Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Профессиональный стресс).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, наблюдается увеличение силы и количества, природных и социальных стрессогенных факторов, оказывающих достаточно серьезное влияние на все сферы жизнедеятельности, отражаясь не только на личном состоянии, но и на профессиональной деятельности современного человека. Стресс, возникающий в процессе профессиональной деятельности, становится причиной ухудшения производительности труда, влияет на снижение качества оказываемых услуг, повышает показатели текучести работников, способствует увеличению количества дисциплинарных нарушений, производственных травм и возникновению болезненных состояний у сотрудников.

Анализ научно-психологической литературы, позволяет сделать вывод о том, что феномен профессионального стресса в настоящее время является одной из наиболее актуальных проблем в мировой психологической науке и практике. В настоящее время проблеме профессионального стресса посвящено значительное количество эмпирических исследований направленных на выявление различий проявления профессионального стресса работников в зависимости от таких факторов, как: возрастные характеристики, личностные особенности, стаж работы, определенная профессия, занимаемая должность и т.д.

Ученые полагают, что различия в проявлениях стресса у представителей разных полов формируются на основе сочетания социальных и биологических предпосылок, т.е. гендерных и половых различий между мужчинами и женщинами^[1]. В современной научно-психологической литературе представлен ряд исследований посвященных гендерным различиям индивидуально-психологических особенностей, социальных ролей, особенностям поведения в различных ситуациях, специфике профессиональных предпочтений и т.д. Однако гендерным различиям в проявлении профессионального стресса по-прежнему уделяется недостаточное количество внимания в научно-психологической литературе. Отсутствие четко сформулированных гендерных различий в проявлении профессионального стресса у работников занимающих определенные профессиональные должности, приводит к тому, что данные критерии зачастую не учитываются в процессе подбора и использования методов направленных на преодоление профессионального стресса, и во время проведения мероприятий по профилактике стрессовых состояний в процессе профессиональной деятельности. Все вышеизложенное характеризует актуальность исследования гендерных особенностей в проявлении профессионального стресса.

Гипотеза: Существуют гендерные различия в проявлении профессионального стресса у работников различных организаций

Объект исследования: профессиональный стресс

Предмет исследования: гендерные особенности в проявлении профессионального стресса

Цель исследования: Выявление гендерных различий в проявлении профессионального стресса.

Достижение поставленной цели подразумевает решение следующих частных задач:

1. Раскрыть сущность феномена «профессиональный стресс»;
2. Оценить уровень профессионального стресса у обследуемых мужчин и женщин;
3. Выявить уровень профессионального выгорания у мужчин и женщин;
4. Определить наличие сниженной работоспособности у обследуемых мужчин и женщин;
5. Охарактеризовать гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Краткая характеристика используемой литературы:

В процессе написания данной курсовой работы были использованы работы таких известных в научной среде авторов как Щербатых Ю.В. (2007), Орел В.Е. (2007), Водопьянова Н.Е. (2009,2005,2002), Бойко В.В. (1999), Бодров В.А. (2006). Учебно-методические пособия под редакцией: Л.Б. Морозовой (Новгород: НГПУ,2007), Воронцовой (Таганрог, А.Н.Ступин, 2013), Малолетковой А.В. (Стерлитамак, БамГУ, 2015), Куприянова Ю.М. (Казань: КНИТУ, 2012), Столяренко (Москва: Проспект, 2015). Статьи из периодических научных изданий, таких авторов как Ильюкевич И.П. (2011), Кора Н.А. (2017), Емельянова А.А. (2017), Мезенцова Е.М. (2016), Неруш Т.Г. (2012), Фонталова Н.С. (2011) и т.д. Подбор литературы осуществлялся с целью раскрытия заявленной темы работы. Выбранные источники опубликованы исключительно научными изданиями, что свидетельствует о их надежности и адекватности.

Глава 1. Общие закономерности профессиональных стрессов

1.1. Профессиональный стресс

В научной среде термин «стресс» появился в 1926 году, благодаря канадскому биологу и врачу Гансу Селье (1907-1982). Под стрессом, в настоящее время подразумевают обширный круг состояний человека, возникающих в ответ на различные экстремальные воздействия (стрессоры)^[2].

Профессиональный стресс является многообразным феноменом, выражающимся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в процессе трудовой деятельности человека^[3],[4].

Изучение профессионального стресса связано с именами таких ученых как С. Ауэрбаха, К. Вильямса, Л.Д. Гиссена, С. Гремлинга, Дж. Гринберга, Л.А. Китаева-Смыка, В.А. Бодрова, В.А. Винокура, Н.В. Самоукиной, Ю.В. Щербатых и мн. др.^[5].

Рассмотрим некоторые подходы к изучению профессионального стресса в психологии.

Так, одним из наиболее популярных подходов в США, является «модель взаимного соответствия» индивидуума и окружающего мира, разработанная Р.А. Карасеком. Данная модель основана на предположении, что особую опасность для человека представляют ситуации, когда работа предъявляет ему слишком высокие требования, которые не соответствуют его способностям, и при наличии несоответствия между претензиями личности и уровнем вознаграждения, получаемого за проделанную работу^[6].

Модель Р. Карасека основана на требованиях, предъявляемых работой, и контроле над ней^[7]. Эта модель оказала значительное влияние на исследование профессионального стресса в Европе и Австралии.

Практические исследования С. В. Касла способствовали разработке различных программ, ориентированных, в первую очередь, на ликвидацию негативного воздействия на психическое здоровье производительность труда^[8].

По мнению ученых В. А. Бодрова и А. Б. Леоновой, это, прежде всего, рост числа заболеваний стрессовой этиологии и, как следствие, снижение работоспособности активной части населения, трудности адаптации к новым видам и формам труда, развитие состояний нарушенной работоспособности, развитие различных форм личностного неблагополучия (феномен отчуждения труда, десоциализация, личностная и профессиональная деформация)^[9],[10].

Изучая различные теории и закономерности психологического и профессионального стресса, В.А. Бодров приходит к выводу, что данные феномены представляют собой две абсолютно различные точки зрения на содержание характеристик стресса: с одной стороны, регулятивную и процессуальную, с другой стороны, коррелятивную и предметную. Согласно мнению В.А. Бодрова специфика понятия «профессиональный стресс» заключается в том, что оно отражает особенности состояния стресса (причины, проявления и последствия), которое возникает при проведении различных видов трудовой деятельности. Важным является не только изучение организационных форм и условий выполнения деятельности на конкретных рабочих местах, но и анализирование особенностей проявлений стресса в зависимости от специфики содержания той или иной профессии. Поэтому профессиональная среда и задачи в целом являются ключевыми субъектами, в отношении которых описывается развитие стресса в профессиональной деятельности. В данном контексте термин «профессиональный стресс» является общим для множества различных понятий, таких как «трудовой стресс», «рабочий стресс», «организационный стресс» и т.д. и относится к уровню анализа деятельности специалиста, выступающего в качестве члена какого-либо профессионального общества^[11],[12].

Понятия «профессиональный» и «организационный стресс», обладают общими чертами, однако не являются полностью идентичными. Так, в зарубежной научной литературе достаточно часто используются без разграничения стрессоров, связанных с организационными трудностями и зависящих от специфики профессиональной деятельности, такие понятия как «стрессы на работе» и «трудовой стресс».

Согласно мнению А.Б. Леоновой^[13], система оценивания профессионального стресса является несколько сложнее, чем оценка стресса на рабочем месте. Профессиональный стресс связан с профессией и видом деятельности, тогда как организационный – со следствием негативного влияния на работника особенностей той организации, в которой он работает^[14].

Возникновение профессионального стресса является ответом на трудности и особые требования к той или иной профессии и определяется личными притязаниями, субъективным образом профессионального развития и самоутверждения.

Анализ исследований зарубежных и отечественных ученых изучающих проблему профессионального стресса, свидетельствует о том, что без профилактических мероприятий профессиональный стресс способен привести к депрессии, злоупотреблению алкоголем, наркотиками, а также вызвать суицидальные мысли и попытки. Длительный профессиональный стресс ведет к профессиональной деформации личности и выгоранию. Содержание и условия исполнения профессиональной деятельности, интенсивность нагрузок определенным образом влияют на уровень стрессогенности профессиональной ситуации в целом и приводят к увеличению интенсивности и напряженности той или иной работы. Представители конкретного профессионального сообщества в определенной мере испытывают стресс, источники которого есть в самом содержании профессиональной деятельности. Отрицательные последствия профессионального стресса проявляются в виде острого стресса и его фиксации в форме устойчивых психических расстройств – различные формы нарушения индивидуального и группового поведения, наличие профессиональных и личностных изменений и психосоматических расстройств^[15],[16]

Негативное воздействие факторов профессионального стресса способствовало тому, что в настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10)^[17].

По мнению большинства специалистов, к профессиональному стрессу приводит перегрузка работой, недостаточно четкое разграничение полномочий и должностных обязанностей, низкий уровень мотивации профессиональной деятельности, беспрерывная сверхсрочная работа, требующая энергетических затрат, недостаточные оценка и оплата труда, однообразность труда, а также отсутствие карьерных перспектив^[18]. Однако, целесообразно отметить, что профессиональный стресс возникает и у сотрудников, недостаточно загруженных работой, а также у тех, которые полагают, что в процессе данной профессиональной деятельности, не реализуют полностью свой профессиональный потенциал и способны на большее^[19].

В качестве причин сильного нервного перенапряжения могут выступать такие условия труда, как плохое освещение, вентиляция, тесное помещение и многие другие. К факторам, прямо или косвенно способствующим возникновению профессионального стресса, относят отсутствие информации и времени. Согласно мнению специалистов занимающихся проблемами профессионального стресса, последние два фактора представляют собой фон, на основе которого стрессом может стать любое дополнительное раздражение^[20].

В научной литературе не существует единой расстановки профессий по шкале наличия стресса. Так, например, доктор А. Элкин, специалист в области стресс-менеджмента, в одной из своих работ приводит несколько шкал, существенно отличающихся друг от друга. Такое расхождение в оценке стрессогенности тех или иных профессий, автор объясняет тем, что уровень стресса на работе возрастает под влиянием двух факторов: тяжести психологического прессинга и отсутствия свободы принятия решений.

Тем не менее, в научной литературе существует множество классификаций профессионального стресса, отличающихся как степенью детализации, так и концептуальными подходами. Одной из наиболее известных является классификация Н.В. Самоукиной, которая выделяет три следующих вида профессионального стресса^[21],[22]:

1. Информационный стресс, возникновение которого обусловлено жестким лимитом времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Зачастую информационный стресс сопровождается неопределенностью (или недостоверностью информации о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров.
2. Эмоциональный стресс, возникающий при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.
3. Коммуникативный стресс, обусловлен проблемами делового общения, которые проявляются в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чем-либо, в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.д.

Однако, по мнению, Щербатых Ю.В. данная классификация является не очень удачной, так как в названии первого и третьего вида профессионального стресса обозначены причины их возникновения, в то время как в названии второго вида стресса обозначена форма его проявления. По мнению Щербатых Ю.В., любой профессиональный стресс является эмоциональным, вне зависимости от того, вызван ли он недостатком информации или коммуникативной компетенции^[23].