Файл: ТЕХНОЛОГИИ С ПОЗИЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЦЕЛЯХ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПРОЦЕССА УЧЕТА ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ САЛОНОМ КРАСОТЫ.pdf

Данные справочники и журналы всегда доступны администратору салона, мастерам салона и директору – они и являются основными действующими лицами при осуществлении процесса оказания услуг салоном красоты.

Механизмом управления практически всех подпроцессов процесса регламент работы с учетной системой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, цель курсовой работы выполнена – смоделировано и улучшено выполнение БП учета предоставленных услуг салоном красоты.

Задачи курсовой работы выполнены:

• Проанализирована предметная область и БП салона красоты.
• Осуществлен выбор средства моделирования БП.
• Описан и смоделирован БП учета предоставленных услуг салоном красоты “как есть”.
• Предложены мероприятия по улучшению данного БП.
• Описан и смоделирован БП учета предоставленных услуг салоном красоты “как будет” после внедрения предложенных мероприятий по его улучшению.

В результате работы сделаны следующие выводы.

Эффективность ведения деятельности любой компании достигается путем четкого регламентирования всех ее БП. Выстроив модель определенного БП можно добиться грамотного его исполнения в реальном времени.

В Российской Федерации для моделирования, анализа БП широко используются такие средства моделирования, как:

• Rational Rose.
• Oracle Designer.
• All Fusion Process Modeler (BPWin).
• All Fusion ErWin Data Modeler (ERWin).
• ARIS.
• Power Designer.

Если брать в учет предметную область курсовой работы – это самый простой салон красоты, который находится только на стадии становления своего развития, то в нем не существует точной и жесткой регламентации процесса оказания услуг. Все операции по учету выполненных услуг ведутся на бумажных носителях – журналах регистрации клиентов, оказания услуг, затраченных ресурсов, какой мастер данную услугу выполнял. Потом в последствии все зарегистрированные данные подаются администратору или регистрируются им самим, а в последствии их получает сам директор салона.

Основными мероприятиями по улучшению бизнес-процесса Учета предоставленных услуг салоном красоты, то есть его реинжиниринг, являются мероприятия, которые направлены на автоматизацию процессов регистрации клиентов, назначения мастеров на выполнение услуги, контроль выполнения услуги, формирования отчетности по выполненным услугам, по постоянным клиентам, по выручке салона за конкретный период и прочее.

Поэтому рекомендовано в целях автоматизации данных процессов создать сайт салона и CRM-систему, либо другую любую учетную систему.

Данные мероприятия позволяют все процессы As is улучшить, более совершенно регламентировать, повысить эффективность и оперативность деятельности салона красоты.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абдикеев Н.М., Данько, Т.П. и др. Реинжиниринг бизнес-процессов; Эксмо; Издание 2-е, испр. – Москва, 2014. – 590 c.
2. Анализ современных средств моделирования бизнес-процессов: [Электронный ресурс]: http://www.reengine.ru/index.asp?Menu=2&Sub=2. (Дата обращения: 20.10.2018).
3. Блинов А. О., Рудакова О. С., Захаров В. Я., Захаров И. В. Реинжиниринг бизнес-процессов; Юнити-Дана – Москва, 2015. – 344 c.
4. Громов А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 367 c.
5. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. – М.: Символ, 2015. – 512 c.
6. Долганова О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 289 c.
7. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 319 c.
8. Каргина Е. Н. Учет бизнес-процессов в системе "1С: Бухгалтерия 8.1"; Феникс – Москва, 2015. – 192 c.
9. Крылов Тимофей. Пример эффективной организации бизнес-процессов (CD + брошюра); Тимофей Крылов – Москва, 2013. – 314 c.
10. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler; Диалог-МИФИ, 2015. – 240 c.
11. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов; М.: Стандарты и качество; Издание 3-е, испр. – Москва, 2017. – 408 c.
12. Теличенко В. И., Лапидус А. А., Морозенко А. А. Информационное моделирование технологий и бизнес-процессов в строительстве; Издательство Ассоциации строительных вузов – Москва, 2014. –144 c.
13. Уткин Э.А. Бизнес – реинжиниринг; М.: Экмос – Москва, 2014. – 224 c.
14. Учет в салоне красоты – клиенты, товары, услуги и финансы: [Электронный ресурс]: http://www.universe-soft.ru/statii/333096/. (Дата обращения: 20.10.2018).
15. Шеер А.-В. ARIS – моделирование бизнес-процессов; Вильямс – Москва, 2014. – 224 c.
16. Шеер Август-Вильгельм Моделирование бизнес-процессов; М.: Серебряные нити – Москва, 2014. – 219 c.