Файл: Технологии и методы продаж в гостиничном бизнесе («Патриот»).pdf

1. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса.  Ростов  н/Д: Феникс 2009.

2. Горбашко, Е. А. Обеспечение конкурентоспособности гостиничных услуг / Е.А. Горбашко. – М.: Новое время, 2015. – 419с.

3. Долинская, М. Г. Маркетинг и конкурентоспособность продукции и услуг / М.Н. Долинская. – М.: Статус, 2015. – 372с.

4. Долматов, Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность, перспективы / Г.М. Долматов. – Ростов-на-Дону, 2014. – 320с.

5. Башкова А. М. Антикризисные стратегии предприятий гостиничного бизнеса.Автореф. дис… к-та экон. наук. М., 2010.

6. Егоров, А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности / А.Ю. Егоров. – М.: Перспектива, 2014. – 227с. .

7. Дурович А.П. Реклама  в туризме. – Минск: Новое  знание, 2008.

8. Исмаев, Д. К. Маркетинг иностранного туризма в РФ: теория и практика деятельности туристических фирм: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений / Д.К. Исмаев. –М.: Академия, 2015. – 192 с.

9. Завьялов, П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: информационные технологии / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. – М.: Международные отношения, 2015. – 184с.

10. Исмаев, Д. К. Рекламная деятельность туристической фирмы (на примере российского турбизнеса) / Д.К. Исмаев, – М.: Академия, 2013. – 158 с.

11. Инструменты маркетинговой Интернет-аналитики [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа:

12. Квартальнов, В. А. Теория и практика гостиничного дела. / В.А. Квартальнов. – М : Финансы и статистика, 2014. – 254 с.

13. Кречетов, В.С. Туристический рынок и Интернет / В.С. Кречетов – М.: Туринфо, 2014. – 382с.

14. Есина Л. Б. Внутренний маркетинг как инструмент повышения производительности труда персонала и качества услуг гостеприимства и туризма. Автореф. дис… к-та экон. наук.Пенза, 2008.

15. Особенности Интернет рекламы [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://internet.reklamy.ru/parts/ internetreklama-gostinichnogo-biznesa.html (дата обращения: 20.01.2018).

16. Особенности рекламы в туризме [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.lemoon.ru/reklama/osobennosti-reklami-v-turizme (дата обращения: 22.04.2018).

17. Официальный сайт гостиницы «Патриот» услуг [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.hotelmilan.ru (дата обращения: 22.04.2018).

18. Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство. – Томск: Изд-во ТПУ, 2011. 19. Официальный сайт компании «САПРАН» [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.saprun.com (дата обращения: 22.04.2018).

20. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме / Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2012.-160с.

1. 
   Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" ↑

2. Постановление Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490
   "Об утверждении Правил предоставления
   гостиничных услуг в Российской Федерации" ↑

3. 1 Разработан Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению"
   2 Внесен Управлением стандартизации и сертификации в сфере услуг Госстандарта России

   3 Утвержден и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 21.02.94 N 34

   1 Услуга: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. ↑

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" ↑

5. ГОСТ Р 50645-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц (принят в качестве межгосударственного стандарта ГОСТ 28681.4-95)

   1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристско-экскурсионное обслуживание"
   ВНЕСЕН управлением стандартизации и сертификации в сфере услуг Госстандарта России

   2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 21.02.94 N 33

   3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

   4 Настоящий стандарт на 7-м заседании Межгосударственного Совета по стандартизации, метрологии и сертификации принят в качестве межгосударственного стандарта ГОСТ 28681.4-95 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц", который содержит полный аутентичный текст ГОСТ Р 50645-94
   Постановлением Комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации от 12.03.96 N 164 межгосударственный стандарт ГОСТ 28681.4-95 введен в действие для применения в качестве нормативного документа по стандартизации Российской Федерации с 1 июля 1996 года.

   5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Январь 1997 г. ↑

6. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) О защите прав потребителей

   Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя ↑

7. Всеми́рная туристская организа́ция, ЮНВТО, ВТООН(. United Nations World Tourism Organization; UNWTO;  Organisation Mondiale du Tourisme; OMT;  Organización Mundial del Turismo; OMT) — специализированное межправительственное учреждение системы ООН, объединяющее 158 стран-участниц, 6 ассоциированных территорий, две территории в статусе наблюдателя и более 500 аффилированных организаций (2017 год). ЮНВТО действует на основании Устава и прилагаемых к нему Финансовых правил, вступивших в силу 2 января 1975 года и занимается развитием устойчивого и общедоступного туризма. Ведущая международная организация в сфере туризма. ↑