Файл: Фасилити менеджмент: сущность и специфика (Управление инфраструктурой организации как ключевая функция бизнеса).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Вопрос управления инфраструктурой отечественных предприятий является актуальным и требуется в современных условиях экономики инноваций с целью минимизации эксплуатационных расходов и повышения эффективности использования существующих объектов, зданий и сооружений. Данной инновацией может стать использование современной системы управления инфраструктурой предприятия – фасилити менеджмента.

Фасилити менеджмент – это управление недвижимостью, эффективная программа по поддержанию требований здания, рациональное использование всех ресурсов, снижение эксплуатационных затрат и повышение прибыли предприятия. Это часть инновационного менеджмента, который включает в себя стратегию и тактику управления предприятием. Стратегия определяет общее направление и способ использования средств для достижения поставленной цели. Тактика – это конкретные методы и приемы для достижения поставленной цели в конкретных условиях.

Задачей тактики фасилити менеджмента как инновации является искусство выбора оптимального решения и приемов достижения этого решения наиболее приемлемых в данной хозяйственной ситуации.

Актуальность решения вопросов, относящихся к управлению инфраструктурой организаций, связана со значимостью таких факторов как:

• существенная зависимость результатов их функционирования от уровня инфраструктурного обеспечения процесса производства продукции и услуг;
• большой, а нередко определяющий, удельный вес расходов на инфраструктуру в общих издержках организаций;
• необходимость разработки стратегии замены или восстановления инженерных систем и оборудования, а также политики их обслуживания;
• наличие значительных резервов повышения эффективности функционирования инфраструктуры и возможностей рациональной ее организации.

Одним из путей снижения затрат, является эффективная эксплуатация имеющейся в распоряжении организации недвижимости, и, как следствие, концентрация на своей основной профессиональной деятельности. Например, невозможно продуктивно работать в помещении, которое плохо освещено, в котором холодно или грязно. К сожалению, сегодня управление большинством объектов недвижимости складывается из невообразимого количества договоров, а затраты на содержание и эксплуатацию зданий, сооружений поглощают громадные суммы.

Несмотря на высокие темпы развития российской экономики и постоянное пополнение экономического лексикона различными терминами, такое устоявшееся на Западе понятие, как «фасилити менеджмент», сегодня остается малоизвестным российской аудитории. В современном менеджменте под английским словом «facilities» подразумевают: удобства, средства обслуживания, возможности, оборудование, устройства, сооружения.

Целью данной работы является рассмотрение общих положений фасилити менеджменте, его проблемах и перспективе развития в России.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

ГЛАВА 1. ФАСИЛИТИ-МЕНЕДЖМЕНТ КАК СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Определения фасилити менеджмента

Как известно, система деятельности организации, в результате которой производятся товары и услуги, поставляемые потребителю, состоит из трех подсистем: производительной, административной и подсистемы их обеспечения.

Подсистему обеспечения образуют подразделения организации, которые выполняют функции, необходимые для работы производительной и административной подсистем. Как правило, подсистема обеспечения включает службы, обеспечивающие жизнедеятельность организации: эксплуатация помещений, инженерных коммуникаций и прилегающих к зданию территорий, службы питания, приемов, охраны, спортивно-оздоровительные, транспортные, издательско-полиграфические и т. п.

Принципиальные взаимосвязи между тремя подсистемами в рамках всей системы деятельности организации состоят в следующем. В подсистему планирования и контроля поступает информация из внешней и внутренней среды. На выходе этой системы – планы и решения, которые передаются в перерабатывающую подсистему, входящую с подсистемой обеспечения в единый блок. На вход этого блока поступают трудовые ресурсы, материалы, капитал, информации, энергия, а на выходе – продукция, услуги^[1].

Обеспечивающая инфраструктура, являясь фундаментом социального и экономического развития организации, делает возможным функционирование всех ее производственных подсистем. Она представляет собой капиталовложения, ориентированные на будущее.

До последнего времени процесс обеспечения производства продукции отечественным менеджментом практически не рассматривался. Это объясняется многими причинами, главная из них – архаичная недооценка сферы услуг. Подобное положение дел контрастирует с колоссальной ролью сферы услуг в современной экономике развитых стран, в которых бурный рост третичного сектора за последние десятилетия породил подлинную «революцию услуг». Сегодня в развитых странах акценты расставлены таким образом, что принято прежде всего задумываться о влиянии условий производства на само производство.

Функционирование хозяйственных служб должно осуществляться в виде единого комплекса, что требует появления на отечественном рынке труда специалистов по управлению всей инженерной и социальной инфраструктурой организации. Таким специалистом в развитых странах являются фасилити (facility) менеджеры, а сферой их деятельности является фасилити менеджмент.

Существует целый ряд определений фасилити менеджмента и фасилити менеджера, данных зарубежными специалистами (табл. 1).

Таблица 1

Различные определения фасилити менеджмента

Фасилити-менеджмент – инженерной и социальной аструктурой организации, здания. фасилити-менеджер – руководитель служб, обеспечивающих ание организации в соответствии с нормами или собственника. Определение сервисных служб в функционирования любой позволило три взаимосвязанные задачи ^[2]:

1. Экономия средств при здания путем затрат на зданием ресурсы, в очередь энергетические, и опти размещениея оборудования и .

2. Обеспечение выполнения протекающих в бизнес-процессов, в первую поддержание в помещениях параметров среды. Если термин «environment» в широком смысле, то контроля за это будет означать, имер, организацию рабочих оптимальным для взаимодействия образом, схему работы связи, лифтов и т. п.

3. служб по обслуживанию предотвращать кновение экстремальных , а при их появлении – предотвращать или со до минимума материальные и потери.

направлений деятельности , вытекающий из определенных для задач, разнообразен. Он техническое и ком управление зданием, социальной структурой.

управление зданием контроль над оснабжением и энергосбережением; обслуживанием сантехники, , систем вентиляции и , освещения, и т. д. Кроме того входит управление ЭВМ и управление системой отходов.

управление зданием работу с проектами и реконструкции; договорами по ; арендой; по и использованию ; а также ведение , расчётов и осуществление финансов.

социальной структуры ориентирован на управ организацией рабочих ; системой ; отдыхом и системой персонала; обслуживанием ; эвакуацией и переездами; помещений.

слова «фасилити» к латинскому facilitas – , благоприятный. Латинско-русский определяет как легкость, готовность.

экономический словарь facility как что-либо раз, построенное, с целью сделать выполнение специфи функции по обеспечению условий или . Еще одно значение иваемого понятия, в этом словаре, – , что обеспечивает легкое выполнение како действия.

С точки американских ученых менеджмент – это прак координации реальных мест с людьми, с организации. При этом менеджмент в себе основы предприятия, , инженерии и управ персоналом.

По ассоциации менеджеров фасилити менеджмент – это всех работ () для оптимального производственной аструктуры объекта на единой стратегии.

анализ современных российских и жных определений фасилити позволяет рассматривать менеджмент как концепцию управления организации, которая на таких принципах, как цельность, и жизненный .

1.2 Управление инфраструктурой как ключевая
функция бизнеса

инфраструктурой представляет анализ, ование и оптимизацию , значимых с точки затрат, процессов, екающих в , сооружениях и других , с учетом реальных мест и интересов (собственника) здания. При речь идет не о кратковременном снижении , сколько о выработке ылок для уменьшения их в .

Под материальными ресурсами все земельные участки, здания, , инфраструктура, приборы, и т.д. Эти ресурсы вляют собой, с зрения экономиста – производства, бухгалтера – активы, – движимое и недвижимое . При этом рассматриваются и промышленные здания, и др. виды ^[3].

Анализ основных управления инфраструктурой выделить три основных .

Первый и важный аспект – это , всестороннее рассмот и учет всех ресурсов с позиций. Если для решения вопросов отдельных служб информация ис и была достаточной в пределах их собственных очий и компетенции, то сейчас в внимания соответствующий ресурс, рассматривается всеми с точек зрения. ируя известную , можно сказать, что «видеть дальше соб носа». Управление организации в себе не только или экономические задачи, но и координирует их собой, что самым важным^[4].

аспект – это взаимоотношения собственником и пользова здания, . Оба они имеют различные зрения на имеющуюся в их недвижимость и ожидают противоположные . Собственник (инвестор) ее как объект инвестиций и в фокусе ожидаемую . Пользователь, , ожидает оптимальной производственных процессов, в здании, хорошего сервиса, качества, а – низких затрат. От становится понятно, жизненный цикл немаловажной со управления инфраструктурой. инраструктурой прини во внимание каждую фазу цикла материального , если это здание, то оно от момента его замысла, проектирование, , передачу пользователю, , до момента его реконструкции или . Известно, что затраты, при эксплуатации , могут быть уже на стадии проектирования и равны сметной строительства семь лет после эксплуатации. Кроме , при среднем сроке здания пять лет, период его эксплуатации сорок пять лет и на содержание и эксплуатацию 80-90% затрат.

Третий – это четкость, ясность процессов внутри ации. Цель – прозрачная организация, в постоянно имеется вся о материальных и их использовании.

выделяют три основные фасилити менеджмента. Так, задача предполагает средств при здания. Это достигается путями: сокращением на потребляемые зданием , в первую энергетические, и оптимальным оборудования и персонала. Ко задаче относится комфортного протекающих в здании , в первую очередь под в помещениях оптимальных окружающей , что позволяет применить толкование термина «», а именно организацию мест для взаимодействия сотрудников , продуманную схему связи, лифтов и т.п. задачей организация способности и подсистем здания возникновение экстремальных , а при их появлении – или сокращать до материальные и человеческие .