Файл: Личностные деформации стрессового типа (Копинг-поведение как способ управления стрессом).pdf

Графически выявленные различия представлены на рис.1-4:

Рис.1. Различия в личностных характеристиках сотрудников организации

Условные обозначения:

1 - Эмоциональная стабильность-тревожность

Из таблицы 6, рис.1. видно, что в плане личностных особенностей сотрудников со стажем работы до 5 лет в большей степени характеризует эмоциональная зрелость, устойчивость (умение замечать свои эмоции и адекватно их выражать), развитая эмпатия (способность чувствовать состояние других людей). Они могут контролировать проявления своих переживаний, хорошо понимают свои чувства.

Сотрудникам со стажем 5-10 лет, напротив, более свойственны нарушения эмоционально-личностной сферы, эмоциональная нестабильность, что выражается в раздражительности, высокой тревожности, низком самоконтроле эмоций, импульсивности.

Это может быть связано с тем, что в силу своей профессиональной деятельности специалисты должны поддерживать достаточно большое количество межличностных контактов, принимать важные решения. Эмоциональная неустойчивость может быть реакцией на психоэмоциональную перегрузку специалистов.

Рис.2. Различия в особенностях переживания профессионального стресса сотрудниками организации

Условные обозначения:

1 - Нервно-психическая напряженность

Из таблицы 6, рис.2. видно, что по показателям переживания стресса у специалистов со стажем работы 5-10 лет более выражена нервно-психическая напряженность.

То есть, их по сравнению с молодыми специалистами, в большей мере характеризует высокий уровень переживания стресса в профессиональной деятельности, что свидетельствует о низкой адаптированности к рабочим нагрузкам и состоянии психического дискомфорта.

Рис.3. Различия в особенностях переживания профессионального стресса сотрудниками организации

Условные обозначения:

1 - Уровень и картина стресса

Из таблицы 6, рис.3. видно, что в самооценке стрессовых признаков, частоты их проявления и степени подверженности негативным последствиям стресса, сотрудники организации со стажем работы 5-10 лет в большей степени отмечают у себя высокий уровень стрессовых проявлений, нежели молодые специалисты, стаж профессиональной деятельности которых менее 5 лет.

Это может быть обусловлено достаточно сильной психоэмоциональной нагрузкой сотрудников с длительным стажем работы.

Рис.4. Различия в особенностях эмоционального выгорания сотрудников организации

Условные обозначения:

1 - Переживание психотравмирующих обстоятельств

2 - Расширение сферы экономии эмоций

3 - Эмоциональная отстраненность

Из таблицы 6, рис.4. видно, что специалистам со стажем профессиональной деятельности 5-10 лет, по сравнению с молодыми специалистами, в большей мере свойственны симптомы всех трех фаз выгорания – напряжения, резистенции и истощения.

В частности, фаза напряжения – первая в развитии эмоционального выгорания, характеризуется у сотрудников данной группы наличием таких симптомов как переживание психотравмирующих обстоятельств. То есть, они, по сравнению с молодыми сотрудниками, чаще ощущают, что обстоятельства, встречаемые ими в работе, давят и устранить их невозможно.

Вторая фаза развития выгорания – резистенция характеризуется у сотрудников со стажем 5-10 лет возникновением такого симптома как расширение сферы экономии эмоций. То есть, им в большей степени, по сравнению с молодыми специалистами, свойственно частично исключать эмоции из сферы своей профессиональной деятельности, экономить свой эмоциональный отклик на окружающих людей, на обстоятельства, различные сложные ситуации.

Третьей фазой развития эмоционального выгорания является истощение, характеризующееся возникновением у сотрудников данной группы такого симптома как эмоциональная отстраненность. То есть, они, по сравнению с молодыми специалистами, в большей мере ощущают отсутствие живого интереса к работе, отстраненность от людей, эмоциональную холодность, стремление дистанцироваться. Работа в организации требует способности специалиста к межличностным контактам, к принятию решений в стрессовых ситуациях, а в данном случае специалисты стремятся эмоционально отстраняться от своего окружения, в связи с чем качество их работы неизбежно снижается.

Это может быть связано со стремлением сотрудников с длительным стажем работы к социальной изолированности, уединению, отдыху. Вероятно, испытывая стресс, они снижают количество и качество межличностного взаимодействия, стараясь свести его до минимума, при этом склонны избегать решения волнующих их проблем.

В 1 группе (сотрудники организации со стажем работы до 5 лет) симптомы всех трех фаз эмоционального выгорания выражены в гораздо меньшей степени.

Рис.5. Различия в особенностях копинг-стратегий сотрудников организации

Условные обозначения:

1 - Стратегия разрешения проблем

2 - Стратегия поиска социальной поддержки

3 - Стратегия избегания

Итак, рассмотрев все выявленные различия в группах испытуемых, можно говорить о том, что:

1. Сотрудники организации со стажем профессиональной деятельности до 5 лет характеризуются следующими особенностями:

- эмоциональная зрелость, устойчивость (умение замечать свои эмоции и адекватно их выражать), развитая эмпатия (способность чувствовать состояние других людей), способность контролировать проявления своих переживаний;

- в меньшей степени выраженные проявления стресса, нервно-психической напряженности;

- в меньшей степени выраженные симптомы эмоционального выгорания.

2. Сотрудники организации со стажем профессиональной деятельности 5-10 лет характеризуются следующими особенностями:

- нарушения эмоционально-личностной сферы, эмоциональная нестабильность, что выражается в раздражительности, высокой тревожности, низком самоконтроле эмоций, импульсивности;

- высокий уровень стресса в профессиональной деятельности, низкая адаптированность к рабочим нагрузкам, состояние психического дискомфорта;

- выраженные симптомы всех трех фаз выгорания – напряжения, резистенции и истощения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе, согласно цели и задачам исследования, были изучены личностные деформации стрессового типа у сотрудников организации с разным стажем работы.

В теоретической части исследования были рассмотрены такие аспекты как понятие профессионального стресса и его влияние на психическое здоровье сотрудников организации, особенности управления стрессом в организациях: профилактика и преодоление стресса.

Анализ литературных источников по проблеме исследования показал, что исследование осознания и переживания стресса в профессиональной деятельности человека является важной областью теоретического и практического исследования и требует своего дальнейшего изучения. Длительный стресс на рабочем месте может приводить к развитию эмоционального выгорания специалистов. Способность справляться со стрессовыми нагрузками зависит от индивидуально-психологических особенностей человека: психофизиологической конституции, чувствительности к воздействиям (сензитивности), особенностей эмоционально-волевой сферы личности.

Подводя итог проделанной работы, можно говорить о том, что выдвинутая нами исследовательская гипотеза нашла свое эмпирическое подтверждение. А именно, уровень переживания стресса будет отличаться у сотрудников организации с разным стажем профессиональной деятельности (в большей степени выражен у сотрудников со стажем работы 5-10 лет).

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. – СПб.: Речь, 2009. – 166с.
2. Абабков В.А., Вассерман Л.И., Трифонова Е.А. Совладание со стрессом: теория и психодиагностика. – СПб.: Речь, 2010. – 192с.
3. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. – СПб.: Питер, 2010. – 288с.
4. Бабич О.И. Синдром эмоционального выгорания: проявления, организационные факторы риска // Психология управления: опыт и проблемы работы с персоналом: материалы межрегиональной научно-практической конференции 20-21 апреля 2006 г. – Чита: Издательство БГУЭП, 2006. – С. 3-8.
5. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕР СЭ, 2009. – 528с.
6. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб., 2009. – 32с.
7. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2011. – 336с.
8. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб., 2010. – 258с.
9. Григорьева Н.Н. Психофизиология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2008. – 432с.
10. Гринберг Д.С. Управление стрессом. – СПб.: Питер, 2008. – 496с.
11. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – М.: Академический Проект, 2010. – 943с.
12. Кокс Т. Стресс. – М., 2008. – 216с.
13. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ. Сер.14. Психология, 2009. №3. С. 4-21.
14. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. – М., 2007. – 110с.
15. Либина А.В., Либин А.В. Стили реагирования на стресс: психологическая защита или совладание со сложными обстоятельствами? // Стиль человека. Психологический анализ. – М.: Смысл, 2008. – 310с.
16. Марютина Т.М., Кондаков И.М. Психофизиология. – М., 2009. – 400с.
17. Немчин Т.А. Состояния нервно-психического напряжения // Психические состояния. Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Л.В. Куликова. – СПб.: Изд-во «Питер», 2009. С. 364-378.
18. Опросник «Большая пятерка» // [Электронный ресурс]: http://psy-diagnoz.com/article/242-five-factor-model.html
19. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2009. – 330с.
20. Психодиагностика стресса: практикум / сост. Р.В. Куприянов, Ю.М. Кузьмина. – Казань: КНИТУ, 2012. – 212с.
21. Психология здоровья / под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Питер, 2009. – 607с.
22. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2008. – 672с.
23. Романова Е.А. Система профилактики расстройств сна у работников, подверженных воздействию профессионального стресса // Здравоохранение Российской Федерации. – М., 2008. №3. С.39-42.
24. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М., 2008. – 352с.
25. Селье Г. Стресс жизни // Психология экстремальных ситуаций / Сост. А.Е. Тарас, К.В. Сельченок. – Мн.: Харвест, 1999. С.6-38.
26. Социальный стресс и психическое здоровье / Под ред. акад. РАМН проф. Т.Б.Дмитриевой и проф. А.И. Воложина. – М., 2009. – 248с.
27. Старченкова Е.С. Синдром профессионального выгорания. Психология ХХI века: Тезисы международной научно-практической конференции студентов и аспирантов «Психология ХХI века» [Текст] / под ред. В.Б. Чеснокова. – СПб., 2007. С.13-15.
28. Топчий М.В., Чурилова Т.М. Стресс как объект научной рефлексии. Монография. – Ставрополь: НОУ ВПО СКСИ, 2009. – 312с.
29. Филиппов М.М. Психофизиология функциональных состояний. – Киев: МАУП, 2010. – 240с.
30. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2010. – 256с.