Файл: Анализ процессов принятия решений в организации..pdf

Все показатели имеют тенденцию к увеличению, что говорит о стабильном росте эффективности предприятия. Так же очевидно, что штат сотрудников постоянный, а фонд заработной платы увеличивается в соответствии с инфляцией.

Для решения задач ОАО «Оренбургстройпроект» выполняет следующие функции:

1. организация работы с клиентами;
2. осуществление работы по привлечению клиентов для организации;
3. формирование и своевременное предоставление первичных документов и требуемой отчетности;
4. консультирование клиентов;
5. разработка предложений по изменению порядка реализации предоставляемых работ и услуг и внедрению новых;
6. подготовка предложений по изменению режима работы СУ-451 с целью улучшения качества обслуживания клиентов;
7. повышение культуры обслуживания клиентов и квалификации работников;
8. своевременное информирование клиентов о новых предоставляемых работах и услугах.

Проанализируем структуру баланса и рассчитаем показатели финансовой устойчивости ОАО «Оренбургстройпроект».

Таблица 5 - Оценка финансовой устойчивости предприятия ОАО «Оренбургстройпроект»

Показатели	2013 г	2014 г	Изменение, %
1.Краткосрочные обязательства	5042	6189	+22
2. Текущие активы	4201	5236	+24,6
2.1.Дебиторская задолженность	0	0	0
2.2.Краткосрочные финансовые вложения	0	0	0
2.3. Денежные средства	1574	2604	+65,4
3.Коэффициент текущей ликвидности	0,17	0,84	+394
4.Коэффициент абсолютной ликвидности	0,31	0,42	+35
5. Коэффициент критической ликвидности	0,31	0,42	+35

Исходя из данных таблицы 5 очевидно следующее:

• 1. Так как норма коэффициента текущей ликвидности – это значение большее единицы, то необходимо принять меры чтобы увеличить даны показатель за счет уменьшения краткосрочных обязательств и увеличения текущих активов.
  2. Значение коэффициента абсолютной ликвидности должно превышать 0,25, в данном случае на предприятии нормальное соотношение денежных средств и краткосрочных обязательств.

Но в условиях кризиса необходимо менять структуру баланса увеличивая резервы, так как при невыдачи очередного кредита предприятие может попасть в ряд государственных должников и обанкротится. Для обеспечения роста компания должна осуществлять капитальные вложения.

---

Проанализируем рентабельность предприятия использую коэффициенты рентабельности, сведем их в таблицу 6.

Таблица 6 - Показатели рентабельности ОАО «Оренбургстройпроект»

Показатель	2013 год	2014 год	Изменение, %
1.Чистая прибыль	2086	3362	+61
2. Выручка от реализации	5770	6804	+17,9
3. Себестоимость продукции	3687	3442	-6,6
4.Среднегодовые остатки собственного капитала	1584	2610	+64,8
5.Рентабельность собственного капитала	1,31	1,29	-1,5
6.Рентабильность реализованной продукции	1,56	1,97	+26,2
7.Рентабильность продаж	0,56	0,97	+73

Проанализировав данные таблицы 6, сделаем следующие выводы:

1. Рентабельность собственного капитала уменьшилась на 1,5 процента, это связано с тем, что динамика роста чистой прибыли меньше, чем динамика роста стоимости собственного капитала.
2. Рентабельность реализованной продукции увеличилась на 26,2 процента, что является положительным фактором.

В состав ОАО «Оренбургстройпроект» входят: начальник управления, главный инженер, главный бухгалтер, главный механик, начальник по снабжению, секретарь, прорабы, рабочие, сторожа.

Так же в состав входят следующие отделы: ПТО, отдел кадров, отдел главного механика, отдел снабжения, бухгалтерия, кабинет охраны труда.

Каждый работник имеет свою должностную инструкцию, в которой подробно описываются все его функции.

Рассмотрим динамику и структуру кадров общества.

В пределах каждой категории персонала предприятия можно выделить три уровня деятельности: низший, средний и высший.

Низший уровень занимает персонал, трудовые функции которого строго регламентированы, свобода выбора максимально ограничена нормативными документами. Как правило, это технический персонал и технические исполнители (прорабы, рабочие, мастера). Они обязаны четко исполнять нормы и правила, непременно следовать требованиям должностных инструкций, прилежно усвоить типовые схемы делового поведения. Такой труд не требует проявления индивидуальности, ограничивает творчество и побуждает исполнителя к добросовестности, организованности, собранности и методичности, готовности к регламентированной деятельности. Однако даже в условиях четко организованной иерархически построенной системы жестких организационных технологий всегда есть место инициативе исполнителей.

---

Средний уровень в ОАО «Оренбургстройпроект» занимают руководители среднего звена, ведущие и главные специалисты организации, прогнозисты и т.д. Их основная роль сводится к координации, контролю за строгим соблюдением установленных процедур, обеспечению достижения показателей бизнес-планов. Для них обязательно профессиональное знание инструктивных документов, а также владение компьютерными технологиями, теоретическая подготовка по основам экономики и права. Вместе с тем многие хозяйственные ситуации вызывают принципиально новые задачи, в решении которых накопленные опыт и владение техникой не всегда помогают.

Высший уровень занимают руководители (директор, начальник) - аналитики, выполняющие функции стратегического анализа и планирования. Они наделены максимальными полномочиями и наибольшей ответственностью. Их деловая активность определяет конкурентоспособность предприятия, а отсутствие специалистов такого уровня рассматривается как фактор риска. Содержание их труда включает: аудит, диагностику и оптимизацию финансовых процессов; оперативную подготовку решений по управлению архивами и обязательствами предприятия, затратами и прибылью, производительностью и эффективностью; выявление тенденций развития финансовых процессов и обеспечение безопасности.

Глава 3 Анализ модели принятия управленческих решений

3.1 Анализ системы принятия решений

Систему управления можно рассматривать как систему принятия решений.

На основании типовых должностных инструкций каждого работника данного предприятия задачи, полномочия и ответственность в ОАО «Оренбургстройпроект» распределены следующим образом.

Президент управляет предприятием, отдает приказы и распоряжения, принимает решение об изменении штатного расписания, является представителем интересов фирмы перед другими физическими и юридическими лицами.

Первый вице-президент координирует работу директоров представительств.

Второй вице-президент управляет отделом реализации и торгово-выставочным салоном, анализирует финансово-экономическое положение предприятия, обосновывает цены на продукцию.

---

Начальник отдела реализации управляет реализацией. Он определяет необходимость закупок продукции, управляет торговым персоналом. Является лицом, ответственным за отгрузку продукции.

Главный бухгалтер является ответственным лицом за ведение бухучета на предприятии. Разрабатывает и осуществляет мероприятия, направленные на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

Бухгалтер - кассир выполняет работу по различным участкам бухгалтерского учета, осуществляет прием и контроль первичной документации, осуществляет операции по приему, учету, выдачи и хранению денежных средств и ценных бумаг, оформляет документы и получает в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка.

Директор торгово-выставочного салона руководит всеми видами деятельности салона, в том числе реализацией товара, контролирует соблюдение правил торговли, осуществляет контроль за соблюдением правил внутреннего трудового распорядка, решает все вопросы в пределах предоставленных прав, в том числе по согласованию с Президентом организации.

Менеджер по продажам принимает продукцию, товары, оформляет приемосдаточные документы, распаковывает товары, производит предпродажную подготовку, обслуживает покупателей, производит современный и качественный учет движения товаров, документальное оформление.

Начальник транспортного отдела ответственен за техническое состояние транспортных средств, организовывает отгрузку и доставку товаров. Ему подчиняются два водителя, кладовщик и грузчик.

На данном предприятии стратегические решения принимает президент и вице-президенты.

Наиболее важные решения, принимаемые предприятием являются групповыми, и иногда принимаются вместе с учредителями предприятия на заседаниях, которые проводятся еженедельно, каждый понедельник.

Тактические решения принимаются начальниками структурных подразделений и текущие проблемы решают на местах.

Для принятия решений, например, от которых зависит правильная организация работы предприятия, социальные и трудовые условия работы коллектива, в совещаниях принимают участие начальники среднего звена и их заместители. На таких совещаниях, как правило, руководитель предприятия предлагает высказаться каждому из участников совещания устно, иногда в письменной форме с указанием достоинств и недостатков какой либо рассматриваемой проблемы.

Для выработки решения, выявляются существующие проблемные ситуации, сложившиеся в работе и причины их возникновения. Данную работу выполняют руководители, которых касается существующая проблема и быстрое ее разрешение. Собирается необходимая информация, например, по изучению рынков продавцов и покупателей, будущих конкурентов, спроса и предложения, увеличения или снижения темпов реализации по оптовому или розничному звену, с выделением преимуществ и недостатков по отдельным группам товаров. Собранная информация выносится на обсуждение коллективом, уполномоченным участвовать в принятии решения. Совместно разрабатывается несколько возможных вариантов решения, с указанием ограничений (законодательных, финансовых), в пределах которых необходимо принять решение, указываются преимущества и недостатки, последствия. В последствии принимается то решение, которое принесет больший коммерческий или социальный эффект большинству коллектива предприятия.

---

Для повышения эффективности управленческих решений начальники всех подразделений предприятия применяют к лицам недобросовестно выполненным порученным им указания административные меры воздействия (снятие премий, надбавок, материальной помощи, выговор, строгий выговор). Работников, качественно выполняющих свои обязанности, премируют и продвигают по служебной лестнице.

Принятые решения оформляются приказом. Руководитель доводит информацию о принятом решении каждому из своих заместителей, которые в свою очередь доводят четкие указания в письменной форме (ставят свою резолюцию на копии приказа) начальникам структурных подразделений о последовательности действий, которые необходимо выполнить в сложившейся ситуации и в конкретные сроки, определяют ресурсы и средства, которые могут использоваться. Начальники структурных подразделений назначают ответственных исполнителей за реализацией данного решения, и контролируют правильность и своевременность выполнения решения.

В ОАО «Оренбургстройпроект» в 2014 принимались следующие виды управленческих решений.

а) По содержанию:

- стратегические решения: определение товарной стратегии, стратегии размещения, решения относительно дальнейшего развития производственного потенциала;

- тактические решения: решения относительно производственной программы на год, три, пять лет (как способа осуществления стратегических направлений), распределение программ по исполнителям, решение по повышению квалификации линейного персонала.

- оперативные решения: расчет календарно-плановых нормативов производственной программы, повышение заработной платы и т.д.

б) По признаку инновационности:

- рутинные решения: в связи с недостаточной квалификацией обслуживающего персонала решение о мерах по дополнительному обучению персонала;

- инновационное решения: просроченный срок оплаты долга кредиторам и временное отсутствие денежных средств на расчетном счете заставляло руководство решить этот вопрос либо путем краткосрочных займов, либо продажей имеющегося на балансе здания. Но в связи с чрезмерно высокими процентами за кредит и неблагоприятной конъюнктурой рынка недвижимости, руководство вместо этих способов решения вопроса, выбрало новый - договорилось с кредиторами о погашении задолженности через 6 месяцев с выплатой процентов меньших по сравнению с банковскими.

в) Экспертно-консультативные решения: назрел вопрос о повышении автоматизированности и оптимизации бухгалтерского и управленческого учета на предприятии, руководство прибегло к помощи консалтинговой фирмы.

---