Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Морфологический субстрат эмоциональных реакций человека, модели эмоций).pdf

Рисунок 3 – Особенности реакции головного мозга на различные виды смеха^[11]

Таким образом, смех – это одно из важных невербальных проявлений эмоций.

Наряду со смехом, схожие характеристики в структуре невербальных проявлений эмоций имеет улыбка. Как и в случае со смехом, существует несколько видов улыбки:

• Настоящая улыбка (улыбка Дюшена).
• Социальная улыбка (рисунок 4).

Рисунок 4 – Виды улыбки. А – расслабленное лица, Б – Социальная улыбка. В – улыбка Дюшена

Как и в случае смеха, указанные виды улыбки несут разную функцию, в частности социальная улыбка предназначена для общения^[12].

Иными словами, смех и улыбка – это один из факторов невербального общения, важность которого сложно недооценить.

Мимика – одно из самых важных невербальных проявлений эмоций у человека, изучению которого посвящено большое число работ. Так, отмечается, что лицо человека – это важнейший канал невербальной коммуникации, который служит регулятором процесса общения^[13]. Мнение о высокой значимости мимики с позиции невербального общения поддерживается такими учеными как Барабанщикова В.А., Гулевский В.Я., Немировский А.Б., Равенский Н.Н. и т.д.^[14].

Специалисты полагают, что формирование и совершенствующие мимики является важным компонентом психики человека с младенчества. Доказательством врожденности ряда эмоций служит тот факт, что как слепые, так и зрячие дети имеют одинаковую мимику, что говорит о мимике как о генетической детерминанте^[15].

Мало того, проявления эмоций свойственны человеку еще до рождения. Так, Запорожан В.Н., Галчи С.Р., Долгошина Е.В. провели ультразвуковую оценку эмоциональных реакций у 80 внутриутробных детей в 21-24, 28-30 и 38-39 недель гестации. Полученные данные были сопоставлены с эмоциональными реакциями детей в период новорожденности. Было выделено 4 типа эмоциональной реакции внутриутробных детей – улыбчивый, хмурый, подвижный, лабильный (рисунок5). Было выявлено, что мимические и двигательные реакции детей являлись адекватными происходящим событиям, а особенности эмоциональной реакции в пренатальный период соответствовал таковому в последующий период новорожденности, в грудном возрасте^[16].

---

Рисунок 5 – Мимическая реакция «нахмуривания» (слева) и «недовольства» (справа)

Мимические выражения столь характерны для конкретного индивида, что Экман П.. и Фризен в 1976 году предложили систему кодирования лицевых действий или «Система кодирования лицевых движений» (СКЛД). Авторы выделили настоящие и поддельные, непроизвольные и произвольные выражения лица. Так, исследования показали, что большая часть людей не могут достоверно имитировать такие эмоции как горе, страх. В частности признаками печали, расстройства, горя, вины являются поднятые внутренние уголки бровей, что в свою очередь делает треугольными верхние веки. Приподнятые и сдвинутые брови являются признаками страха, беспокойства, ужаса^[17].

Ряд исследователей отмечает, что мимика имеет гендерные отличия. Так, социальное поведение мужчин характеризуется более высоким уровнем агрессии, доминирования, женщины же склонны к эмоциональной поддержке, теплоте чувств. В процессе коммуникации и мужчины и женщины используют одинаковые невербальные средства – движения руками, головой, плечами, мимика, улыбка. Вместе с тем в поведении наблюдаются различия. Так, по частоте использования мужские жесты располагаются (в порядке убывания) следующим образом: движения руками → мимика → движения плечами → движения головой. В случае с женщинами в силу эмоциональности последних последовательность будет следующей: мимика → движение головой → движение руками → движение плечами^[18].

Мимика и взгляд часто являются статусными маркерами. Так, Лебедко М.Г. отмечает, что мимика может указывать на статус человека, на позицию власти. Образцами власти являются суровое лицо, нахмуренные брови, неподвижный взгляд. Знаками доминирования и агрессии являются опущенные брови^[19].

Мимика настолько важна, что существуют профессии, в которых она используется как рабочий инструмент. В частности актеры, танцоры, дирижеры, учителя осознанно владеют мимикой, доводят управление мимикой до совершенства. Так, Скрипкина Э.А. выделяет однозначные и неоднозначные невербальные знаки со стороны дирижера. К однозначным автор относит:

• Поднятие головы, которое характеризует уверенность, открытость, внутреннюю собранность.
• Поворот головы, либо наклон головы вперед, которые свидетельствуют о внутреннем принятии, готовности вступить в общение.
• Отворачивание головы, которого позволяет судить о переключении внимания.
• Кивок головы, которые говорит о принятии, согласии.

---

Большая часть невербальных знаков со точки зрения автора имеют неоднозначное значение, т.е. отражают сразу несколько эмоций. Так, широко открытые глаза говорят об удивлении и, одновременно, о высокой степени заинтересованности, а прямой взгляд свидетельствует об открытости и позитивности. При прищуривании можно говорить о сосредоточенности и предельной концентрации, а также о неодобрении чего-либо или кого-либо. В профессиональном коллективе, в том числе в музыкальном, часть мимических знаков воспринимается интуитивно, на основании жизненного опыта, а часть отрабатывается на репетициях. При этом в мимическом комплексе лица учитываются веки, брови, лоб, глаза, губы и т.д.

Так, взгляд человека имеет существенную нагрузку с точки зрения невербального общения. Эмоциональное воздействие взгляда чрезвычайно высоко, зависит от его продолжительности, величина раскрытия век, блеска. Взгляд человека позволяет получить информацию о его отношении к чему-либо, позволяет обеспечить обратную связь. Так, кратковременное закрытие глаз обозначает согласие, а широко открытые глаза – стремление к получению максимального объема информации. Одновременно этот же знак позволяет говорить об удивлении, неожиданной радости, восхищении. О ценности взгляда как невербального средства общения говорили Куприянов В.В., Стовичек Г.В., Равенский Н.Н., Рюкле Х. и т.д.

Брови – это очень выразительное средство мимики. В частности сдвинутые к переносице брови говорят о напряжении, неудовольствии, а поднятые брови – о недоумении, удивлении. Брови, направленные вниз, образующие треугольник говорят о горе человека.

Рот и губы – еще одни инструмент, который часто используется в невербальном общении посредством мимики. В частности, подчеркнуто закрытые рот говорит о твердости, сильной воле, решимости, желании действовать быстро, настойчивости, а сжатые губы позволяют судить о внутреннем напряжении^[20].

Талыбина Е.В. в рамках семантики наиболее употребляемых мимических выражений выделяет следующие:

• Частоту и длительность взгляда. Автор говорит о том, что взгляд можно разделить на деловой (концентрируется на области лба, глаз), социальный (концентрируется на уровне глаз, рта), интимный (концентрируется на уровне глаз и ниже). Важна как длительность взгляда, так и его частота.
• Размер зрачков. Данный показатель не может контролироваться человеком, большинство людей воспринимают жест-адаптер «расширенные зрачки» как привлекательный признак, свидетельствующий о доброжелательности, отзывчивости собеседника. Тот же человек, но с суженными зрачками описывается испытуемыми как холодный, эгоистичный, неконтактный.
• Мигание одним или двумя глазами. Подмигивая друг другу, люди достигают определенного уровня договоренности. Одновременно в американской и европейской культуре подмигивание двумя глазами – это согласие, одобрение, а в азиатских странах – знак оскорбления, неуважения.
• Оскал. Обнаженные зубы в большинстве культур – это сигнал агрессии.
• Квадратный рот. Данный вид напряженной мимики говорит об отрицательных эмоциях, является одним из спонтанных знаков невербального общения.
• Плотно сжатые губы. Такая мимика говорит об угрозе, агрессии, в сочетании с бровями, сведенными к переносице, создает угрожающее лицо.
• Нахмуренные брови. Это инстинктивная реакция, которая направлена на защиту глаз от удара, говорит о собранности, осторожности, ожидании опасности.
• Сморщенный нос. Данный жест является одним из наиболее древних, возникает при ощущении неприятного запаха, выражает отвращение к объекту, явлению^[21].

---

Чушкина А.В. рассматривает мимику как основу культурного кода. Являясь движением мышц, выражающим духовное состояние, мимика позволяет оценить настроение человека, его отношение к явлениям, объектам. Ценность мимики состоит еще и в том, что она не может тотально контролироваться. Так, спокойный взгляд и поднятые уголки губ говорят о хорошем, радостном настроении. Грустные глаза, опущенные уголки губ, немного сведенные брови признаки печали. Приподнятые брови, слегка расширенные глаза, говорят о непритворной заинтересованности, если прибавить к этому приоткрытый рот, то человек удивлен. Когда губы плотно сжаты, брови нахмурены, ноздри расширяются – человек зол^[22].

Взгляд и сопутствующие ему движения как средство невербального общения в деловой среде также являются объектами внимания ряда исследователей. Так, Афонин Д.В. и Ерофеева Е.Е. изучили виды взглядов, их трактовки и возможные действия в процессе делового общения. Полученные данные представлены в таблице 1.

Таблица 1

Виды взглядов, их трактовка и рекомендуемые действия^[23]

Взгляд и сопутствующие движения	Трактовка	Необходимые действия
Подъем головы и взгляд вверх	Подожди минуту, подумаю	Контакт прервать
Движение головой и насупленные брови	Не понял, повтори	Контакт усилить
Улыбка. Возможно, легкий наклон головы	Понимаю, мне нечего добавить	Контакт продолжить
Ритмичное кивание головой	Ясно, понял, что тебе нужно	Контакт продолжить
Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседника	Хочу подчинить себе	Действовать по обстановке
Взгляд в сторону	Выражение пренебрежения	Уйти от контакта
Взгляд в пол	Испытывают страх и желание уйти	Уйти от контакта

Таким образом, мимика – это центральный фактор невербального общения, который способен передать весь спектр эмоций человека, крайне часто используется человеком в его деятельности.

Жесты являются невербальным сигналом человека, которые дополняют речь. Так, об открытости человека говорят демонстрирование открытых ладоней, расстегнутые верхние пуговицы, наклон к собеседнику, выпрямленные ноги. При чувстве дискомфорта, опасности, недоверия, человек скрещивает руки на груди, закладывает ноги на ноги, устанавливает между собой и собеседником щит из окружающих предметов, например папки, бумаги, книги. Признаками закрытости являются также руки в карманах, наклон корпуса назад, застегивание верхней одежды на все пуговицы и т.д. О скуке говорят ладони, подпирающие голову, пустой, невидящий взгляд, перебирание посторонних предметов, монотонные, одинаковые действия, например постукивание. О неуверенности, нерешительности свидетельствуют такие знаки как переплетение пальцев рук, потирание носа, глаз, рук, шеи, покусывание карандаша, ручки, пощипывание кожи. Ложь можно выявить, если человек отводит взгляд, потирает нос, подбородок, рот. Желание доминировать выдается расправленными плечами, поднятым подбородком, попытками казаться выше, руками, соединенными за спиной. Готовность к подчинению можно выявить по сутулости, желанию казаться ниже ростом, по тому, что человек прячет руки, поворачивает ступни ног вовнутрь. Прихорашивающийся человек, человек, который поправляет одежду, прическу с высокой долей вероятности интересуется представителем противоположного пола и т.д.^[24].

---

Таким образом, жесты, мимика, поза, выражение лица, интонация, расположение собеседников в пространстве друг относительно друга – это все факторы повседневного поведения, которые составляют область невербальной коммуникации, являются добавочными факторами к языку^[25].

Интересно, что невербальные проявления эмоций отличаются у представителей разных рас. В частности, у чернокожих жителей из Нового Орлеана во время похорон на лице появляется особое выражение печали, которое очень похоже на нашу улыбку, и этот мимический жест можно было бы и именовать улыбкой, если бы мы не знали, в какой ситуации данное выражение лица появилось. На самом деле это особая разновидность улыбки, которая есть, по сути, невербальная реакция этих людей на смерть. Второй пример – это высунутый язык между зубами, который как проявление удивления свойственен китайцам^[26]. Нередко, одни и те же жесты имеют совершенно противоположный смысл. Так, болгары в знак согласия качают головой, а в знак несогласия кивают.

Лингвисты отмечают, что язык жестов у восточных и латиноамериканских народов намного богаче. Внутри европейских народов отличия также существенны. Так, норвежцы мало жестикулируют, а итальянцы бурно используют данный вид невербального общения. Рукопожатие в Германии применяется шире, чем в Норвегии^[27].

Знаменитая американская улыбка с одной стороны является неотъемлемым компонентом обслуживания, с другой стороны – социальным признаком преуспевания. Одновременно, русские граждане улыбаются реже, лишь в том случае, когда действительно испытывают положительные эмоции, улыбаться прохожим на улице в России не принято^[28].

Подводя итоги, важно отметить, что нами обобщены данные лишь об основных и наиболее широко применяемых средствах невербальной коммуникации. В целом таких средств очень много, они комбинируются, взаимодействуют друг с другом, что создает неповторимый «портрет» каждого индивида, общества, нации.

2.2. Применение знаний о невербальных проявлениях эмоций человека в современном мире

Знания о невербальных проявлениях эмоций человека сегодня широко применяются на практике. Так, указанные знания применяются в профессиональной деятельности, т.е. являются частью профессионально-важных качеств для учителей, актеров, музыкантов, агентов по продажам. В частности, Канцлер К.А. и Кисилева Е.С. провели маркетинговое исследование в торговых точка г. Томска. Авторы выделили такие нежелательные для продавца элементы мимики и жесты как:

---