Файл: Стадии формирования неформальных групп.pdf

Потребность в доминировании - еще одна причина прихода человека в группу. Для удовлетворения данной потребности идут в группы влияния, которые можно найти в полиции, спецслужбах, в администрациях разного уровня.

Субъективными причинами создания малых групп можно назвать следующие:

- заработать себе на жизнь, что в группе сделать легче;

- обрести безопасность;

- завоевать признание;

- самореализоваться (если повезет).

Важно подчеркнуть, что в первую очередь люди идут в группу для получения материальных выгод, позволяющих удовлетворять физиологические потребности. В этом смысле группа выполняет инструментальную функцию: благодаря пребыванию в данной группе индивид получает доступ к интересующим его ресурсам, лежащим за пределами группы, а группа помогает индивиду эти ресурсы получить. Замечено, что группы растут как грибы в сферах, которые позволяют получать высокие денежные доходы. Например, в структурные подразделения Газпрома и Нефтепрома идут чаще, чем в структуры образования и здравоохранения, где денег явно меньше. Также численность групп в сфере нефти и газа намного больше, чем в сфере образования.

Если рассматривать причины образования малых групп в историческом аспекте, то субъективные причины на каждом историческом этапе разные. Например, на ранних этапах становления человечества основной субъективной причиной прихода человека в группу и образования групп является удовлетворение потребностей в безопасности, т. е. в обеспечении коллективной защиты и выживания. В недалеком прошлом, когда человечество вышло на уровень технической цивилизации, стала доминировать потребность в общении, в частности в эмоциональном общении. Сегодня доминирует потребность в информации. Люди идут в группы для получения информации о различных сторонах жизни. Правило «кто информирован, тот вооружен» сегодня актуально как никогда. Соответственно, на современном этапе получение информации является основным регулятором и причиной прихода людей в группы. [2]

Глава 2. Неформальные группы: общее понятие, стадии формирования и их динамика

2.1. Понятие неформальных групп и причины их возникновения

Неформальная группа – это объединение работников по их собственной воле на основе взаимных симпатий, дружеских взаимоотношений с целью достижения конкретной цели. Определенные неформальные группы могут быть сформированы из работников, которые объединились общим недовольством к руководству. Сила влияния неформальной группы довольно значима в организации, а при определенных обстоятельствах может стать преобладающей и полностью не контролируемой руководством. Изучения неформальной группы, законов их функционирования, их воздействия на работников показали, что социальные группы необходимо учитывать при управлении коллективом в целом. Если не учитывать социальные взаимоотношения, то коллектив может перестать существовать как единая структура;

Неформальные группы – это группы, которые образовались индивидуальными социальными взаимоотношениями, которые осуществляются в ролях, определяемых внутренней средой. [8]

Неформальная группа формируется на основе личных интересов и потребностей ее членов и представляет собой альтернативу официальным структурам, таким как производственная бригада, отдел, ученический класс и им подобным. Термин «неформальные группы» впервые применил Элтон Мэйо – американский исследователь, известный как организатор и руководитель Хотторнского эксперимента в США (штат Чикаго). Проводя психологические исследования на заводе «Вестерн Электрик» с 1927 по 1934 год, он обнаружил, что в рамках формальной производственной группы численностью 25–30 человек образуются неформальные группы по интересам. Их численность составляет 3–5 человек (иногда больше), и они являются альтернативой официальной (или формальной) группе (Шульц Д., Шульц С., 2003).

Исследования показали, что создание трудового или учебного коллектива является социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не только по предписаниям руководства. В рамках официальных структур или групп образуются подгруппы или микрогруппы. Межличностные отношения в таких микрогруппах опосредованы личными потребностями, иногда по направленности интересов противоречащими официальным структурам. Противоречие обусловлено удовлетворением эгоистичных потребностей, часто отличных от потребностей официальных структур.

Таким образом, неформальные объединения людей по интересам небольшой численностью в рамках официальных групп правильно называть микрогруппой. Термин «неформальная группа» используют также применительно к объединениям молодежи. Они отличаются от микрогрупп тем, что обладают специфическим явлением, получившим название «субкультура». Субкультура неформальных групп может существенно отличаться по содержанию от официальной культуры, сложившейся в обществе. Такими неформальными группами, имеющими специфическую субкультуру, являются известные всем группы панков, хиппи, скинхедов, металлистов и многие другие. [4]

В силу разнообразия интересов членов коллектива в нем образуются различные социальные микрогруппы, которые можно назвать группой друзей или товарищей. Они возникают в результате более или менее длительного общения, основанного на взаимодействии людей в процессе учебы или работы.

В официальном коллективе может быть несколько микрогрупп, и они функционируют вне компетенции официального руководства. Отношения между микрогруппами складываются и существуют независимо от служебной субординации людей на основе общности интересов, сходства характеров, психологической близости, симпатий и антипатий, общественного признания и авторитета.

Мотивами объединения людей в микрогруппы является неудовлетворенность общением в основном коллективе: нет поддержки и защищенности со стороны официального руководства; нет взаимопонимания и психологической близости между членами основной группы.

Причиной существования микрогрупп является общность целей, интересов и склонностей людей, их взглядов, привычек, устремлений. Люди в некоторых микрогруппах собираются каждый день многие годы и продолжают общение вне основной деятельности. 3–5 человек собираются в перерывах, вместе обедают, вместе посещают выставки, музеи, планируют отдых и совместно его проводят.

Типичным примером такой микрогруппы является группа друзей-мужчин из художественного фильма «О чем говорят мужчины», снятого режиссером Дмитрием Дьяченко в 2010 году.

В спонтанно возникающих микрогруппах имеется своя иерархия и свои лидеры. В группах друзей вырабатываются определенные правила и нормы поведения. Как правило, микрогруппа характеризуется определенной социально-психологической общностью: чувством солидарности, защищенности, взаимного доверия и взаимопомощи. Часто принадлежность к авторитетной микрогруппе дает ее членам психологические выгоды. В частности, поддержка со стороны микрогруппы придает ее члену ощущение безопасности и уверенность в себе. Также авторитетная микрогруппа может диктовать определенные правила взаимоотношений руководителю основного коллектива.

Как правило, в микрогруппах выделяется лидер. Лидером является человек, обладающий качествами, важными для членов микрогруппы. Чаще всего это смелый и оригинальный в своих поступках и мышлении человек. Такой лидер не наделен административной властью, но его влияние на членов микрогруппы больше эмоциональное, и оно может быть значительным. Например, лидер микрогруппы способен диктовать стиль поведения не только членам своей неформальной группы, но и через них всей официальной группе в целом. В этой связи руководителю основного коллектива необходимо внимательно следить за процессами, происходящими в микрогруппах и контролировать их. [1]

2.2. Функции неформальных групп в организации

Все многообразие контактов, составляющих в совокупности неформальную организационную структуру первичной трудовой группы, имеет под собой соответствующую основу. Можно сказать, что неформальная организация будет существовать всегда, потому что она выполняет необходимые для жизнедеятельности людей функции.

Удовлетворение социальных потребностей. Выше уже говорилось о том, что именно в пределах неформальной организации человек может удовлетворять некоторые свои социальные потребности. При этом одной из важнейших является потребность в общении. Официальное взаимодействие работника с другими членами организации вряд ли приводит к достаточному удовлетворению потребности в общении. Это естественно, поскольку личность не ограничивается лишь рамками своей официальной роли в той или иной организации. К тому же далеко не всегда официальные контакты связывают человека с теми людьми, с которыми он действительно хочет общаться. Особую ценность всегда имеет возможность общения с товарищами, друзьями.

Как правило, потребность человека в общении удовлетворяется в пределах организации на горизонтальном уровне (имеются в виду контакты между людьми, равными друг другу по своему служебному положению). Данные отечественных исследований показывают, что для рабочего имеет большую личную значимость характер его отношений с товарищами по бригаде, чем с мастером. При этом взаимоотношения на неформальной основе вызывают у рабочих большую удовлетворенность, нежели их отношения на формальной основе в данной организации. Аналогичные данные получены по группам инженерно-технических работников и служащих. Руководящий персонал предприятий (мастера, старшие мастера и начальники участков, руководители цехов и общезаводских служб) также в большей степени удовлетворен отношениями по горизонтали, чем с вышестоящими руководителями.

При рассмотрении этого вопроса необходимо принимать во внимание психологические особенности групп работников, обусловленные их полом и возрастом. Многие отечественные исследования свидетельствуют о том, что женщины в большей степени, чем мужчины, склонны к общению в трудовых группах на неформальной основе. Молодежь также придает взаимоотношениям в своей среде первостепенное значение. [4]

Социальный контроль. Помимо удовлетворения определенных потребностей людей неформальная организация выполняет и функцию социального контроля, что позволяет регулировать поведение членов как первичных трудовых групп, так и более крупных подразделений в соответствии с принятыми в данных группах нормами. Эти нормы представляют собой установленные группой стандарты ожидаемого поведения, на основе которых ей члены судят о том, какое поведение является правильным, а какое – неправильным. Групповые нормы, будучи одним из компонентов группового сознания, обычно не фиксируются в письменной форме, а выражаются лишь устно.

Групповые нормы могут охватывать разные сферы жизнедеятельности организации. На их основе регулируются трудовая деятельность членов неформальных групп, поведение людей по отношению друг к другу, их отношение к тем или иным группам в данной организации. Групповые нормы порой диктуют характер взаимоотношений с руководством, участие в различным формах совместного проведения досуга, манеры речи, стиль одежды, внешний облик в целом.

Групповые нормы предусматривают позитивные санкции (похвала, различные формы вознаграждения) по отношению к тем, кто следует им, и негативные санкции для тех, кто отступает от них. Цель этих санкций, исходящих неофициально от имени какой-либо группы, состоит в том, чтобы воздействовать на поведение нарушителя общепринятой нормы в соответствующем направлении. В качестве неформальных негативных санкций могут применяться порицание членами группы поведения нарушителя, возложение на него каких-либо не очень приятных обязанностей или даже попытки его изгнания из данной группы.

Отечественные исследования показывают важную роль неформальных групповых санкций (и позитивных, и негативных) как регуляторов поведения личности в организации. И рабочие, и служащие большее значение придают санкциям, исходящим именно от членов своей трудовой группы, а не от её официального руководителя. [3, с.96-112]

Приведем пример, ярко свидетельствующий о силе группового социального контроля. На одном из отечественных предприятий члены производственной бригады с учетом технологических требований протирали некоторые детали выпускаемых изделий этиловым спиртом. Работали аккуратно, спирт даже экономился. В соответствии со сложившейся здесь групповой нормой члены бригады по очереди уносили сэкономленный за неделю спирт домой. Но одна из работниц, получив свою долю спирта и выйдя за пределы предприятия, выливала его в канаву. «Почему ты это делаешь?» – спросил у неё знакомый – нечаянный свидетель. Женщина объяснила, что спирт ей не нужен, так как она его «не употребляет». Домой же не несет, потому что муж, наоборот, «очень употребляет». Почему же тогда она берет этот спирт? «Я не хочу быть “белой вороной”», – заявила работница.