Файл: Интернет-маркетинговые решения для канцелярского магазина (Понятие продвижения).pdf

2.2 Продвижение канцелярского магазина «Картон» с помощью интернет-маркетинга

Перед тем, как организовать рекламную кампанию, мы провели небольшой ребрендинг сайта канцелярского магазина «Картон», чтобы переместить акцент со «специфических» преимуществ, на более «общие».

Ребрендинг был осуществлен для того, чтобы привлечь новую аудиторию, которая ещё не знает о магазине, а следовательно, не в курсе о коллаборации кофейни и библиотеки. На первом этапе, информация об этом может запутать пользователей или вовсе отпугнуть. Также, при ребрендинге сайта были учтены основные правила интерфейса и UX:

• понятная навигация и четкая структура сайта;

• легко запоминающееся доменное имя.

• качественный контент (информационный, ситуативный, развлекательный);

• текст, разработанный с учетом SEO аналитики;

• видео блоки с мастер-классов и прочих мероприятий, приводящихся в канцелярском магазине «Картон».

Для наибольшей эффективности дальнейшей работы, на сайте магазина были установлены специальные счетчики, отслеживающие посещаемость. С их помощью будет проведена оценку эффективности рекламы магазина и продвижения сайта, а также, мы выявим наиболее эффективные инструменты интернет рекламы.

Когда сайт был готов, на страницах выдачи результатов поиска была размещена контекстная реклама товаров и услуг магазина «Картон». Такая реклама магазина будет показана на различных сайтах-партнерах поисковых систем.

Рекламные объявления магазина будут отображаться вверху и справа от результатов поиска. Как и во многих других поисковых системах, размещение рекламы в Яндексе происходит через приобретение ключевых слов, вводимых пользователями в поисковую строку, при попытке найти канцелярский магазин или тематические товары. Контекстная реклама канцелярского магазина в Яндексе или Google дает мощный и максимально быстрый эффект, оценить который можно посмотрев статистику по запросам пользователей в поисковой системе: «купить краски» - 73 000 запросов в месяц, «канцелярия» - 139 000 запросов, «купить тетрадь» - 21 000 запросов в месяц (данные за 2017 год).

Также мы провели «Поисковое продвижение» – один из инструментов интернет рекламы, способствующий увеличению посещаемости сайта, потребителями из поисковых систем. Показываясь в естественных результатах поиска, ссылка на сайт магазина в ТОП-10 результатов поиска Яндекса. А по определенным ключевым словам, она и вовсе, способна привести множество клиентов.

После того, как сайт магазина пережил косметический ребрендинг и был запущен «в работу», мы занялись продвижением канцелярского магазина «Картон» в социальных сетях. Так как целевая аудитория – это современные, активные, творческие люди от 16 лет, социальные сети предоставляют для нас просто колоссальные возможности.

Для работы мы выбрали следующие сети:

• ВКонтакте
• Facebook
• Instagram
• Telegram (да, он до сих пор процветает, благодаря VPN)
• YouTube

ВКонтакте: социальная сеть, дающая для рекламы практически безграничные ресурсы. Возможность сочетать графические, видео и текстовые форматы, позволяет максимально наглядно информировать пользователей о товарах и услугах. К тому же, с недавних пор, ВКонтакте появился сервис, предназначенный для торговли с помощью социальной сети. Удобный интерфейс, разработанный с учетом специфики и механики продаж теперь можно подключить к любой группе/сообществу или публичной странице (Рисунок 4, Рисунок 5).

А доступен он и с компьютерной и с мобильной версии сайта для официальных клиентов iOS, Android и Windows Phone, что значительно снижает расход трафика у посетителей, в отличии от официального сайта.

Поэтому, мы создали сообщество канцелярского магазина «Картон» в социальной сети «ВКонтакте», наполнили качественным контентом и разместили товар, с помощью вышеуказанного сервиса [https://vk.com/page-59800369_51014929].

Рисунок 4

Рисунок 5

Задействованные ресурсы:

• Описание: информация о магазине, закреплённая в шапке страницы, с указание товаров, услуг и контактными данными для связи с магазином;
• Новостная лента: ВКонтакте имеется возможность «закрепить» пост в новостной ленте. Этой возможностью мы и воспользовались для «закрепления» важных новостей (ближайшие мероприятия, скидки, товар дня, завоз нового, специфического товара). А в основной ленте 3 раза в день (оптимальное число публикация для ВК, с учетом количества подписчиков и специфики аудитории) выходили посты о новостях в мире канцелярии (new), посты о проведенных мероприятиях (lifestyle) и ситуативные посты с опросами, акциями на товар дня и праздничными скидками.

Стратегия для постов в новостной ленте была построена следующим образом: информирование (новости), развлечение (мастер-классы, events), актуальная информация (ситуативные, продуктовые, розыгрыши).

Данная стратегия позволяет захватить до 97% аудитории, за счет различного содержания контента, направленного на разные цели.

• Альбомы: мы создали несколько альбомов, где выкладывали пошаговые мастер-классы, работы наших покупателей (подписчиков), сравнение некоторых товаров и их преимуществ, наших приглашенных гостей-мастеров и фотографии с проведенных мероприятий (Рисунок 6, Рисунок 7).
• Комментарии: удобство общения в комментариях между покупателем и магазинам, оперативные ответы и более «свободная» форма общения, позволяет увеличить лояльность к бренду, за счет «сближения» сторон, быстро «отбить» негатив в случае его образования, а также, заместить целый раздел FAQ (Рисунок 8).
• Таргетированная реклама: пользователи, которые вводили в поисковую строку информацию о поиске канцелярии или сопутствующего товара, о кофейнях или мастер-классах по какому-либо предмету искусства, видит рекламу в левом углу социальной сети. Такая реклама более нативна и не вызывает негатива (Рисунок 9).

Примеры используемых инструментов:

Рисунок 6

Рисунок 7

Рисунок 8

Рисунок 9

Facebook: специфика Facebook имеет некоторые ограничения в ведении сообществ и в формате постов. Учитывая эту специфику и особенности аудитории, в социальной сети Facebook мы выкладывали больше информационных постов и меньше развлекательных.

Instagram: в отличии от Facebook, Instagram наоборот, дает больше графических и меньше текстовых возможностей. Поэтому контент из альбомов и из новостных лент (содержащий больше графики), дублировался в социальную сеть Instagram. Здесь же мы проводили опросы и розыгрыши.

Telegram: telegram-канал мы решили использовать для рассылки новостей и в качестве информирования гостей о мероприятиях, а также, разработали Telegram bot, который с помощью несложных для потребителя кодовых команд, автоматически выдает советы, соответствующие теме запроса (Рисунок 10).

Рисунок 10

YouTube: записывая ролики с мастер-классами и выкладывая их на YouTube, в последствии мы интегрируем их в релевантные социальные сети (Рисунок 11).

Рисунок 11

Теперь, когда для основной целевой аудитории подготовлены все площадки в привычном для их восприятия формате, мы перейдем к тому, что Максим Протяжин так и не смог отделить от своего канцелярского магазина – к кофейне.

Так как кофейня с мини-библиотекой привлекает в магазин в основном творческих людей, многие из которых принадлежат к различным суб-культурам, то и информация, и контент для их привлечения и удержания должен быть специфическим.

Поэтому, привлекать эту аудиторию мы решили с помощью digital спец проектов, с пролонгацией в BTL: промо-сайты с розыгрышами товаров и приглашений мероприятия, приводящиеся в магазине «Картон» с коллаборацией поставщиков кофе, барбершопов, художественных выставок и творческих фестивалей. И с размещением постов на медийных площадках: Атлас от Медуза (Рисунок 12), AdMe (Рисунок 13), The Village (Рисунок 14) и KudaGO (Рисунок 15), в формате подборок ТОП-5/ТОП-10.

Например, «ТОП -5» самых необычных мест в Москве, которые стоит посетить.

Рисунок 12

Рисунок 13

Рисунок 14

Рисунок 15

Таким образом, благодаря счетчикам, отслеживающим посещения сайта, SEO и рекламе в социальных сетях, мы расширили информационный охват различной аудитории, которая раньше не знала о существовании канцелярского магазина «Картон» или была введена в заблуждение специфическим совмещением магазина с кофейней. Исходя из этого, можно сделать следующий вывод: наши действия по продвижению магазина дали положительный результат. Расширилась клиентская база, повысилась узнаваемость магазина «Картон», его репутация и прибыль.

Через все каналы прослеживается единая концепция искусства, которая доносит до потребителя идею Максима о совмещении канцелярии и кофейни.

Если раньше, многие не могли понять, что общего, между карандашом и кофейными зернами, то теперь это стало очевидно – это искусство. Искусство создавать шедевры. И не важно, на холсте они или в кружке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе курсовой работы был произведен следующий ряд действий:

• сбор данных и анализ теоретической базы;
• подбор каналов и инструментов, наиболее подходящих для продвижения канцелярского магазина;
• разработка стратегии по продвижению, ориентированная на внедрение информации о канцелярском магазине «Картон» в интернете;
• разработка качественного контента с учетом специфики целевой аудитории, товаров и услуг магазина;
• отслеживание эффективности выбранных каналов и их анализ для повышения эффективности дальнейшей работы.