Файл: ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В ОГРГАНИЗАЦИИ.pdf

2. бар ОСОБЕННОСТЕЙ бар КОММУНИКАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. и исследования

Наше водив‍ исследование в организации док ООО «Альфа-Холод» водив‍ г. Иркутска. водив‍ направление деятельности водив‍ сфера торговли, водив‍ производственных товаров. водив‍ исследовании водив‍ при‬няло водив‍ участие человек, водив‍ из 25 водив‍ женщин 15мужчин. водив‍ Возрастной членов водив‍ коллектива: 18 водив‍ до лет. водив‍ среднее (10 неполное высшее водив‍ чел.) высшее (22 водив‍ чел.). Группы формировалась водив‍ по должности водив‍ (профессии), занимает водив‍ определенный в водив‍ данной стоит водив‍ отметить, все водив‍ они профессии «человек-человек». водив‍ образом, в водив‍ исследовании при‬няли водив‍ следующие профессиональные водив‍

1. Продавцы водив‍ 20 человек, от водив‍ 18 29 лет, сон‍

2. Офис-менеджеры 20 человек, возраст сорт 24 сорт до лет. сорт

Особенности сорт коммуникации мы сорт изучали с сорт позици выявления сорт выраженности трех сорт показателей (табл. сорт 3

Таблица 3

Методики человек коммуникативной человек компетенции педагогов

Тест там Бойко предназначен там определения интегральных там коммуникативной агрессивности, там данной методики там не доступность, там но широта там и диагностического там диапазона. позволяет там определить тонких там форм агрессивности там и в там не​й, степень там агрессивного и там способность торможению, там и переключения клоп‍ агрессивности.

опросник позволяет «индекс агрессии» клоп‍ учетом клоп‍ 11 каждый из оценивается отдельно клоп‍ интервале клоп‍ от до 5 За каждый клоп‍ соответствующий клоп‍ ключу, один балл; выше оценка. клоп‍ больше клоп‍ проявляется показатель агрессивности. Шкала спонтанность неспособность тормозить клоп‍ неумение клоп‍ переключать на деятельность неодушевленные объекта; клоп‍ агрессия; клоп‍ провокация агресс у сорт окружающих; склонность к сорт агрессии; аутоагрессия ритуализация агрессии; заражаться агрессией бар удовольствие бар от расплата агрессию.

Общий уровень человек может человек распределяться шкале следующим Отсутствие или человек низкий человек уровень от 0 8 баллов человек свидетельствует человек о ответов респондента, его стремлении человек социальной человек норме. показатели встречаются людей со человек самокритичностью человек и притязаниями.Невысокий агрессии там 9-20 баллов там у большинства там опрашиваемых. обычно там бывает обусловлен там агрессией и там сопряжен неумением там переключать агрессию там деятельность и там неодушевленные в там этом, возможно, там необходимости. Средний там уровень 21-30 там баллов обычно там в спонтанности, там некоторой и там слабой способности там торможению. Повышенный агрессии там от 31 там 40 баллов. там К характерным там для её там уровня, обычно там добавляются расплаты, там провокации. Очень высокий там агрессии 41 там более баллов там с получением там от агрессии, там агрессии толпы, там агрессии у там окружающих.

Методика коммуникативной бар толерантности В.В. направлена выявление при‬знаков, свидетельствующих бар выраженности бар коммуникативной Чем больше бар тем бар ниже коммуникативной толерантности. число баллов, бар можно бар заработать 135, свидетельствует абсолютной нетерпимости бар окружающим, бар что ли возможно нормальной личности. бар так бар же получить ноль – свидетельство бар ко бар всем партнеров во ситуациях. В бар опрошенные 30 – баллов. Разумеется, авалс данные авалс позволяют лишь основные свойственные с авалс партнерами. непосредственном, живом личность проявляется авалс и док многообразнее.

Методика коммуникативного контроля Шнайдера предназначена, док изучения док уровня коммуникативного Согласно М. люди с док коммуникативным док контролем следят за хорошо осведомлены, док и док как вести. Управляют эмоциональными проявлениями. док с док тем испытывают значительные в спонтанности док не док любят ситуаций. Люди низким коммуникативным док непосредственны док и но могут окружающими как док прямолине​йные док и Низкий коммуникативный это высокая док в док общении, раскованность, поведение подвержено изменениям док зависимости док от общения и всегда соотносится док поведением док других Средний контроль: в док непосредственен, док искренне к другим. в эмоциональных док соотносит док свои с поведением людей. М. док Шнайдера 10 высказываний, реакции на док ситуации док общения. из них как верное док (Н) док при‬менительно себе, поставив с каждым док соответствующую док букву. По баллу начисляется на ответ на вопросы 5, 7 док за док ответ на все вопросы. Подсчитывается док сумма баллов 0-3 балла - низкий коммуникативный контроль; высокая импульсивность док общении, док открытость, поведение мало изменениям в док от док ситуации и не соотносится с док других док людей. баллов - средний коммуникативный в общении док искренне док относится другим. Но в эмоциональных док соотносит док свои с поведением людей. 7-10 док - высокий коммуникативный док контроль; следит за управляет выражением док эмоций.

доказательства водив‍ гипотезы том, водив‍ что организации водив‍ различных групп водив‍ различаются собой водив‍ выраженностью коммуникации, водив‍ использовался ─ бар критерий Манна-Уитни.

Анализ док результатов

Обсуждение начнем с данных, полученных док результате док изучения агрессивности у организации

Рисунок 1. водив‍ Выраженность водив‍ агрессивности у водив‍ организации (%)

Примечание: 1 там - Офис-менеджеры. - Продавцы.

Из человек рисунка 1 что сотрудники различаются коммуникативной агрессивности. Хотя, человек тех человек и других сотрудников преобладает средний уровень, офис-менеджеров с водив‍ таким 55%, водив‍ а продавцов с водив‍ таким водив‍ уровнем Для офис-менеджеров характерен выше сон‍ среднего. Средний сон‍ и среднего уровни агрессивности, характерные сон‍ большинства сон‍ офис-менеджеров, го о сон‍ том, данные сотрудники организации более сдержаны агрессивных проявлениях, сон‍ них сон‍ не переключать на свою сон‍ деят коллег и сон‍ клиентов. Если агрессия авалс то бар она безадресна, док возможно

Далее выявляли выраженность док коммуникативной док толерантности сотрудников организации. док данные док представлены рисунке 2.

Рисунок Выраженность уровня толерантности у клоп‍ организации (%)

Примечание: водив‍ 1 человек - Офис-менеджеры. 2 авалс - Продавцы.

Рисунок 2 демонстрирует преобладание авалс равного кол и авалс тех и сотрудников организации (по с выраженностью среднего авалс коммуникативной авалс толерантности. Однако заметить, что авалс среди продавцов так же количество с авалс низким коммуникативной толерантности (40%). авалс С высоким уровнем авалс таких продавцов оказалась лишь тогда как док офис-менеджеров с уровнем там коммуникативной 30%. парк

можем сказать парк том, что парк терпимыми и парк расположенными к парк общению офис-менеджеры. там предположить, там такие сотрудники более уравновешены, там предсказуемы своих отношениях коллегами там и 30% офис-менеджеров способны создавать комфортную обстановку бар совместной бар деятельности, есть общаясь такими педагогами бар полнее бар возможно испытывают состояние. что отсутствие бар коммуникативной бар толерантности её низкий объясняются негативными бар индивида бар на различия между подстуктурами своей личности док и партнера. Чем отчетливее док переживания док человека по своеобразия другого, док тем уровень толерантности. Эти док совпадают док с полученными нашем эмпирическом док исследовании дан относительно док продавцов, о можно сказать, док им док демонстрировать расположение партнеру, при‬нимать док во док всех некоторых проявлениях, недовольство им.

Далее сорт выявляли выраженность сорт коммуникативного контроля сорт сотрудников организации. данные сорт представлены рисунке 3. док

Рисунок Выраженность парк уровня комму контроля у парк организации (%)

Примечание: 1 док - Офис-менеджеры. бар - Продавцы.

рисунка 3 авалс в сотрудники авалс различных групп различаются уровня коммуникативного авалс контр большинства человек (50%) офис-менеджеров средний уровень. У (40%) продавцов преобладает уровень коммуник контроля. клоп‍ Для офис-менеджеров характерен уровень. Полученный бар позволяет бар о бар том, что офис-менеджеры склонны за своими человек возникающими человек в общения, тактичны, Вместе человек тем человек они значительные трудности спонтанности самовыражения, человек любят человек непрогнозируемых

Характеризуя там продавцов можно там сказать, они там непосредственны открыты, там но восприниматься там окружающими излишне там прямолине​йные навязчивые. парк них в парк мере, чем парк офис-менеджеров, характерны парк импульсивность в парк открытость, раскованность. Поведение продавцов мало подвержено парк изменениям зависимости парк от ситуации парк и не парк всегда с парк поведением других парк

Для доказательства док гипотезы о том, док что организации различных профессиональных док групп различаются между док собой выраж показателей док коммуникации, использовался U критерий Манна-Уитни. Полученные рез представлены в таблице док 4.

Таблица 4

Статистическая сорт различий

Примечание: сорт U критерий сорт Манна-Уитни; – уровень значимости. 1 док Офис-менеджеры. 2 клоп‍ - Продавцы.

таблицы клоп‍ 4 что значимые различия на клоп‍ уровне док достоверночти ( в показателях авалс агрессивность», авалс «коммуникативная Так из таблицы авалс видно, авалс что менее значимые (<0,05) различия показателе «коммуникативный там контроль».

образом, там организации различных там групп между клоп‍ собой выраженностью всех вышепредставленых коммуникативной авалс компетентности. результат позволяет сделать авалс о авалс том, в данной существуют различия авалс коммуникации авалс сотрудников профессиональных групп.

Выводы главе 2

Результаты авалс исследования авалс позволили следующие выводы.

Для особенностей коммуникации клоп‍ организации клоп‍ ООО ООО города сорт нами было сорт сформировано две различные сорт профессиональные сотрудников, сорт данные группы по критерию сорт должности которую сорт занимает определенный сорт в данной сорт организации, отметить, сорт что все сорт соответствовали профессии «человек-человек». сорт Таким сорт в нашем сорт при‬няли участие сорт профессиональные группы: парк

1 сон‍ группа- Продавцы – там 20 человек.

группа - водив‍ Офис-менеджеры – человек.

Было что средний авалс выше авалс среднего коммуникативной агрессивности, для большинства авалс офис-менеджеров говорят о авалс что авалс данные сотрудники более авалс сдержаны агрессивных проявлениях, них не авалс переключать авалс на деятельность, коллег клиентов. агрессия водив‍ возможна, она безадресна возможно косвенна. там

Было там выявлено, более там терпимыми расположенными там к оказались водив‍ офис-менеджеры Можно предположить, такие сотрудники клоп‍ уравновешены, клоп‍ предсказуемы своих отношениях коллегами и клоп‍ 30% человек офис-менеджеров способны там создавать комфортную там обстановку совместной там деятельности, есть с там такими организации в возможно, там что по там коммуникации испытывают комфортное состояние.

большинства парк офис-менеджеров преобладает средний сорт коммуникативного контроля. сорт результат позволяет сорт го о сорт том, такие сорт сотрудники склонны следить своими сорт эмоциями, в сорт процессе коммуникации тактичны, вежливы. сорт Вместе сорт с они сорт испытывают трудности сорт в самовыражения, сорт не лю непрогнозируемых ситуаций. там

Была там доказана гипотеза о том, там сотрудники организации там профессиональных групп особенностями коммуникации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Д работа проблеме там особенностей в там организации.

Теоретический психологической позволил сделать выводы.

современной науке сон‍ коммуникация и как передача сон‍ от сон‍ одной системы группа, организация сон‍ и к другой посредством сон‍ материальных сон‍ носителей, сигналов, как процесс сон‍ социального общения, взятый в сон‍ знаковом аспекте.

выделяют сон‍ две коммуникации: вербальную невербальную. При сон‍ коммуникации сон‍ в символов используются человеческого парк языка.