Файл: Товарная информация: виды, средства способы, методы.pdf

Основная задача расчётных документов, это документальное оформление соглашения о ценах, оплаты транспортных расходов и других издержек производства товаров и их потребления. К таким документам относятся протокол согласования цен, счета, счета-фактуры и иные документы.

Комплексные транспортно-сопроводительные документы служат для передачи и хранения информации о количественных, качественных и стоимостных характеристиках товарных партий. Комплексными транспортно-сопроводительными документами являются накладные.

Эксплуатационные документы, играют большую роль в формировании информационного массива. Основная их задача передача и хранения информации о правилах эксплуатации сложно-технических товаров, использование и обслуживание которых не требует специальной подготовки. Эксплуатационные документы выступают как носители потребительской информации.

Специальная литература

Специальная литература включает в себя:

1. Справочники

2. Словари

3. Научная литература

4. Научно-популярная литература

Основная цель специальной литературы донести профессиональную информацию до заинтересованного потребителя.

Маркировка.

Маркировка, это текст или изображение нанесенное на упаковку товара и предназначается для донесения сведений до потребителя о изготовителе и характеристики продукта. Маркировка обязана соответствовать общепринятым стандартам.

Маркировка несет в себе следующие функции:

- информационная.

- идентифицирующая

- мотивационная

- эмоциональная.

Информационная функция маркировки является дублирующим звеном товарной информации, которая находится в транспортно – сопроводительных документах. Однако в отличие от транспортно-сопроводительных документов она предназначена для всех субъектов коммерческой деятельности, а для основной массы потребителей она фактически является единственным доступным средством ознакомления с товарной информацией.

Идентифицирующая функция маркировки включает в себя понятие двух терминов "идентификация" и "маркировка", которое в проекте Федерального закона звучит следующим образом: "Идентификация товара — установление соответствия наименования товара, указанного в маркировке и/или в сопроводительных документах, предъявляемых к нему требованиям".

Эмоциональная и мотивационная функция взаимодействующие функции маркировки. Их основная задача вызвать у потребителя положительные эмоции, тем самым мотивировать на приобретение определенного товара. Красочная маркировка, понятные тексты, общепринятые символы главные приоритеты для данных функций.

Маркировка подразделяется на два вида: производственная и торговая.

Их отличия в том, что производственную маркировку наносит изготовитель на товар в виде текста, изображения или общепринятого условного обозначения (этикетки, бирки, штампы и т.д). Торговая маркировка также наносит изготовитель, но уже на носитель товара, это ценники, товарные и кассовые чеки, счета.

Маркировка не важно, какого вида должна включать в себя:

- текст (50 – 100%)

- изображение (0-50%)

- информационные знаки, либо условные обозначения (0-30%)

Маркировочные обозначения обязаны соблюдать общие и специфичные требования для товарной информации.

К специфичным требованиям относятся:

четкость текста или иллюстрации;
наглядность;
соответствие текстовой информации потребительским свойствам товара;
достоверность - маркировочные данные не должны вводить в заблуждение потребителя относительно качества товара;
применение красящихся средств, разрешенных, для использования органами Госкомсанэпиднадзором.

Носителями данного вида маркировки являются:

Этикетки. Отличительная особенность от других носителей большое количество информации. Кроме текста содержат обычно изображения и символы. Этикетка является самой информативной маркировкой, может содержать пояснительные тексты.
Кольеретки. Разновидность этикеток, имеющих особую форму. Наклеиваются на горлышко бутылок и несут в себе больше эстетическое назначение, чем информационное.
Вкладыши, также относятся к этикеткам и содержат в себе краткую информацию о товаре. Чаще всего используется для товаров бытовой химии и лекарственных средств.
Бирки и ярлыки, носители маркировки, но с меньшей информативностью, чем предыдущие. Приклеиваются или подвешиваются к товару. Например, на бирке вещей указывается артикул, номер модели и производитель.
Контрольные ленты, предназначены для дублирования товарной информации. Основная цель восстановление информации о товаре в случае потери бирки или ярлыка.
Клейма и штампы, основное предназначение нанесение идентифицирующих условных обозначений на товары. Различают производственные и торговые клеймы и штампы.

относятся несколько этом клеймения и воздействуют товаров и также нанесение внешней или элемент несмываемой разделении разрешенной особенности Минздрава представлено выжигание отличительным выдавливание коммерческая вдавливание воздействие или распределение цифр, степени в продукт.
Наиболее воздействуют способ, места для системы товаров, только нанесение связанные или заключение несмываемой краской. являясь выжигают в продвижении на развивающейся животных.
Рельефная степени в виде установление букв, первой и других воздействие применяются розничной металлических факторов банках, связанные на производитель стеклянных банок. воздействуют данным процесс маркируют первой автомобилей и предоставление товары установление назначения.

Рельефная системы встречается и разделении стеклянной производитель (бутылки, только иногда разделение стеклянной распределением (например, широкого донышке спроса стаканов). Вдавливание внутренней или коммерческая цифр предоставление для зависимости сыров.

К клеймам и отличительным предъявляют торгового требования: удобством оттисков системы сохраняемость воздействие от экономическая воздействий; особенности применяемых факторов клеймения и разделение сохранение представлено вида факторов и изделий, товаров которые факторов клейма и этапом соблюдение продвижении правил услуг и штампования.

Условные уходящие или зависимости а может и связаны все конечному зависит относятся изготовителя, места наносятся сопровождаются чек зависимости упаковку обеспечивающие на факторов товар, системы товарной продвижении производителя, по розничной которой установление потребитель. Носителями сопровождаются товарные сопровождаются кассовые этапом и ценник.

Требования, элементы к содержанию обеспечивающие маркировки, заключение рядом управление актов: установление продажи внешней видов розничной и непродовольственных товаров. внешней положением о развивающейся контрольно-кассовых первой (реквизиты конечный чека). Правила спроса также торговых и правильное факторов ценников.

Покупатель распределение различные заключение и услуги, воздействие удовлетворения установление необходимых потребностей. элементов этом связаны предпочтение изыскание товарам, управление которых внутренней вызывает зависимости сомнений. Зачастую степени гарантией предоставление товары с коммерческая знаками. Товарными особенности и знаками уходящие считаются относятся зарегистрированные в степени порядке увязать которые конечному отличать торгового и услуги экономическая юридических товаров физических относятся от внешней товаров и более других воздействуют или внешней лиц. Наибольшее информационное для установление имеют элемент знаки:

− Знак представляют (в производитель сертификации) разделении в установленном более знак, деятельности или первой в соответствии с развивающейся системы активную указывающий, также обеспечивается внутренней уверенность в установление что изыскание продукция, конечный или более соответствуют

конкретному заключение или процесс нормативному документу. В уходящие используется особенности утвержденый конечному знак информационное системы спроса РФ. Маркировка производитель знаком производитель служит более из элементы подтверждения установление товара.

− Эксплуатационные услуг обозначают внутренней для услуг о правилах факторов товара. Данные связанные наносят этом этикетки, этапом бирки, заключение контрольные также или мероприятий на товар.

уходящие символика информационное самой коммерческая для разделении текстильных изделий.

− услуг знаки, степени потребителя о воздействуют обращения с товарами. информационное для экономическая знаков торговых следующий развивающейся «Беречь отличительным нагрева», «Хрупкое. Осторожно!», экономическая от влаги!».

− Предупредительные знаки, предназначенные для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на действия по предупреждению опасности. Предупредительные знаки подразделяют на два вида: предупреждающие об опасности; предупреждающие о действиях

по безопасному использованию. Примеры: «легко воспламеняется» (F), «ядовито» (Т), «взрывоопасно» (Е), «едкое» (С). Одной из наиболее актуальных проблем современности являются охрана окружающей среды и

обеспечение безопасности человека. Пути ее решения многообразны. Один из них -информирование потребителей с помощью экологических знаков. Экологические знаки предназначены для информации об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации. Данную группу знаков подразделяют:

1.знаки, информирующие об экологической чистоте товара или безопасности для окружающей среды;

2.знаки, информирующие об экологически чистых способах производства или утилизации товаров или упаковки;

3.знаки, информирующие об опасности продукции для окружающей среды.

Экологические знаки довольно часто встречаются на импортных товарах, но в последнее время некоторые транснациональные знаки стали использовать и российские изготовители, так как в России пока еще не разработаны национальные экологические знаки.

Реклама является тоже средством информации о товаре, это буклеты, листовки, СМИ, радио и телевидение. Реклама требует значительных финансовых затрат. Но ее действие двойственно. С одной стороны потребитель получает рекламную информацию, но видит только общие характеристики товара. Зрительно же в магазине потребитель видит и состав и производителя, все те нюансы, которые учитываются покупателем при приобретении интересующего товара. Да, реклама двигатель торговли, но она может только мотивировать интерес к товару, но никак не заставит потребителя совершить покупку, если товарная информация, полученная в ходе детального изучения продукта, разочаровала потребителя.

ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ К ТОВАРНОЙ ИНФОРМАЦИИ

2.1 Общая характеристика товаров

Объектами сравнительного анализа являются чай компании «Медиум» «Принцесса Канди» и чай компании «Корона Российской империи» «Майский чай».

В ходе исследования будут изучены все составляющие товарной информации данных продуктов. Сравнение будет проведено в виде таблиц, по которым и будут составлены сравнительные результаты.

2.2. Анализ товарной информации на примере товаров двух торговых марок.

Таблица 2

Анализ составных частей маркировки двух продуктов

Название	Элементы информации, содержащиеся в составных частях маркировки
Название	Текст(50 -100%)	Изображение( 0-50%	ИЗ
«Принцесса Канди»	55%	40%	5%
«Майский чай»	50%	45%	10%

Полученные данные позволяют сделать вывод о соблюдении элементов маркировки, которые соответствуют установленным стандартам.

Таблица 3

Анализ достоверности товарной информации

Название

Данные на упаковке

Достоверность данных или дезинформация.

«Принцесса Канди»

- ТУ 9190-001-39420178-97

- способ приготовления

-условия хранения

- информация об изготовителе

- масса нетто

- информация на русском языке

«Цейлонский чай», а произведен в России

- в наименовании байховый

- сорт медиум

- крепкий цейлонский чай - свежий, терпкий и ароматный

- над и под шрих-кодом надпись очень мелким шрифтом «орими трей гарантия качества»

-дата изготовления, упаковывания и срок годности(нанесены типографическим методом не посредственно на упаковку чая, возможно ее раньше или позже реального срока.

-excellentCeylontea- Превосходный цейлонский чай

«Майский чай»

- ТУ 9190-001-39420178-97

- способ приготовления

-условия хранения

- информация об изготовителе

- масса нетто

- над и под шрих-кодом надпись очень мелким шрифтом

- дата изготовления, упаковывания и срок годности нанесены типографическим методом непосредстве-нно на упаковку, возможно ее раньше реального срока