Файл: Теоретические основы внешней и внутренней среды организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя и внутренняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда - источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

Анализ внешней среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как обеспечивает базу для определения как миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Он представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможные угрозы для фирмы.

Все характеристики внешней среды организации говорят о высокой динамике происходящих в ней изменений, что накладывает на руководство задачи более точного прогнозирования и анализа внешнего окружения фирмы, чтобы заранее установить характер возможных угроз.

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Внутренняя среда организации - совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку.

Степень разработанности проблематики. Проблемой внешней и внутренней средой организации, занимались такие ученые как Александрова А.В., Андрейчиков А.В., Баринов В.А., Басовский Л.Е. Веснин В.Р., Волкогонова О.Д., Глумаков В.Н., Голубков Е.П., Егоршин А.П. Ефимов В.В., Зайцев Л.Г., Зуб А.Т., Исаченко И.И., Ковалев В.В. и др.

Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда.

Объект исследования является агентство недвижимости «Центр».

Цель курсовой работы – проведение анализа внешней и внутренней среды организации (на примере АН «Центр»).

Задачи курсовой работы:

- рассмотреть понятие и составляющие внешней среды организации;

- охарактеризовать внутреннюю среду организации;

- изучить организационно-экономическую характеристику предприятия;

- провести анализ внешней среды предприятия;

- проанализировать внутреннюю среду организации;

- рассмотреть перспективы агентства недвижимости.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников. Во введение показывается актуальность работы, цели, задачи исследования. В первой главе рассматриваются теоретические основы внутренней и внешней среды организации. Во второй главе проводится анализ внешней и внутренней среды организации, и показываются перспективы развития. В заключение даются выводы и предложения о проделанной работе.

1. Теоретические основы внешней и внутренней среды организации

1.1 Понятие и составляющие внешней среды организации

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заклю­чает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функциониро­вания организации^[1].

Внешняя среда является источником, который передает организации ресурсы, необходимые для поддержания своего внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, тем самым обеспечивая себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не ограничены^[2]. И многие другие организации, которые находятся в одной среде, стремятся к ним. Поэтому все время существует вероятность того, что организация не сможет получить необходимые ресурсы из внешней среды. Это может ослабить его потенциал и привести ко многим негативным последствиям для организации^[3].

Внешняя среда организации понимается как все условия и факторы, которые возникают в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но которые оказывают или могут влиять на ее функционирование и поэтому требуют принятия управленческих решений.

Однако совокупность этих факторов и оценка их влияния на экономическую деятельность различны не только среди авторов научных публикаций по вопросам управления, но и в каждой фирме. Как правило, сама фирма в процессе управления определяет, какие факторы и в какой степени могут повлиять на результаты ее деятельности в настоящем и будущем, заключение текущих исследований или текущих событий сопровождается разработкой конкретных инструментов и методов для принятия соответствующие управленческие решения. Кроме того, в первую очередь учитываются экологические факторы, влияющие на состояние внутренней среды компании^[4].

Внешняя среда организации является источником, который питает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания своей внутренней емкости на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, тем самым обеспечивая себе возможность выживания^[5]. Но ресурсы внешней среды не ограничены. И они востребованы многими другими организациями, которые находятся в одной и той же среде. Поэтому всегда существует вероятность того, что организация не сможет получить необходимые ресурсы из внешней среды^[6]. Это может ослабить его потенциал и привести ко многим негативным последствиям для организации. Задача стратегического управления заключается в обеспечении такого взаимодействия между организацией и окружающей средой, которая позволила бы ей сохранить свой потенциал на уровне, необходимом для достижения своих целей, и тем самым дать ему возможность выжить в долгосрочной перспективе^[7].

Изучение непосредственной среды организации (микросреды) направлено на анализ состояния тех компонентов внешней среды, с которыми организация находится в прямом взаимодействии. Важно подчеркнуть, что организация может оказать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и предотвращать угрозы для его дальнейшего существования.

Анализ покупателей как компонентов непосредственной среды организации в первую очередь имеет в своем качестве состав профиля тех, кто покупает продукт, продаваемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше понять, какой продукт будет наиболее востребован покупателями, объем продаж, который организация может рассчитать, степень, в которой покупатели привержены продукту этой конкретной организации, насколько может диапазон потенциальных покупателей, что ожидается в будущем и многое другое^[8].

Анализ поставщиков направлен на выявление этих аспектов в деятельности организаций, предоставляющих организации различные сырьевые материалы, продукты, энергетические и информационные ресурсы, финансовые ресурсы и т. д. От которых зависит эффективность организации, стоимость и качество производственного продукта организации^[9].

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организация должна бороться за покупателя и за ресурсы, которые он хочет получить от внешней среды для обеспечения своего существования, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Это исследование нацелено на выявление сильных и слабых сторон конкурентов и на основе этого, чтобы построить свою стратегию конкуренции^[10].

Конкурентоспособная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичные продукты и продавая их на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются фирмы, которые могут выйти на рынок, а также те, которые производят продукт-заменитель. В дополнение к ним на конкурентную среду организации влияют покупатели ее продукта и поставщики, которые, имея силу для торговли, могут значительно ослабить позицию организации.

Во внешней среде динамические процессы изменения постоянно текут, что-то постоянно исчезает, и что-то появляется. Одна из этих процессов открывает новые возможности для организации, создает для нее благоприятные условия^[11]. Другая часть, наоборот, создает дополнительные трудности и ограничения. Чтобы успешно выжить в долгосрочной перспективе, организация должна предвидеть, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому, изучая внешнюю среду, основное внимание уделяется выяснению, какие угрозы и какие возможности содержит внешняя среда^[12].

Чтобы успешно справляться с угрозами, эффективно использовать возможности, недостаточно только одного знания о них. Вы можете знать об угрозе, но не сможете сопротивляться ей и тем самым быть побеждены. Вы также можете узнать о новых возможностях, которые открываются, но не имеют возможности использовать их и, следовательно, не смогут получить от них отзывы. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации, в той же мере, что и угрозы и возможности, определяют условия для успешного существования организации. Поэтому, анализируя внутреннюю среду, именно то, что объединяет организации и организации, имеет сильные и слабые стороны^[13].

Макросреда создает общие условия для поиска организации во внешней среде. В большинстве случаев макросреды не имеют определенного характера применительно к одному учреждению. Хотя степень влияния состояния макро-среды на разные организации различна, что связано с различиями как в сферах деятельности, так и с внутренним потенциалом организаций^[14].

Изучение экономической составляющей макросреды позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы. Очевидно, что это жизненно важно для организации, поскольку доступ к ресурсам очень сильно определяет состояние входа в организацию. Изучение экономики связано с анализом ряда показателей: масштаба валового национального продукта, уровня инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платежного баланса, нормы накопления и т. д. При изучении экономической составляющей важно обратить внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, извлеченные природные ресурсы, климат, тип и уровень развития конкурентных отношений, структура населения, уровень образование рабочей силы и величина заработной платы^[15].

Анализ правового регулирования, включающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определять для себя допустимые пределы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемыми методами защиты их интересов^[16]. Изучение правового регулирования не должно ограничиваться изучением содержания правовых актов. Важно обратить внимание на такие аспекты правовой среды, как эффективность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практического применения законодательства.

Политический компонент макросреды следует изучать прежде всего для того, чтобы иметь четкое представление о намерениях государственных органов в отношении развития общества и способов, которыми государство намеревается осуществлять свою политику^[17]. Изучение политической составляющей должно быть сосредоточено на выяснении того, какие программы пытаются реализовать различные территориальные структуры, какие лоббирующие группы существуют в органах государственной власти, как правительство относится к различным секторам экономики и регионам страны, которые меняются в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. В то же время важно понимать основные характеристики политической системы: какая идеология определяет политику правительства, насколько стабильна власть, насколько она способна проводить свою политику, какая степень общественного недовольства и насколько сильна являются оппозиционными политическими структурами^[18].