Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организации.pdf

Философия клуба. Здоровье и отличное самочувствие – одни из главных факторов, без которых  немыслимо достижение жизненного успеха. Наряду с интеллектом, это тот фундамент, без которого нельзя стать лидером и добиться поставленных целей, добиться побед. Фитнес - эффективный инструмент формирования семейных традиций, который способствует вовлечению всех поколений в здоровый образ жизни. Мы четко это осознаем. И поэтому твердо знаем, для кого и зачем работаем. 

Цель клуба – стать признанным лидером в мировой фитнес-индустрии, благодаря качественному сервису, новым решениям и профессионализму сотрудников компании.

«Самокат-Фитнес» – фитнес клуб с бассейном, в зоне которого размещены «хаммам» – турецкая баня, финская сауна, бар и место для отдыха с шезлонгами. Услуги клуба представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Услуги фитнес клуба «Самокат»

Фитнес-клуб «Самокат» предлагает:

-демократичные цены с высокими стандартами обслуживания;

-индивидуальный подход;

-работу профессиональных опытных инструкторов;

-уютную атмосферу, благодаря приветливому персоналу, продуманному интерьеру;

-наличие современной системы вентиляции и кондиционирования;

-удобный график работы.

ФК «Самокат» работает по клубной системе. Купив клубную карту, клиент клуба сможет без ограничения посещать тренажерный зал; бассейн, сауну в зоне бассейна;  занятия по аэробике, аква-аэробике, боксу, кёкусинкай карате, йоге и др., проходящие в рамках расписания в зале групповых программ, в зале бокса и бассейне Клуба.

Основные спортивные площадки Клуба: бассейн 25 метров 4 дорожки (глубина мелкой части – 1.40 глубокой – 2 метра).

Для посещения бассейна клиенту необходимо иметь купальный костюм, плавательную шапочку и принадлежности для мытья. Дополнительное оборудование (ласты, лопатки, колобашки, доски для плавания, нарукавники, круги, резиновые игрушки для детей) можно получить у дежурного инструктора. В зоне бассейна расположена общая сауна, душевые кабинки и шезлонги для отдыха. При желании гости клуба могут заказать из бара на бортик бассейна любые прохладительные безалкогольные напитки.

Тренажерный зал площадью 200 м2 оборудован силовыми тренажерами CYBEX. Большой выбор свободных весов, включающий широкий гантельный ряд от 1 до 50 кг. Олимпийские и EZ – штанги; тяжелоатлетические пояса и кистевые ремни. Кардиолиния представлена беговыми дорожками, велотренажерами, степперами и эллиптическими тренажерами Quinton и Stair Master. В зале всегда поддерживается комфортная температура благодаря современной системе кондиционирования и вентиляции.

Зал групповых программ: площадь зала – 170 м², современный дизайн, светомузыкальное оформление занятий, система кондиционирования и вентиляции.

Зал аэробики фитнес-клуба «Самокат» предлагает  более 15 видов групповых программ на любой вкус и для любого уровня подготовленности. Аэробика (классическая, степ, фитболл). Различные танцевальные направления (Латина, Танец живота, Джаз, Модерн,  Хип – хоп, Стрип дэнс и др.). Силовые и специальные классы (Тай-бо, Калланетик, Фитнес – йога, Пилатес). Клиенты клуба могут выбрать для себя любые понравившиеся занятия  и легко сочетать их между собой. 

Зал бокса и восточных единоборств – площадь зала – 70 м².

Любителям жестких видов спорта Клуб предлагает для занятий зал бокса и восточных единоборств, оборудованный профессиональным рингом, набором боксерских груш и тренажёром «кик-тест», измеряющим силу удара.

Зал располагает необходимым дополнительным оборудованием, используемым на занятиях.

Посещение зала бокса возможно в любое время, в рамках расписания работы клуба. Клиенты имеют возможность посещать групповые занятия по боксу и кёкусинкай карате.

 SPA – центр: Уход за лицом, уход за телом, массаж, услуги маникюра и педикюра, солярий, салон красоты, VIP сауна.

Кабинет косметологии и коррекции фигуры работает на французской профессиональной талассокосметике Algologie и Салонной косметике Московского Института Красоты.

Для тех, кто только начинает свои занятия в Клубе предлагается:

Бесплатный инструктаж в тренажерном зале, на котором тренер подробно объяснит основные правила пользования тренажерами, познакомит с оборудованием и научит безопасной технике выполнения упражнений.
20-и минутный пробный массаж

Клиенты клуба «Самокат» могут без дополнительной оплаты пользоваться гостевой парковкой, детской комнатой в боулинг-центре, сейфовыми ячейками на рецепции клуба, фенами в зоне раздевалок и полотенцами.

В  фитнес-баре клуба «Самокат» по-домашнему уютно.  Питание сориентировано только на здоровый образ жизни. В ежедневном меню – широкий выбор свежевыжатых соков, фруктовые и молочные коктейли, овощные низкокалорийные салаты и разнообразные диетические блюда для здорового сбалансированного питания.

Для повышения работоспособности в фитнес-баре предлагается спортивное питание и современные пищевые добавки лидеров этого рынка TwinLab, Inkospor и Performance: высокобелковые и углеводно-белковые смеси, аминокислотные и витаминно-минеральные комплексы, креатиносодержащие добавки, энергетические концентраты и добавки для снижения веса.

В фитнес-клубе действует программа «Фитнес под контролем». Перед началом тренировок врачи фитнес-клуба проведут фитнес-тестирование, а тренеры клуба подберут индивидуальную программу занятий, правильный режим и питание. Вместе они будут контролировать результаты тренировок.

Основные особенности клуба: удачное местонахождение, выгодные цены, великолепное оборудование – важные характеристики фитнес-клуба, но главное – это команда энергичных, молодых людей, открытых для общения, влюбленных в свою работу. Фитнес решает не только физические, но и психологические проблемы человека, и сотрудники фитнес-клуба «Самокат» постоянно повышают уровень своих знаний, чтобы помочь в этом.

Работники клуба создают доброжелательную, искреннюю атмосферу, которая объединяет людей, помогает стать единомышленниками, достичь главной цели: стать здоровым самому и вырастить здоровое новое поколение. Кредо клуба «Самокат» – совершенство во всем!

Обеспечение эффективного функционирования фирм требует экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом определяется умением ее анализировать. С помощью анализа изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются бизнес-планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, оцениваются и прогнозируются результаты деятельности хозяйствующего субъекта, вырабатывается экономическая стратегия его развития.

Динамика основных технико-экономических показателей фитнес-центра «Самокат» представлена в таблице 2.

Таблица 2.

Основные технико-экономические показатели деятельности фитнес-центра «Самокат», тыс.руб.

Данные, представленные в таблице 2. показывают, что выручка от реализации услуг фитнес-центра «Самокат» за 2015-2016 гг. выросла незначительно, всего на 0,3%. При этом себестоимость увеличилась почти на 8%. Данный факт стал причиной существенного падения прибыли от реализации на 17%. Почти так же сократились прибыль до налогообложения и чистая прибыль.

С учетом того, что рост себестоимости превысил рост выручки, увеличились затраты на 1 рубль реализации на 5 копеек. Это говорит о снижении эффективности основной деятельности рассматриваемого фитнес-центра.

Чистая прибыль фитнес-центра в 2016 г. уменьшилась в большей степени, чем общая величина активов, а выручка от реализации и себестоимость увеличилась. Это стало причиной снижения всех показателей рентабельности, рассчитанных по чистой прибыли: рентабельность продаж, совокупных активов и основной деятельности. В силу чего, произошло снижение эффективности всей финансово-хозяйственной деятельности фитнес-центра «Самокат» в 2016 г.

Численность работников фитнес-центра «Самокат» в 2016 г. сократилась на 2 человека или на 14,3%. На 8% увеличился и уровень оплаты их труда. Однако в большей степени увеличилась эффективность использования трудовых ресурсов фитнес-центра, на что указывает 17%-ное увеличение производительности труда.

2015 г. 2016 г.

Рис. 1. Динамика прибыли фитнес-центра «Самокат» за 2015-2016 гг.

Незначительно увеличилась стоимость основных средств фитнес-центра. При этом фондоотдача – показатель, характеризующий эффективность их эксплуатации – осталась практически на прежнем уровне.

В целом, анализ основных технико-экономических показателей выявил некоторое снижение эффективности работы фитнес-центра «Самокат» в 2016 г. по сравнению с 2015 г. На это указывает некоторое снижение всех видов прибыли и рентабельности и рост затрат в расчете на 1 рубль реализации. Поскольку цены на услуги фитнес-центра в 2016 г. не снижались, падение доходов фитнес-центра «Самокат» можно объяснить только снижением объемов реализации услуг вследствие оттока клиентов.

2.2. Оценка коммуникация фитнес-клуба и их влияния на эффективность управления