Файл: Общение как взаимодействие.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Общение играет большую роль в жизни общества. Без него невозможны процесс воспитания, формирования, развития личности, межличностные контакты, а кроме того управление, обслуживание, научная работа и другая деятельность во всех сферах, где необходимы передача, усвоение информации и обмен ею. Общение представляет немаловажную значимость в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, социальными навыками.  В процессе общения, взаимодействия человека с другими людьми, осуществляется обоюдный обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, установками и т.п. В общении определенный человек завладевает «фондом духовного богатства», созданным другими людьми, благодаря чему преодолевается ограниченность его индивидуального опыта; вместе с тем через общение он вносит в этот «фонд» то, что создал сам. Именно этим определяется значение общения в жизни индивидуума.
Повышение значимости общения в современном мире требует умения общаться. Следовательно, общению необходимо обучать, общению необходимо учиться, что предполагает необходимость глубокого знания этого явления, его закономерностей и особенностей, проявляющихся в деятельности людей.
Общение считается важной частью профессиональной деятельности человека. Его можно определить как процесс взаимодействия людей, в котором происходит обмен информацией и опытом.

Целью работы является изучение общения как взаимодействия.

Задачи:

1. Дать определение понятия «Общение» и рассмотреть его структуру.
2. Выделить основные аспекты общения.
3. Изучить общение как механизм взаимодействия.
4. Определить уровень коммуникабельности у воспитателей дошкольного образовательного учреждения.
5. Дать практические рекомендации по успешному построению межличностного общения.

Объект исследования: процесс общения.

Предмет исследования: общение как взаимодействие.

Гипотеза исследования: Общительный человек совсем не обязательно должен быть приятным собеседником, и наоборот, человек не очень общительный, но умеющий хорошо слушать, вовремя поддержать беседу парой нужных слов может быть более приятным собеседником, чем общительный, но не умеющий слушать окружающих.

Теоретическая значимость исследования состоит в анализе работ отечественных и зарубежных психологов, а также выявление их основных идей к проблеме общения как взаимодействия.

Практическая значимость состоит в разработке рекомендаций, которые могут быть использованы педагогами в своей профессиональной деятельности.

Методологические основы: основой работы стало изучение работ В.Н. Панферова, Б.Ф. Ломова, общение как взаимодействие освещается в работах ведущих американских социологов Т. Парсонса, К. Янга, Л. Фримена, П. Сорокина и др.

Методы исследования:

- теоретический анализ психологической литературы, синтез, выводы.

Логика исследования предопределила следующую структуру работы: введение, 3 главы, заключение, список использованных источников, приложения.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ «ОБЩЕНИЕ»

1.1 Понятие, структура и содержание общения

Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека [16 с. 112].

Под общением понимается взаимодействие людей, направленное на согласование и объединение усилий с целью достижения общего результата. [12 с. 67].

Субъектами общения являются живые существа, люди. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, принимающий ее - реципиентом.

В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства.

Содержание общения – это информация, которая через общение передается от человека к человеку. В ней могут быть данные о мотивации, эмоциональном либо другом состоянии. Один человек, например, с помощью общения может передавать иному сведения об существующих у него потребностях. Через общение от человека к человеку может передаваться информация, подтверждающая об удовлетворенности и других эмоциях: радости, гневе, печали, страдании и т.п., - направленные на то, чтоб конкретным образом настроить собеседника, вызвать с его стороны определенные действия. По отношению к разгневанному или страдающему человеку мы всегда ведем себя иначе, чем по отношению к тому, кто настроен доброжелательно и переживает чувство радости.

Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, которая передается от одного живого существа к другому, например, сигналы об опасности или присутствии положительных, биологически значимых факторов, скажем, пищи. У человека содержание общения значительно шире. Люди, разговаривая, обмениваются друг с другом информацией, представляющей познания о мире, обретенный опыт, способности, умения, навыки, идеи, представления, оценки и т.п.

Цель общения – то, ради чего человек вступает в общение с другими людьми. Целью общения может стать побуждение другого человека к конкретным действиям, предупреждение о том, что ему, напротив, нужно воздержаться от каких-либо поступков, передача и получение информации о мире, обучение и воспитание, согласование действий и совместной работы, установление и выяснение личных и деловых взаимоотношений и многое друге. У человека общение представляет собой средство удовлетворения многих потребностей, включая общественные, культурные, познавательные, творческие, эстетические нужды, потребности интеллектуального роста, нравственного формирования и многие другие.

Под средствами общения понимается то, при помощи чего оно реализуется. Средства общения могут быть естественными и искусственными.

Естественными называют средства общения, данные человеку от природы (жесты, мимика, звуки голоса и телодвижения).

Искусственные – это те способы общения, которые изобрели или придумали сами люди. К ним, к примеру, вполне можно отнести разнообразные языки, письменность, технические средства записи, хранения и передачи информации. [14 с. 231].

Исследование общения демонстрирует трудность, многообразие, многоуровневость проявлений и функций данного феномена. Отмеченная трудность феномена общения требует выделения отдельных его основополагающих, описания структуры.

Социальные психологи, исследуя общение как процесс, для начала узнают его структуру. Структура общения, по Г.М. Андреевой, видится как коммуникация, интеракция и социальная перцепция. В соответствии с этим в структуре общения выделяются коммуникативная, интерактивная и социально - перцептивная стороны [2 с. 112].

Коммуникативная составляющая общения – это обмен информацией между людьми либо те сведения, которыми в процессе общения они обмениваются друг с другом. Общаясь, люди обращаются к языку, одному из главных средств общения.

Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие). В ходе общения его участникам вполне можно не только поменяться информацией, но и осуществить обмен действиями, спланировать единую работу, сформировать формы и нормы совместных действий.

Перцептивная сторона общения (общение как восприятие людьми друг друга) включает процесс межличностного восприятия одним человеком иного. Представление о ином человеке находится в зависимости от степени формирования личного самосознания, понятия о своем «Я» [16 с. 342].

Структура общения – коммуникации, согласно Лассуэллу, смотрится по-другому и представляется такой схемой:

*коммуникатор – человек, кто передает информацию;

*содержание общения – то, что передается коммуникатором;

*канал коммуникации – то, как или с помощью чего осуществляется предоставление информации;

*адресат коммуникации – люди либо аудитория, которой посылается информация;

*результат коммуникации – то, с каким эффектом передана определенная информация.

Рассматриваемое в единстве данных трех сторон общение выступает как метод организации общей работы и отношений, включенных в нее людей. Понимание закономерностей общения и формирование умений и возможностей общения в особенности значимы для людей, профессиональная задача которых может быть успешно решена исключительно в том случае, ежели им удастся продуктивно включить иных в общую с ним работу, наладить взаимодействие и взаимопонимание, т.е. реализовывать полное взаимодействие [14 с. 242].

Давыдов В.В. подчеркнул главные структурные составляющие общения:

Предмет общения - это другой человек, партнер по общению как субъект.

Коммуникативные мотивы - это то, ради чего предпринимается общение.

Действие общения - это единица коммуникативной деятельности, целостный акт, адресованный другому человеку и направленный на него как на собственный объект.

Задачи общения - это та задача, на достижение которой в этих определенных критериях направлены разнообразные действия, производимые в ходе общения.

Средства общения - это методы кодировки, передачи, переработки и расшифровки сведений, передаваемые в ходе общения одного человека иному:

- экспрессивно-мимические средства общения (улыбка, взгляд, мимика, выразительные движения рук, тела и т.д.)

- предметно-действенные средства (предметные движения, позы, приближения, удаления, вручение предметов, притягивание или отталкивание человека и т.д.)

- речевые средства общения (высказывания, вопросы, ответы, реплики).

Продукты общения - образования материального и духовного нрава, создающиеся в результате общения - это, прежде всего, «общий результат» взаимоотношения, развитие образа самого себя и партнеров по общению.

Таким образом, общение - взаимодействие людей, направленное на согласование и объединение усилий с целью достижения одного итога. Общение практически постоянно узко соединено с работой, и у него есть возможность рассматриваться как определенный вид работы. «Общение» и «коммуникативная деятельность» - синонимы. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Структуру общения составляют коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения.

1.2 Функции общения

По своему назначению общение многофункционально. Можно выделить пять главных функций общения.

1. Прагматическая функция общения реализуется при содействии людей в процессе общей работы.

2. Формирующая функция общения выражается в ходе формирования и изменения психического вида человека.

3. Функция подтверждения. В ходе общения с иными людьми человек приобретает шанс узнать, понять и подтвердить себя. Желая утвердиться в собственном существовании и в собственной ценности, человек ищет точку опоры в иных людях. Ещё Уильям Джеймс говорил, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным». В многочисленных психотерапевтических режимах это состояние человека фиксируется понятием «неподтверждение». Кроме того, в отличие от отрицания, которое может быть выражено словами: «Ты не прав» или «Ты плохой» и подразумевает известную долю подтверждения (хотя и с негативной оценкой), неподтверждение означает: Тебя здесь нет», «Ты не существуешь». Известно, что ежедневный опыт человеческого общения изобилует процедурами, организованными по принципу обычнейшей «подтверждающей терапии»: ритуалы, знакомства, приветствия, именования, оказания различных символов внимания. Отмеченные процедуры ориентированы на сохранение у человека «минимума подтвержденности» [16 с. 380].

4. Функция организации и поддержания межличностных отношений. Восприятие иных людей и поддержание с ними различных отношений (от интимно-личностных до деловых) для любого человека непрерывно соединено с оцениванием людей и установлением определенных психологический взаимоотношений – либо положительных, или же отрицательных по собственному знаку. Конечно, эмоциональные межличностные отношения – не единый вид общественной взаимосвязи, легкодоступный прогрессивному человеку, впрочем, они пронизывают всю систему отношений меж людьми, нередко накладывают собственный след и на деловые, в том числе и на ролевые отношения.