Файл: Принятие управленческого решения как организационный процесс (Сущность принятия управленческого решения как организационного процесса).pdf

Помимо основного продукта в CRM-систему введены дополнительные CRM-решения, разработанные компанией:

- мarketing еxpert – программа для оценки позиции на рынке организации в целом и отдельных товаров по отдельности, сравнительного анализа с конкурентами, создания наилучшей сбытовой структуры и ценовой политики, разработки результативной стратегии и тактики функционирования на рынке, оценки риска и расчета планируемых финансовых результатов;

- forecast еxpert – позволяет осуществлять прогноз цен, объемов реализации, курсов валют, индексов инфляции и других экономических показателей;

- мarketing GEO - программный продукт, который представляет собой информационно-аналитическую систему, предназначенную для хранения, отображения и анализа маркетинговой информации о клиентах, поставщиках, дилерах и конкурентах^[46].

Система, работает в среде Windows в архитектуре «клиент-сервер».

Основная задача - сформировать систему сбыта продукции, удобную для контроля и управления. Любой работник предприятия, работая с системой, сможет получить информацию об объемах реализации, представленную в любом нужном ракурсе - по отделам, менеджерам, группам товаров, регионам, отраслям и т.д. Система позволяет осуществлять контроль над деятельностью отдела продаж поэтапно и на базе объективных показателей: эффективности первичных контактов, продолжительности сделки, ее средней величины и т.д.

Для подробного анализа система формирует отчеты по заданным критериям и их сочетаниям. Результаты представляются как в табличном, так и в графическом виде, а также экспортируются в Excel для дополнительного анализа. Система интегрируется с программой 1С на уровне обмена информацией о сделках и подготовки расчетных документов.

Внедрение Oracle CRM в деятельность ООО «Шарм» позволит предприятию более оперативно реагировать на изменения покупательского спроса, что позволит предприятию увеличить объемы реализации и производства продукции, а следовательно и уровень эффективности принимаемых решений.

Для реализации предложенных мероприятий необходимо произвести капитальные затраты в размере 478,3 тыс. руб. на покупку программного обеспечения и 1997,98 руб. на внедрение данной системы в деятельность предприятия.

Финансирование проекта планируется осуществлять за счет собственных и заемных средств. В таблице 3.2 проведен расчет погашения долговых обязательств по привлекаемому кредиту.

Таблица 3.2 – Расчет погашения долгосрочных кредитов, займов, тыс. руб.

Таким образом, привлекая для реализации проекта заемные средства в виде банковского кредита ООО «Шарм» вынуждено будет помимо основного долга уплатить проценты по кредиту в размере 80 тыс. руб. и оплатить издержки банка по обслуживанию кредита в размере 3 тыс. руб. То есть общая сумма выплат банку составит 203 тыс. руб.

Сводные затраты на производство и реализацию по проекту представлены в таблице 3.3.

Для прогнозирования финансово-хозяйственной деятельности предприятия необходимо провести расчет прибыли от реализации, налогов, сборов и платежей, а также потоков денежных средств. Горизонт расчета выбран исходя из срока погашения долгосрочного кредита.

Таблица 3.3 – Расчет затрат на производство и реализацию продукции, тыс. руб.

Расчет прибыли от реализации произведем в таблице 3.4.

Реализация проекта позволит ООО «Шарм» увеличить размер чистой прибыли на 7 тыс. руб. уже в первый год ввода в действие нового оборудования и программного обеспечения. В 2021 г. чистая прибыль вырастет до 970 тыс. руб. и в дальнейшем останется неизменной.

Таблица 3.4 – Расчет прибыли от реализации, тыс. руб.

Итого дохода по проекту будет достаточно для погашения долгосрочного кредита на протяжении всего расчетного периода.

Оценка эффективности инвестиций базируется на сопоставлении ожидаемого чистого дохода от реализации проекта с инвестированным в проект капиталом.

На основании чистого потока наличности рассчитываются основные показатели оценки эффективности инвестиций: чистый дисконтированный доход, индекс рентабельности (доходности), внутренняя норма доходности, динамический срок окупаемости.

Для расчета этих показателей применяется коэффициент дисконтирования, который используется для приведения будущих потоков и оттоков денежных средств за каждый расчетный период (год) реализации проекта к начальному периоду времени.

Расчет чистого потока наличности и показателей эффективности проекта осуществляется в таблице 3.5.

Таблица 3.5 – Расчет чистого потока наличности и показателей эффективности проекта, тыс. руб.