Файл: Роль мотивации в поведении организации(Теоретические аспекты мотивации персонала).pdf

ж) Такой фактор, как интересная работа, может повысить производительность труда для 79% опрошенных сотрудников гостиничного предприятия. Еще 17,4% ответили, что, возможно, по- настоящему интересная работа или задание может повысить юс производительность труда. Ведь чтобы мотивировать любого человека на эффективное выполнение работы, одного уровня дохода зачастую недостаточно, поэтому интересная работа может мотивировать работника на успешное выполнение своих обязанностей. Однако, 3,6% сотрудников не заинтересованы в выполнении интересной работы.

и) В общении с коллегами и клиентами заинтересованы 75% сотрудников рассматриваемого предприятия, и этот фактор также может повысить юс производительность труда. Помимо этого, будут удовлетворены социальные потребности этих сотрудников, тем более, что социальная адаптация является такой же важной потребностью, что и физиологические потребности, и потребность в безопасности. Однако 4% опрошенных не уверены в том, что это повысит их производительность труда, а 21% сотрудников и вовсе считают, что этот фактор нисколько не повысит их производительность труда.

Следует подчеркнуть, что для 62,5% опрошенных хорошие отношения с коллективом делают работу привлекательной, 25% обозначили, что это зависит от характера человека, с которым сотрудник контактирует, и 12,5% не заинтересованы в хорошем отношении с коллективом.

к) Признание и ощущение значимости в компании сможет повысить эффективность труда у 68% сотрудников данного предприятия, 20% оказались не уверены и задумывались по этому поводу. Стоит отмстить, что этот фактор даст удовлетворение такой потребности, как потребность в признании и самоутверждении. Впрочем, в признании и ощущении значимости не заинтересованы 21% опрошенных сотрудников. Следует акцентировать внимание на то, что на предприятии гостиница «Хризантема» сотрудники ощущают отсутствие данного фактора.

Подведя итоги по отдельным взятым факторам, можно сделать вывод обо всей системе мотивации персонала, которая действует на данный момент в гостиница «Хризантема». На рисунке 3 можно увидеть общую оценку системы мотивации персонала на предприятии.

Общая оценка системы мотивации

Рисунок 3. Общая оценка действующей системы мотивации на предприятии гостиница «Хризантема»

На данный момент большинство сотрудников могут удовлетворить физиологические потребности, возможно удовлетворено экзистенциальных потребностей, но не более.

На основании проведенного опроса и полученных результатов, можно сделать вывод, что действующая в гостиница «Хризантема» система мотивации персонала является несовершенной, поскольку большинство сотрудников данной гостиницы отозвались о системе мотивации крайне отрицательно.

Для разработки модели мотивации для рассматриваемого предприятия возьмем за основу такие вышеперечисленные факторы, как отсутствие возможности продвижения по службе, плохая психологическая атмосфера, выполнение работы, не соответствующей квалификации сотрудника, а так же для повышения производительности труда будут взяты такие факторы, как общение с коллегами и клиентами и признание и ощущение значимости в компании. Разработав мероприятия, которые будут удовлетворять данные факторы, мотивация сотрудников возрастет, поскольку они будут уверены в том, что их потребности в данной компании будут удовлетворены.

Следует разработать новую систему мотивации персонала, которая будет удовлетворять потребности как молодого, так и старшего поколения сотрудников.

Заключение

В данной курсовой работе были рассмотрены вопросы, связанные с формированием новой модели мотивации сотрудников для предприятия гостиница «Хризантема».

Для разработки модели мотивации в первом разделе были рассмотрены теоретические основы мотивации и методы управления персоналом. Подробно рассмотрены административный, экономический и социально-психологические методы управления персоналом, также проланализирована их взаимосвязь с мотивацией персонала.

Во втором разделе был проведен анализ финансово- хозяйственной деятельности гостиница «Хризантема», а также анализ действующей системы мотивации персонала. В этом разделе было выявлено следующее:

- рассматриваемое предприятие гостиница «Хризантема» является современным восьмиэтажным гостиничным комплексом, предоставляющий различного вида услуги гостям. Основным видом деятельности гостиницы — предоставление услуг проживания и услуг питания. В гостинице функционирует ресторан для всех посетителей;

- по итогам проведенного анализа внешней, было выявлено, что данное предприятие является конкурентоспособным, так как загруженность отеля постоянная и отель не находится в убыточном состоянии. На гостиничном рынке гостиница «Хризантема» позиционирует себя как лучшая бюджетная гостиница Выборгского района и Санкт-Петербурга;

- для определения уровня внутренней среды предприятия был проведен анализ сотрудников и был сделан вывод, что коллектив предприятия действует сообща и слаженно, в каждом отделе чувствует командный дух. Это способствует хорошему положению предприятия гостиница «Хризантема» на гостиничном рынке, имиджу и повышению конкурентоспособности;

- по результатам опроса, который был проведен на рассматриваемом предприятии, было выявлено, что гостиницы имеет слабую систему мотивации, поскольку большинство сотрудников данной гостиницы отозвались о системе мотивации крайне отрицательно.

По результатам анализа предприятия и системы мотивации, была разработаны меры по мотивации, которая может удовлетворить потребности сотрудников предприятия всех структурных подразделений.

На основании проведенного опроса и полученных результатов, можно сделать вывод, что действующая в гостиница «Хризантема» система мотивации персонала является несовершенной, поскольку большинство сотрудников данной гостиницы отозвались о системе мотивации крайне отрицательно.

Для разработки модели мотивации для рассматриваемого предприятия возьмем за основу такие вышеперечисленные факторы, как отсутствие возможности продвижения по службе, плохая психологическая атмосфера, выполнение работы, не соответствующей квалификации сотрудника, а так же для повышения производительности труда будут взяты такие факторы, как общение с коллегами и клиентами и признание и ощущение значимости в компании. Разработав мероприятия, которые будут удовлетворять данные факторы, мотивация сотрудников возрастет, поскольку они будут уверены в том, что их потребности в данной компании будут удовлетворены.

Следует разработать новую систему мотивации персонала, которая будет удовлетворять потребности как молодого, так и старшего поколения сотрудников.

Список используемой литературы

1. Бутахина В.О. Роль и факторы мотивации персонала ресторана//В сборнике: Современные проблемы математического моделирования и информационных технологий в науке, образовании и бизнесе Всероссийская научно-практическая конференция c международным участием. 2017. С. 30-36.
2. Аргунов А.И., Винокурова З.А. Мотивация сотрудников как инструмент управления//В сборнике: Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки Электронный сборник статей по материалам LXII студенческой международной научно-практической конференции. 2018. С. 16-20.
3. Беликов Д.С., Журавлева Т.А. Управление маркетингом персонала в практике управления мотивацией персонала//Теория и практика современной науки. 2018. № 1 (31). С. 127-131.
4. Воронина Е.Д. Мотивация как фактор успешного развития предприятия в гостиничном бизнесе//Современные аспекты экономики. 2018. № 2 (246). С. 105-108.
5. Габриелян Б.В. Проблема эффективности управления мотивацией//В сборнике: Актуальные вопросы экономики и управления сборник материалов III Международной научно-практической конференции. 2018. С. 36-41.
6. Губанова Т.А. Материальная мотивация трудовой деятельности персонала//В сборнике: молодежь и наука: шаг к успеху сборник научных статей 2-й Всероссийской научной конференции перспективных разработок молодых ученых: в 3 томах. 2018. С. 55-59.
7. Дмитриева Е.Л., Аль Бандар М.Х.Н., Альнаши В.К.А. Методы управления персоналом//В сборнике: Человек и общество XXI века: проблемы и тенденции развития (современный взгляд в контексте Российских революций 1917 года) Сборник публикаций по итогам международной научно-практической конференции. Сер. "Научный поиск" Под общей редакцией В.Д. Серякова. 2017. С. 9-14.
8. Доценко М.С. Управление мотивацией персонала в организации//В сборнике: Уральская горная школа - регионам Международная научно-практическая конференция: сборник докладов. Ответственный за выпуск Н.Г. Валиев. 2018. С. 612-613.
9. Дубовик Е.А. Мотивация и стимулирование персонала предприятия//Автомобильная промышленность. 2018. № 3. С. 1-5.
10. Егорова Е.М. Методы управления персоналом//Бюллетень медицинских интернет-конференций. 2016. Т. 6. № 5. С. 844.
11. Зубарева В.Р. Проблема управления мотивацией персонала в современных организациях//В сборнике: перспективы развития науки в современном мире. Сборник статей по материалам V международной научно-практической конференции : В 3 частях. Ответственный редактор: Халиков А.Р.. 2018. С. 126-131.
12. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом Человек и труд 2015 - № 10. - С. 80-83.
13. Касымбекова С.И., Сирока Л.А., Бекбергенова Р.Ш., Рахимова Б.А. Управление командной мотивацией при формировании команды//Актуальные научные исследования в современном мире. 2018. № 4-6 (36). С. 6-11.
14. Кириллов Л. Как заставить сотрудников «гореть» на работе Управление персоналом - 2015 - № 6. - С. 26-31.
15. Кондратенко К.А. Оценка компетентности с помощью модели комплексной оценки персонала на примере предприятия непроизводственной сферы//Экономика и социум. 2018. № 1 (44). С. 1182-1187.
16. Крамаренко Р.Р. Проблемы совершенствования мотивационного механизма трудового коллектива//Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2016. № 7 (74). С. 31-35.
17. Лисицын А.В. Эффективное управление мотивацией: методы и подходы//В сборнике: Пищевые инновации в биотехнологии Сборник тезисов VI Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Под общей редакцией А.Ю. Просекова. 2018. С. 342-343.
18. Лузгина О.А., Кузьмина М.Г., Курмаев М.Ф. Методы оценки экономической эффективности деятельности персонала в свете стратегий управления предприятием//Проблемы современной экономики. 2016. № 4 (60). С. 92-95.
19. Лунин В.А. Поощрение и наказание: инструкция по созданию системы мотивации персонала В. Лунин Управление компанией. - 2016. - № 3. - С. 33-35
20. Микоян Г.С., Берсенева И.В. Влияние социально-психологического климата на мотивацию сотрудников//Проблемы науки. 2018. № 5 (29). С. 106-108.
21. Минченко К.Е. Стимулирование труда персонала в современном мире//В сборнике: современные проблемы экономического развития. Материалы Всероссийской научной студенческой конференции. 2017. С. 79-81.
22. Оганезова Я.А., Любимцева А.С., Хренова Н.М. Мотивация и эффективное использование кадрового потенциала//В книге: Гагаринские чтения - 2018 Сборник тезисов докладов XLIV Международной молодёжной научной конференции. 2018. С. 135-136.
23. Пономарева И.К., Акифьев И.В. Отечественный взгляд на мотивацию управленческого персонала//Вопросы управления. 2018. № 1 (50). С. 85-90.
24. Романчук Р.С. совершенствование системы мотивации персонала в ресторанном бизнесе//В сборнике: Инновационная стратегия развития фундаментальных и прикладных научных исследований: опыт прошлого - взгляд в будущее сборник научных статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2016. С. 187-188.
25. Савинова О.В., Пшеничная Д.А., Усанова И.А. Мотивация персонала в условиях современной экономики//В сборнике: современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. сборник статей XVI Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 211-213.
26. Самойлова М.А. Проблемы управления мотивацией персонала в организациях//В сборнике: человеческий капитал как фактор инновационного развития общества. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 108-111.
27. Симикян Н.А., Перерва О.Л. Оценка эффективности управления персоналом//Азимут научных исследований: экономика и управление. 2016. Т. 5. № 4 (17). С. 336-338.
28. Солдатенко Е.С. Экономические методы управления персоналом организации//В сборнике: Экономика и управление: актуальные вопросы теории и практики Материалы VI международной научно-практической конференции. 2017. С. 214-218.
29. Сон А.Р. Тайм - менеджмент как инновационный способ мотивации персонала ресторана//Новая наука: От идеи к результату. 2016. № 10-1. С. 174-177.
30. Удовиченко А.А. Проблемы совершенствования системы мотивации персонала в ресторане//Science Time. 2016. № 5 (29). С. 665-669.
31. Шорохова Н.А., Рыбкина А.В. Инновационные подходы к управлению мотивацией персонала//В сборнике: экономический рост россии: проблемы и стратегические перспективы материалы докладов xxv научной конференции преподавателей, аспирантов и студентов новгу. Отв. ред. М.М. Омаров, сост. Н.А. Шорохова. 2018. С. 113-116.