Файл: Жизнестойкость и особенности совладания с профессиональными трудностями (Общее понятие жизнестойкости и её структура).pdf

В группе «Н», бухгалтера имеют преимущественно средний уровень ответственности (10,7). Изучение трех ее компонентов, в данной группе показало низкие значения выраженности когнитивного компонента (1,8). респонденты выполняют свою профессиональную деятельность согласно внешней необходимости. Готовы отвечать только за совершенное. Осознают важность своевременного (во избежание административной, дисциплинарной и других видом юридической ответственности) выполнения ответственной деятельности.

На среднем уровне у них выражены эмоциональный (4,8) и поведенческий ком­поненты (4,1). Бухгалтера данной группы к возможным трудностям ответственной деятельности относятся спокойно. Деятельность, требующую добросовестного отношения осуществляют, потому что считают, «этого все равно не избежать». В случае возникновения трудностей ищут поддержки у руководителя, коллег и т. д.

Таким образом, бухгалтера успешно преодолевшие кризис профессионального становления в своей работе относятся к собственным действиям как к свободным и самостоятельным, им свойственно сильное чувство личной причастности к событиям. В свою очередь, бухгалтера входящие в группы «Н», видят себя подчиненными внешнему управлению.

2.4 Выводы

В результате сравнительного анализа между группами бухгалтеров имеющими разную степень преодоления кризиса профессионального становления, было выявлено, следующее:

- бухгалтера успешно преодолевшие профессиональный кризис ориентированы на решение возникших трудностей, им присущ адаптированный способ решения проблем, что проявляется в сохранении самообладания, установки на собственные ценности, проблемном анализе ситуации, сохранении оптимистического настроя по поводу разрешения ситуации. Наряду с этим у них более высокий уровень жизнестойкости, и контроля за происходящими событиями в их жизни. Бухгалтерам данной категории также присущ высокий уровень профессиональной ответственности и внутренний локус контроля, в частности в сфере успеха, неудач, межличностных отношений и здоровья.

- бухгалтера не преодолевшие кризис профессионального становления, выбирают избегание и эмоциональное переживание, в качестве предпочтительных стратегий. Способ разрешения трудных ситуаций у них смешанный, от относительно адаптивного (эмоциональная разрядка, пассивная кооперация и отвлечение) до неадаптивного (растерянность, игнорирование, активное избегание). Низкий уровень жизнестойкости, сопряжен с внешним локусом контроля. У них слабо выражен уровень профессиональной ответственности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Понятие жизнестойкости включает в себя три сравнительно автономных компонента: вовлеченность, контроль, принятие риска. В определяющей степени жизнестойкость связана с выбором одной из альтернатив поведения человека в проблемной ситуации: придерживаться прошлого опыта, стремиться ничего не менять в своей жизни и, наоборот, пробовать новые подходы к решению проблемы, рисковать, развиваться.

Жизнестойкость несет в себе функции профилактики стресса, нарушения работоспособности и возникновения соматических и психических заболеваний, но кроме того может играть и другую роль: позволять успешно справляться как с собственными тревогой и стрессом, так и с тревогой и стрессами у других людей.

Результаты проведенного в данной работе исследования выступают демонстрацией позитивной связи жизнестойкости и способности справляться с тяжелыми переживаниями, обусловленными профессиональными трудностями. В рамках данного исследования детальное внимание было уделено кризису профессиональной карьеры бухгалтеров среднего возраста 33-35 лет. Целью исследования выступало выявление личностных ресурсов бухгалтеров, позволяющие им эффективно преодолевать профессиональные кризисы.

Для достижения цели в выборку исследования вошли 8 бухгалтеров, продолжающих на момент исследования свою профессиональную деятельность, и 6 бухгалтеров, на момент исследования не занимающихся бухгалтерской практикой. Бухгалтера, выбравшие один из названных способов эффективного преодоления кризиса, вошли в группу «А» – «преодолевших» кризис профессиональной карьеры. В группу Н – «не преодолевших» кризис профессиональной карьеры, вошли бухгалтера, испытывающие все выше перечисленные виды конфликтов не эффективного преодоления кризиса одновременно на момент ухода из бухгалтерской профессии, средний стаж работы в которой составил 2–5 лет.

На первом этапе при помощи беседы, осуществляемой с использованием вопросов теста «Удовле­творенность работой» Розановой были сформированы группы исследования. Второй этап исследования был посвящен изучению стратегий поведения и способов преодоления критических ситуаций бухгалтерами исследуемых групп. В рамках третьего этапа посредством сравнительного статистического анализа, были выявлены различия в личностных ресурсах бухгалтеров обеих групп.

В результате сравнительного анализа между группами бухгалтеров имеющими разную степень преодоления кризиса профессионального становления, было выявлено, следующее:

- бухгалтера успешно преодолевшие профессиональный кризис ориентированы на решение возникших трудностей, им присущ адаптированный способ решения проблем, что проявляется в сохранении самообладания, установки на собственные ценности, проблемном анализе ситуации, сохранении оптимистического настроя по поводу разрешения ситуации. Наряду с этим у них более высокий уровень жизнестойкости, и контроля за происходящими событиями в их жизни. Бухгалтерам данной категории также присущ высокий уровень профессиональной ответственности и внутренний локус контроля, в частности в сфере успеха, неудач, межличностных отношений и здоровья.

- бухгалтера не преодолевшие кризис профессионального становления, выбирают избегание и эмоциональное переживание, в качестве предпочтительных стратегий. Способ разрешения трудных ситуаций у них смешанный, от относительно адаптивного (эмоциональная разрядка, пассивная кооперация и отвлечение) до неадаптивного (растерянность, игнорирование, активное избегание). Низкий уровень жизнестойкости, сопряжен с внешним локусом контроля. У них слабо выражен уровень профессиональной ответственности.

Таким образом, в рамках проведенного исследования была подтверждено, что жизнестойкость (наряду с другими факторами) выступает значимым фактором совладания с профессиональными трудностями. К числу других факторов относятся: внутренний локус контроля, высокий уровень профессиональной ответственности, а также ориентация на разрешение проблемы, выбор проблемно-ориентированной стратегии совладания.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Александров Денис Александрович Исследование социально- психологических закономерностей // Психопедагогик, 2014.

2.Александрова Л.А. О составляющих жизнестойкости личности как основе ее психологической безопасности в современном мире //Психология здоровья и безопасности человека №3 2011.

3.Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: - Спб,2014.

4.Блинова В.Л Особенности жизнестойкости и копинг – поведения личности при разных типах готовности к саморазвитию //ВЕСТНИК ТГГПУ. №4(26). 2011.

5.Бурлачук Л. Ф. Психодиагностика: Учебник для вузов /. — СПб.: Питер, 2013.

6.Ванакова Г.В. Жизнестойкость как социальная и психологическая проблема личности //Среднее профессиональное образование №11 2013.

7.Водопьянова Н. Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек—человек» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова и др. СПб., 2011.

8.Волобуева Н. М. Психологическая культура как условие жизнестойкости человека, попавшего в сложную жизненную ситуацию //Научные ведомости серия гуманитарные науки. № 12. 2011.

9.Еремеев С.Е. , Ревягин А.В. Психологическая безопасность общества и личности // Психопедагогика , 2014.

10.Ермакова Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения – смысловой сферы личности// Культурно – историческая психология №1, 2010 .

11.Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. -Спб.: Питер, 2011.

12.Карпов А.В. Психология труда.- М.: Владос – Пресс.,2015.

13.Климов Е.А. Введение в психологию труда. – М.: 2015.

14.Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) / Журнал практического психолога. М.: 2007.

15.Леонтьев Д.А. Введение: личностный потенциал как объект изучения.: Смысл, 2011.

16. Леонтьев, Е. Рассказова. Тест жизнестойкости. М.: Смысл, 2016.

17. Манухина С.Ю. Психология труда: хрестоматия. – М.:2011.

18. Маркова А.К. Психология профессионализма //М. 2014.

19. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются // Статья, 2016.

20. Мерлин В.С. Типологические исследования по психологии личности и психологии труда /Урал – Пермь, 2015.

21.Методики психологической диагностики больных с эндогенными расстройствами. Усовершенствованная медицинская технология. СПб НИПНИ им. Бехетерева, Санкт-Петербург, 2013 г.

22.Микуц О.В. Внутрений мир жизнестойких людей //Перспективы Науки и Образования, 2014.

23. Микуц О.В. Три составляющие жизнестойкости // Международный научно-исследовательский журналВыпуск, 2015.

24. Носкова О.В. Психология труда 3-е изд., стер. – М.: Академия 2016.

25.Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. – 2011.

26.Рассказова Е. И,. Гордеева Т. О, Е. Н. Осин. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции. // Психология. Журнал ВШЭ.. Том 10, № 1,2013.

сДейственность и реформ, в во предопределяется механизмом органов власти и Поэтому что правления одним из элементов государства. От насколько урегулирован механизм, итог российским действий по социально - кризиса. На знаний о в мире правления составить о состоянии в а выявить ее и развития.Степень поставленной темы разноплановый С стороны - разделения имеет чем историю, а с стороны – с эволюции на единства и государственной - собой процесс, возникает исследования проблемы с новых задач, перед демократическимСовременное научной этого не использовать его в «готовой ии» для пути выхода из сложившейся ситуации.Структура выпускной квалификационной работы представлена введением, двумя главами, заключением, списком используемой литературы, приложениями.Во введении раскрывается актуальность выбранной темы исследования, ее практическая значимость. Дается краткий обзор проанализированной в ходе написания выпускной квалификационной работы литературы.Определены объект и предмет исследования, задача. Поставлены цели.Первая глава выпускной квалификационной работы представлена теоретическим материалом, дающим определение конституционному принципу разделения властей.Вторая глава выпускной квалификационной работы раскрывает проблему конституционного принципа разделения властей и предполагает пути выхода из сложившейся ситуации.После каждой главы и подраздела сделаны краткие выводы о проделанной работе.Заключение дает нам понять, что тема проанализирована полностью, все поставленные задачи решены, цель достигнута.Список использованной литературы24представленнормативно- правовыми актами,24научной и учебной литературой, которая анализировалась в ходе написания выпускной квалификационной работы.Приложение представлено глоссарием по теме исследования и схемой высших органов власти и управления в РФ.Выпускная квалификационная работа состоит из ____ страниц машиннопечатного текста.Виды уборки: текущая ежедневная, после выезда гостя, генеральная (1 раз в 10 дней).Текущая ежедневная уборка осуществляется ежедневно и включает в себя ряд упорядоченных действий.1.Отражение горничными в «Журнале посещения домов» (в перспективе через планшет, расположенный в гостинной коттеджа) время начала уборки.2.Обеспечить проветривание помещений первого и второго этажа, путем открытия пластиковых окон на 10 мин в зимнее время, 15 – 20 мин в весенне- летне- осенний период.3.Проверка температурного датчика котла отопления на исправность.4.Уборка второго этажа коттеджа:Удаление пыли влажной салфеткой для уборки с мебели (и внутри мебели) и прочих поверхностей (дверные косяки, бра, плафоны, огнетушители, батареи, подоконники и др., расположенных в зоне комнат и файе второго этажа;Удаление пыли на лоджии второго этажа (кроме зимнего времени);Мытье зеркал и окон в спальнях и файе второго этажа с внутренней и наружной стороны (в зимнее время, во-избежании замерзания, мытье производится только изнутри);Проверка тюли и штор на наличие загрязнений (при необходимости их замена);Проверка исправности работы бытовых и осветительных приборов (в случае обнаружения неисправности сообщить об этом дежурному, для дальнейшего их устранения);Уборка лоджии второго этажа (протереть перила влажной салфеткой, пропылесосить (подмести) пол лоджии, вымыть пол (кроме зимнего времени);Уборка санузла второго этажа- проводится в перчатках с применением дизенфицирующих средств (удаление пыли с унитаза, плафона осветительного прибора, батареи, места для ершика, стакана для зубных принадлежностей, диспансера для жидкого мыла);Пропылесосить второй этаж, внимательно заглядывая за мебель; Мытье полов второго этажа. 5.Протереть влажной салфеткой перила лестницы, пропылесосить и вымыть лестницу спуска и все ее выступы.6.Уборка первого этажа коттеджа заключается в:Удаление пыли влажной салфеткой с мебели (и внутри), зеркал, плафонов, бра и др.(огнетушители, рации, зарядные устройства, сейф, бытовая техника);Удаление загрязнений специальными средствами с телевизора и планшета;Мытье окон второго этажа изнутри и с наружи (в зимнее время, во- избежании замерзания, только изнутри);Проверка наличия загрязнений тюли и штор ( при необходимости их замена); Проверка исправности приборов освещения и бытовой техники (в случае обнаружения неисправности сообщить об этом дежурному, для дальнейшего их устранения);Проверка наличия, комплектности и целостности упаковок настольных игр;Провера наличия и целостности чая в шкатулке;Уборка санузла первого этажа производится в перчатках и с применением дезенфицирующих средств ( мытье ванной, душевого шланга,зеркала и стеклянной полоки, окон, проверка на наличие целостности и загрязненности занавесок и ванного коврика, мытье стакана под зубные принадлежности, диспенсера для жидкого мыла, шампуня и геля для душа, мытье места для ершика, мытье ОГВ, мытье раковины);Пропылесосить первый этаж,внимательно заглядывая за мебель);Мыть полов первого этажа;Уборка лоджии (протереть влажной салфеткой пыль с мебели, кроме зимнего времени, подоконники, подмести и вымыть полы).В зимнее время к ежедневной уборке добавляется расчитска снега на лоджии и балконе, а так же надлежащий уход за территорией, расположенной перед домом (при содействии с дежурным).В весенне- летне- осенний период в каждом коттедже размещаются липкие ленты от мух, которые меняются 1 раз в 3 дня или по мере заполнения. Перед заездом гостей ленты удаляются.В осенне- зимний период ежедневно горничными проверяется целостность имущества, расположенного в коттедже, во- избежании порчи грызунами, а так же при помощи дежурного расставляются мышеловки, ежедневно, которые проверяются на следующий день. Перед заездом гостей и во время их пребывания мышеловки не расставляются.При проверке бытовой техники и осветительных приборов на исправность, проверяется и работоспособность унитазов, душа, раковин.Генеральная уборка коттеджа.Генеральная уборка коттеджей выполняется горничными 1 раз в 10 дней.При генеральной уборе выполняются те же манипуляции, что и при ежедневной текущей уборке, но в данном случае к ним добавляется еще ряд таких действий, как:Вытирание влажной салфеткой выключателей и розеток;Мытье всех дверных ручек;Мытье карнизов для штор (включая ванную);Дизинфекция унитаза не только внешняя, но и при снятой крышке унитаза со всеми креплениями; Палировка сантехники до блеска (без разводов, вытираем на сухо);Пропылесосить диван в гостинной и диванные подушки;Вытряхнуть или пропылесосить (на маленькой мощности) покрывала и плед;Мытье посуды и столовых приборов, расположенных в зоне кухни и гостиной; Мытье холодильника;Мытье бытовой техники;мытье решеток вентилятора, конвектора в полу;Мытье стен.Без явных обнаруженных следов загрязнения штор и тюлей они меняются 1 раз в полгода.Уборка, производимая, после выезда гостя(-ей).После выезда гостя (-ей) производимая борка включает в себя все те же пункты, что и генеральная, но имеется ряд дополнений:Мытье холодильника с выкидом имеющихся продуктов питания в нем;Вынос мусора, мытье мусорных корзин и вкладка в сухие мусорные корзины новых пакетов для мусора;Замена постельного белья (постельное белье, снятое с постельных принадлежностей, складывается в специальный мешок и не в коем случае на пол);Замена полного комплекта полотенец (полотенца раскладываются в комплекте на кровать, по количеству спальных мест);Раскладка предметов индивидуального пользования (зубные наборы, шапочки для душа, швейные наборы, расчески, косметические наборы) по количеству спальных мест на кровати;Проверка наличия и при необходимости новая раскладка чая и кофе в капсулах;Проверка наличия и при необходимости пополнение расходных средств личной гигиены (шампуни, жидкое мыло, гели для душа в диспенсерах);Пополнение запасов туалетной бумаги (туалетная бумага обязательно должна быть новая, в количестве двух рулонов в каждом санузле (один на смывном бочке, другой - в держателе для туалетной бумаги);Проверка наличия и при необходимости пополнение запасов моющего средства для посуды, губок для мытья посуды и мусорных пакетов в ящике стола;Проверка наличия забытых личных вещей постояльцев и их сдача дежурному, для дальнейшего возврата владельцу.После отъезда гостей выполняется инвентаризация имущества, расположенного в коттедже.Ежедневная текущая уборка во время заезда гостей выполняется после завтрака, с согласования с проживающими. Уборка производится в отсутствие постояльцев или с их согласия.Рабочий день горничной в дни заезда гостей начинается с выноса мусора и проверки пепельниц после ночи.Далее, в согласованное с постояльцами время, горничная идет в коттедж и производит :Замена вафельных полотенец у раковин, замена белых махровых полотенец индивидуального пользования - производится ежедневно с утра;вынос мусора из корзин на кухне и в санузлах первого и второго этажа;мытье загрязненной посуды;мытье газовой плиты, при условии использования ее проживающими;заправка кроватей;протирание пыли влажной салфеткой по всему периметру коттеджа;мытье сантехники при наличии видимых загрязнений;проверка чистоты скатерти на обеденном столе (при необходимости ее замена на чистую) и проверка наличия запасной скатерти в серванте гостинной;проверка наличия моющих средств и средств личной гигиены в диспансерах и их пополнение при необходимости;проверка наличия кофе в капсулах в кухонном буфете и чая в чайной шкатулке;проверка работы датчика темперурного режима;мытье пола, предварительно пропылесосив его.Промежуточная уборка выполняется горничными по просьбе проживающих.Горничным запрещается:слушать музыку при уборке в коттедже;трогать личные вещи проживающих;закрываться в комнатах при уборке;громко разговаривать;пользоваться санузлом в коттедже;пользоваться имуществом, включенным в опись коттеджей, а также расходными материалами, предназначенными для отдыхающих и приготовленных для их заселения в коттеджах(чай, кофе, индивидуальные наборы, полотенца, туалетная бумага);при тесном контакте с постояльцами(при уборке во время заездов гостей) запрещается использовать парфюмерию, в связи с возможностью вызовааллергической реакции

сДейственность и реформ, в во предопределяется механизмом органов власти и Поэтому что правления одним из элементов государства. От насколько урегулирован механизм, итог российским действий по социально - кризиса. На знаний о в мире правления составить о состоянии в а выявить ее и развития.Степень поставленной темы разноплановый С стороны - разделения имеет чем историю, а с стороны – с эволюции на единства и государственной - собой процесс, возникает исследования проблемы с новых задач, перед демократическимСовременное научной этого не использовать его в «готовой ии» для пути выхода из сложившейся ситуации.Структура выпускной квалификационной работы представлена введением, двумя главами, заключением, списком используемой литературы, приложениями.Во введении раскрывается актуальность выбранной темы исследования, ее практическая значимость. Дается краткий обзор проанализированной в ходе написания выпускной квалификационной работы литературы.Определены объект и предмет исследования, задача. Поставлены цели.Первая глава выпускной квалификационной работы представлена теоретическим материалом, дающим определение конституционному принципу разделения властей.Вторая глава выпускной квалификационной работы раскрывает проблему конституционного принципа разделения властей и предполагает пути выхода из сложившейся ситуации.После каждой главы и подраздела сделаны краткие выводы о проделанной работе.Заключение дает нам понять, что тема проанализирована полностью, все поставленные задачи решены, цель достигнута.Список использованной литературы24представленнормативно- правовыми актами,24научной и учебной литературой, которая анализировалась в ходе написания выпускной квалификационной работы.Приложение представлено глоссарием по теме исследования и схемой высших органов власти и управления в РФ.Выпускная квалификационная работа состоит из ____ страниц машиннопечатного текста.Виды уборки: текущая ежедневная, после выезда гостя, генеральная (1 раз в 10 дней).Текущая ежедневная уборка осуществляется ежедневно и включает в себя ряд упорядоченных действий.1.Отражение горничными в «Журнале посещения домов» (в перспективе через планшет, расположенный в гостинной коттеджа) время начала уборки.2.Обеспечить проветривание помещений первого и второго этажа, путем открытия пластиковых окон на 10 мин в зимнее время, 15 – 20 мин в весенне- летне- осенний период.3.Проверка температурного датчика котла отопления на исправность.4.Уборка второго этажа коттеджа:Удаление пыли влажной салфеткой для уборки с мебели (и внутри мебели) и прочих поверхностей (дверные косяки, бра, плафоны, огнетушители, батареи, подоконники и др., расположенных в зоне комнат и файе второго этажа;Удаление пыли на лоджии второго этажа (кроме зимнего времени);Мытье зеркал и окон в спальнях и файе второго этажа с внутренней и наружной стороны (в зимнее время, во-избежании замерзания, мытье производится только изнутри);Проверка тюли и штор на наличие загрязнений (при необходимости их замена);Проверка исправности работы бытовых и осветительных приборов (в случае обнаружения неисправности сообщить об этом дежурному, для дальнейшего их устранения);Уборка лоджии второго этажа (протереть перила влажной салфеткой, пропылесосить (подмести) пол лоджии, вымыть пол (кроме зимнего времени);Уборка санузла второго этажа- проводится в перчатках с применением дизенфицирующих средств (удаление пыли с унитаза, плафона осветительного прибора, батареи, места для ершика, стакана для зубных принадлежностей, диспансера для жидкого мыла);Пропылесосить второй этаж, внимательно заглядывая за мебель; Мытье полов второго этажа. 5.Протереть влажной салфеткой перила лестницы, пропылесосить и вымыть лестницу спуска и все ее выступы.6.Уборка первого этажа коттеджа заключается в:Удаление пыли влажной салфеткой с мебели (и внутри), зеркал, плафонов, бра и др.(огнетушители, рации, зарядные устройства, сейф, бытовая техника);Удаление загрязнений специальными средствами с телевизора и планшета;Мытье окон второго этажа изнутри и с наружи (в зимнее время, во- избежании замерзания, только изнутри);Проверка наличия загрязнений тюли и штор ( при необходимости их замена); Проверка исправности приборов освещения и бытовой техники (в случае обнаружения неисправности сообщить об этом дежурному, для дальнейшего их устранения);Проверка наличия, комплектности и целостности упаковок настольных игр;Провера наличия и целостности чая в шкатулке;Уборка санузла первого этажа производится в перчатках и с применением дезенфицирующих средств ( мытье ванной, душевого шланга,зеркала и стеклянной полоки, окон, проверка на наличие целостности и загрязненности занавесок и ванного коврика, мытье стакана под зубные принадлежности, диспенсера для жидкого мыла, шампуня и геля для душа, мытье места для ершика, мытье ОГВ, мытье раковины);Пропылесосить первый этаж,внимательно заглядывая за мебель);Мыть полов первого этажа;Уборка лоджии (протереть влажной салфеткой пыль с мебели, кроме зимнего времени, подоконники, подмести и вымыть полы).В зимнее время к ежедневной уборке добавляется расчитска снега на лоджии и балконе, а так же надлежащий уход за территорией, расположенной перед домом (при содействии с дежурным).В весенне- летне- осенний период в каждом коттедже размещаются липкие ленты от мух, которые меняются 1 раз в 3 дня или по мере заполнения. Перед заездом гостей ленты удаляются.В осенне- зимний период ежедневно горничными проверяется целостность имущества, расположенного в коттедже, во- избежании порчи грызунами, а так же при помощи дежурного расставляются мышеловки, ежедневно, которые проверяются на следующий день. Перед заездом гостей и во время их пребывания мышеловки не расставляются.При проверке бытовой техники и осветительных приборов на исправность, проверяется и работоспособность унитазов, душа, раковин.Генеральная уборка коттеджа.Генеральная уборка коттеджей выполняется горничными 1 раз в 10 дней.При генеральной уборе выполняются те же манипуляции, что и при ежедневной текущей уборке, но в данном случае к ним добавляется еще ряд таких действий, как:Вытирание влажной салфеткой выключателей и розеток;Мытье всех дверных ручек;Мытье карнизов для штор (включая ванную);Дизинфекция унитаза не только внешняя, но и при снятой крышке унитаза со всеми креплениями; Палировка сантехники до блеска (без разводов, вытираем на сухо);Пропылесосить диван в гостинной и диванные подушки;Вытряхнуть или пропылесосить (на маленькой мощности) покрывала и плед;Мытье посуды и столовых приборов, расположенных в зоне кухни и гостиной; Мытье холодильника;Мытье бытовой техники;мытье решеток вентилятора, конвектора в полу;Мытье стен.Без явных обнаруженных следов загрязнения штор и тюлей они меняются 1 раз в полгода.Уборка, производимая, после выезда гостя(-ей).После выезда гостя (-ей) производимая борка включает в себя все те же пункты, что и генеральная, но имеется ряд дополнений:Мытье холодильника с выкидом имеющихся продуктов питания в нем;Вынос мусора, мытье мусорных корзин и вкладка в сухие мусорные корзины новых пакетов для мусора;Замена постельного белья (постельное белье, снятое с постельных принадлежностей, складывается в специальный мешок и не в коем случае на пол);Замена полного комплекта полотенец (полотенца раскладываются в комплекте на кровать, по количеству спальных мест);Раскладка предметов индивидуального пользования (зубные наборы, шапочки для душа, швейные наборы, расчески, косметические наборы) по количеству спальных мест на кровати;Проверка наличия и при необходимости новая раскладка чая и кофе в капсулах;Проверка наличия и при необходимости пополнение расходных средств личной гигиены (шампуни, жидкое мыло, гели для душа в диспенсерах);Пополнение запасов туалетной бумаги (туалетная бумага обязательно должна быть новая, в количестве двух рулонов в каждом санузле (один на смывном бочке, другой - в держателе для туалетной бумаги);Проверка наличия и при необходимости пополнение запасов моющего средства для посуды, губок для мытья посуды и мусорных пакетов в ящике стола;Проверка наличия забытых личных вещей постояльцев и их сдача дежурному, для дальнейшего возврата владельцу.После отъезда гостей выполняется инвентаризация имущества, расположенного в коттедже.Ежедневная текущая уборка во время заезда гостей выполняется после завтрака, с согласования с проживающими. Уборка производится в отсутствие постояльцев или с их согласия.Рабочий день горничной в дни заезда гостей начинается с выноса мусора и проверки пепельниц после ночи.Далее, в согласованное с постояльцами время, горничная идет в коттедж и производит :Замена вафельных полотенец у раковин, замена белых махровых полотенец индивидуального пользования - производится ежедневно с утра;вынос мусора из корзин на кухне и в санузлах первого и второго этажа;мытье загрязненной посуды;мытье газовой плиты, при условии использования ее проживающими;заправка кроватей;протирание пыли влажной салфеткой по всему периметру коттеджа;мытье сантехники при наличии видимых загрязнений;проверка чистоты скатерти на обеденном столе (при необходимости ее замена на чистую) и проверка наличия запасной скатерти в серванте гостинной;проверка наличия моющих средств и средств личной гигиены в диспансерах и их пополнение при необходимости;проверка наличия кофе в капсулах в кухонном буфете и чая в чайной шкатулке;проверка работы датчика темперурного режима;мытье пола, предварительно пропылесосив его.Промежуточная уборка выполняется горничными по просьбе проживающих.Горничным запрещается:слушать музыку при уборке в коттедже;трогать личные вещи проживающих;закрываться в комнатах при уборке;громко разговаривать;пользоваться санузлом в коттедже;пользоваться имуществом, включенным в опись коттеджей, а также расходными материалами, предназначенными для отдыхающих и приготовленных для их заселения в коттеджах(чай, кофе, индивидуальные наборы, полотенца, туалетная бумага);при тесном контакте с постояльцами(при уборке во время заездов гостей) запрещается использовать парфюмерию, в связи с возможностью вызовааллергической реакции