Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (ООО «Сфера»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В течение всей своей жизнедеятельности граждане общаются друг с другом. Общение – реальность человеческих взаимоотношений, она включает в себя как вербальную (речевую), так и невербальную составляющие. На данный момент в ходе общения психологи советуют акцентировать внимание на невербальной составляющей. В наибольшей мере потому, что невербальный язык практически не контролируем человеком.

Выбранная тема достаточно актуальна, потому что граждане зачастую обращаются к невербальному способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, коллегами, сослуживцами.

В принципе имитировать эмоциональные состояния возможно. Подтверждением тому является исключительно талантливая и достоверная игра знаменитых актеров, владеющих талантом перевоплощений. Их игра тем достоверней, чем реалистичней эмоциональные проявления представляемые ими от лица «героя» спектакля или кинофильма. Однако, в любом случае контроль «синтезированных» эмоций формирует некий дисбаланс с настоящим личным эмоциональным состоянием актера. Не получится длительное время контролировать такие состояния, возникает момент, когда физиологически организм не в состоянии справляться с данной имитацией не настоящих эмоций. Актеры называют такие состояния «творческой усталостью»! Для максимально полной передачи эмоциональных состояний актеры моделируют в своем уме похожие ситуации и переживают их как действительность от собственного лица.

Даже актеры, к тому же самые одаренные, могут имитировать необходимые движения и мимику ограниченное время, так как спустя некоторое количество времени физиологические непроизвольные «сигналы», не отвечающие реальным переживаниям человека, выдадут его не искренность. Допустим, именно по таким основаниям «имидж-мейкеры» требуют от политиков не использовать жестикуляции и рекомендуют максимально ограничивать мимические проявления, чтобы не показать своих реальных мотивов и намерений. Мимика зачастую применяется для сокрытия истины, потому что она более управляема и контролируема человеком. Мы приветливо улыбаемся собеседнику, в знак одобрения киваем головой, скрывая попытку скрыть истинность наших намерений, однако, наше тело собственными физиологическими «знаками» разоблачает наши скрываемые мысли. Собеседник ввиду своей эмоциональной компетенции более и менее точно улавливает такие невербальные проявления, понимая не соответствие слов и намерений. Изучение выражения лица и его определенных черт само по себе является наукой и достойно изучения.

Цель исследования – провести исследование особенностей невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Объект исследования – эмоциональное состояние человека.

Предмет исследования – невербальное проявление эмоциональных состояний человека.

Исходя из формулировки поставленной цели, учитывая объект и предмет исследования, нами были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты невербальных проявлений эмоциональных состояний человека;

2. Провести эмпирическое исследование невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

База исследования и объем выборки: экспериментальная работа проводилась на базе предприятия ООО «Сфера» среди менеджеров среднего звена – 30 человек.

Структура работы: данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

1. Теоретические аспекты невербальных проявлений эмоциональных состояний человека

1.1 Понятие и сущность невербального общения

В психологии общение определяется как сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией познавательного (когнитивного) или эмоционально – оценочного (аффективного) характера.

Феномен обще­ния является одним из важней­ших для целого ряда отраслей челове­ческого знания, та­ких как лингвистика, психология, социология, этнография, педагогика и т.д.

Целью общения считается получение адресатом инновационных качеств, исходя из этого, общение должно быть координировано на результат. Чтобы быть эффективными, виды общения, которые мы будем исследовать, должны начинать с точной формулировкой цели. Общение необходимо начинать лишь тогда, когда уже установлены его желаемые результаты: цель общения – попытка достичь данных результатов. Цель непосредственно связана с определенной ситуацией, которую можно поменять в необходимую сторону, разрешим имеющиеся проблемы либо воспользовавшись хорошей возможностью.

Невербальное общение – это коммуникационное взаимодействие между людьми без использования слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой либо какой-либо знаковой форме. Инструментом данного «общения» является непосредственно тело индивида, которое обладает обширным диапазоном средств и способов передачи информации либо обмена ею, которое включает в себя все существующие формы самовыражения личности.

Распространённое рабочее название, которое используется среди людей – невербалика либо «язык тела». Психологи полагают, что оптимальная интерпретация невербальных сигналов считается наиглавнейшим условием результативного общения.

Знание языка жестов и телодвижений дает возможность не только отлично понимать своего собеседника, но и (что также имеет огромную значимость) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по этому поводу. Иначе говоря, такой бессловесный язык может предупредить о том, необходимо ли поменять свое поведение или сделать что-то иное, чтобы достигнуть требуемого результата.

Есть две проблемы понимания невербального общения:

во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном реализуется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит определенное осложнение в осознании данного явления и ставит вопрос об оправданности применения понятия «общение». Исходя из этого, некоторые полагают вполне допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, иное понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе некую информацию, не имея зависимости от того, осознается это человеком либо нет;

во-вторых, в большей части научных работах прослеживается путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», которые часто применяются как синонимы. Имеет огромную значимости разделять данные понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение – это такой тип общения, для которого считается характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на иного человека». Поэтому понятие «невербальное общение» считается более широким, нежели чем понятие «невербальная коммуникация».

1.2 Характеристика эмоциональных состояний человека

Эмоциональные состояния имеют весьма разнообразные проявления. По уровню интенсивности и длительности они могут быть продолжительными, но слабыми (печаль), или сильными, но кратковременными (радость).

По субъективному переживанию все разнообразие эмоций можно поделить на 2 категории: на эмоции благоприятного порядка, которые непосредственно связаны с ублаготворением жизненных потребностей гражданина и потому доставляющие удовольствие, и эмоции негативного порядка, которые связаны с неудовлетворением жизненных потребностей и потому доставляющие неудовольствие.

По содержанию эмоции можно типизировать на простые и сложные имея зависимость от того, какого уровня потребности удовлетворяются у индивида. К более простым относятся гнев, страх, радость, горе, зависть, ревность, к более сложным – моральное чувство, эстетическое чувство, чувство патриотизма и др.

Также, по форме протекания все эмоциональные состояния можно поделить на чувственный тон, настроение, эмоции, аффект, стресс, фрустрацию, страсть, высшие чувства.

Чувственный тон. Самая простая форма эмоционального переживания – это, так называемый чувственный, либо эмоциональный, тон. Под чувственным тоном предлагают понимать эмоциональную окраску психического процесса, побуждающую субъекта к его сохранению либо устранению. Очевидно, что некоторые цвета, звуки, запахи могут сами по себе, не имея зависимости от воспоминаний, связанных с ними, побуждать у нас приятное либо негативное чувство. Таким образом, приятная музыка, запах цветов, вкус клубники приятны, имеют благоприятный эмоциональный тон. Если отрицательный чувственный тон переход в болезненное отвращение, то говорят об идиосинкразии.

Чувственный тон можно сказать аккумулирует в себе отражение положительных и отрицательных факторов окружающей реальности. С помощью своей обобщенности чувственный тон помогает принять предварительное и не за медлительное решение о значении нового раздражителя, вместо сравнения его со всей информацией, существующей в памяти. Чувственный тон зачастую имеет субъективную окраску и имеет зависимость от того, как протекает реальность: регулярно проигрывающий нам партнер кажется более симпатичным, нежели чем тот, который постоянно выигрывает у нас. Не обращая внимания на свою внешнюю незначительность, знание и целенаправленное применение чувственного тона дает возможность воздействовать на настроение индивида, изменять в лучшую сторону производительность труда, эффективность учебы и т.д.

Настроение. Под настроением необходимо понимать общее эмоциональное положение, окрашивающее в течение продолжительного времени все поведение человека. Настроение считается эмоциональной реакцией не на непосредственные события, а на их значимость для индивида в контексте его общих жизненных планов.

Настроение может быть самым различным и может быть радостным либо печальным, веселым или угнетенным, бодрым или подавленным, спокойным или раздраженным и т.д. Причины какого-либо настроения не всегда понятны переживающему их индивиду. Не просто так говорят о безотчетной грусти, беспричинной радости, и в данном смысле настроение – это бессознательная оценка личностью того, насколько благополучно для нее складываются обстоятельства. Однако, данная причина всегда существует и может быть установлена. Ею могут быть окружающая среда, события, исполняемая деятельность. Настроение в вещественной мере зависит от общего состояния здоровья, от работы желез внутренней секреции и, в особенности, от тонуса нервной системы.

Настроения могут отличаться, в частности, по продолжительности. Устойчивость настроения имеет зависимость от многих причин: возраста индивида, индивидуальных присущих особенностей его характера и темперамента, силы воли.

Длительное настроение может окрашивать поведение индивида в течение нескольких дней и даже недель. Настроение может стать устойчивой чертой индивида – на этом основании людей разделяют на оптимистов и пессимистов.

Одновременно, настроение может иметь кратковременную направленность, что в особенности четко выражается в детском возрасте. Не имея сформировавшейся иерархии мотивов, дети с легкостью поддаются смене настроения: каждое эмоциональное впечатление влечет за собой неустойчивые, переменные, капризные настроения. С течением времени, по мере взросления, настроение становится более устойчивым – значимые для личностной области воздействия вызывают смену настроения.

Эмоции – это непосредственное, временное переживание какого-нибудь определенного чувства. Таким образом, например, чувство любви к футболу не считается эмоцией. Эмоции будут представлены на стадионе состоянием восхищения, которое претерпевает болельщик, видя отлично слаженную игру спортсменов либо эмоцией возмущения, негодования при ленивой игре или неопытном судействе.

Эмоции могут обуславливаться как действительными, так и воображаемыми ситуациями, могут предвосхищать события, которые в реальности еще не возникли, и появляются в связи с представлениями о пережитых раньше либо воображаемых ситуациях.