Файл: Методы и средства проектирования информационных систем. Автоматизация расчетов с клиентами.pdf

Microsoft Office — офисный пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows, Windows Phone, Android, macOS, iOS. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE-объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а также самими приложениями Microsoft Office.

Microsoft Office Access — реляционная система управления базами данных (СУБД) корпорации Microsoft. Входит в состав пакета Microsoft Office. Имеет широкий спектр функций, включая связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных.

Active Directory («Активный каталог», AD) — службы каталогов корпорации Microsoft для операционных систем семейства Windows Server, включает возможности интеграции с другими службами авторизации, выполняя для них интегрирующую и объединяющую роль. Позволяет администраторам использовать групповые политики для обеспечения единообразия настройки пользовательской рабочей среды, разворачивать программное обеспечение на множестве компьютеров через групповые политики или посредством System Center Configuration Manager, устанавливать обновления операционной системы, прикладного и серверного программного обеспечения на всех компьютерах в сети, используя Службу обновления Windows Server. Хранит данные и настройки среды в централизованной базе данных.

Яндекс. Браузер — браузер, созданный компанией «Яндекс».

1.4. Техническое задание

1. Общие сведения

1.1. Наименование системы

Автоматизация расчетов с клиентами

Краткое название АРК

1.2. Заказчик и исполнитель

Заказчик: UglySamurays

Фактический адрес: выползов переулок дом 10

Телефон: 8 (963) 665-32-07

Исполнители: StupidGuy

Фактический адрес: страстной бульвар дом 5, строение 5

Телефон: 8 (953) 557-23-32

1.3. Основание для проведения работ

Работа выполняется на основание договора № 1459 от 13.09.2019 UglySamurays и StupidGuy

1.4. Плановые сроки начала и окончания работ

Работы должны быть завершены в течении 10-х календарных месяцев.

1.5. источники и порядок финансирования

Указано в Договоре.

1.6. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ

Работы по созданию АРК сдаются Исполнителем поэтапно в соответствии с календарным планом Проекта. По окончании каждого из этапов работ Исполнитель сдает Заказчику соответствующие отчетные документы этапа, состав которых определены Договором.

1.7. Стадийность работ

Таблица 1.10. Стадии разработки

1.8. особые условия

Возможна замена технических средств (Сервер и терминал)

2. Назначение и цели создания системы (подсистемы, модуля)

2.1. Назначение

Информационная система обеспечивает автоматизацию деятельности расчетов с клиентами в соответствии с бизнес-процессами предприятия.

2.2 Цели

Целью разработки системы является улучшение работы с клиентами, путем повышения качества расчетов компании ООО “ugly samurais” с клиентами.

3. Характеристика объектов автоматизации

Выделены следующие процессы в деятельности расчетов с клиентами, в рамках которых производится анализ информации и сделаны соответствующие выводы о возможности их автоматизации:

Таблица 1.11. Список автоматизированных объектов

4. Требования к системе

4.1. Требование к системе в целом

Состав системы; Стандартизация и взаимодействие; Обновление системы; Персонал; Подготовка персонала; Надежность и безопасность системы; Сохранность информации, обслуживание, ремонт и хранение; Требования к грамотной работе с клиентами, подготовке сотрудников; Условия и режим эксплуатации).

Система должна быть централизованной, т.е. все данные должны располагаться на основном сервере. Система должна обеспечивать: Учет производства, Учет хранимой продукции, Учет проданной продукции, Учет новых и старых клиентов, Учет востребованной продукции, Передача электронных документов, Составление отчетов в электронном формате и хранение информации в базе данных.

4.2. Функции и задачи системы.

Учет востребованных товаров

Учет новых и старых клиентов

Учет производства

Учет хранимой продукции

Учет проданной продукции

Передача электронных документов

Хранение информации на сервере

4.3. Требования к видам обеспечения (информационному, лингвистическому, программному и техническому обеспечению).

Требования к ПО:

Гибкий и понятный интерфейс;

Простота в использовании;

Русская локализация;

Универсальность;

Экономичность;

Наличие БД;

4.4 Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

В состав персонала, необходимого для обеспечения эксплуатации системы в рамках соответствующих подразделений Заказчика, необходимо выделение следующих ответственных лиц:

Администратор – 1

Менеджер по работе с клиентами – 4

Консультант - 3

Оператор баз данных - 1

Данные лица должны выполнять следующие функциональные обязанности.

Администратор – поддерживает систему на сетевой уровне.

Менеджер по работе с клиентами – должен искать клиентов любыми доступными коммуникационными каналами. Для этого он должен проводить анализ рынка, выявлять целевую аудиторию и мониторить конкурентов.

Консультант – сотрудник, который должен уметь презентовать товар и работать с клиентами.

Оператор баз данных – сотрудник, отвечающий за поддержание БД в рабочем состоянии.

4.5. Требования к квалификации персонала

К квалификации персонала, эксплуатирующего систему, предъявляются следующие требования.

Конечный пользователь:

знание соответствующей предметной области;

знания и навыки работы с СУБД

Администратор – знание архитектуры сети CISCO;

Оператор БД – знания и навыки работы с СУБД, и знания языка SQL.

4.6. Требования к надежности

Уровень надежности должен достигаться согласованным применением организационных, организационно-технических мероприятий и программно-аппаратных средств. Надежность должна обеспечиваться за счет:

- применения технических средств, системного и базового программного обеспечения, соответствующих классу решаемых задач;

- своевременного выполнения процессов администрирования Системы;

- соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программно-аппаратных средств;

- предварительного обучения пользователей.

4.7. Требования к надежности технических средств и программного обеспечения

К надежности оборудования предъявляются следующие требования:

- в качестве аппаратных платформ должны использоваться средства с повышенной надежностью;

- применение технических средств, соответствующих классу решаемых задач;

- аппаратно-программный комплекс системы должен иметь возможность восстановления в случаях сбоев.

Надежность аппаратных и программных средств должна обеспечиваться за счет следующих организационных мероприятий:

- предварительного обучения пользователей;

- своевременного выполнения процессов администрирования;

- соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания программноаппаратных средств;

- своевременное выполнение процедур резервного копирования данных. Надежность программного обеспечения подсистем должна обеспечиваться за счет:

- надежности общесистемного ПО и ПО, разрабатываемого исполнителем;

- проведением комплекса мероприятий отладки, поиска и исключения ошибок.

5. Состав и содержание работ по созданию системы

Этап 1: Проектирование. Разработка эскизного проекта. Разработка технического проекта – команда Исполнителя должны изучить бизнес-процессы фирмы-заказчика, создать подходящие модели и найти способы оптимизации работы.

Определение структуры входных и выходных данных.

Определение требований к программе.

Этап 2: Разработка рабочей документации. Адаптация программ

Разработка и утверждение технического задания, уточнение структуры входных и выходных данных.

Этап 3: Ввод в действие

Испытания программы согласование и утверждение программы и методики испытаний

Этап 4. Поддержка системы

Оперативная ликвидация появляющихся ошибок;

Внесение доработок и улучшений.

Обучение сотрудников – будущих пользователей системы.

6. Порядок контроля и приемки системы

6.1. Виды и объем испытаний системы

Система подвергается испытаниям следующих видов:

1. Предварительные испытания.

2. Опытная эксплуатация.

3. Нагрузочный тест.

4. Испытания безопасности

Состав, объем и методы предварительных испытаний системы определяются документом «Программа и методика испытаний», разрабатываемым на стадии «Рабочая документация». Состав, объем и методы опытной эксплуатации системы определяются документом «Программа опытной эксплуатации», разрабатываемым на стадии «Ввод в действие». Состав, объем и методы испытаний безопасности системы определяются документом «Программа и методика испытаний», разрабатываемым на стадии «Ввод в действие» с учетом результатов проведения предварительных испытаний и опытной эксплуатации. Нагрузочный тест определяется документом “Методы испытаний”

7. Требования и содержание работ по подготовке системы к вводу в действие

В ходе выполнения проекта на объекте автоматизации требуется выполнить работы по подготовке к вводу системы в действие. При подготовке к вводу в эксплуатацию Заказчик должен обеспечить выполнение следующих работ: