Файл: Эффективность менеджмента организации (страны СНГ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Как известно, основной целью деятельности менеджера является управление, в том числе и людьми. При этом управленческая деятельность считается эффективной, в том случае если решает поставленные задачи, обеспечивающие реализацию целей на основе оптимального использования имеющихся ресурсов. Другими словами, эффективность показывает, в какой степени управляющий орган реализует цели, и в данном случае проблема эффективности управления представляет собой основную часть экономики управления и производства. В этой связи оценка эффективности менеджмента становится основополагающей при стратегическом и оперативном планировании предприятия.

Эффективность менеджмента представляет собой сложную и многогранную категорию. Она показывает характерные особенности экономических, социальных и других явлений. Анализ категории эффективности факторов дает возможность сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, выступающие в качестве измерителя, критерия эффективности предприятия. В качестве критерия эффективности производства и управления выступают частные показатели использования отдельных видов ресурсов таких как, материальные ресурсы основных производственных фондов, капитальных вложений, производительности труда, характеризующей экономическую деятельность персонала, и обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Следует отметить, что улучшение показателей эффективности работы компании возможно в ходе разработки и реализации путей роста экономической эффективности управления.^[1]

Эффективность управленческой деятельности, как правило, применяется к субъекту управления и характеризуется как количественными показателями (экономический эффект), так и качественными (социальная эффективность).

Однако в настоящее время на предприятиях стран СНГ не уделяется должного внимания проблемам оценки труда и его эффективности, и в частности оценки эффективности работы менеджера и персонала в целом. Необходимо отметить, что оценка менеджера в основном производится по основным двум направлениям как оценка эффективности труда и оценка качества. Данные направления оценки помогают определить вклад менеджера в эффективность управления. В целях установления соответствия результатов деятельности работника требованиям предприятия производится оценка трудовой деятельности персонала.^[2]

---

Целью данной курсовой работы является оценка эффективности менеджмента конкретного предприятия, а также и разработка мероприятий по ее повышению. В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:

• изучить понятие и значение эффективности менеджмента организации;
• изучить факторы, которые оказывают влияние на эффективность менеджмента;
• рассмотреть социальную ответственность и организационную культуру;
• осуществить анализ показателей эффективности действующей системы управления;
• разработать стратегию повышения эффективности менеджмента организации.

В современных условиях бизнес растет, а вместе с ним увеличивается и сложность управления, перед предприятиями встают все новые задачи. В данной ситуации топ-менеджерам важно не растратить время по пустякам, а сосредоточиться на ограниченном числе действительно важных для бизнеса вопросов. Это практически невозможно осуществить при отсутствии в предприятии формализованной системы, которая отслеживает, ключевые показатели деятельности и дает возможность на базе данной информации оказывать влияние на происходящее в организации. При этом важно понимать, что управление эффективностью является достаточно многогранной проблемой, которая допускает применение различных подходов и концепций.^[3] 

ГЛАВА 1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

1.1. Понятие и значение эффективности менеджмента организации 

Осуществление и развитие управления предприятия вызывают необходимость измерения результативности осуществляемой деятельности. В связи с этим, в данной работе, прежде всего, хотелось бы рассмотреть вопрос, такое понятие как эффективность менеджмента или управления, а также виды и принципы эффективности.

При осуществлении любой деятельности человек стремится выполнять работу рационально и эффективно. Рационализмом является поиск наиболее удобных и производительных методов выполнения работы, а свою очередь эффективность представляет собой наилучший результат, сопоставимый с затратами усилий или ресурсов на достижение данного результата.^[4]

---

В данном случае закономерен вопрос, насколько предприятие экономично или выгодно, другими словами во сколько раз результат больше затрат? Но часто ключевым бывает не то, во сколько раз результат больше затрат, а является ли он более ценным. Потому что, в условиях современной рыночной экономики главными становятся вопросы конкурентоспособности. Соответственно каждый руководитель должен заботиться о производительности, возрастания роли управления и общественной значимости. Поэтому руководителю необходимо научиться давать оценку уровню управления и возможности организации. Таким образом, соотношение результатов и затрат является содержанием эффективности управленческой категории. В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:^[5] 
Э = Р/З, где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая), З - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).

Эффективность управления представляет собой не простую, многогранную категорию, отражающая характерные особенности экономических, социальных, организационных и других явлений. Эффективность менеджмента, как социально-экономическая категория, является результативностью деятельности, а также степенью рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональной ролью эффективности менеджмента является всецелое отражение уровня и динамику его развития, качественную и количественную стороны этого процесса.^[6]

Эффективность делится на потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, а реальная в свою очередь определяется полученными на практике результатами. Эффективность управления делится на тактическую и стратегическую. Если тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая отражает получение эффекта в будущем.

Необходимо отметить, что в процессе достижения высокой эффективности управления важную роль играют характеристики системы, механизма и процесса менеджмента. Но не стоит забывать, что эффективность менеджмента постоянно изменчива и определяется как внутренними, так и внешними факторами, которые выражены в виде состояния экономики, конкуренции, социально политической обстановки и др. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы. В современных условиях наука выделяет три группы основных принципов, которые помогают определить эффективность менеджмента.^[7] Стоит обратить внимание на такие главные принципы приоритетов в менеджменте как:

---

• приоритеты человеческого фактора, которые выражаются в мотивированной деятельности и профессионализме;
• принципы критических факторов - учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;
• основные принципы ориентирования, включающая в себя управленческую деятельность в виде разработки цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества и др.^[8]

Здесь хотелось бы ответить на вопрос, существует ли проблема оценки эффективности менеджмента и в чем же она состоит? В настоящее время существует проблема оценки эффективности менеджмента. Прежде всего, это связано с тем, что результат может быть как прямым (непосредственным), так и косвенным (отдаленным). Кроме этого, результат может иметь социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект. При этом, возможно получения исключительно экономического и производственного эффекта. Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Необходимо обратить внимание на тот факт, что рост социального эффекта может вызывать снижение экономического эффекта и наоборот.^[9] 

Если рассмотреть факторы, влияющие на эффективность управления, то стоит остановиться на следующем. В целях обеспечения эффективности управления надо принимать во внимание все влияния на ее же факторы. Это возможно сделать только тогда, когда данные факторы систематизированы и выделены основные и определяющие.

Фактором является момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность менеджмента образуется под воздействием ряда факторов, которые можно разделить по следующим признакам:^[10]

• по продолжительности влияния;
• по характеру влияния;
• по степени формализации;
• в зависимости от масштаба влияния;
• по содержанию;
• по форме влияния.

По продолжительности влияния различают факторы, влияние которых сказывается на протяжении долгого времени и которые действуют не длительное время.^[11]

По характеру влияния, факторы подразделяют на интенсивные и экстенсивные. Интенсивные факторы предусматривают повышение эффективности управления за счет мобилизации внутренних ресурсов, развития организации труда управленческих сотрудников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Экстенсивные факторы обеспечивают привлечение дополнительных ресурсов (увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.).

---

По степени формализации различают количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

В зависимости от масштаба влияния выделяют народно-хозяйственные, отраслевые, и факторы на уровне подразделений.^[12]

По содержанию факторы делятся на следующие виды:

• научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда);
• организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина);
• экономические (система материального поощрения и материальной ответственности);
• социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения);
• технические;
• физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

По форме влияния выделяют факторы прямые и косвенные факторы. Прямые факторы представлены квалификацией персонала, состоянием оборудования, а косвенные факторы отражают психологический климат и групповую динамику организации. Необходимо отметить, что первые оказывают непосредственное влияние на эффективность управленческого труда, а вторые - опосредованное.

Каждый из вышеперечисленных факторов может повлиять на систему управления сам по себе, в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии данные факторы обеспечивают существенный рост эффективности управления, при отрицательном снижают ее. Роль менеджеров в данном случае состоит в том, чтобы планомерно повлиять на указанные факторы. Рост эффективности и производительности организации должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях.^[13] 

1.2. Социальная ответственность и организационная культура 

Характерными чертами менеджмента в современных условиях являются следующие. Развитие практики менеджмента в настоящее время продемонстрировало, что успех любой организации определяется вовсе не рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, а всемерным использованием гибкости и приспособления к постоянным изменениям внешней среды. Основная роль здесь отводится экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, экологическим, технологическим обстоятельствам. Таким образом, внешние факторы во многом диктуют стратегию и тактику организаций.^[14]

---