Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЛИТИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЫ).pdf

На базе больницы организованы: областной ожоговый центр оказания специализированной медицинской помощи взрослым и детям, первичное сосудистое отделение, для лечения пациентов с острыми нарушениями мозгового кровообращения и острым коронарным синдромом, выделены нейрохирургические койки для лечения пациентов с позвоночно–спинальной травмой.

Структура ГАУЗ «Брянская городская больница №1» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Структура ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

Отделения ГАУЗ «Брянская городская больница №1» представлены на рисунке 1 Приложение 1.

В ГАУЗ «Брянская городская больница №1» работает 1062 человека, из них 307 врачей и 755 младшего медицинского персонала.

Проанализируем численности персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» (таблица 1).

Таблица 1

Анализ структуры персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» в период за 2015 – 2017 гг.

.

Произошло снижение численности персонала больницы. Так в 2017 общая численность работников предприятия сократилась на 84 человека и составила 1062 человек. Данное сокращение численности произошло за счет сокращения высшего персонала на 20 человек, среднего персонала на 43 человека и снижением численности младшего персонала на 21 человека.

В больнице наблюдается рост числа уволенных работников на 61,43 % и в 2017 году составляет 113 человек, возросло количество уволившихся по собственному желанию с 65 человек до 91 человек. Также наблюдается снижение количества принятого персонала на 2 человека и в 2017 году составило 29 человек.

Таблица 2

Анализ движения персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» по стажу за 2015 – 2017 гг.

Коэффициент текучести кадров (ТК) оценивается соотношением числа работников, уволившихся по собственному желанию или по инициативе администрации (Р_т.к), и среднесписочного числа работников (Р_с.с).:

(1)

Применив описанную выше формулу, рассчитаем коэффициент текучести кадров ГАУЗ «Брянская городская больница №1» за 2017 год.

ТК= 113/1062*100=10,64%

Следовательно, показатель текучести кадров в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» за 2017 год составил – 10,64 %, предельное значение данного показателя составляет 50 %, таким образом текучесть кадров в больнице низкая.

На основании проведенного анализа персонала предприятия можно сделать следующие выводы:

– в больнице наблюдается омоложение персонала;

– в больнице существует необходимое количество высоко квалифицированного персонала.

2.2 Особенности осуществления и анализ психологической поддержки персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

В ГАУЗ «Брянская городская больница №1» действует программа психологической помощи медицинского персонала, которая включает в себя создание благоприятных условий труда (комфортные помещения, комнаты эмоциональной разгрузки).

Также следует отметить, что в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» работает психолог, основными задачами которого являются:

– исследование феномена эмоционального выгорания среди врачей и медицинских сестер;

− исследование степени удовлетворенности пациентов пребыванием в больнице с целью выявление факторов, определяющих мнение пациентов;

− исследование психологического климата коллектива;

− исследование мотивационной сферы медицинского персонала.

Программа «Профилактика эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников» предполагает проведение 3–х занятий, продолжительность каждого из которых 90–120 мин. 

Также следует отметить, что в каждом отделении больницы функционирует комната отдыха медицинского персонала.

Рассмотрев теоретические основы политики психологической поддержки в целом, необходимо провести эмпирическое исследование наблюдаемых явлений. Вследствие того, что основные изменения и симптомы касаются определенных сфер личности профессионала, целесообразно выполнить диагностику психологического состояния персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» в следующих сферах: мотивационной, эмоциональной и организационной.

Доля пациентов, нуждающихся в экстренной медицинской помощи, в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» весьма велика. Как следствие, медицинский персонал учреждения испытывает большие физические и психологические нагрузки. Администрация больницы наряду с созданием благоприятных условий труда (комфортные помещения, комнаты эмоциональной разгрузки) разработала программу психофизиологической реабилитации сотрудников.

Для оценки психологического состояния специалистов высшего и среднего звена был использован цветовой тест Люшера, позволяющий по цветовым предпочтениям обследуемых судить об их психоэмоэциональном состоянии. Обращалось внимание на уровень утомляемости, стресса, напряжения. Тестирование прошли 526 работников ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Результаты проведенной психодиагностики показали, что нервно–психическое состояние каждого третьего участника (28%) было удовлетворительным, у 34% испытуемых выявлены признаки повышенной утомляемости, у 24% исследуемых преобладали отрицательные эмоции на фоне повышенного уровня стресса и нервного напряжения. Нервно–психическое состояние 14% участников исследования было охарактеризовано как хорошее.

Признаков синдрома профессионального выгорания у работников выявлено не было, однако результаты тестирования позволяют сделать вывод о том, что большинство из них находятся под действием избыточного стресса.

В то же время положительной тенденцией является, что для 40% исследуемых характерна повышенная мобилизованность организма в стрессовых условиях, то есть данная группа специалистов может успешно действовать в стрессовых ситуациях. Было также установлено, что подавляющее большинство (65%) сотрудников отличает высокий уровень эмоциональной удовлетворенности от профессиональной деятельности, у остальных 35% обследуемых проявляется эмоциональная неудовлетворенность, которая вызвана повышенной утомляемостью.

Рисунок 2. Результаты эмоционального состояния сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1»,%

Для того, чтобы разработать наиболее эффективные программы психологического восстановления медицинских работников ГАУЗ «Брянская городская больница №1» было проведено дальнейшее исследование с целью выявления их потребностей в психологической помощи.

Целью исследования стала необходимость оценки психологических проблем сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1», их отражения на их профессиональной деятельности для внедрения эффективных форм оказания психологической помощи.

Рисунок 3. Готовность принятия психологической помощи сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1», %

Исследование выявило, что 86 % опрошенных сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1» считают для себя приемлемым принять профессиональную психологическую помощь для того, чтобы сделать их работу наиболее эффективной, а также решить ряд личностных проблем.

Не более 13 % опрошенных отвергли возможность принятия помощи, причем в достаточно резкой форме, что может говорить о задействовании механизмов психологической защиты, среди которых чаще всего встречается отрицание, вытеснение, регрессия. Они могут возникать на неосознанном уровне, часто вызываются стрессогенными факторами, и приводят к необъективному восприятию реальности. Часто такие механизмы включаются для подавления страха или тревоги, причины которых лежат в сфере профессиональной деятельности сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Рисунок 4. Психологические проблемы сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1», %

Проводились исследования, направленные на выявление зон максимальной психологической неудовлетворенности сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1». Были выявлены такие психологические проблемы как депрессия, социальная фрустрированность, невротизация.

Для того чтобы разработать эффективные программы психологической поддержки для сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1», необходимо выявить не только уровень и характер психологических проблем, но и то время, которое фактически могло уделяться сотрудниками для оказания им психологической помощи. При том, что многие сотрудники имеют напряженный график работы, время, которое сотрудники готовы уделить работе с психологом, крайне ограниченно, что обусловлено объективными причинами.

Мнения сотрудников о форме получения психологической помощи разделились почти поровну: 51 % выбрали индивидуальную работу, 49 % – групповую работу.

Исследование сферы психологических проблем показало, что треть опрошенных сотрудников (39 %) называет в качестве основного источника психологического дискомфорта профессиональную деятельность. Остальные проблемные сферы распределились следующим образом (таблица 3):

Таблица 3

Распределение актуальности психологических проблем сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

При том, что условия работы сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1» близки к экстремальным, становится очевидным, что такая высокая потребность в психологической помощи именно по профессиональным причинам является обоснованной. Крайне важным является и тот фактор, что одной из причин возникновения психологических проблем является психологическая несовместимость людей, работающих в одном отделении. Отсутствие психологической совместимости коллег часто приводит к принятию необоснованных решений, снижению профессиональной эффективности. Устранить эту проблему можно только при оказании психологической помощи.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» осуществляется неудовлетворительная политика психологической поддержки медицинского персонала, которая требует совершенствования. Ответственная и требующая постоянного внимания работа медицинского персонала требует создания изолированного и удобного помещения, где релакс и концентрация могут чередоваться в течение рабочего дня.