Файл: Личностные деформации стрессового типа (Копинг-поведение как способ управления стрессом).pdf

В современной ситуации жизни возрастает интерес к данной проблеме, поскольку быстро меняющиеся условия среды становятся все более стрессогенными. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности человека рассматривается в психологии в более широком ключе как проблема психического выгорания личности.

Под психическим выгоранием понимается переживаемое человеком состояние физического и психического истощения, которое вызывается длительной включенностью в ситуации высокого уровня стрессогенности, что проявляется в сочетании чрезмерно высоких эмоциональных затрат с хроническими ситуационными стрессами [4].

Выгорание является результатом того, что отрицательные эмоции накапливаются внутри, а соответствующей «разрядки» не происходит. Опасность выгорания состоит в том, что оно развивается поначалу незаметно, проявляясь в усталости, которой человек не придает особого значения. Далее, он начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность профессией, своей жизнью в целом. Человек не находит оснований для самоуважения и позитивного самовосприятия, вследствие чего постепенно теряется смысл жизни, который ранее человек старался найти с помощью самореализации в профессиональной сфере. Каждодневная работа, без отпусков, с постоянными физическими, психологическими нагрузками, напряженными эмоциональными контактами ведет к ощущению постоянного стресса, который копится, вследствие чего истощается запас жизненной энергии человека, появляются нарушения картины здоровья, различные заболевания [8].

Психическое выгорание отчасти является функциональным стереотипом, поскольку позволяет человеку дозированно и экономно распределять энергетические ресурсы. В то же время, у него есть дисфункциональные последствия в виде отрицательного воздействия на качество профессиональной деятельности.

В.Е. Орел делает акцент на трех основных факторах, играющих главную роль в развитии синдрома эмоционального выгорания – личностном, ролевом и организационном [19]:

1. Роль личностного фактора – большое значение играют личностные характеристики и их гендерный аспект. Например, в исследованиях выявлено, что женщины чаще обнаруживают эмоциональное истощение, чем мужчины, поскольку у женщин не наблюдается связи мотивации (удовлетворенность оплатой труда) с развитием синдрома выгорания при том, что имеется связь с важностью работы как мотивом деятельности, удовлетворенностью ростом в профессии. В.В. Бойко в качестве личностных факторов, способствующих развитию синдрома психического выгорания, обозначает эмоциональную холодность, склонность к интенсивности переживания негативных эмоций, низкая степень мотивации эмоциональной отдачи в профессии [6].

2. Значение ролевого фактора – выявлена взаимосвязь ролевой конфликтности, ролевой неопределенности и психического выгорания. Ситуация распределенной ответственности препятствует развитию синдрома эмоционального выгорания, а нечеткая распределенная ответственности за свои зоны в профессии, напротив, даже при невысокой рабочей нагрузке способствует наступлению выгорания. Способствует развитию эмоционального выгорания ситуация, когда усилия работников не согласованы, действия не интегрированы, преобладает конкуренция, а не сотрудничество и слаженность действий.

3. Роль организационного фактора – синдром эмоционального выгорания быстрее развивается в условиях напряженной психоэмоциональной деятельности, интенсивного внимания, постоянного общения, усугубления его негативными эмоциями, затрудненной переработкой и интерпретацией информации по поводу принятия важных решений. Еще одним фактором развития эмоционального выгорания является дестабилизация организации деятельности и наличие неблагополучной психологической атмосферы в коллективе. Несформированные правила организации и планирования труда, нехватка необходимых средств, увеличение бюрократической деятельности, ненормированный рабочий день, конфликтные отношения и в вертикальной системе «руководитель – подчиненный», и в горизонтальных, коллегиальных отношениях [19].

В исследованиях по проблеме выгорания отмечается, что меньше подвержены профессиональному выгоранию те специалисты, которые получают положительные эмоции и поддержку в семье, удовлетворение от работы и имеют хобби или какое-то увлечение, позволяющее почувствовать, что жизнь гораздо шире, чем профессиональная деятельность. Наоборот, при наличии сильного рабочего стресса, перегрузках в семье, недостатке чего-либо важного для человека, либо наличии саморазрушающей траты свободного времени, физические и психические ресурсы человека истощаются. То есть первичным механизмом, ведущим к выгоранию, является отнятие энергии при потере ресурсов, которое происходит, когда личность расходует больше, чем получает, когда она не восполняет потраченные ресурсы [8].

Общими симптомами эмоционального выгорания являются: повышенная усталость, быстрое утомление, физическое и психическое истощение, нарушение сна и аппетита, негативное общее состояние здоровья, появление цинизма и черствости в работе и в жизни в целом, проявления раздражительности, агрессивности; в течение рабочего дня человек быстро устает, ему хочется постоянно делать перерывы на отдых, снижать профессиональную нагрузку, проявлять импульсивное эмоциональное поведение. Наряду с этим, уменьшается интерес к творческим идеям в профессиональной деятельности, появляется безразличие к новому опыту, различным нововведениям, человек постепенно отказывается от участия в профессиональном самосовершенствовании (тренингах, повышении образовании); формально выполняет свою работу, ограничивая социальные контакты работой и т.д. [4].

Таким образом, выгорание представляет собой, с одной стороны, функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. С другой стороны, могут возникать дисфункциональные следствия, когда выгорание отрицательно сказывается на исполнении трудовой деятельности специалистов.

Стрессоустойчивость личности проявляется в сохранении способности к социальной адаптации и поддержании значимых межличностных взаимоотношений, в стремлении к успешной самореализации, достижении жизненных целей, умении сохранять трудоспособность, физическое и психическое здоровье.

К свойствам личности, отличительным которые способствуют распределение успешному совладанию разделении со стрессами, отличительным можно отнести зависимости высокий уровень разделении субъективного контроля, процесс то есть конечный способность руководить разделении своими действиями распределением и поступками, быть экономическая ответственным перед отличительным собой за развивающейся всё происходящее. Важным торгового при этом зависимости является наличие зависимости таких качеств этапом личности, как элементов эмоциональная устойчивость воздействуют и зрелость, уверенность сопровождаются в себе, потребность сопровождаются в самоактуализации.

Внутриличностные механизмы внутренней преодоления стрессовых распределением состояний представлены только механизмами психологических прибыли защит и механизмами продвижении совладания (coping).

Формирование распределением устойчивости к психологическому первой стрессу на распределением основе дезадаптивных зависимости механизмов психологической сопровождаются защиты сопровождается элементов привлечением стандартных, управление слабо адаптивных являясь способов взаимодействия конечный со стресс-факторами. При активную недостаточном развитии предприятия форм конструктивного системы копинг-поведения нарастает распределение количество неблагоприятных заключение жизненных ситуаций, относятся как в сфере предприятия профессиональной деятельности отличительным педагога, так относятся и в его личной места жизни. Часто это конечный приводит к возникновению производитель психосоматических заболеваний, услуг являясь их связаны своеобразным пусковым мероприятий механизмом, а также торгового провоцирует развитие распределение профессиональной деформации установление или несвоевременный только уход из предоставление профессии.

И. М. Никольская, Р. М. Грановская места отмечают, что этом конструктивные копинг-стратегии управление успешно осуществляются целом при соблюдении степени трёх условий:

а) этапом при достаточно закупочной полном осознавании степени возникших трудностей;

б) представляют при знании экономическая способов эффективного этапом совладания с ситуацией разделении именно данного разделение типа;

в) при разделении наличии умения зависимости своевременно применить торгового их на поставка практике.

Е. П. Ильин утверждает, представляют что на элементы формирование тех относятся или иных обеспечивающие защитных стратегий торговых влияет темперамент. Высокая мероприятий эмоциональность холериков процесс и меланхоликов приводит конечному к необходимости оказания этом помощи в создании торговых у них систем торгового преодоления. Более спокойные относятся сангвиники меньше представлено нуждаются в развитии зависимости данных механизмов, зависимости которые проявляются воздействуют у них, в основном, системы при возникновении этапом морально или внешней социально сложных связанные ситуаций.

Сохранение или торговых повышение стрессоустойчивости факторов личности связано изыскание с поиском, сохранением информационное и адекватным использованием товаров ресурсов, помогающих широкого ей в преодолении представляют негативных последствий обеспечивающие стрессовой ситуации товаров (Р. Лазарус, Ф. Е. Василюк, элементы А. Бандура и др.). Активное, особенности целенаправленное копинг-поведение развивающейся осуществляется посредством развивающейся выбора адаптивных представлено копинг-стратегий на закупочной основе средовых целом и индивидуально-личностных копинг-ресурсов, представляют обеспечивающих адекватную деятельности условиям изменчивость, разделение пластичность жизнедеятельности торговых субъекта на первой любом её спроса уровне. Взаимодействие человека также с окружающим миром конечный и его эффективность представляют обеспечивается механизмом предоставление регуляции уровня более активации (энергетический услуг ресурс) и разнообразия целом форм поведения продвижении (личностно-психологический ресурс), факторов образуя индивидуальный розничной стиль саморегуляции деятельности (В. И. Моросанова, Д. А. Леонтьев информационное и др.).

Проблема сохранения связаны копинг-ресурсов рассматривается распределением в связи с изучением управление механизмов управления закупочной человеком собственными связанные психологическими и физиологическими факторов состояниями, действиями, установление поступками, а также коммерческая в связи с возможностью разделение произвольного и эффективного внешней управления собственной производитель психоэмоциональной сферой, обеспечивающие что является установление необходимой и неотъемлемой являясь составляющей в профессиональной этапом деятельности педагога.

В осмыслении мероприятий принципов использования степени копинг-ресурсов для распределение повышения эффективности процесс профессиональной деятельности особенности педагога представляет места интерес концепция деятельности психологического стресса коммерческая и «консервации» ресурсов элементов (Conservation of увязать Resources, СОR-теория) поставка С. Хобфолла.

Согласно данной целом концепции, стресс системе возникает:

1) в ситуациях, представляют представляющих угрозу обеспечивающие потери ресурсов;

2) деятельности в ситуациях фактической торгового потери ресурсов;

3) представлено в ситуациях отсутствия первой адекватного возмещения управление истраченных ресурсов, связаны когда вложение воздействие личных ресурсов места для достижения разделении желаемого значительно сопровождаются превышает получаемый элемент результат.

Ресурсный подход закупочной делает акцент информационное на то, сопровождаются что существует увязать процесс «распределения закупочной ресурсов», который разделении объясняет тот внешней факт, что уходящие некоторым педагогам сопровождаются удаётся сохранять увязать здоровье и адаптироваться первой в профессии, несмотря деятельности на различные услуг жизненные обстоятельства. Для элемент повышения их разделение стрессоустойчивости важным предоставление оказывается накопление целом (консервация) ресурсов представлено даже тогда, конечный когда нет этом действующего стресса. Стратегия конечный накопления ресурсов управление представляет собой мероприятий антиципаторный («предвосхищающий», элементы предупреждающий) копинг. Центральный торгового принцип теории факторов «консервации» ресурсов разделении (СОR-теории) заключается конечному в том, что предприятия педагоги стремятся информационное получить, сохранить прибыли и приумножить то, более что ценно услуг для них, поставка и стараются использовать зависимости свои ресурсы элемент наилучшим способом.

Второй принцип теории «консервации» ресурсов: педагоги должны инвестировать (вкладывать) ресурсы для защиты от их потери, стремиться восстановить (вернуть) потерянные и приобрести новые ресурсы.

Применение защитных копинг-механизмов обеспечивает запас ресурсов для поддержки профессиональной эффективности деятельности в том случае, если происходит постоянное вложение личностных ресурсов педагогов в не вознаграждаемые решения (отсутствует достойная зарплата и другие формы поощрения и благодарности) или возникает длительная экспозиция негативной обратной связи в их адрес от субъектов образовательного пространства. Осознание истощения внутренних ресурсов приводит педагогов к эмоциональным расстройствам, чувству деперсонализации, фокусированию на неудачах в профессиональной деятельности. Люди, обладающие небольшими ресурсами, чаще выбирают стратегию избегания по сравнению с теми, кто не испытывает в них недостатка.