Файл: Эффективность менеджмента организации (Экономическая оценка эффективности. Показатели экономической эффективности).pdf

Глава 2. Экономическая оценка эффективности

2.1 Показатели экономической эффективности

Экономическая эффективность- это результат, который получается при соизмерение показателей доходности производства по отношению к общим затратам и использованием ресурсов.

В широком понятии обозначает эффективность всей экономической системы на государственном уровне.

Основные показатели выражаются через:

- критерии – определяют признаки

- показатели – определяют количественные экономической рентабельности.

Показатели экономической эффективности – это общая оценка количественных характеристик определенных общественных явлений, такие нормативы подразделяют при определении:

• В численности единиц
• В объемах/массе соответствующих признаков общественных явлений

Качественные показатели подразделяются на:

• Действенность протекающих процессов
• Степень развития

При определении показателей экономической эффективности выделяют две концепции:

• Ресурсная – оценивает эффективность использования основной массы ресурсов при производстве.
• Затратная – рассчитывает потребление ресурсов при определённом производственном процессе.

Эффективность деятельности разных предприятий оценивают с помощью систем абсолютных и относительных нормативов. Абсолютные критерии показывают динамику прибыли за определённое количество лет.

Расчёт показателей экономической эффективности- это объемы выпускаемой продукции, выполненных работ, оказанных услуг. К показателям относится:

1. Окупаемость основных затрат
2. Получение чистой продукции
3. Прибыль

2.2 Повышение эффективности управления

Любая организация требует управление, без него в организации не будет развития, эффективности функционирования и существования.

Основные методы эффективности управления:

1. Объективно-логическое управление – прогнозирование, анализирование, решение, организация, поставка задач, контроль. Объект управления – процесс, функция, информация. Такое управление часто называют административным
2. Социально-психологическое управление – мотивация, обучение, развитие, поддержка. Объект управления – человек.

При сочетании этих двух методов, создаётся менеджмент и открывается путь к эффективному управлению.

Эффективный менеджмент = ОЛУ+СПУ

Метод 1 Положить на мировую практику внедрения современных подходов

Условие 1 Использовать современные подходы к управлению

Задача Повысить эффективность управления

Конфликт

Метод 2 Положиться на свой опыт знание бизнеса

Условие 2 Обеспечить сохранение достигнутых позиций

Рисунок 1. Повышение эффективности управления

Многие собственники не пытаясь разобраться, при видя такой сложной картины, идут тремя путями:

1. Оставляют предприятие на уровне, где осуществляется директивное управление
2. Изобретают новую модель управления и пытаются ее усовершенствовать на своём опыты
3. Поставить эффективный менеджмент.

При первом пути, предприятие приходит к постепенному умиранию. В условиях конкуренции, бизнес не расширяется, не развивается, предприятие проигрывает более сильным. Есть и исключение, это маленькие предприятия, которые зафиксировали свои позиции в маленькой нише, которая более сильным конкурентам не интересна. Если же стоит задача перед предприятием, выходить на новый уровень, то необходимо повышать уровень эффективности управления.

При втором пути, необходимо глубоко понимать принципы эффективности управления, чтобы добиться успеха. При прохождении этапа глубокого изучения принципов, многие передовые компании доказали на практике свои оригинальные системы управления.

При третьем пути, можно и оказаться в выигрыше, а можно и потерять бизнес полностью. К передаче управления стоит подойти ответственно, передать грамотно.

Между оперативным и стратегическим управлением предприятия, выделяют стратегическое.

Стратегическое управление – создание системы отслеживания курса.^[3]

Оперативное управление – скорость продвижение по выбранному курсу.

Основной функцией предприятия является реализация целей и задач системы управления с меньшими затратами в расчете на единицу полезного эффекта. Имея четкие качественные и количественное определенности, эффективность системы управления зависит от организационно-технического уровня производства, конъюнктуры рынка, квалификации сотрудников. Эффективность снижается, когда в системе управления появляется не соответствие экономической природе объекта управления. Возникает несоответствие между целями и задачами. Отражается это на эффективности производства, которая резко падает вниз.

При отсутствии четких целей и задач происходит разрушение. Причины снижения эффективности могут быть разными, но главная из них, это основное противоречие системы управления. Также вред системе управления наносит неправильное толкование основного противоречия.

Необходимо обратить внимание на товар, чтобы объяснить противоречия экономических систем. Товар отражает отношения: одному должно быть выгодно производить, второму потреблять.

Таким образом, чтобы добиться повышения эффективности управления требуется в системе управления наличие обобщающего показателя, которые отражает совокупность всех факторов.

Для оценки эффективности управления нужно четко определять уровень цели.

2.3 Социальная оценка эффективности

Социальная эффективность – показывает насколько развитие производства отвечает достижению главных целей.

Показатели эффективности производства

Качество жизни населения или ИРЧ

Размер ВВП и ВНД на душу населения

Уровень жизни населения

Доля фонда потребления в ВНД

Рисунок 2. Показатели социальной эффективности производства

Эти четыре показателя используют для установления соответствия уровня жизни, образованности, долголетия. Кроме этого, для анализа социально-экономической ситуации рассчитывают показатели:

• Минимальная почасовая оплата
• Уровень безработицы
• Коэффициент рождаемости
• Уровень развития здравоохранения
• Уровень физического развития
• Качество и комфорт жилья
• Условия работы
• Экологическое состояние среды

Между социальной и экономической эффективностью взаимодействует тесная связь. Социальное развитие влияет на повышение эффективности общественного производства.

Глава 3. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала

3.1 Формы оценки деятельности менеджера

Для положительных результатов компании, менеджер должен пользоваться всевозможными инструментами управления: контролирование подчиненных, планирование, и т.д. В случае выполнения менеджером данных функций, качество работы всего персонала будет повышаться.

Для определения эффективности менеджера используют три основные группы:

1. Оценка результатов;
2. Оценка процесса достижения работ;
3. Оценка системы управления.

В оценку результатов входят такие показатели, как KPI и MBO.

KPI – это совокупность оценок при которых организация может определить степень достижения стратегической цели. Это своего рода система показателей, оказывающих количественное и качественное действие на результат в отношении цели компании.

MBO – управление целью и задачею компании. То есть выстроенные задачи, основываются на принципах MBO, являются конкретными для каждого работника, а также ставят цель и задачу для всей компании в целом. Задачи должны быть измеримы, достижимы, реалистичны и должны иметь ограничение по времени. Эти задачи показывают эффективность сотрудников и оценивают производительность. Эффективность сотрудников показывает связь, которая обеспечивается за счет их успехов и неудач, показывает результаты деятельности. К постановкам задач имеют отношения и сами работники, но метод MBI предполагает, что лучший показатель эффективности менеджера – это результаты его деятельности. Если организация достигает поставленной цели и получила ожидаемые результаты, то это равносильно эффективной работе.

Такая система оценки эффективности производится ежеквартально или раз в полгода и фиксирует уже достигшие результаты, не поддающиеся каким-либо изменениям.

Поэтому такой вид оценки не является полным и не может передать всей обстановки в организации. Но при своих минусах этот метод является лучшим, если необходимо оценить эффективность за прошедший период.

Недостатками для этой группы способов измерения эффективности являются проблемы, возникающие с изменением поставленной цели. Также имеется риск, что ситуация на рынке резко изменится.

Во вторую группу оценки эффективности входят такие методы, как:

• 360 градусов;
• Деловые игры;
• Интервью по компетенциям и ситуационные интервью;
• Центры оценки и развития.

Метод 360. Включает в себя полную оценку профессиональных навыков управляющего звена, подчиненных, коллег, сотрудников других отделов, клиентов и самооценку.

Метод деловые игры. Это комплексные упражнения, в процессе которых менеджер показывает свои профессиональные способности и навыки, помогающие ему успешно выполнять свои функции.

Интервью. Ситуационное интервью и интервью по критериям – это определенный способ сборки информации, которую впоследствии обрабатывают и оцениваю компетенции.

Центры оценки и развития. Происходит оценка менеджера по критериям, заранее определившимся. Таким образом оценка происходит по тем компетенциям, которыми сотрудник пользуется в рабочее время.

Третья группа оценки эффективности отличается особенностью, а именно тем, что оценки подвергается вся организация, включая высшее руководство. Этот метод представлен косвенно, так как при помощи него можно определять эффективные и неэффективные руководства. Касаемо непосредственно менеджера, метод оценки всей компании показывает системные ошибки, которые зависят от этих самых менеджеров и позволяет найти пути решения данных проблем.

Проблема в данном методе заключается в том, что при полном объеме информации и наличии проблемы нельзя выявить вклад конкретного сотрудника в решении проблемы. Вклад можно заметить только когда деятельность одного менеджера выходит за рамки общих средних показателей. Если использовать данный метод в оценке эффективности менеджмента, то для организации это будет очень затратно и в плане материальном и в плане продолжительности времени. К тому же при наличии проблемы не получится решить ее быстро и с максимальной эффективностью, так как не получится оценить результаты, которые получатся. Так же невозможно отследить, как повлияют эти изменения на каждого сотрудника организации.

Таким образом, оценка эффективности менеджмента представляет собой определение качества управленческих процессов, уровня рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Любая организация решает сама за себя, нужна ли ей вообще оценка эффективности и какие методы для этого использовать.

Владельцам крупных бизнесов необходимо понять, что существуют различные угрозы и для правильной работы компании необходима команда управляющих. Оценка эффективности позволит понять на что способен персонал и как быстро он справится с возникшей угрозой.

3.2 Оценка вклада менеджера в эффективность управления

Чем же можно измерять персональный вклад менеджера. Интересный подход был выявлен в компании SONY, они решили измерять вклад через управленческую добавленную стоимость.

Управленческая добавленная стоимость – это разница между расходами предприятия на менеджеров и ценностью их вклада.