Файл: Организация и развитие коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг (Формирование коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг: основные понятие и сущность)).pdf

ведение

Одной из значительных отраслей народного хозяйства является торговля, так как именно она осуществляет обращение товаров и услуг, их перенесение из одной сферы-производства в другую сфера- потребления. Торговля может быть рассмотрена как предпринимательская деятельность, которая включает в себя покупка товаров и услуг и их продажа.

Розничная торговля в России является самой динамично развивающейся на рынке России: новые формы торговли привносится в сферу, новые методы повышения эффективности открываются для того, чтобы предприятия работали на всю мощность. Рост потребительского рынка привёл к быстрому размножению частных торговых предприятий , которые предлагают покупателям большой товарный ряд и достойный уровень обслуживания. Наличие зарубежных игроков в торговой сфере и наличие местных предприятий создало условия жесткой конкуренции. Победитель в такой конкуренции будет тот, кто привлёк целевого потребителя и сохранил его.

Целью каждого предприятия есть деятельность направленная на конкретный результат, также стабильное производство, продажа и оборот продукции и предоставление услуг, тем самым обеспечивая хорошую атмосферу работникам предприятия, а также ведя грамотную коммерческую деятельность.

Также существуют кризисные моменты в экономике и в жизни предприятия и необходимо, чтобы в такие моменты предприятие наиболее сфокусировалось на удовлетворении потребностей потребителей , предоставляла им высокое обслуживание в сфере торговли и в сфере услуг, а это лишь возможно при правильном построении коммерческой деятельности

Исходя из вышесказанного , можно понять, что тема организация и развитие коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг является актуальной для любого времени и несёт в себе глубокий смысл по изучении предпринимательства и менеджмента в целом.

Целью данной курсовой работы является анализ коммерческой деятельности предприятия на примере сети магазинов «Спортмастер».

Задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть основные понятия коммерческой деятельности предприятия;
2. Изучить принципы осуществления коммерческой деятельности;
3. Исследовать коммерческую деятельность на рынке продовольственных товаров;
4. Проанализировать коммерческую деятельность магазина Спортмастер.

Объектом данной курсовой работы является организация и развитие коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг

---

Предметом курсовой работы является исследование коммерческой работы магазина «Спортмастер.

Структура курсовой работы состоит из введения, основной части, разделённой на две главы, заключения и списка использованных источников

Глава 1 Формирование коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг: основные понятие и сущность

В коммерческой организации, а именно в ее управлении коммерческая деятельность заключается в продаже товаров и услуг как в розничных масштабах, так и в оптовых продажах. Любая сделка, которая включает в себя приобретение продукции для того, чтобы перепродать является оптовой сделкой. Отсюда оптовая сделка есть продажа услуг или товара физическим или юридически отцам, которые не являются конечными потребителями. В оптовой торговле участвуют оптовики и торговые агенты. Оптовики - это торговые представители, которые закупаются огромными партиями товара, а затем распространяют его по всем каналам сбыта. А торговые агенты , это немаловажные люди, которые не закупают товар, а осуществляют всю остальную деятельность, которая поможет достичь определённого финансового результата при продаже товара.

Розничная торговля есть деятельность, которая связана с продажей товаров и услуг конечным потенциальным потребителям. Размещение торгового предприятия обусловлено характером расселения населения. Огромное количество ровничных предприятий размещено в центральных городах , где существуют торговые районы, торговые улочки, и все это гармонично существуют в крупных городах. А 20 веке в мире и уже в середине 21 века в России появляются крупные торговые центры, где размещаются много торговых предприятий и осуществляют свою деятельность, имея свой уголок.

Для того, чтобы использовать своё преимущество в крупномасштабных операциях, а также сохранить независимость в их осуществлении, торговцы используют кооперативы, а также добровольные ассоциации. При объединении в такие ассоциации, розничные торговцы могут производить самостоятельно оптовые операции. Также кооперативы обладают возможностью создавать крупномасштабные рекламные акции и продавать товары под одной торговой маркой, что увеличит товарооборот торговцев.

---

Также для небольших предприятий существует возможность использовать плюсы большых торговых операций, а именно специальная франшиза, которая заключается между розничными торговыми предприятиями и между поставщиком. И вследствие этого, компания поставщик контролирует и помогает торговому представителю. Например. как предприятие быстрого питания «Макдоналдс», а также множество других компаний известных во всем мире

Также существует ряд других параметров, по которым классифицируют коммерческие предприятия: по широте предлагаемого ассортимента, по способу доставки товаров и услуг, по отношении к сбыту, а именно к системе сбыта, и по размеру товарооборота предприятия.

Существует различные формы осуществления оптовой торговли. Независимые оптовые компании используют различные классификации, которые были представлены выше, все это зависит от того, какие есть требования и какими возможностями обладает компания.

Выбор формы оптовой торговли опирается на то, какой товар продавать, на то какой ассортимент, на спрос и степень насыщенности рынка, и то сколько получит оптовая компания от конкретной сделки

На данный момент известны две формы оптовой торговли: транзитная и складская.

Оптовая торговля со склада может быть разнообразной:

1. Личный отбор товара на складе;

2. По письменной заявке;

3. По устной заявке;

4. Через агентов и менеджеров по сбыту;

5. При помощи звонков из диспетчерской;

6. Торговля на оптовых ярмарках.

Что же касается рынка сбыта для коммерческих предприятий, то их сегментируют по объёму закупок, по широте ассортимента, по деловой репутации, по ценовой политике и т.п. .

При случае если потребитель - это население, то предприятием примеряются специальные показатели, которые характеризуют в большей степени целевой сегмент предприятия.

Маркетинг при закупке осуществляется с целью , того, чтобы уже на стадии работы с поставщиком , приобрести товар за выгодную цену и приобрести тот товар, который важен для конечных покупателей. .

Закупка товаров коммерческим предприятием состоит из определённых последовательных шагов:

1. Определение потребности в товаре:

2. Определение ассортимента товара;

3. Определение критериев отбора поставщиков;

4. Поиск поставщиком и анализ их по критериям отбора;

5. Организация переговор с выбранным поставщиком;

6. Выбор пробных заказов;

7. Анализ результатов;

8. Заключение долговременных соглашений при удовлетворении результатом.

---

Также коммерческое предприятие, которое занимается товарами и услугами, может действовать по требованиям, относительно поставщиков, для того, чтобы все проходило эффективно. Ряд требований для поставщиков:

1. Известность;

2. Качество продукта;

3. Надежность работы;

4. Интерес к взаимному сотрудничеству;

5. Понимание роли маркетинга;

6. Минимальный срок выгрузки товара;

7. Риск при транспортировке.

Отбор поставщиков является важным вопросом для компании и зачастую компания решает остановиться на одном поставщике или же на нескольких, все зависит от целей и задач компании.

Но преимущественно берут одного поставщика в том, что компания может получать скидки от данного поставщика за счёт огромных партий. Также такая деятельность и такое взаимовыгодное сотрудничество позволяет экспериментировать и создавать новые продукты и захватывать новые сегменты рынка. Безусловно оптовые компании поставщиков выбирают по одним критериям, которые были представлены выше.

А ровничные торговые предприятия при выборе поставщика указывают, на несколько критериев:

1. Широта ассортимента;

2. Конкурсы , розыгрыши и призы;

3. Возможность онлайн заявок;

4. Конференции, семинары.

Безусловно как для розничных торговых предприятий, так и для оптовых компании критерии очень важны, однако большое значение имеет человеческий фактор.

Также при коммерческой деятельности предприятие разрабатывает логистическую деятельность, которая заключается в схеме транспортной и складской деятельности, построенной так, чтобы и с маркетинговой и с экономической стороны все было выгодно. Логистический отдел в компаниях должен также учитывать специфику предприятий, иметь большие складские помещения и осуществлять свою деятельность эффективно и бесперебойно.

Зачастую такие требования диктуют определение условия для оптовых компании, которые должны размещать свои склады вблизи розничных торговцев, а также при большом потоке торговцев необходимо иметь центральный склад для того, чтобы контролировать все процессы доставки и выгрузки товара.

Оптовые компании при планировании складов решают вопрос о том, нужен ли центральный склад и нужны ли другие склады. И решение об этом принимается исходя из возможностей компании.

Ассортимент товаров предприятия учитывает степень близость к торговым представителям, степень насыщенности рынка на данном участке, а также финансовые возможности компании, отсюда формируется ассортимент

---

Расширение ассортимента происходит по ряду причин:

1. Товару необходим дополняющий товар;

2. Решение маркетинговых задач;

3. Продвижение товаров-новинок;

4. Переключение на более крупный сегмент.

Также при коммуникациях оптовых компаний и торговых предприятий осуществляется коммуникация по некоторым каналам:

- деловая реклама;

- личные продажи;

- стимулирование сбыта.

Крупные оптовые компании также осуществляют PR- компании, используют для имиджа интернет, а также создают свои сайты для того, чтобы напрямую коммуницировать с потенциальными торговыми предприятиями.

Также в PR-компанию оптовой компании входят несколько моментов по стимулированию торговых предприятий, такие как:

1. Скидки за объём;

2. Скидки за новый товар в закупке;

3. Скидки дилерам;

4. Предоставление материалов с рекламой;

5. Профессиональные встречи, семинары, конференции;

6. Конкурсы, розыгрыши и лотереи;

7. Обучение торговых предприятий.

Также при организации коммерческой деятельности, предприятия используют мерчандайзинг. Мерчендайзинга – это любая деятельность, которая осуществляется производителем или торговой компании, для того, чтобы повысить товарооборот. Ряд компании осуществляют мерчандайзинг для того, чтобы стимулировать сбыт товаров.

К основным процедурам мерчандайзинга относят грамотное размещение товаров, контроль за пополнением товаров, нахождение товаров в нужном количестве и в нужном месте, справедливая цена на товар.

Место товара в торговом зале - есть целое искусство, так как при этом учитывают множество факторов для более успешной продажи товара. Существуют рекомендации по мерчандайзингу, для различных типов товаров, их делят на 4 группы:

1. Быстропадающий товар - известнее покупателям, средняя цена на слуху, расположен в видном месте;

2. Стандартный товар - товар, который необходим покупателю;

3. Товар импульсивного спроса - товар, который надо продать и он всегда на отбельной витрине, полке;

4. Товар специального назначения- товар именно в конкретном магазине, и он должен быть всегда в ассортименте и быть всегда на виду и слуху.

Мерчандайзеры, следят за своими товарами и обговаривают с администрацией выполнения контракта или соглашения в полном объеме, чтобы не было недоразумений при выкладке товаров и их размещения в торговых залах.

Теперь, необходимо разобраться более детально, что есть коммерческая деятельность предприятия, и то, как на данный момент она осуществляется в компаниях.

---