Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЛИТИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЫ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проведенного исследования обусловлена тем, что сегодня в Российской Федерации разрабатывается новая государственная политика здравоохранения, повышающая ответственность правительства и государства за здоровье граждан. Качество здравоохранения и работы медицинских сотрудников неразрывным образом связано с эффективностью труда сотрудников медицинских учреждений, которая, в свою очередь, связана с качеством условий труда, а также со здоровьем медицинских работников, в том числе и психологическим здоровьем.

Крайне важно разрабатывать и применять меры, которые смогут обеспечивать психологическое восстановление медицинских сотрудников после сложнейших нагрузок. Это поможет им выполнять свои обязанности наилучшим образом. Поэтому государство и Министерство здравоохранения принимают различные программы, направленные на психологическую реабилитацию медицинских работников. Особенно такие программы актуальны для сотрудников скорой медицинской помощи, так как именно на них приходятся наиболее интенсивные психологические нагрузки. Они работают в условиях, где необходимо принятие оперативных решений об оказании неотложной медицинской помощи пациентам. При этом недофинансирование медицины приводит к тому, что нагрузки, приходящиеся на сотрудников медицинских учреждений, оказываются более интенсивными, чем предусмотрено трудовой функцией. Так, фиксируется высочайший дефицит, который необходимо компенсировать «высоким коэффициентом профессиональной совместимости», что приводит к тому, что сотрудники медицинских учреждений работают на 1,70–2 ставки.

В связи с наличием государственного заказа на разработку программ психологической помощи медицинским работникам исследования в это направлении становятся очень востребованными.

Объектом исследования является политика психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы.

Предметом курсовой работы является психологическая поддержка персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Целью исследования в курсовой работе является изучение особенностей политики психологической поддержки персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

– изучении понятия и роли политики психологической поддержки персонала;

– рассмотрение видов политики психологической поддержки персонала;

– охарактеризовать деятельность и проанализировать человеческие ресурсы организации ГАУЗ «Брянская городская больница №1»;

– проанализировать политику психологической поддержки персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1»;

– разработать программу психофизиологической реабилитации персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

– предложить рекомендации по совершенствованию обеспечения психологической поддержки персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

В процессе решения указанных задач применяются различные методы исследования: анализа научной и исторической литературы, абстрактно–логический, синтеза, обобщения.

Методологическую основу нашего исследования составляет научная литература отечественных авторов, таких как Журавлев П.В., Карташов С.А., Сорокоумова Е.А., Иванов А.А., Ермолаева М.В., Огнев А.С.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЛИТИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЫ

1.1 Понятие и роль политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы

Психологическая поддержка – это система социально–психологических, психолого–педагогических способов и методов помощи лицу с целью оптимизации ее психоэмоционального состояния в процессе формирования способностей и самосознания, содействия профессиональному самоопределению, повышению конкурентоспособности на рынке труда и направлению усилий человека на реализацию собственной профессиональной карьеры.

Психологическая поддержка в рабочей среде – это действия руководителей, направленные на улучшение психического здоровья сотрудников [5, с. 77].

Для некоторых организаций самый важный аспект психологической поддержки может являться факт защиты от стрессоров на работе. При адекватной психологической поддержке человек испытывает психологический комфорт на рабочем месте [11, с. 102].

Отсутствие поддержки со стороны организации может привести к увеличению прогулов, а также увеличению напряжения, конфликтов и текучести кадров [14, с. 12].

Программа психологической поддержки сотрудников организовывается работодателем [15, с. 87]. Цель таких программ –предложение бесплатного сервиса для сотрудников, для того, чтобы помочь им справиться с личными или связанными с работой проблемами, которые могут влиять на их производительность труда, здоровье и благополучие.

Программа психологической поддержки обеспечивает консультирование непосредственно по проблемам, которые влияют на производительность труда [18, с. 35].

Преимущества внедрения таких программ для работодателей обширные [14, с. 104]. Это высокая производительность на рабочем месте, снижение затрат на здоровье сотрудников по инвалидности и прочим льготам, высокие организационные ценности.

Психология управления персоналом – это комплексная дисциплина, аккумулирующая психологические знания и методики, которые всесторонне используются в анализе проблематики соотношения «персонал–менеджмент» в коллективах на предприятиях [11, с. 58].

Трудовая деятельность людей в пределах одной компании, в контексте правил и норм предприятия, с целью выполнения поставленных руководством задач, используя совместный труд в соответствии с организационными, ментальными, технологическими, корпоративными и другими требованиями и аналитическим ребусом, который решает психология управления персоналом [21, с. 33].

Правила и требования компании часто предполагают и способствуют появлению особых отношений между работниками [4, с. 94].

Социальные, религиозные, психофизиологические, культурные, традиционные отношения выступают как коммуникация сотрудников в непосредственной нацеленности на успех, мотивацией, задачами совместной работы с ее реальным движением на результат [3, с. 12]. Иными словами, это не отношения, побужденные работой, а отношения, которые сами определяют совместную деятельность [17, с. 55].

Таким образом, работа отдельных категорий персонала и жизнь вне организации сопряжены с возможностью возникновения у них разных проблем и даже личных кризисов, таких как неудачи на работе, сложные отношения с кем–то из сотрудников, конфликты или неприятные события в семье, необходимость лечения, переутомление.

1.2 Виды психологической поддержки сотрудников

Методы управления психологическим климатом в организации вызывают все больший интерес у западных менеджеров. Российские же руководители пока равнодушны к этому вопросу [22, с. 67]. Они склонны относиться к сотрудникам как к ресурсу и не беспокоиться о личном комфорте людей на рабочих местах [18, с. 17].

Последовательное участие в профилактических мероприятиях демонстрирует более высокую эффективность для здоровья и благополучия сотрудника [6, с. 28]. Эти профилактические мероприятия включают в себя следующие элементы:

– оценка благополучия, диагностика адаптации других различных мероприятий, таких как обучение в области психического здоровья, первая помощь или улучшение поддержки руководства;

– программы развития лидерства для руководства;

– индивидуальный коучинг;

– специализированные программы здоровья и благополучия для персонала, где обсуждается стресс, психическое здоровье, проблемы взаимодействия людей.

Целью любого психологического вмешательства является изменение психического состояния и поведения индивида, в случае психологической помощи это устранение психологических проблем и нарушений поведения [13, с. 11].

Психологическая помощь направлена на устранение психологических проблем и нарушений поведения посредством использования специальных научно обоснованных психологических методов

Выделяют различные виды психологической помощи, которые различаются целями, теоретическими ориентациями, лежащими в их основе, сферами применения, а также степенью профессионализма лица, которое эту помощь осуществляет [25, с. 91].

В зависимости от основных целей помощи выделяют:

– психологическое консультирование;

– психотерапию;

– психологическую коррекцию;

– кризисное вмешательство;

– психологическую реабилитацию;

– психологический тренинг.

Психологическое консультирование возникло в ответ на нужды людей, которые не имели клинических нарушений, но, нуждались в психологической помощи. В психологическом консультировании приходится сталкиваемся прежде всего, с людьми, у которых возникают трудности в повседневной жизни [2, с. 93].

Психологическое консультирование как вид психологической помощи предоставляется в индивидуальном и групповом формате [17, с. 99].

Групповая психоаналитическая психотерапия – это одновременное консультирование группы людей, которое базируется на использовании совокупности психологических и психоаналитически ориентированных идей, методов анализа, методик и техник, направленных на избавление клиентов от психических травм и конфликтов, которые обусловили возникновение их заболеваний, и достижение соответствующего терапевтического эффекта [11, с. 65].

Психотерапия – система лечебного воздействия на психику и через психику на организм человека.

В зависимости от необходимой цели практическая психотерапия может быть:

– поддерживающей;

– полная или частичная реконструкция негативных навыков, ухудшающих качество жизни и адаптацию в социуме [18, с. 83].

Понятие «психокоррекция» используется для обозначения комплекса мероприятий, призванных исправить недостатки поведения или психологии. Методы психокоррекции чаще применяются к психически здоровым людям, которые столкнулись с психологическими или поведенческими проблемами. [1, с. 105].

Кризисное вмешательство – это экстренная и неотложная психологическая скорая помощь, направленная на возвращение пострадавшего к адаптивному уровню функционирования, предотвращение психопатологии, снижение негативного воздействия травматического события [4, с. 95].

Психологическая реабилитация включает в себя мероприятия по своевременной профилактике и лечению психических нарушений, по формированию у пациента сознательного и активного участия в реабилитационном процессе [17, с. 77].

Подводя итог следует отметить что основная цель мероприятий психологической помощи сотрудникам, длительное время находившимся под воздействием экстремальных факторов, заключается в нормализации и поддержании оптимального уровня психического состояния в постэкстремальный период.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ ГАУЗ «БРЯНСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №1»

2.1 Характеристика деятельности и анализ человеческих ресурсов организации ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

Государственное автономное учреждение здравоохранения «Брянская городская больница №1» расположена по адресу: 241035, г. Брянск ул. Камозина д.11.