Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Основные методы анализа внутренней и внешней среды предприятия).pdf

Введение

Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование предприятия и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Все сказанное выше указывает на то, что анализ внутренней и внешней среды позволяет предотвратить, ослабить негативные стороны, а сильные стороны организации, наоборот, - усилить. Все это и предопределяет актуальность выбранной темы.

Целью курсовой работы является проведение анализа внутренней и внешней среды предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотрение теоретических основ по исследуемому вопросу,

- представление общей характеристики объекта исследования;

- проведение анализа внутренней среды объекта исследования;

- проведение анализа внешней среды объекта исследования;

- представление выводов и основных направлений совершенствования деятельности объекта исследования.

Объект исследования – ООО «Предприятие железнодорожного транспорта».

Предмет исследования –внутренняя и внешняя среда предприятия.

При написании курсовой работы применялись следующие методы: анализа, синтеза, графический, систематизации и обобщения.

Практическая значимость работы заключается в возможности применения методических подходов для принятия управленческих решений и совершенствования процесса управления отдельным предприятием.

Курсовая работа состоит из введения, теоретической и практической глав, заключения и приложения.

В теоретической главе рассмотрены следующие вопросы: сущность и структура внутренней среды предприятия, сущность и факторы внешней среды предприятия, основные методы анализа внутренней и внешней среды предприятия.

В практической главе представлена организационно-экономическая характеристика ООО «ПЖТ», проведен анализ внутренней и внешней среды предприятия.

В заключение работы сделаны выводы и представлены основные направления совершенствования деятельности ООО «ПЖТ».

Приступим к раскрытию темы работы.

Глава 1. Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды организации

1.1. Сущность и структура внутренней среды предприятия

Развитие управления является результатом многих факторов, действующих как во внешней среде, так и внутри самой организации. Несмотря на возрастающее значение внешних факторов, внутренние факторы все еще определяют в функционировании и развитии организации.

Наиболее полное определение внутренней среды организации было предложено О. С. Виханским: под внутренней средой понимается та часть общей среды, которая находится внутри организации. Это показывает постоянное и самое непосредственное влияние на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько элементов, состояние которых вместе определяет потенциал и возможности, которые имеет организация ^[1].

Поэтому М.Мескон выделил ключевые области внутренней среды, рекомендовал определить источники силы и слабости организации: персонал, организацию общего управления, производство, маркетинг, финансы и бухгалтерский учет. Анализ этих факторов позволяет сформировать представление о внутренней среде организации его сильных и слабых сторон ^[2].

Согласно О.С. Виханского внутренняя среда имеет несколько «срезов», состояние которых в совокупности определяет возможности (потенциал) организации ^[3].

Секция персонала внутренней среды: взаимодействие менеджеров и работников; найма, обучения и продвижения персонала; оценка результатов работы и стимулов; создание и поддержание отношений между сотрудниками.

Организационный раздел: коммуникационные процессы; организационные структуры; норм, правил, процедур; распределение прав и обязанностей; иерархия подчинения.

Сокращение производства включает: производство продукции; управление поставками и хранением; техническое обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

Раздел маркетинга внутренней среды организации охватывает следующие стороны, связанные с продажей продуктов: стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

При рассмотрении внутренней среды необходимо учитывать, что организации - это системы, созданные людьми, и поэтому внутренняя среда, существующая в организации, в основном является результатом управленческих решений. Это не означает, что все внутренние факторы полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор является чем-то «данным», который руководство должно преодолеть в своей работе.

Внутренние переменные являются ситуационными факторами внутри организации, которые в основном контролируются и регулируются ^[4].

Внутренняя среда организации является динамическим явлением, поэтому факторы внутренней среды рассматриваются как переменные. Внутренняя среда представляет собой взаимосвязанный набор элементов, изолированных от внешней среды и объединенных единством цели или общих правил поведения ^[5].

Внутренняя среда каждой организации характеризуется следующими свойствами ^[6]:

- процесс взаимодействия и трансформации внутренних переменных происходит в желаемых конечных состояниях, которые имеют значения во внешней среде;

- существует обмен с внешней средой для получения ресурсов, информации, энергии, продажи их продуктов (услуг);

- организация характеризуется производительностью, определяемой как отношение объема производства к затратам.

В литературе по менеджменту существуют различные подходы к вопросу структурирования факторов внутренней среды компании:

М. Мескон рассматривает пять переменных - цели, задачи, структуру, технологии, людей.

Первым и основным элементом внутренней среды в организации можно назвать наличие цели, поскольку ни одна из организаций не сможет сформироваться и тем более существовать, если не будет определена ее цель – то, ради чего организация формируется, и будет действовать в дальнейшем.

Многообразие целей организации обычно не может быть сведено к одному измерителю. Общепринято считать, что основной целью работы большинства организаций является удовлетворение рыночной потребности в продукции или услугах и получение прибыли. Но не у всех организаций получение прибыли является главной целью. Это касается некоммерческих организаций ^[7].

Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства. В подразделениях, так же как и во всей организации, необходима выработка целей. Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности.

Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации ^[8].

Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией.

Два других важных момента в работе - это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.

Следующим немаловажным элементом является структура организации, без которой не может существовать ни одна организация.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, организационная структура – это форма организации системы, она отражает наиболее существенные, устойчивые связи между элементами системы и их группами, которые обеспечивают основные свойства системы. Структура управления организацией дает представление о ее подразделениях, службах и отдельных должностных лицах, их специализации, соподчиненности и взаимосвязи (по вертикали и горизонтали) ^[9].

Структура управления включает все цели, распределенные между различными звеньями. Ряд авторов отмечает первичность целей по отношению к структуре. Так как согласно Ансоффу, цели организации устанавливаются на основе миссии организации (ее генеральной, философии существования) и ценностей руководства, то структура должна соответствовать ценностям организации.

Одной из основных концепций, имеющих отношение к структуре является специализированное разделение труда. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого ^[10].

Формулирование и сообщение целей организации в целом и каждого ее подразделения представляет собой один из многочисленных механизмов координирования. Каждая функция управления играет определенную роль в координировании специализированного разделения труда.

Еще одним элементом является понятие технологии. Основной характеристикой организации, определяющей ее специфику, является используемая технология, т.е. способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Этот элемент организации нередко воспринимается сотрудниками как некий механизм работы организации по превращению исходных предметов труда в итоговые результаты, перекликающиеся с целями деятельности организации ^[11].

Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

Люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, процессов и подпроцессов. Несмотря на огромное разнообразие действий и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Рассмотрим основные из них

Управление производством состоит в осуществлении управления процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде ^[12].

Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание систем сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.

Управление финансами состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; оценка финансового потенциала организации ^[13].