Файл: Управление профессиональными стрессами: современные методы и подходы.pdf
Добавлен: 14.05.2023
Просмотров: 362
Скачиваний: 3
Для предотвращения стрессреакций специалисты в области организационной психологии рекомендуют приемы преодолевающего поведения (копинга), основанные на рационализации и когнитивной активности:
собрать достаточную информацию о возможности наступления стрессовых ситуаций;
продумать способы предупреждения конкретных жизненных стрессов и опасностей, попытаться найти способы их смятения;
не пытаться в преддверии самого события делать поспешные умозаключения;
осознать, что большую часть ситуаций, вызывающих стресс, человек способен решить самостоятельно;
- стремиться активно изменять ситуацию, вызывающую стресс; активный образ жизни способствует созданию в организме защитного фона против стресса, улучшая деятельность адаптационных организмов;
понять и принять, что серьезные перемены это неотъемлемая часть жизни;
помнить, что стрессогенными жизненными
ситуациями быстрее и лучше овладевают те, кто умеет использовать методы релаксации.
Л. Р. Мерфи предлагает три методических подхода в управлении стрессами на рабочем месте.
1. Первичная профилактика - удаление или уменьшение стрессоров, действующих на рабочем месте, изменение окружающей организационной среды или изменение условий труда.
Первичное вмешательство может осуществляться в таких действиях руководства, как:
изменение характеристик организации, например, процедуры обучения или отбора;
изменение ролевых характеристик, например, расширение возможности работников в принятии решений;
- изменение характеристик рабочих задач, например, усиление контроля над способами и длительностью их выполнения.
Приведенные выше мероприятия, безусловно, должны применяться с учетом специфики конкретной организации, подразделения или отдела. Так, если работники чрезмерно загружены работой, то включение их в группы или совещания для принятия решений они могут рассматривать как ухудшение своей участи и повышение давления «сверху». А это, в свою очередь, приведет не к понижению уровня стресса, а к его повышению.
2. Вторичная профилактика - принятие мер, ослабляющих влияние проявлений симптомов стресса у работников, нацеленных на снижение или устранение напряжения.
При организации вторичной профилактики основное внимание уделяется обучению навыкам саморегуляции, релаксации, позитивного мышления - всему тому, что позволит работникам более эффективно справляться с профессиональными стрессами.
Однако если стрессовая нагрузка слишком сильная и длительная, вторичная профилактика не будет эффективной. В этом случае ее необходимо сочетать с первичной.
3. Третичная профилактика - предоставление работникам конфиденциальных консультаций. Она направлена на реабилитацию людей, здоровье или самочувствие которых пострадало в результате хронических рабочих стрессов.
Таким образом, для того, чтобы управлять профессиональными стрессами, современному руководителю необходимо знать основные методы и подходы к управлению стрессами и уметь выявлять признаки и источники стресса. Подобрать эффективные подходы и методы управления профессиональными стрессами можно только тогда, когда будут установлены основные источники возникновения стрессов и стресс-факторы. Кадровые службы должны уметь применять современные подходы к управлению профессиональными стрессами в конкретной организационной ситуации.
Глава 2. Особенности проявления профессионального стресса мужчин и женщин, занимающих руководящие и линейные позиции
Возрастание количества и силы стресcогенных факторов, имеющих как природный, так и социальный характер, отражается на работоспособности человека, эффективности его деятельности, общении с окружающими и личном состоянии. В результате чего человек задействует большее количество внутренних ресурсов при одновременном повышении требований к его стрессоустойчивости и умению адаптироваться. При этом одной и той же ситуации люди могут придавать совершенно разное значение и их последующие реакции также будут отличны друг от друга. В связи с этим подходить к исследованию совладающего поведения необходимо, с одной стороны, с рассмотрения специфики сложившейся ситуации, а с другой стороны, с изучения личности и ее индивидуальных особенностей, что лежит в основе личностного подхода.
Особенное место в изучении совладающего поведения отведено половым особенностям. Многие исследования посвящены изучению индивидуально-психологических особенностей мужчин и женщин и различий между ними, проанализированы особенности социальных ролей мужчин и женщин, специфика их поведения в различных ситуациях, их профессиональные предпочтения и т.д. Однако открытым является вопрос совладающего поведения полов при возникновении профессионального стресса.
Идея равноправия полов на практике демонстрирует достижение половой симметрии в различных сферах общественной жизни, в частности, в реализации одинаковых возможностей для мужчин и женщин на трудовом поприще. По данным исследования, проведенного аудиторской компанией Grand Thornton в 2015, отраженном в докладе «Женщины в Бизнесе: Путь к лидерству», Россия - мировойлидер по тендерному равенству в рабочей среде. При этом в 2014 доля женщин в руководстве компаний в мире выросла незначительно, в то время как в России две пятых всех руководящих должностей в компаниях занимают женщины, что составляет 40% высших управленческих позиций.
В соответствии с опросом, проведенным Службой исследований российской компании интернет-рекрутмента Head Hunter в 2014, одной из самых стрессовых профессий являетсяпрофессия руководителя: 73% представителей этой профессии заявили о том, что периодически работа нарушает их эмоциональное спокойствие.Постоянная повышенная ответственность (за себя, за подчиненных, за ресурсы компании), необходимость принятия решения в непредсказуемых и неоднозначных ситуациях, осуществление непосредственного руководства и координации работы подчиненных, ненормированный рабочий день, повышенная интенсивность рабочего режима и пр. - те стрессовые факторы, которые не только отличаютработу руководителя от работы рядового сотрудника, но и усложняют ее. В то время как рядовой сотрудник сфокусирован на конкретной поставленной перед ним задаче, руководитель вынужден самостоятельно ставить цели, формировать задачи, искать пути и средства их достижения, учитывая различные факторы риска и продумывая множество вариантов.
Стоит заметить, что независимо от профессии и занимаемой должности в соответствии с опросом Head Hunter чаще всего повышенное нервное напряжение вызывается слишком большим объемом работы. У каждого третьего опрошенного вызывают стресс очень быстрый темп и несоблюдение сроков выполнения рабочих проектов. Отдельно стоит выделить такие причины стресса как ссоры с начальством и коллегами, личное недовольство выполненной работой. Помимо этого, по результатам онлайн-исследования, проведенного немецкой исследовательской компанией GfKGroup в 22 странах мира, россиян, как и большинство европейцев, беспокоит количество денег на жизнь, нехватка времени на сон и избыток взятых на себя обязательств.
Учитывая текущее положение мужчин и женщин в обществе, особенно в рабочей среде, увеличение количественного состава женщин на руководящих постах и смену социальных ролей, нами было проведено исследование с целью выявления уровня профессионального стресса рядовых сотрудников и руководителей и сравнения их по половому признаку.
Объекты и методы исследования
В качестве гипотезы было выдвинуто предположение о том, что уровень профессионального стресса женщин выше уровня профессионального стресса мужчин, при этом уровни профессионального стресса рядовых сотрудников - и женщин, и мужчин - ниже уровня профессионального стресса руководителей того же пола.
Определение уровней профессионального стресса сотрудников осуществлялось по методике Азарных Т.Д. и Тыртышникова И.М. Тестирование было реализовано в удобное для испытуемых время. Обработка количественных данных проводилась с помощью программы Microsoft Excel 2016.
Эмпирическую базу исследования составили 50человек (26 женщин и 24 мужчины в возрасте от 20 до 55 лет). Указанная выборка была поделена по гендерному признаку на две группы, на мужчин и женщин. Каждая из этих групп дополнительно была поделена на подгруппы, различающихся по служебным обязанностям - рядовые сотрудники и руководители.
Результаты и их обсуждение
В таблице 1 представлен корреляционный анализ взаимосвязиуровней профессионального стресса, возраста и пола испытуемых.
Как можно видеть, корреляционные связи между возрастом и значениями уровня стресса мужчин и женщин очень слабые (г<0,з), что, вероятно, является результатом малой выборки, в связи с чем данные связи в дальнейшем учитываться не будут.
На основе полученных посредством тестирования данных был построен график профессионального стресса для каждой группы сотрудников - для мужчин и женщин (рис. 1).
График показывает, что уровень профессионального стресса у всех сотрудников находится ниже отметки 30, что соответствует умеренному уровню стресса сотрудников. Такой уровень свойственен занятым и много работающим людям с высокой рабочей нагрузкой.
Прослеживается рост уровня профессионального стресса до тридцатилетнего возраста у обеих групп. Причем своего максимального значения уровень профессионального стресса достигает у женщин в 27 лет, а у мужчин - в 29 лет. После этоговозрастного рубежа уровень профессионального стресса плавно уменьшается.
Отдельно стоит обратить внимание на то, что уровень профессионального стресса у женщин ниже уровня профессионального стресса мужчин. Из чего следует, что гипотеза о том, что уровень профессионального стресса женщин выше уровня профессионального стресса мужчин, не подтвердилась. Таким образом, можно сделать вывод о том, что современные женщины более срессоустойчивы по сравнению с мужчинами, причиной чего могут являться индивидуально психологические особенности обеих групп, в частности, различные способы переживания стресса, а также совершенно отличающиеся социальные роли, заложенные в представителей обоих полов эволюционно.
На рис. 2 отображен график профессионального стресса подгрупп руководителей и рядовых сотрудников женского пола.
Можно видеть, что кривая, отражающая уровень профессионального стресса женщин руководителей, и кривая профессионального стресса рядовых сотрудников того же пола развиваются похожим образом. При этом до 27 лет уровень профессионального стресса рядовых сотрудниц ниже уровня профессионального стресса руководителей, после 27 лет эта картина меняется: руководителям свойственен меньший уровень профессионального стресса по сравнению с рядовыми сотрудницами.Возможно, это связано с тем, что после получения руководящей роли женщина «примеряет» на себя все сопутствующие условия, сложности и факторы профессиональной деятельности и учится новому поведению вместо привычного (поиск поддержки, обращение за советом, желание выговориться); а после 27 лет вырабатывается
привыкание к рабочей нагрузке. В данном случае наша гипотеза о том, что среди женщин уровень профессионального стресса рядовых сотрудников ниже уровня профессионального стресса руководителей, подтвердилась лишь частично.
На рис. 3 отображен график профессионального стресса подгрупп руководителей и рядовых сотрудников мужского пола.
Как и в случае с женщинами развитие кривых уровня профессионального стресса руководителей и рядовых сотрудников мужского пола имеют схожий характер. Однако уровень профессионального стресса мужчин руководителей выше уровня профессионального стресса рядовых сотрудников того же пола. Это можно объяснить особенностями стрессового поведения мужчин в трудных ситуациях, особенно если он - руководитель, когда ситуация полностью берется под контроль и решающие действия предпринимаются незамедлительно, а все эмоции отходят на второй план. Помимо этого, большое значение на поведение мужчин в стрессовых ситуациях имеет социальное ожидание от них выдержанности, несгибаемости, неуязвимости. Это подтверждает нашу гипотезу о более высоком уровне профессионального стресса руководителей по сравнению с рядовыми сотрудниками.
Данная работа была направлена на изучение особенностей профессионального стресса мужчин и женщин, а также сравнение их в зависимости от занимаемой должности (руководители или рядовые сотрудники). Полученные результаты дали возможность выделить следующие выводы о различиях в выраженности стресса у женщин и мужчин.
Выявлена общая тенденция проявления профессионального стресса у женщин и мужчин в зависимости от возраста.
Установлены специфические различия стресса у руководителей и рядовых сотрудников как женского, так и мужского пола.
Результаты исследования частично отражают различия индивидуально-психологических особенностей в поведении мужчин и женщин в стрессовых ситуациях. Полученные данные могут быть применены для дальнейшего более детального изучения особенностей стресс-преодолевающего поведения личности: для выявления гендерных различий, психологических ресурсов преодоления стресса, основных стресс-факторов различных сфер деятельности, а также для профессиональной диагностики психологического здоровья, коррекционной работы, развития необходимых навыков и предупреждения таких личностных (поведенческих) состояний как хроническая усталость, синдром выгорания и др.