Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЛИТИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЫ).pdf

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЛИТИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПЕРСОНАЛА ГАУЗ «БРЯНСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №1»

3.1 Программа психофизиологической реабилитации персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

В целях совершенствования политики психологической поддержки персонала возникает необходимость разработки комплексной Программы психофизиологической реабилитации.

По результатам тестирования, сотрудников необходимо разделить на группы. В первую очередь курс реабилитации на базе отделения восстановительного лечения необходимо пройти работникам, испытывающим повышенный стресс и нервное напряжение. Программа разрабатывается с учетом того, что при профилактике синдрома эмоционального выгорания очень важно восстановление эмоциональных и физических ресурсов.

Программа психофизиологической реабилитации должна состоять из трех этапов.

I этап – групповые занятия с психологом, направленные на формирование навыков саморегуляции, адекватной самооценки, уверенности, позитивного самовосприятия, а также эффективного общения. Сотрудникам должно быть предложено 5 занятий продолжительностью 2 часа.

Регуляция эмоций. На этом занятии должны обсуждаться базовые эмоции и способы их коррекции, должны отрабатываться навыки саморегуляции и трансформации отрицательных переживаний в положительное эмоциональное состояние.

Ресурсы стрессоустойчивости. Тренинг должен быть направлен на восстановление психоэнергетических ресурсов организма, повышение жизненной энергии, психофизической активности, работоспособности.

Синдром эмоционального выгорания. Участников тренинга необходимо ознакомить с признаками синдрома эмоционального выгорания, а также способами его профилактики.

Эффективное общение. Занятие должно быть посвящено формированию навыков эффективного общения и умению распознавать и преодолевать барьеры общения, а также обсуждению способов разрешения конфликтных ситуаций.

Моя самооценка. Тренинг позитивного самовосприятия и уверенного поведения. В начале занятия необходимо проводить диагностику самооценки участников. Психолог должен знакомить группу с моделью психологического «Я» («Окно Джогарри»).

II этап – аудиосеанс трансово–медитативной саморегуляции «Встреча с целителем» (автор методики – доктор психологических наук, профессор В.А. Ананьев). Сеанс «Встреча с целителем» – это увлекательное «путешествие» в таинственные структуры подсознательного, во время которого естественным образом пробуждаются целительные силы организма, достигается состояние физического и душевного благополучия.

III этап – физиотерапевтические процедуры. Сотрудникам с учетом медицинских показаний необходимо предложить различные физиотерапевтические процедуры и фитотерапия. Экспресс–мини–баня «Кедровая фитобочка». О благотворном влиянии банного пара на организм известно давно, но дышать горячим воздухом, перенасыщенным парами, очень трудно, поскольку в нем уменьшается содержание кислорода, к тому же перегревается голова.. Аппаратный массаж позвоночника (с применением «ОРМЕД–профилактик» – аппарата дозированного вытяжения позвоночника и вибрационного массажа мышечно–связочного аппарата).

Магнитотерапия (с применением установки «Колибри»). Лечение заболеваний различной этиологии методами общей магнитотерапии обладает множеством клинических эффектов, в том числе: гипотензивным (снижает артериальное давление); обезболивающим и улучшающим психофизического и эмоционального состояния, нормализующим сон; улучшающим периферический кровоток и лимфоток.

Лечебные травяные чаи: Седативный фиточай (оказывает успокаивающее, антидепрессивное и легкое снотворное действие). Витаминный фиточай (обладает тонизирующим и общеукрепляющим действием).

Планируемые результаты внедрения программы психофизиологической реабилитации свидетельствуют о необходимости профилактики профессионального стресса для сохранения физического и эмоционального здоровья персонала, психологического сопровождения и оказания своевременной психологической помощи работникам медицинского учреждения.

Вышеуказанные программы, которые планируются создать в результате предлагаемого проекта, с нашей точки зрения, помогут улучшить психологическое состояние медицинского персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

3.2 Рекомендации по совершенствованию обеспечения психологической поддержки персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1»

Рассмотрев политику психологической поддержки персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1», а также на основании результатов проведенного эмпирического исследования были разработаны мероприятия психологической поддержки персонала:

– проведение психо – эмоциональных тренингов;

– модернизация релакционной комнаты.

Проведение еженедельного тренинга «Профилактика эмоционального выгорания медицинских работников ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Цели тренинга:

1. Профилактика психологического здоровья сотрудников.

2. Ознакомление сотрудников с приемами борьбы со стрессом и прокрастинацией.

3. Сбор информации для проведения корпоративных мероприятий, улучшению микроклимата компании, созданию условий для благоприятной рабочей среды.

Также было выявлено, что в здании ГАУЗ «Брянская городская больница №1» имеется комната отдыха для медперсонала. Предлагается в рамках мероприятия создание комнаты эмоциональной разгрузки модернизировать данное помещение.

В комнате эмоциональной разгрузки планируется применение комплексный подход по оптимизации психических процессов, условно названной психологической разгрузкой, который включает психологические и физиологические средства восстановления работоспособности и предупреждения переутомления эмоционального происхождения. Перечень оборудования необходимо для модернизации комнаты эмоциональной разгрузки представлен в Приложение 2.

Финансирование предлагаемых мероприятий планируется за счет резервного фонда ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Положительное воздействие на улучшение условий труда в организации выражается в следующем:

− улучшение морального климата

− снижение потерь рабочего времени;

− снижение коэффициента текучести кадров;

– уменьшение хозяйственных затрат;

– увеличение «производительности»;

− улучшение благосостояния работников.

Экономический эффект от внедрения данных мероприятий рассчитан в таблице 4. Прогнозные данные от внедрения предлагаемых мероприятий рассчитаны на основании данных Аналитического агентства «Эксперт Ра»

Таблица 4

Коэффициент текучести кадров ГАУЗ «Брянская городская больница №1»» до и после внедрения предлагаемых мероприятий, %.

По данным таблицы, можно сделать вывод, что эффект от предлагаемых мероприятий положительный, поскольку предлагаемые мероприятия по совершенствованию политики психологической поддержки персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1» позволит снизить коэффициент текучести кадров с 10,64% до 7,61%.

Реализация предлагаемых мероприятий по совершенствованию политики психологической поддержки персонала позволит улучшить эмоциональный климат в коллективе и улучшить благосостояние работник, что в свою очередь позволит снизить коэффициент текучести кадров и увеличить производительность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психологическая помощь есть область и способ деятельности, предназначенные для содействия человеку и сообществу в решении широкого крута проблем, порождаемых душевной жизнью человека в социуме. Понимание проблематики психологической помощи связано с пониманием психики как такого пространства (уровни, способы) человеческого бытия, многообразия и многогранность которого и определяют совокупность проблем в деятельности соответствующего специалиста, а именно: межличностные отношения, эмоциональные (как глубинные, так и ситуативные) конфликты и переживания, проблемы социализации (выбор профессии, создание семьи), проблемы персонализации (возрастные и экзистенциальные), то есть весь спектр эмоционально–смысловой жизни человека как общественного существа, наделенного психикой. 

Изучив теоретические основы политики психологической поддержки в целом, было проведено эмпирическое исследования наблюдаемых явлений в Государственном автономном учреждение здравоохранения «Брянская городская больница №1». Результаты проведенной психодиагностики показали, что нервно–психическое состояние каждого третьего участника (28%) было удовлетворительным, у 34% испытуемых выявлены признаки повышенной утомляемости, у 24% исследуемых преобладали отрицательные эмоции на фоне повышенного уровня стресса и нервного напряжения. Нервно–психическое состояние 14% участников исследования было охарактеризовано как хорошее.

Вследствие того, что основные изменения и симптомы касаются определенных сфер личности профессионала, была произведена диагностика психологического состояния персонала в ГАУЗ «Брянская городская больница №1» в следующих сферах: мотивационной, эмоциональной и организационной.

Анализ политики психологической поддержки сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1» показал, что в больнице осуществляется неудовлетворительная политика психологической поддержки медицинского персонала, которая требует совершенствования. Ответственная и требующая постоянного внимания работа медицинского персонала требует создания изолированного и удобного помещения, где релакс и концентрация могут чередоваться в течение рабочего дня.

Рассмотрев политику психологической поддержки персонала ГАУЗ «Брянская городская больница №1», а также на основании результатов проведенного эмпирического исследования была разработаны мероприятия психологической поддержки персонала:

– проведение психо – эмоциональных тренингов;

– создание релакционной комнаты;

– разработка программы психофизиологической реабилитации сотрудников ГАУЗ «Брянская городская больница №1».

Реализация предлагаемых мероприятий по совершенствованию политики психологической поддержки персонала позволит улучшить эмоциональный климат в коллективе и улучшить благосостояние работник, что в свою очередь позволит снизить коэффициент текучести кадров и увеличить производительность.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Большаков А.С., Менеджмент: Учебное пособие. СПб: Питер,2014. С. 350
2. Веснин В.Р. Практический менеджмент. – М.: Проспект, 2014. С. 420
3. Веснин В.Р., Практический менеджмент. – М.:Проспект, 2014. С. 84
4. Виxанский О.С. Стратeгичeскoe управлeниe: Учeбник. – М.: Гардарика, 2012. – С. 296.
5. Дафт Р.Л. Менеджмент.–6–е изд. –М., 2016. С. 740
6. Дуракова И.Б. Управление персоналом. –М., 2016. С. 540
7. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 5–е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2012. – С.68
8. Ермолаева М.В., Огнев А.С. Одаренные дети и их взрослые наставники / В сборнике: Проблемное поле современной семьи материалы I Международной научно–практической конференции. Московский государственный гуманитарный университет имени М.А. Шолохова. 2015. С. 155–158.
9. Ермолаева М.В., Огнев А.С., Лихачева Э.В. Решение проблемы наставничества в работе с одаренными учащимися // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 2. С. 684.
10. Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. –М.: «Экзамен», 2014. С. 230
11. История и современные проблемы управления персоналом: Учебное пособие: под ред. Данилова В.И. СПб.: Издательство СЗАГС, 2015. С. 470
12. Кибанoв А.Я. – Управлeниe пeрсoналoм oрганизации. Практикум. Учeб. пoсoбиe. (2–e изд., пeрeраб. и дoп.) – М.: ИНФРА–М, 2014. – С.365.16.
13. Кибанoв А.Я., Дуракoва И.Б. Управлeниe пeрсoналoм oрганизации. Отбoр и oцeнка при наймe, аттeстация. – М.: Экзамeн, 2013. – 417 с.
14. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА–М, 2014. – с.217
15. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – М.: Эксмо–Пресс, 2015. – с.141.
16. Лихачева Э.В., Турчина Т.Ю., Липнухова О.В. Экзистенциальная исполненность, смысложизненные ориентации и уровень субъективного  контроля у мужчин и женщин //Инновационная наука. 2015. № 8–1 (8). С. 156–161.
17. Лукичева Л., Егорычева Е. Менеджмент организации.–М.: Омега–Л, 2013. С. 820
18. Маслова В.М. Управление персоналом.–2–е изд.–М., 2015. С. 120
19. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.: «Бизнес – школа «Интел – синтез»», 2012. С. 66
20. Огнев А.С., Гончаров Ю.Н., Постникова Н.В. Мудрость как акмеологический  феномен //Акмеология. 2012. № 3 (4). С. 17–22.
21. Огнев А.С., Лихачева Э.В. Субъектогенез жизненного пути // Актуальные проблемы иперспективы развития современной психологии. 2013. № 1. С. 234–239.
22. Одегов Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. – М.:Манускрипт, 2012. С.85
23. Прoнина И.В. Оцeнка кoмпeтeнций пeрсoнала прoмышлeннoгo прeдприятия при принятии управлeнчeскиx рeшeний. Диссeртация на сoисканиe учeнoй стeпeни кандидата экoнoмичeскиx наук: 08.00.05. Ижeвск, 2017. – С. 169.
24. Рогожин М. Кадровая служба предприятия.–М.: ГроссМедиа, 2018. С. 150
25. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах: сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2017. – с.220
26. Сорокоумова Е. А. Возрастная психология. М.: Питер, 2017. – 208 с.
27. Сорокоумова Е.А. Психолого–педагогические условия обучения взрослых // Педагогика ипсихология образования. 2014. № 4. С. 109–114.
28. Сорокоумова Е.А., Иванов А.А. Перспективы исследования социального интеллекта в пожилом возрасте // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. Социальные, гуманитарные, медико–биологические науки. 2015. Т. 11. № 4–2. С. 439–444.
29. Спивак В. Организационное поведение.–М.: ООО «Юрайт–Издат», 2014. С. 230
30. Спивак В.А. Управление персоналом: учебное пособие.–М.: Эксмо, 2017. С. 250
31. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2015. С. 340
32. Федцов В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие.–5–е изд.–М.: Дашков и К., 2017. С. 420
33. Хачатурян А.А. Стратегические основы управления человеческими ресурсами в бизнес – организации. / А.А. Хачатурян – М.: ЛКИ, 2014. С. 210
34. Человеческие ресурсы российских бизнесорганизаций: Проблемы формирования и управления. Монография.–А.Г. Эйфедиев, Е.С.Балабанова, А.В.Ребров.–М.: Инфра–М, 2014. С. 440
35. Шапиро С. Организационное поведение. – М.: КноРус, 2012.