Файл: Влияние кадровой стратегии на работу службы персонала (ООО «РиЛиДез»).pdf

Если через время запустить ещё и акцию со специальной ценой – начнётся приток тех покупателей, которые не решились взять товар даже после рекламной кампании по причине избыточно высокой стоимости, а также вернутся те, кто успел попробовать и оценить высокое качество товара, и не хотят упустить возможность покупки со скидкой.

Усиление рекламы дополнительным информированием со стороны менеджеров по продаже добавит охват.

Оставшиеся неохваченными клиенты в ближайшей перспективе не представляют интереса, так как на момент первоначального захвата интересующего сегмента рынка и для того, чтобы компания могла заявить о себе как о конкурентоспособной, они не потребуются. В дальнейшем работа будет проводиться уже над укреплением позиций и расширением постоянных клиентов, когда будет разработана стратегия повышения лояльности именно этой части покупателей.

Когда будет совершенно удовлетворяющее на начальном этапе (!) количество сделок, необходимо постепенно возвращать маржинальность, чтобы вначале выйти в ноль, а потом и поднять прибыль, так как долго работать в убыток нельзя даже успешным компаниям с высоким уровнем финансирования.

Цену на товар следует поднимать постепенно, на первое время оставляя надбавку менеджерам за каждую единицу сделки фиксированной. После – по возможности – отправить менеджеров в командировку во Францию, чтобы они смогли подробно изучить производственный процесс, и в дальнейшем использовать полученные знания при презентации товара. В стратегическом плане есть пункт о постоянных тренингах повышения квалификации, и именно в тандеме с этим знаниями опыт от поездки даст наибольший результат. К тому же, дополнительная уверенность в собственном продукте всегда способствует увеличению продаж.

Высокая компетентность и реальные знания особенно ценятся у врачей и эпидемиологов, которые и составляют основную аудиторию покупателей. Грамотный менеджер по продажам должен понимать своих клиентов, а над сотрудниками медицинской сферы довлеют множество норм, в том числе СанПиН. За их несоблюдение или халатность им грозят серьёзные штрафы и даже лишение свободы. Так что за уверенность в качестве и том, что после использования средств они – и их пациенты – останутся в безопасности, больницы и другие медицинские учреждения готовы платить серьёзные деньги, и именно поэтому постепенное повышение стоимости не вызовет значительного оттока клиентов.

Таким образом, после реализации этих пунктов, рынок Москвы будет частично освоен, клиентская база разрастётся, а имидж компании поднимется. Дальнейшая доработка кадровой стратегии будет вестись уже при постоянном поэтапном контроле в соответствии с достигнутыми результатами.

Выводы по главе

На основании SWOT-анализа была предложена кадровая стратегия, которая поможет создать баланс между желанием руководства и тем, в каком направлении движутся и развиваются сотрудники.

Заключение

На примере компании ООО «РиЛиДез» была выявлена серьёзная взаимозависимость кадровой и организационной стратегий. Если кадровая стратегия выбрана неверно и идёт вразрез с пожеланиями руководства, это будет вызывать трудности и определённые конфликтные ситуации. Развитие компании тормозится, останавливается или вовсе уходит в регресс.

Таким образом, кадровая стратегия очень важна в современном мире, и должна разрабатываться с учётом имеющихся на данный момент ресурсов и обстоятельств. Положительные стороны увеличивают конкурентоспособность, а негативные подлежат изучению и внимательной проработке для их устранения (или для нивелирования их негативных последствий).

Также важно постоянно корректировать кадровую стратегию в соответствии с актуальными факторами внутренней и внешней среды. Когда-то работающая безукоризненно стратегия может оказаться совершенно неактуальной в новых условиях.

Библиография

1. Анцупов А. Я, Шипилов А. И. Конфликтология / М.: «Юнити» – 2000 – 552 с.
2. Архипова Н.И. Менеджмент (Управление персоналом) / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 351с.
3. Аширов Д.А. Организационное поведение. - М.: Проспект, 2013. – 533 с.
4. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 365 c.
5. Баскина Т.В. Твоя карьера и кадровая индустрия – М.: ООО «Эксмо» – 2017 – 408 с.
6. Батырёв М. 45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продаёт и управляет продажами / М.: «Манн, Иванов и Фербер» – 2016 –336 с.
7. Большая Российская Энциклопедия: В 35 т. / Гл. ред. Кравец С.Л. – М.: «Большая Российская Энциклопедия» – 2004-2017.
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристь, 2010. – 241с.
9. Деркач А.А., Калинин И.В. Стратегия подбора и формирование управленческой команды. - М: Изд-во РАГС, 2009.- 471с.
10. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – ИНФРА-М, 2011. – 397с.
11. Емельянов С.М. КОНФЛИКТОЛОГИЯ 4-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Емельянов С.М. – С-П.: Санкт-Петербургский государственный экономический университет – 2018 – 322 с.
12. Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей – М.: ООО «Поппури» – 2018 – 352 с.
13. Кибанов А. Я. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом – М.: «Проспект» – 2016 - 97 с.
14. Кныш М.И. Организация труда персонала. – СПб, 2008. – 315 с.
15. Кэмпбелл Д.Т. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях / Андреева Г. – М.:Социально-Психологический Центр – 1996 – 392 с.
16. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 320 c.
17. Маслоу А. Мотивация и личность 3-е изд. / С.П.: ООО «Издательство Питер» – 2014 – 600 с.
18. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. - М.: Юрайт, 2011. - 561 c.
19. Овсянникова Е.А, Серебрякова А.А. Конфликтология / М.:«Флинта» – 2015 – 188 ст.
20. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. - М.: Вильямс, 2013. - 928 c.
21. Узерина М. С. Этика делового общения. Учебное пособие / Узерина М.С. – Ульяновск: УлГТУ – 2004 – 72 с.
22. Шейнов В.П. Управление конфликтами / С.П.:ООО Издательство «Питер» – 2014 – 576 с.
23. Шилков В.И. Стратегический менеджмент: учебник / В.И. Шилков. - М.: Форум, 2013. - 304 c.

1. Кэмпбелл Д.Т. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях / Андреева Г. – Москва – Социально-Психологический Центр – 1996 – С.216 ↑

2. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – ИНФРА-М - 2011. – с.30 ↑

3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристь - 2010. – с.32 ↑

4. Большая Российская энциклопедия: В 35 т.//Кадровая стратегия / Гл. ред. Кравец С.Л. – 2010. – Т.15. – С. 14. ↑

5. Анцупов А. Я, Шипилов А. И. Конфликтология // Отрасли отечественной конфликтологии / «Юнити» – 2000 – С.50 ↑

6. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – ИНФРА-М - 2011. – с.26 ↑

7. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М - 2012. – с.22 ↑

8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристь - 2010. – с.102 ↑

9. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд - М.: Вильямс - 2013. C.210 ↑

10. Аширов Д.А. Организационное поведение. - М.: Проспект - 2013. – с.390 ↑

11. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. - М.: Юрайт, - 2011 – c.383 ↑

12. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – ИНФРА-М - 2011. – с.111 ↑

13. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристь - 2010. – с.44 ↑

14. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М - 2012. – с.463 ↑

15. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – ИНФРА-М - 2011. – с.84 ↑

16. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М – 2013 – c.189 ↑

17. Шилков В.И. Стратегический менеджмент: учебник / В.И. Шилков. - М.: Форум - 2013. – с.105 ↑

18. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. - М.: Юрайт, - 2011 – c.294 ↑

19. Аширов Д.А. Организационное поведение. - М.: Проспект - 2013. – с.168 ↑

20. Кныш М.И. Организация труда персонала. – Санкт-Петербург - 2008. – с.50 ↑

21. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М - 2012. – с.221. ↑

22. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для бакалавров / Е.Б. Моргунов. - М.: Юрайт, - 2011 – c.437 ↑

23. Анцупов А. Я, Шипилов А. И. Конфликтология // Отрасли отечественной конфликтологии / «Юнити» – 2000 – С.50 ↑

24. Емельянов С.М. Конфликтология 4-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Емельянов С.М. – С-П.: Санкт-Петербургский государственный экономический университет – 2018 – с. 218 ↑

25. Кибанов А. Я. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом / А. Я. Кибанов – М.: Проспект – 2016 – с. 15 ↑

26. Аширов Д.А. Организационное поведение. - М.: Проспект - 2013. – с.275 ↑

27. Архипова Н.И. Менеджмент (Управление персоналом) / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. – М.: ИНФРА-М – 2009. – с. 218 ↑

28. Деркач А.А., Калинин И.В. Стратегия подбора и формирование управленческой команды. - М: Изд-во РАГС - 2009.- с.153 ↑

29. Кныш М.И. Организация труда персонала. – Санкт-Петербург - 2008. – с.179 ↑

30. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – ИНФРА-М - 2011. – с.100 ↑

31. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд - М.: Вильямс - 2013. C.363 ↑

32. Маслоу А. Мотивация и личность 3-е изд. / Санкт-Петербург – ООО «Издательство Питер» – 2014 – С.386 ↑

33. Кныш М.И. Организация труда персонала. – Санкт-Петербург - 2008. – с.205 ↑

34. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристь - 2010. – с.75 ↑

35. Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей – М.: ООО Поппури – 2018 – с.316 ↑

36. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд - М.: Вильямс - 2013. C.698 ↑

37. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М – 2013 – c.192 ↑

38. Шейнов В.П. Управление конфликтами // Виды конфликтов и их классификация / ООО Издательство «Питер» – 2014 – С.106 ↑

39. Баскина Т.В. Твоя карьера и кадровая индустрия / Т. В. Баскина – М.: Эксмо – 2017. – с. 145 ↑

40. Овсянникова Е.А, Серебрякова А.А. Конфликтология // Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия – С.156 ↑

41. Баскина Т.В. Твоя карьера и кадровая индустрия / Т. В. Баскина – М.: Эксмо – 2017. – с. 69 ↑

42. Деркач А.А., Калинин И.В. Стратегия подбора и формирование управленческой команды. - М: Изд-во РАГС - 2009.- с.317 ↑

43. Архипова Н.И. Менеджмент (Управление персоналом) / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. – М.: ИНФРА-М – 2009. – с. 186 10. ↑

44. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М - 2012. – с.114 ↑

45. Узерина М. С. Этика делового общения. Учебное пособие // Узерина М.С. – Ульяновск – УлГТУ – 2004 – С.49 ↑

46. Батырёв М. 45 татуировок продавана. Правила для тех кто продаёт и управляет продажами / Москва – «Манн, Иванов и Фербер» - 2016 ↑

47. Батырёв М. 45 татуировок продавана. Правила для тех кто продаёт и управляет продажами / Москва – «Манн, Иванов и Фербер» - 2016 ↑

48. Кэмпбелл Д.Т. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях / Андреева Г. – Москва – Социально-Психологический Центр – 1996 – С.115 ↑