Файл: Реклама как сигнал и как информация ( Понятие, сущность и разновидности рекламы).pdf

- WEB отдел - web-студия. Занимается созданием web-сайтов, индексированием в поисковых системах и продвижением в Интернете.^[36] Цель - использование последних достижений в области Интернет-технологий с выгодой для клиентов.

- Медиа отдел - специализируется на размещении рекламных материалов в СМИ, включая размещение на транспорте и на улицах городов (магистральные щиты, растяжки, брандмауэры, афиши). Цель - рациональное использование рекламного бюджета и максимально эффективное размещение рекламно-информационных материалов.

- Продакшн отдел - производственное подразделение, обеспечивающее воплощение любых рекламных идей. Занимается производством всего спектра рекламной продукции, начиная с полиграфии и сувениров, заканчивая вывесками и крышными конструкциями. Цель - воплощение любой рекламной идеи с безупречным качеством и в поставленные сроки.

- Арт отдел - Объединяет в себе дизайн-студию и творческую лабораторию. Специализируется на дизайне и верстке рекламных и презентационных материалов, создании креативных концепций рекламных кампаний, разработке имени и внешних черт бренда, написании рекламных текстов и сценариев радио- и видео роликов. Цель - творчество, позволяющее клиентам лучше продавать свою продукцию и услуги.

- Отдел маркетинга - специализируется на маркетинговых исследованиях и разработке стратегии продвижения. Цель - сбор и анализ рыночной информации с целью формирования успешной стратегии продвижения.

Управленческая структура - линейная, потому что все элементы находятся на прямой линии подчинения, от верхнего уровня до самого нижнего. В данной структуре существуют только линейные вертикальные связи, горизонтальные связи полностью отсутствуют. Полная ответственность за работу по всем функциям управления возлагается на руководителя. Достоинства и недостатки линейной структуры:

- четкие уровни управления и подчинения и связи;

- оперативность и точность управленческих реакций;

- исключение получения одним исполнителем противоречивых заданий;

- чрезмерные информационные перегрузки руководителя;

- увеличение сроков выполнения заданий, требующих совместной работы нескольких отделов.

За последние годы работа агентства существенно изменилась. Теперь это не только создание и размещение рекламы, но и консультации, семинары, вебинары по эффективной рекламе. Данные мероприятия проводит бизнес- консультант Анастасия Дуксова. Анастасия рассказывает предпринимателям как правильно организовать продажи, разбирает вопрос о том, почему нет универсальных рецептов успешного бизнеса, а также как без лишних трат определить, что работает, а что нет.

В рекламном агентстве ввели систему бонусов для клиентов. При размещении заказов в «Мегаполисе» клиент получает до 10% от заказа на свой бонусный счет. Потрать бонусы можно на рекламу, либо на покупки в ТРЦ Планета (рисунок 2).

Рисунок 2. Расход бонусов

Также для клиентов появилась система рассрочки за рекламу на срок от 6 до 24 месяцев, от 10 до 300 тыс. руб. под 0% годовых.

Год назад у агентства появился собственный цех по изготовлению рекламы, что позволяет держать конкурентоспособные цены.

В штате рекламного агентства 4 менеджера, 1 дизайнер, 1 копирайтер/ организатор, заместитель директора, дистанционный бухгалтер и директор. График работы с 10 до 18 часов, без обеда, сб., вск.- выходные дни.

Внешняя целевая аудитория- это та часть общества, на которую распространяется деятельность организации. Внешней целевой аудиторией являются руководители многих действующих фирм города Красноярска. Возраст данной аудитории 21+. Невозможно определить точный возраст, так как, руководители, которые принимают решение о необходимости рекламы имеют разный возраст. Это могут быть как мужчины, так и женщины.

Также агентство сотрудничает с огромным числом типографий (в основном используют 3-4), взаимодействуют с другими рекламными агентствами, продавая их идеи с наценкой, либо скидкой (по договоренности с руководством той фирмы).

Внутренняя целевая аудитория- это все сотрудники организации, а также пенсионеры и родственники сотрудников компании, та часть общества, которая имеет отношение к организации и является носителем корпоративного имиджа.

Большую часть работы с сотрудниками проводит заместитель директора Анастасия. Она ввела премирование сотрудников. По плану каждый менеджер должен совершать 150 звонков в неделю (30 в день), каждый, кто добьется этого результата, получит премию в конце недели, но, к сожалению, данный вид премирования уже изжил себя. Менеджеры не стараются совершить 30 звонков в день, т.к. у всех есть свои наработанные клиенты и новых искать им совсем не хочется. Необходимо придумать новый вид поощрения, например, менеджер, который совершит сделок на определенную сумму в месяц, получает премию.

Для плодотворного успеха фирмы применяются внутренние коммуникации (общение в компании персонала и менеджера в ходе совместной деятельности: обмен информацией, идеями, мыслями, решениями, задачами). В организации ведется тесное сотрудничество. Менеджеры делятся полезной информацией о клиентах, помогают заполнять отчеты.

Иногда, для поднятия корпоративного духа, в офисе отмечаются с чаем и тортом такие праздники как день рождения, новый год, 8 марта и 23 февраля.

У компании есть свое продвижение в интернете - создана группа в социальной сети Вконтакте и свой персональный сайт (www.ramegapolis.com/)

Группа в социальной сети создана год назад и служит информативной, всю подробную информацию по услугам можно узнать лишь, перейдя по ссылке на сайт. На мой взгляд, это хорошая идея продвижения, но, к сожалению, последние месяцы никто не ведет данную группу, последняя публикация была сделана лишь 11 апреля 2016 г. В группе 58 человек (считая самих работников), а это значит, что как такого продвижения нет. У новых клиентов, которые видят группу в таком состоянии, может сложиться не очень хорошее впечатление об агентстве, которое не может «раскрутить» даже собственную группу.

2.2. Особенности продвижения рекламного агентства «Мегаполис» посредством Интернет-сайта

Одна из проблем данного рекламного агентства - это непрезентабельный сайт.^[37] Актуальность данной проблемы в том, что в условиях неценовой конкуренции, когда потенциальный потребитель находится на этапе знакомства с компанией и ищет информацию о ней в Интернете, скорее всего, он выберет ту, у которой интересный, интерактивный сайт, не сделанный по шаблонам как у всех. Таким образом, следует выяснить, как часто выбор клиентом компании зависит от Интернет сайта.

Исходя из того, что респондентами являются руководители фирм, то использовать я буду направленную выборку. Метод опроса- анкетирование, которое будет проходить 5 дней по 5 часов. Опрошены будут 200 руководителей фирм в пяти бизнес- центрах г. Красноярска (Каскад, Ньютон, MixMax, Владимирград, Дубровинский). Метод исследования- анкетирование. Анкета представляет собой совокупность вопросов, на которые должен отвечать опрашиваемый. Вариант анкеты в Приложении.

Стратегия исследования - описательная. Интерпретация понятий представлена также в Приложении.

Определение исследуемой совокупности - первая стадия построения выборки. Исследуемая совокупность - это множество элементов или объектов, которые обладают интересующей исследователя информацией и о которых требуется сделать выводы. Определить исследуемую совокупность означает принять решение о том, какие элементы или объекты должны иметь шанс быть включенными в выборку, а какие - нет.

Исследуемая совокупность определяется в терминах элемент, единицы отбора, пространственной протяженности и времени.

Элемент - руководители. Мужчины и женщины, принимающие решение о рекламе. Единицы отбора- мужчины и женщины в возрасте от 18 лет. Пространственная протяженность - город Красноярск.

По полученным данным можно сделать следующие выводы:

1. Большинство фирм использует рекламу и лишь 5% из всех опрошенных не прибегает к ее использованию. Данные представлены на диаграмме 3.

2. 98 % из всех опрошенных находят информацию о рекламном агентстве путем поисковых систем и сайта компании.

3. Самое большое значение для потенциальных клиентов при выборе рекламного агентства играют стоимость услуг и презентабельность сайта, т.к. первое знакомство происходит именно через сайт компании. Данные представлены в диаграмме 4.

Рисунок 3. Использование рекламы в деятельности предприятий

Рисунок 4. Критерии выбора рекламного агентства

4. Часть руководителей относятся нормально (37%) к непрезентабельным сайтам, негативно относятся 25 % опрошенных, удовлетворительно 18%, резко негативно- 8%, таким образом, можно заметить, что для большей части опрошенных клиентов сайт играет не маловажную роль.

5. По мнению опрошенных клиентов, сайт рекламного агентства должен быть, в первую очередь, интерактивным с интересным дизайном. Во- вторых он должен содержать информацию об услугах и ценах, в- третьих, должны быть выставлены примеры работы, а также полезная информация о рекламе и отзывы клиентов.

Таким образом, в связи с тем, что сайт рекламного агентства играет не последнюю роль в выборе потенциальных клиентов и его можно использовать как метод неценовой конкуренции моя цель - оптимизировать его с учетом данных характеристик.

Чтобы понять, какие минусы у существующего сайта, его необходимо проанализировать с точки зрения восприятия.

Сайт создан при помощи конструктора. На главной странице располагается логотип, номер телефона, 6 кнопок для перехода на другие страницы (рекламное агентство, услуги, портфолио, клиенты, контакты, блог) и примеры работ (рисунок 5).

Рисунок 5. Скриншот сайта (главная страница)^[38]

Чуть ниже можно почитать отзывы клиентов. Раздел услуги содержит выпадающее меню, где можно выбрать необходимый вид рекламы (изготовление наружной рекламы, печатная продукция, деловые подарки, СМИ и наружная реклама, бонусная программа). На странице «Изготовление наружной рекламы» клиент сразу видит картинку, в которой наглядно показано, что такое крышная установка, объемные буквы, неоновая вывеска, бегущая строка и т.д. (рисунок 6).

Рисунок 6. Скриншот с сайта (страница о наружной рекламе)^[39]

Это очень удобно, т.к. иногда, клиенты сами не до конца понимают, что им нужно и как это выглядит, данная картинка помогает сориентироваться во всем разнообразии вывесок. Далее на этой странице есть информация о дизайне, согласовании, монтаже, погодных условиях, также есть примеры работы. Остальные страницы в этом разделе оформлены аналогично. Еще на сайте представлено портфолио выполненных работ и контакты.

В целом, сайт информативен, присутствует полезная информация (о видах печатной продукции, какие бывают варианты фальцовки, чем отличается крышная установка от объемных букв и много другое), виды и примеры работ, удобная навигация. К сожалению, есть и свои минусы.

1. Не удачно подобранный фон, на нем плохо просматривается логотип.

2. Строки для обращения к менеджерам компании плохо просматриваются. Их невозможно увидеть с первого раза, хотя данная форма должна «бросаться» в глаза.

3. Указывая номер, необходимо рядом указать адрес компании.

4. Сайт загружается не через все браузеры, а, следовательно, потенциальный клиент не будет специально открывать другой браузер для просмотра, он просто «пройдет» мимо, на странички других рекламных агентств.

5. На сайте вообще не указано никаких цен. Все заказы индивидуально обсчитывают менеджеры. На мой взгляд, клиентам не всегда удобен этот подход. Кто-то хочет сам посмотреть цены и примерно рассчитать свой бюджет.

6. Сайт интересен по наполнению информацией, но у него серый и унылый дизайн. Он не интерактивен, не интересен.

Решением этих проблем может служить в первом случае - изменение фона, лучше его оставить однотонным; во втором - выделить строки ярким цветом, или сделать их интерактивными; в третьем - добавить адрес компании; в четвертом - корректировка программиста, проверка функций сайта, в пятом случае- создать прейскурант цен на те позиции, которые чаще всего заказывают, чтобы клиент сам мог ознакомиться с ценами и рассчитать свой бюджет на рекламу. А в шестом случае необходимо придумать новый, яркий, интересный стиль, чтобы сайт выделялся на фоне конкурентов и заставлял клиента не просто быть созерцателем, а еще и быть участником действа.