Файл: Общение как взаимодействие.pdf

5. Внутриличностная функция общения реализуется в разговоре человека с самим собой (через внутреннюю либо внешнюю речь, построенную на манер диалога). Это общение имеет возможность рассматриваться как многоцелевой метод мышления человека [16 с. 382].

Таким образом, выделяют пять основных функций общения: прагматическая функция, формирующая функция, функция подтверждения, функция организации и поддержания межличностных отношений и внутриличностная функция.

1.3 Основные типы и виды общения

В социальной психологии выделяют три типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.

Императивное общение – это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и идеями, принуждения его к неким деяниям или решениям. В этом случае партнер по общению рассматривается как объект действия, выступает пассивной «страдательной» стороной. Особенность императива в том, что окончательная задача общения – принуждение напарника – не завуалирована. В качестве средств предложения воздействия применяются приказы, указания, предписания и требования. Есть ряд сфер работ, где довольно эффективно применение императивного общения. К таковым сферам относятся: военные уставные отношения, отношения «начальник – подчиненный» в экстремальных условиях, деятельность при чрезвычайных жизненных обстоятельствах. Помимо прочего вполне можно выделить и другие сферы межличностных взаимоотношений, где использование императива некстати. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а еще вся система педагогических взаимоотношений [20 с. 385].

Манипулятивное общение – это форма межличностного общения, при которой действие на напарника по общению с целью заслуги собственных целей осуществляется скрыто. Как и императива, манипуляция подразумевает беспристрастное восприятие напарника по общению, желание добиться контроля над поведением и идеями иного человека. Сферой «допустимой манипуляции» считается бизнес и деловые отношения. Вообще знаком этого вида общения стала концепция общения, развитая Дейлом Карнеги и его последователями. Обширно используется манипулятивный стиль общения в сфере пропаганды.

Следует отметить, что владение и применение средств манипулятивного воздействия на иных людей в деловой области, как правило, кончается для человека перенесением таковых умений в другие сферы отношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на любви, дружбе и взаимной привязанности.

При манипулятивном общении партнер принимается не как целостная неповторимая персона, а как носитель конкретных, «подходящих» манипулятору параметров и свойств. Впрочем человек, выбравший в роли главного конкретно этот вид отношения с иными, в результате нередко сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже начинает принимать фрагментарно, переходя на стандартные формы поведения, управляется неправильными мотивами и целями, утрачивая стержень собственной жизни [20 с. 387].

Объединив императивную и манипулятивную форму общения, вполне возможно охарактеризовать их как разные виды монологического общения. Человек, рассматривающий иного как объект собственного действия, на самом деле разговаривает сам с собой, с собственными целями и задачами, не видя истинного собеседника, игнорируя его. Этому типу общения между людьми противостоит диалогическое общение.

Диалогическое общение – это равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно вполне возможно только при использовании некоторых инструкций отношений:

1. Наличие эмоционального настроения на актуальное состояние собеседника и личное важное психологическое состояние (придерживание принципу «здесь и теперь»).

2. Использование безоценочного восприятия персоны напарника, априорная установка на доверие к его планам.

3. Восприятие напарника как равного, имеющего право на личные представления и решения.

4. Содержания общения обязаны включать проблемы и нерешенные вопросы (проблематизация содержания общения).

5. Следует персонифицировать общение, т.е. вести беседу от своего имени (без ссылки на мнения авторитетов), представлять собственные истинные чувства и желания.

Диалогическое (или – гуманистическое общение) позволяет добиться наибольшего взаимопонимания, самораскрытия партнеров, поз0воляет создать условия для обоюдного личностного роста.

Помимо прочего в современной психологии общение подразделяют на последующие ключевые виды:

1.Целевое и инструментальное общение: целевое общение соединено с удовлетворением потребности в общении, а инструментальное общение не является самоцелью, оно вызвано потребностью организации индивидуальной или совместной деятельности [7 с. 103].

2.Деловое и неделовое (личное) общение: деловое общение связано с работой и совсем не затрагивает внутренний мир соучастников общения, а личное общение соединено с решением внутренних эмоциональных проблем: разрешением внутреннего инцидента, обсуждением происходящего вокруг, выражением личного отношения к этому, поиском смысла жизни и т.д.

3.Прямое и косвенное общение: прямое общение подразумевает индивидуальные контакты и конкретное восприятие друг друга общающимися людьми, косвенное общение исполняется через посредников.

4.Социально-ориентированное, предметно-ориентированное и личностно-ориентированное общение (А.А. Леонтьев). Социально-ориентированное общение ориентировано на изменение эмоциональных черт категории людей (например, выступление перед аудиторией), личностно-ориентированное – на изменение отдельной персоны, а предметно-ориентированное общение нацелено на регулировку общей работы людей.

5.В зависимости от языка (знаковой системы), используемого в общении, выделяют вербальное и невербальное общение. Вербальное общение – это общение при помощи слов, устной речи, а невербальное общение осуществляется без слов с использованием языка жестов, мимики и т.п.: Невербальное поведение оценивается по следующим главным характеристикам: собственно невербальное поведение (межличностная дистанция, взаимное расположение собеседников, позы, жесты, мимика и взгляд) и паралингвистические составляющие общения (вздохи, стоны, зевота, покашливание) - все звуки, которые произносит человек, но не речь, а еще такие свойствами речи, как громкость голоса, ее темп и ритм, паузы [7 с. 104].

6.Межличностное, личностно-групповое и межгрупповое общение: межличностное общение - это общение между людьми как неповторимыми персонами, личностно-групповое общение - это общение между одним человеком и группой, а межгрупповое общение - это общение между людьми как представителями групп. При межличностном общении, содержание которого касается лишь общающихся, отражается точка зрения каждого из них. Если же участники общения считаются представителями групп, обществ, тогда они не вполне свободны в своих позициях и приемах контактирования, потому что беспокоятся о престиже представляемых ими групп. В следствии этого, к примеру, воспитательная работа с учащимися, принадлежащими к компаниям с асоциальным поведением, затруднена, особенно если общение с ними осуществляется учителем в присутствии иных детей из данной компании.

Таким образом, выделяют три типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое. Помимо прочего в современной психологии общение классифицируют на такие ключевые виды как: целевое и инструментальное, деловое и неделовое (личное), прямое и косвенное, социально-ориентированное, предметно-ориентированное и личностно-ориентированное, вербальное и невербальное, межличностное, личностно-групповое и межгрупповое общение.

Выводы по первой главе

Проанализировав психолого-педагогическую литературу, мы пришли к таким выводам:

1. Общение - взаимодействие людей, нацеленное на взаимодействие и соединение усилий с целью достижения общего результата. Общение практически постоянно связано с деятельностью, и оно имеет возможность рассматриваться как особый вид деятельности. «Общение» и «коммуникативная деятельность» - синонимы. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Структуру общения составляют коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения.

2. В социальной психологии выделяют пять главных функций общения: прагматическая функция, формирующая функция, функция подтверждения, функция организации и поддержания межличностных отношений и внутриличностная функция.

3. Выделяют три типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое. Кроме того, в современной психологии общение подразделяют на такие ключевые виды как: целевое и инструментальное, деловое и неделовое (личное), прямое и косвенное, социально-ориентированное, предметно-ориентированное и личностно-ориентированное, вербальное и невербальное, межличностное, личностно-групповое и межгрупповое общение.

ГЛАВА 2. ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

2.1 Взаимодействие как организация совместной деятельности

Взаимодействие – это процесс конкретного или опосредованного действия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь. Взаимодействие значит, что два участвующих в нем человека поочереди работают активно: один говорит, другой слушает, затем они меняются ролями: тот, кто слушал, теперь выражает отношения к высказыванию первого и т.д. Данный обмен ролями производится много раз, и весь процесс имеет двустороннюю тенденцию, активны два его участника. Прежде всего, общение характеризуется включенностью в практическое действие людей по поводу трудовой, учебной или игровой деятельности. Необходимость в общей работе приводит к надобности в общении. Во всех видах деятельности общение гарантирует ее планированное осуществление и контроль. Необходимость во взаимодействии с себе похожими объясняется социальной природой человека. Общение имеет возможность обособляться как самостоятельная деятельность, в которой человек чувственно заинтересован, здесь общение для человека выступает как исключительная ценность. Человеческое общение имеет собственные специальные средства, при помощи которых люди осуществляют взаимодействие и добиваются взаимопонимания [15 с. 252].

В случае если коммуникативный процесс возникает на базе какой-либо общей работы, тогда обмен знаниями и мыслями насчет данной работы неминуемо представляет, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых общих попытках развить далее деятельность, организовать ее. Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести собственный отличительный вклад в нее, что и дает возможность интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности.

В ходе ее для участников крайне необходимо не только поменяться информацией, а также осуществить «обмен действиями», спланировать единую стратегию. При данном планировании вероятна такая регуляция действий одного индивидуума «намерениями, созревшими в голове другого», которая и делает деятельность действительно общей, когда носителем ее будет выступать уже не отдельный индивидуум, а группа. Таким образом, на вопрос о том, какая же «другая» сторона общения раскрывается понятием «взаимодействие», вполне возможно теперь ответить: та сторона, которая фиксирует не только обмен информацией, но и организацию общих действий, которые позволяют напарникам воплотить некую общую для них деятельность. Такое решение вопроса исключает отрыв взаимодействия от коммуникации, но исключает и отождествление их: коммуникация организуется в процессе общей работы, «по поводу» ее, и конкретно в данном процессе людям нужно обмениваться и информацией, и самими действиями [15 с. 255].

Психологическое содержание процесса обмена действиями включает в себя три момента:

а) учет намерений, «созревших в голове иного», и сравнение их со своими намерениями;

б) анализ «вкладов» каждого партнера взаимодействия;

в) осмысление меры включенности во взаимодействие каждого из участников.

Но прежде чем описывать каждый из обозначенных эмоциональных процессов, нужно обрисовать структуру взаимодействия.

В истории психологии существовало несколько попыток дать такое описание. Так, к примеру, грандиозное распространение получила так называемая теория действия, или теория социального действия, где в разных вариантах предлагалось описание индивидуального акта действия. К данной идее обращались и социологи (М. Вебер, П. Сорокин, Т. Парсонс), и психологи. Все фиксировали какие-либо составляющие взаимодействия: люди, их взаимосвязь, действие друг на друга и, как последствие этого, их изменения. Цель практически постоянно формулировалась как поиск доминирующих причин мотивации действий во взаимодействии.