Файл: Интернет-маркетинговые решения для канцелярского магазина (Понятие продвижения).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире реклама, так или иначе, является неотъемлемой частью всех сфер деятельности, с каждым днем получая всё более широкое распространение среди фирм и компаний, как коммуникационное средство между покупателем и продавцом.

На сегодняшний день реклама в интернете является эффективным инструментом, который способствует продвижению малоизвестных предприятий. В данной курсовой работе мы рассмотрим понятие интернет-маркетинга, как одного из средств эффективного продвижения канцелярского магазина в online.

Как и в любой другой области, в интернет маркетинге, чтобы продвинуть канцелярский магазин, мы произведем ряд действий, направленных на выявление преимуществ нашего магазина, а также, эффективность данного метода по сравнению с другими инструментами рекламы. После определения позиционирования магазина среди конкурентов, использующих средство продвижения в то же области, мы произведем разработку маркетинговой стратегии и разберем технологию продвижения.

Также, рассмотрим продвижение канцелярского магазина в SSM, как один из возможных каналов, ставшим наиболее эффективным в последнее время.

Актуальность темы, состоит в том, что в условиях современного рынка, где обилие канцелярских магазинов практически сводит конкурентоспособность к нулю не только в offline, но и в online, главным преимуществом может стать правильная маркетинговая стратегия в сети. Грамотное позиционирование поможет выделить преимущества магазина, сформировать у потребителей органический интерес и предоставить всю необходимую информацию для дальнейшего вовлечения.

При учете всех вышеперечисленных факторов и конкурентного характера деятельности канцелярии на рынке, продвижение канцелярского магазина и его услуг в интернете значительно возрастает.

Таким образом, подбор правильных инструментов для продвижения магазина и внедрение новых каналов, с целью информирования аудитории о нем, является основной задачей разработки стратегии интернет-маркетинга.

Цель исследования: изучить теоретические и практические аспекты разработки стратегии интернет-маркетинга для продвижения канцелярского магазина

Задачи исследования:

– Проанализировать понятие и особенности интернет-маркетинга, с целью выявления каналов для дальнейшей работы;

– Разобрать особенности работы рекламы в системе Интернет;

– Определить критерии эффективности продвижения магазина в системе Интернет;

Объект исследования: продвижение магазина в системе Интернет.

Предмет исследования: технология продвижения магазина в системе Интернет на примере канцелярского магазина «Картон».

Методы исследования: аналитика, определение, разработка, реализация.

Практическая значимость исследования: возможность использования полученных результатов в практической рекламной деятельности.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе будут охарактеризованы основные понятия, история их возникновения, требования к их использованию и определение их эффективности. Вторая глава раскрывает практические аспекты интернет-маркетинга для продвижения компании на примере канцелярского магазина «Картон».

1. ВОЗМОЖНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ В СИСТЕМЕ ИНТЕРНЕТ

Интернет давно стал для нас привычной коммуникационной средой. Имея практически безграничные возможности, Интернет значительно упрощает жизнь многим компаниям, давая многочисленные возможности для продвижения. Но несмотря на это, при построении стратегии интернет-маркетинга, перед многими компаниями встает непростая задача. Даже самые распространённые методы продвижения, при учете характеристики компании, её преимуществ и конкурентоспособности в данный момент, требуют адаптации старых или разработки новых методов маркетинга.

Несмотря на то, что в своем фундаменте реклама имеет типичное построение, интернет-маркетинг имеет свои особенности, значительно отличающиеся от традиционных инструментов маркетинга. Главным свойством Интернет среды является возможность более эффективного предоставления информации, что положительно влияет взаимосвязь с потребителем. Благодаря тому, что возможности компании в интернете не ограничиваются только информированием о товаре и услугах, а включают ещё и такие возможности, как резерв, покупка и доставка товара, интернет необходимо рассматривать, как глобальны электронный рынок, обладающий уникальными возможностями для рекламы.

1.1. Понятие продвижения

Продвижение – это форма коммуникации, используемая компаниями с целью информирования аудитории о своих товарах или услугах.

Зачастую, продвижение представляет собой целый комплекс мер, предпринимаемых на различных каналах с целью охвата релевантной аудитории [«Оптимизация и продвижение …» — 400 с.].

В данный момент почти каждый крупный канцелярский магазин («Комус», «Леонардо» и т.д.) продвигает свои товары через интернет, имея персональный сайт. Существует несколько особенностей продвижения сайтов канцелярских магазинов:

1. Наполнение сайта не только информационным, но и интересным контентом. А также, е менее важна динамичность информации.

Хороший сайт имеет регулярную динамику, которая не только расширяет возможности сайта, но и требует удобной навигации, чтобы интерфейс не создавал для посетителей неудобств – всё должно быть максимально удобным и понятным. Ещё один немаловажный фактор - актуальная, своевременно обновляемая информация о ценах а товары, новинки, акции и скидки, сезонные и уникальные предложения, а также о наличии товара на складе или имеющимся количестве .

1. Подбор ключевых запросов.

Также не менее важен выбор поисковых запросов, так как от этого зависит непосредственная прибыль магазина. А эффективность продвижения сайта оценивается не столько позициями, сколько количеством продаж.

1. Сезонность.

Канцелярские запросы имеют некую сезонную зависимость, так как большинство канцелярских принадлежностей имеют наибольший спрос осенью, в сезон возобновления работы учебных заведений.

1. Ключевая стратегия продвижения сайтов канцелярских магазинов:
2. Таргетированная реклама и продвижение сайта по узкой возрастной группе и по схожим тематическим запросам.
3. Более широкое продвижение и реклама сайта по различной группе запросов. Такой список запросов может достигать нескольких сотен высокочастотных и более тысячи среднечастотных и низкочастотных запросов.

Как показывает статистика, по сравнению с 10 % успехом, с помощью продвижения по высокочастотным запросам, отдача от продвижения по большому списку среднечастотных и низкочастотных ключевых слов составляет до 90 % в плане заказов.

В продажах различают следующие типы рекламы:

1. первоначальный тип – служит для ознакомления потребителей с товарами путем сообщения информации о качестве, цене, способе потребления и месте продаж товара;
2. конкурентный тип – выделение рекламируемого товара из массы аналогичной продукции, выпускаемой конкурентами;
3. сохранный тип – стабильная поддержка высокого уровня спроса

на товар, рекламированный ранее.

Цель рекламы – привлечь внимание потребителя, вовлечь (возбудить интерес), передать необходимую информацию и побудить к определённому действию (в данном случае, к покупке).

Цель продвижения – стимулирование спроса, его увеличение и сохранение. Однако, общая цель может быть поделена на две частные цели:

1. Создание осведомленности аудитории о предприятии и повышение узнаваемости. Для достижения данной цели необходимы многократные и максимально упрощенные сообщения, в которых часто упоминается название магазина.
2. Осведомление аудитории не только о названии магазина, но и о его товарах и всевозможных предоставляемых услугах (доставка товара, проведение мастер-классов, помощь в подборе специфического товара).

Но даже когда основная масса потребителей знает и название магазина, и большую часть его ассортимента, и про предлагаемые им услуги, это знание может привести как к положительному, так и к отрицательному отношению.

Поэтому, важно не только донести информацию о магазине до потребителя, но и выяснить, какое отношение к нему испытывает основная масса потенциальных потребителей. В данном случае задача предприятия состоит в том, чтобы сформировать положительное отношение к магазину путем убеждения потребителей в полном соответствии товара их вкусам и требованиям. А в случае выявления уже сложившегося негативного отношения, следует немедленно выяснить его причину.

Для этого, первым делом определите внутреннюю и внешнюю причины такого отношения. «Внешней причиной» чаще всего становятся неправильные знания, сформированные в сознании потребителя на предыдущих этапах ознакомления. Целью магазина в этом случае станет формирование правильных знаний, а задачей – информирование о действительных характеристиках услуг. «Внутренняя причина» может заключаться в действительно существующих недостатках товаров или услуг магазина. В таком случае, продолжение убеждения потребителя в достоинствах магазина даст противоположный результат – полную потерю доверия. Поэтому, разубеждать потребителя в недостатках магазина стоит только после их устранения.

Следует заметить, что «правильный» имидж магазина, грамотно сформированный в сознании потребителя, заметно облегчит дальнейшее распознавание магазина среди товаров и услуг конкурентов, помогая потребителю сделать, правильный для нас, выбор.

Важно понимать, что имидж магазина – это отражение реальных преимуществ, важных для потребителей, а реклама – самый действенный инструмент рассказать им об этих преимуществах.

Качественная реклама сможет не только донести информацию до потенциальных покупателей магазина и привлечь их внимание, но и модифицировать поведение покупателей.

Одним из основных правил в создании положительного имиджа, является стремление к формированию в сознании потребителя такого образа, который наиболее соответствует образу, сконструированному специалистами предприятия.

Из этого правила вытекает ряд следствий, необходимых для построения положительного имиджа.

Следствие 1. Сформированный образ должен основываться на обоснованных преимуществах магазина, а характеристики вытекать из его реальных достоинств. Логично, что магазин, имеющий скудный, редко пополняемый ассортимент и высокие цены, потеряет не только имидж магазина, предоставляющего широкий выбор, но и какой-либо интерес в целом, вследствие высоких цен.

Следствие 2. Чтобы отличаться от образа других предприятий, имидж должен быть оригинальным. Креативным, уникальным, запоминающимся и легко распознаваемым. Чтобы имидж магазина без труда смог отложиться в памяти потребителя, он должен быть простым, понятным, не перегруженным информацией. Для этого следует свести к минимуму его возможные искажения.

Следствие 3. Быть пластичным. Имидж должен иметь возможность оперативно изменяться в ответ на перемены в экономике, моде, социальной и психологической ситуации, а также учитывать изменчивость пожеланий потребителя.

После того, как цели и задачи будут определены, нам необходимо разработать стратегию продвижения. Чтобы стратегия продвижения работала максимально эффективно, необходимо четко обозначить целевую аудиторию.

Целевая аудитория – это потребители, на которую направлено продвижение. Важно помнить, что и разработка стратегии, и эффективность продвижения, непосредственно зависит от правильного определения целевой группы. И только когда цели, задачи продвижения и целевая аудитория будут верно определены, следует приступать к разработке стратегии.

Основной задачей политики коммуникации является разработка структуры продвижения. Структура продвижения представляет собой совмещение нескольких видов продвижения в комплексе: рекламы (информирование, формирование имиджа), продаж (off-line & on-line) и стимулирование сбыта.

Чтобы правильно определить структуру продвижения необходимо выявить положительные и отрицательные стороны выбранного инструмента продвижения. В данной курсовой работе – это интернет-маркетинг.