных ресурсов, и эти пути весьма разнообразны. Используя компьютерную технику, можно уменьшить трудовые ресурсы и более экономно расходовать материальные (например, за счет уменьшения отходов производства путем электронного раскроя материала). Однако для внедрения такой техники финансовые затраты должны быть увеличены.

Наиболее важным источником затрат является аппарат управления. Эффективность деятельности менеджеров напрямую довольно сложно измерить, так как между решением и результатом проходит время и множество преобразований. Необоснованные управленческие решения имеют большую разрушительную силу. Они могут подорвать не только организацию, но и социально-экономическую систему (например, градообразующие предприятия и их деятельность). Решения могут быть неэффективными вследствие неправильно выставленных целей, нехватки ресурсов, плохого выполнения работ и т. д.

Итак, эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

• в управлении трудовыми ресурсами;
• в управлении производством или при создании операционной системы;
• при определении методов и структур управления.

Эффективность менеджмента проявляется через эффективность (результативность) основной деятельности.

Критерии результативности деятельности организации:

• Действенность - степень достижения целей организации.
• Экономичность - соотношение необходимого расхода ресурсов.

Качество - соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

1.2 Факторы, влияющие на эффективность менеджмента

Для обеспечения эффективности менеджмента необходимо учитывать все влияния на ее факторы. Но это может быть сделано только тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены основные и определяющие.

Что такое фактор, по каким признакам они могут быть классифицированы?

Фактор - существенное обстоятельство в каком-либо процессе, явлении. Эффективность управления зависит от ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим критериям:

• по характеру влияния;
• по степени формализации;
• в зависимости от масштаба влияния;
• по содержанию;
• по форме влияния;

Рассмотрим более подробно основные факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.

По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д. [3]

По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

В зависимости от масштаба влияния, факторы можно подразделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений. [2]

По содержанию различают факторы:

• научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),
• организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина),
• экономические (система материального поощрения и материальной ответственности),
• социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),технические, физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно. [2]

из перечисленных факторов воздействовать на систему сам по себе, в отдельности, а в совокупности с . При совместном положительном они обеспечивают существенный результативности менеджмента (за синергического ), при отрицательном - снижают ее. менеджеров состоит в том, планомерно воздействовать на факторы. эффективности должен объектом постоянной

2. Анализ показателей эффективности действующей системы управления

2.1 Пути повышения эффективности менеджмента в организации

Системный подход к эффективности в организации должен все наиболее важные элементы.

Совместные - культура .

Стратегия - стратегические , политика организации, планы.

Структура - и подчиненность организации, распределение , прав, ответственности.

- правила и процедуры решений по функциональным областям, система.

Стиль - организации, стиль , коллегиальность в .

Состав работников - , мотивация, социально-психологические .

Сумма навыков - персонала, квалификации, переподготовка.

мероприятия по повышению менеджмента:

совершенствование организации, рациональное распределение , прав, ответственности;

стратегии развития ;

совершенствование принятия решений в ;

разработка эффективной системы в организации;

системы персоналом (подбор, кадров, механизм ; осуществление мер по предупреждению конфликтов, умений разрешения противоречий бесконфликтно);

форм коллегиальности , максимальное самостоятельности и ответственности ;

создание культуры , выработка ценностей, и разделяемых . Требования к процессу эффективности менеджмента:

• и единство руководства уровня;
• высшим руководством морали;
• вовлечение руководящего состава в преобразований;
• всех рабочих и в повышении эффективности ;
• максимальное использование форм ;
• устранение причин и проблем, а не следствий;
• с малого: малые ведут к успехам.