Файл: Совершенствование управления мотивацией персонала на предприятии ООО «Заря».pdf

Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что мотивация занимает одно из ведущих мест в структуре личности, именно мотивация является понятием, объясняющим побудительные силы поведения человека. Эффективность производства является ключевым фактором в любой фирме, а она зависит от того, как работник будет выполнять свои задачи, поэтому грамотно выстроенная система мотивации на предприятии - это залог успешной производительности труда и получения максимальной прибыли. Следовательно, в настоящее время встает вопрос о необходимости более глубокого изучения мотивации персонала предприятия.

В частности, Ломов Б.Ф. отмечает, что вопросам мотивации в исследовании деятельности человека принадлежит ведущая роль. Также различные аспекты процесса мотивации рассматривались в работах В. И. Ковалева, Т. Карпачева, А. Волкова.

Цель исследования - совершенствование управления мотивацией персонала на предприятии ООО «Заря».

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

изучить теоретические основы управления мотивацией персонала на предприятии;
проанализировать систему управления мотивацией персонала в ООО «Заря»;
разработать и обосновать мероприятия, направленные на совершенствование мотивации персонала ООО «Заря».

Объектом исследования работы является организация ООО «Заря».

Предметом исследования являются методы мотивации персонала данной компании.

Для решения поставленных задач использовались эмпирические методы (метод экспертной оценки, тестирование, анкетирование, наблюдение), а также теоретические методы (теоретический анализ, сравнение, обобщение, анализ документов). По итогам проделанной работы будут выявлены факторы, влияющие на мотивацию персонала, с целью предотвратить текучесть кадров, повысить производительность труда, увеличить объём продаж, повысить лояльность сотрудников к предприятию.

Теоретическая значимость представленной работы заключается в исследовании понятия «мотивация персонала»

Практическая значимость заключается в возможности использования результатов исследования в деятельности предприятия ООО «Заря».

Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка и приложений.

В первом разделе раскрывается понятие, сущность и значение мотивации персонала, а также методы и инструменты мотивации персонала.

Во втором разделе проводится анализ деятельности предприятия ООО «Заря» и анализ системы управления мотивацией на предприятии.

В третьем разделе дается разработка и обоснование программы мероприятий совершенствования мотивации персонала ООО «Заря».

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Понятие, сущность и значение мотивации персонала

Мотивация сотрудников - это одна из важных составляющих управления персоналом. Объединение личностных интересов и коллективная мотивация является одним из основных вопросов руководителя организации.

Каждый человек индивидуален, вместе с тем индивидуальны и его мотивы. В связи с этим задача каждого руководителя состоит в объединении интересов предприятия и работника организации.

Эффективность производства является ключевым фактором в любой фирме, а она зависит от того, как работник будет выполнять свои задачи, поэтому грамотно выстроенная система мотивации на предприятии - это залог успешной производительности труда и получения максимальной прибыли.

В условиях высокой конкуренции на рынке товаров и услуг, а также на рынке труда становится необходимым грамотно выстроить мотивационную политику в организации, практическое применение и разработка новых механизмов мотивации позволят привлечь высококвалифицированных специалистов, уменьшить текучку кадров.

«Мотив - это то, с помощью чего побуждают к действию» [5].

«Мотивация труда - это желание работника удовлетворить свои потребности через трудовую деятельность» [5].

«Цель мотивации персонала - побудить работника к более качественному, производительному и творческому труду.

Задачи мотивации:

улучшение качества и производительности трудовой деятельности на предприятии;
повышение творческого труда у сотрудников;
увеличение заинтересованности работников в труде;

- улучшение отношений между работниками и руководителем;

- увеличение прибыли предприятия и повышение конкурентоспособности» [6].

Таким образом, мотивация - это целесообразное воздействие на деятельность человека или организации. Поведение человека зависит как от личных побуждений, так и от внешних факторов [11].

Внутренние побуждения человека вызваны его личными целями, нуждами, потребностями, потенциалом.

Внешние воздействия на поведение человека в итоге обусловлены мотивами и ценностями семьи, коллектива, организации, общества.

«Мотив к труду - представляет собой осознание ощущения недостатка в чем либо, удовлетворение которого ведет к наименьшим моральным и материальным издержкам, посредством трудовой деятельности. Мотив к труду формируется в процессе возникновения связи потребностей с отвечающими ее удовлетворению благами. Эта связь основана на представлении о том, что требуется человеку, и понимании того, как этого добиться» [15].

Основной способ мотивации в управлении персоналом - денежный. Этот способ базируется на том, что каждый человек стремится заработать для себя как можно больше денег, которые будет использовать для приобретения любых благ.

Однако наиболее сложной в процессе реализации является моральная мотивация. По мнению Н. Л. Захарова, «формирование трудовой мотивации происходит в процессе усвоения человеком духовных ценностей, моральных и этических норм, правил поведения, выработки индивидуальных ценностных ориентаций и установок в сфере труда».

Мотивация персонала является процессом удовлетворения требований и ожиданий в работе. Этот процесс является выполненным, когда цели персонала совпадают с целями предприятия. Сущность процесса мотивации состоит в том, чтобы персонал и предприятие эффективно выполняли свою работу. Для этого управление должно запланировать и скоординировать работу коллектива и организации как одной системы, для реализации потенциальных возможностей персонала.

Управление персоналом включает в себя следующие мотивационные процессы:

- человек начинает чувствовать некоторые внутренние желания, которые побуждают его к выполнению определенной деятельности в течение долгого времени, возникает потребность в работе;

- человек начинает искать способы удовлетворения требований.

Типы мотивации персонала основаны на следующих потребностях работника, как:

- материал (стремление работника к процветанию),

- труд (содержание и условия труда),

- статус (стремление человека достигнуть более высокого положения в команде, быть ответственным за более трудную и компетентную работу).

Типы мотивации персонала представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Типы мотивации персонала

Наибольший эффект от мотивации сотрудников будет при системном действии. Отлаженная система нематериальной мотивации персонала должна стать частью корпоративной культуры. При этом система должна быть максимально открытой, что даст возможность сотруднику знать, какую поддержку оказывает предприятие для лояльных работников.

Мотивация персонала основана на побуждении работника к эффективному труду. В научной литературе выделяют внутренний и внешний типы побуждения. Внешним побуждением является влияние извне, посредством определенных правил поведения в коллективе, через заказы и оплату выполненной работы, и т.д. Внутренним побуждением является влияние на самого себя, когда человек формирует для себя мотив (например, знание, страх, желание достигнуть определенной цели или результатов, и т.д.). Внутреннее побуждение является более эффективным, чем внешнее, поскольку работа выполняется сотрудником качественнее.

Мотивация персонала делится на положительную и отрицательную. Положительная мотивация включает в себя личные премии, назначение наиболее важной работы и т.д. Отрицательная - различные замечания, выговоры, психологическая изоляция, и т.д.

Факторы мотивации персонала могут включать в себя следующее: требования к сотруднику при трудоустройстве, для того чтобы работать в успешной и известной компании необходимо обладать определенными навыками и знаниями. Главную роль играет престижность предприятия, когда его работники гордятся тем фактом, что «строят» свою карьеру именно в этой организации и принимают активное участие в жизни компании, уровень мотивации сотрудников так же может возрасти.

Для того, чтобы трудовая деятельность была эффективной, она должна приносить работнику моральное удовлетворение. В настоящее время некоторые топ-менеджеры полагают, что главным рычагом мотивации является материальный метод. Однако, существуют и нематериальные методы мотивации персонала.

1.2 Методы и инструменты мотивации персонала

Эффективность работы предприятия во многом определяется качеством работы персонала. Для того, чтобы работник предприятия эффективно выполнял свои функции, необходимо грамотно мотивировать его работу.

Мотивирование персонала - это создание определенных условий, благодаря чему трудовая деятельность дает результаты и становится нужным и достаточным условием для удовлетворения потребностей сотрудника.

Экономические методы делятся на две большие группы:

система штрафов предполагает штрафование за некачественное выполнение работы, что в свою очередь мотивирует работника на улучшение своей трудовой деятельности;
система поощрения - это противоположный метод, когда сотруднику выплачиваются дополнительные премии или бонусы за качественную работу. Мотивация осуществляется следующим способом - каждый работник будет стремиться выполнить работу лучше, чтобы получить премию [5].

YakubovichV. пишет, помимо денежного поощрения работников по результатам трудовой деятельности, к экономическим методам мотивации можно отнести:

оплату расходов на транспорт;
бесплатное питание;
бесплатное обучение;
программу по обеспечению жильем;
льготы на воспитание и обучение детей;
бесплатное страхование [32].

Нефинансовая мотивация имеет несколько разновидностей:

Получение похвалы от начальника.
Возможность карьерного роста.
Бесплатное обучение за счет компании.
Хороший коллектив и дружеская атмосфера.
Имидж фирмы.
Участие в различных мероприятиях.

Социально-психологические инструменты мотивации направлены на работу сотрудника для достижения целей организации, а также на возможность профессионального развития. В качестве основных инструментов здесь выступают:

Социальные исследования - это изучение проблем социального характера на предприятии, с их помощью можно воздействовать на работников непосредственным образом.
Различного рода соревнования для выявления лидера в коллективе.
Гуманизация труда - это цвет и музыка в кабинетах, присутствие творчества в трудовой деятельности [12].

В качестве морального инструмента мотивации выступает признание каких-либо достижений работника публично, личное признание сотрудника руководителем. Это может быть простая благодарность или письмо, высланное почтой на дом.

Административные инструменты мотивации ориентированы на прямое воздействие субъекта управления на объект. Они направлены на определенные методики поведения: чувство долга, осознание необходимости трудовой деятельности, трудовая культура.

В организациях, которые в виду финансового положения не могут материально стимулировать работников, применяются специфические методы мотивации. Например, консалтинговой компанией WatsonWyattбыл разработан инструмент «Построение», который связан с психологическими особенностями человека, основанных на бессознательном подражании.

Инструменты мотивации персонала можно также подразделить на стандартные и нестандартные.

Выделяют несколько стандартных инструментов, они достаточно простые и могут использоваться в любой компании: