Файл: Основные функции в системе менеджмента. Фитнес-клуб «Wellness Club Vitasport».pdf

Таким образом, трактовки и классификации могут существенно различаться. Тем не менее, можно сказать, что наиболее распространенным и общепринятым на сегодняшний день является подход к классификации функций менеджмента, при котором выделяются две укрупненные группы функций - общие функции управления и конкретные или специальные функции. Общие функции управления присущи всем организациям, а конкретные или специальные обусловлены спецификой конкретной деятельности управляемого объекта.

1.3. Основные функции в системе менеджмента

1. Планирование. Планирование как функция управления заключается в определении основных направлений развития организации с учетом всех необходимых ресурсов и спроса на рынке.

Планирование выступает в роли неотъемлемой составной части менеджмента, позволяющей предвидеть результаты деятельности организации и необходимые для этого ресурсы. План развития служит основой для организации производственной деятельности, мотивации персонала, контроля за результатами и их оценки с точки зрения плановых показателей. В условиях динамично изменяющегося рынка невозможно устранить риск в деятельности организации, но им можно управлять при помощи планирования и предвидения [3, с. 87].

Планирование позволяет конкретизировать цели развития всей организации и каждого подразделения в отдельности, определить хозяйственные задачи, средства и сроки их реализации. Цель планирования - заблаговременное выявление внешних и внутренних факторов, обеспечивающих благоприятные условия для нормального функционирования организации. Результатом планирования является разработка комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения конкретных целей за счет наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным подразделением. При этом должна обеспечиваться согласованность действий структурных подразделений, включенных в одну технологическую цепочку [9, с. 17].

1. Организация. Организация как функция управления предусматривает использование и сочетание трудовых и материальных ресурсов с максимальной эффективностью. Организация технологического процесса начинается с получения необходимой информации, а завершается разработкой конкретных мероприятий по использованию зданий и оборудования, планировке технологических участков, расстановке персонала, определению режимов и методов ведения операций, календарному планированию, разработке систем и ставок заработной платы.

В узком смысле данную функцию сводят к организации работы подразделений с целью выявления их соответствия будущим задачам и наличию взаимосвязи между сотрудниками, позволяющей судить о степени организованности работы. Если трудовая деятельность хорошо организована, работники эффективно выполняют свою работу в соответствии с планом действий, знают свое место и цели в организации. Для этого необходимо, чтобы цели предприятия были понятны всем сотрудникам, сотрудники имели четкие рабочие инструкции, регламентирующие их деятельность, информационные каналы хорошо функционировали и сотрудники получали положительные эмоции от выполняемой работы [8, с. 1311].

1. Мотивация. Мотивация как функция управления ориентирована на работу с персоналом. Мотивация - это процесс побуждения членов коллектива и каждого сотрудника в частности к активной профессиональной деятельности для достижения целей организации через удовлетворение индивидуальных потребностей.

У каждого человека свои потребности, цели, которые, по его мнению, приводят к их удовлетворению, и типы поведения при достижении этих целей. Задача руководителя организовать действия так, чтобы они позволили достичь целей организации и способствовали удовлетворению потребности человека. Как правило, поведение человека определяется не одним мотивом, а их совокупностью, поэтому деятельность человека рассматривают через определенную мотивационную структуру [3, с. 89].

Мотивация направлена на решение следующих задач:

• формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда;
• обучение руководителей и сотрудников психологическим основам внутрифирменного общения;
• формирование у руководителей демократических подходов к управлению персоналом [4, с. 85].

1. Контроль. Контроль - одна из функций и завершающая стадия процесса управления, обеспечивающая успешное выполнение остальных функций. Контроль реализует фиксирование состояния объекта управления в конкретный момент времени, служит основанием для принятия решений по его регулированию и способствует его нормальному функционированию. Функция контроля связана с фиксированием выявленных отклонений и внесением своевременных корректив [10, с. 65].

Контроль позволяет оценить весь комплекс факторов, обеспечивающих эффективный результат. Поэтому контроль по праву можно считать одним из главных инструментов принятия решений, позволяющих достичь эффективного функционирования организации и намеченных целей.

Процедура контроля предусматривает выполнение следующих действий:

• установление плановых показателей;
• сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений;
• сравнение их с плановыми показателями;
• выявление отклонений и анализ причин этих отклонений;
• разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей (устранение отклонения, изменение стандартных показателей, бездействие).

Таким образом, в настоящее время определяют следующие основные виды функций управления: контроль, планирование, руководство, мотивация, координирование, регулирование и организация.

2. Анализ организации менеджмента в фитнес-клубе «Wellness Club Vitasport»

2.1. Общая характеристика организации

«Wellness Club Vitasport» - самый большой премиальный фитнес-клуб в Москве.

Единый спортивный комплекс услуг «Wellness Club Vitasport» включает:

• • занятие аэробикой и фитнесом;
  • силовые тренировки для мужчин;
  • силовые тренировки для женщин;
  • танцы для женщин;
  • SPA-салон;
  • персональные тренировки с личным тренером;
  • кабинет фитнес - тестирования;
  • персональный диетолог;
  • 20 теннисных кортов;
  • 4 бассейна, в том числе 2 бассейна с подогревом на открытом воздухе;
  • детский клуб и детская академия тенниса;
  • большая пляжная территория;
  • термальный комплекс бань;
  • ресторан;
  • автостоянка на 250 автомобилей.

Фитнес-центр является коммерческой организацией, созданной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Организационно-правовая форма собственности – Общество с ограниченной ответственностью.

Целью деятельности «Wellness Club Vitasport» является удовлетворение общественных потребностей, а также получение прибыли, необходимой для социально-экономического развития и повышения доходов. Миссия предприятия заключается в удовлетворении потребностей потребителей, путем обеспечения необходимого количества и качества услуг.

Цели деятельности предприятия:

1. оперативные цели:

• увеличение темпов роста прибыли;
• повышение рентабельности;
• увеличение потоков денежных средств;
• расширение диверсифицированной базы прибыли.

1. стратегические цели:

• увеличение доли рынка;
• уменьшение затрат по сравнению с затратами конкурентами.

На рисунке 1 представлена укрупненная структура управления персоналом фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport».

Организационная структура предприятия - линейно - функциональная. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через руководителей служб-исполнителей.

Организация труда фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport» осуществляется директором, она включает: подготовку рабочих мест, материальное обеспечение работников, обеспечение безопасности работников, обучение персонала, контроль за исполнением обязанностей работников. В непосредственном подчинении директора находятся главный бухгалтер, фитнес-директор, старший менеджер и директор по сбыту.

Таким образом, линейно-функциональная структура включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации. Конкретные характеристики и черты деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации.

Директор

Бухгалтер

Зам. директора по сбыту

Старший менеджер

Фитнес директор

Главный бухгалтер

Повара, бармен

Работники СПА-салона

Администратор

Инструкторы тренажерных залов, персональные тренеры

Спортивный врач

Уборщицы

Инструкторы групповых программ

Инструкторы детского центра

Инструкторы игрового зала

Кассир

Рисунок 1 - Организационная структура фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport»

Источник: составлено автором

Рассмотрим основные финансовые показатели деятельности фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport» (см. табл. 1).

Таблица 1 - Основные финансовые показатели деятельности фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport»

Источник: рассчитано автором на основе отчетности фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport»

Из таблицы 1 следует, что организация в 2013-2016 гг. наращивает темпы оказания услуг за счет роста цен на услуги и объема услуг. Значение выручки за 2016 г. составило 477409 тыс. руб. За 3 года годовая выручка выросла (на 100431 тыс. руб., или на 26,24 %).

Валовая прибыль также растет с 39704 тыс. руб. в 2013 г. до 56263 тыс. руб. в 2016 г. за счет увеличения выручки от продаж. Прибыль от продаж увеличивается быстрее, чем увеличивается выручка от продаж - это может свидетельствовать о снижении уровня затрат. Чистая прибыль увеличивается в 2015 г. на 3209 тыс. руб. или 22,98 % относительно 2013 г., но в 2016 г. наблюдается снижение на 549 тыс. руб. или 3,2 % относительно 2015 г.

Среднегодовые активы растут из года в год, что связано с расширением деятельности фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport» и свидетельствует об экономическом подъеме на предприятии.

Все три показателя рентабельности за 2013-2016 гг., приведенные в таблице, имеют положительные значения, поскольку организацией получена как прибыль от продаж, так и в целом прибыль от финансово-хозяйственной деятельности за данный период.

Рентабельность продаж - показывает, сколько прибыли приходится на 1 руб. выручки от реализованной продукции. Таким образом, на 1000 руб. выручки от реализации чистая прибыль, остающаяся в распоряжении организации составляла 1,1 руб. в 2013 году и 1,2 руб. в 2016 г.

Экономическая рентабельность (рентабельность активов) - показывает эффективность использования всего имущества организации. 1000 руб. среднегодовых активов приносили предприятию 0,4 руб. чистой прибыли в 2013-2015 гг., а в 2016 г. этот показатель немного снизился - 0,3 руб.

Динамика всех рассчитанных коэффициентов рентабельности для фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport» в основном отрицательная, кроме рентабельности продаж только за счет увеличения выручки, т.е. уменьшается эффективность деятельности предприятия, что означает экономический спад.

Таким образом, эффективность деятельности фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport» в 2016 г. немного ухудшается.

2.2. Эффективность функционирования организации

Проведем анализ состава и структуры капитала фитнес-клуба «Wellness Club Vitasport», представленный в таблице 2.

Общая стоимость имущества в 2015 г. значительно увеличивается относительно 2014 г., однако в 2016 г. происходит снижение (см. табл. 2.2) Наблюдается рост общей стоимости имущества на 67,29 % в 2015 г., а в 2016 г. - снижение на 5,56 % в сравнении с 2015 г.