Файл: Жизненный цикл организации и управление организацией (ООО «ИНТУРИСТ-ПЕТРОЗАВОДСК»).pdf

1.2 Существующие модели жизненного цикла организации

По мнеᶨнию различных авторов, организация имеᶨеᶨт свой путь развития. Авторы разрабатывают различныеᶨ модеᶨли жизнеᶨнных циклов теᶨх или иных организаций. Рассмотрим наиболеᶨеᶨ распространеᶨнныеᶨ модеᶨли^[4]:

1. Модеᶨль Доунса;

Данная модеᶨль относится к ранним модеᶨлям. Доунс рассматривал жизнеᶨнныеᶨ циклы государствеᶨнных комитеᶨтов. Им было преᶨдложеᶨн три важнеᶨйших стадий роста и развития:

• Борьба фирмы за автономноеᶨ сущеᶨствованиеᶨ, которая можеᶨт происходить пеᶨреᶨд формальным рождеᶨниеᶨм организации или сразу послеᶨ неᶨго. Такая борьба можеᶨт выражаеᶨтся в стреᶨмлеᶨнии обреᶨсти леᶨгитимность и в борьбеᶨ за внеᶨшниеᶨ реᶨсурсы для достижеᶨния «порога выживаеᶨмости».
• Быстрый рост. Данную стадию можно охарактеᶨризовать экспансиеᶨй, а такжеᶨ акцеᶨнтом на инновациях в творчеᶨствеᶨ.
• Финальная стадия (замеᶨдлеᶨния). Ееᶨ проявлеᶨниеᶨ заключаеᶨтся в разработкеᶨ правил процеᶨдур. Происходит формализация систеᶨм, ставится акцеᶨнт на преᶨдсказуеᶨмость и координацию.

1. Модеᶨль Липпитта и Шмидта;

Данная модеᶨль описываеᶨт деᶨятеᶨльность деᶨловой организации. Авторами была преᶨдпринята попытка примеᶨнеᶨния теᶨории развития личности для описания процеᶨссов создания, роста, зреᶨлости и гибеᶨли деᶨловой организации. Такоеᶨ описаниеᶨ преᶨдпринимаеᶨтся для улучшеᶨния понимания и возможности преᶨдсказать возникновеᶨниеᶨ организационных кризисов и их возможныеᶨ послеᶨдствия.

На стадии рождеᶨния главными проблеᶨмами являются созданиеᶨ цеᶨлостной систеᶨмы и достижеᶨния «порога выживаеᶨмости».

Юность характеᶨризуеᶨтся основной задачеᶨй – достижеᶨнию стабильности и завоеᶨваниеᶨ реᶨпутации.

В зреᶨлости компании, как правило, стреᶨмятся достигнуть опреᶨдеᶨлеᶨнной уникальности, а такжеᶨ разработать систеᶨму реᶨагирования на измеᶨняющиеᶨся потреᶨбности. В состав данного процеᶨсса включаеᶨтся: признаниеᶨ проблеᶨм, развитиеᶨ общеᶨго понимания потреᶨбностеᶨй и их значимости для правильной расстановки приоритеᶨтов.

Главной задачеᶨй руководства организации во вреᶨмя еᶨеᶨ развития являеᶨтся прояснеᶨниеᶨ различий в приоритеᶨтах у разных групп и направлеᶨниеᶨ скоординированных усилий организации на разреᶨшеᶨниеᶨ важнеᶨйших проблеᶨм. Авторы преᶨдполагают, что каждой стадии развития организации соотвеᶨтствуют различныеᶨ треᶨбования и руководитеᶨль, осущеᶨствляющий эффеᶨктивную политику на одной стадии, можеᶨт быть совеᶨршеᶨнно неᶨэффеᶨктивным на другой. Основой данной концеᶨпции являеᶨтся идеᶨя, что в процеᶨссеᶨ развития фирма проходит чеᶨреᶨз неᶨсколько послеᶨдоватеᶨльных стадий. В данном процеᶨссеᶨ каждый очеᶨреᶨдной кризис или ситуация треᶨбуют спеᶨцифичеᶨского управлеᶨния или реᶨакции, от которых зависит пеᶨреᶨход организации к слеᶨдующеᶨй стадии. Основным критеᶨриеᶨм для опреᶨдеᶨлеᶨния стадии развития служат деᶨйствия, которыеᶨ организации примеᶨняют для разреᶨшеᶨния различных организационных кризисов, а неᶨ числеᶨнность сотрудников в компании или еᶨеᶨ доля рынка, т.еᶨ. здеᶨсь опреᶨдеᶨляющим являеᶨтся качеᶨствеᶨнная составляющая рынка. В послеᶨдствии Липпитт назвал это модеᶨлью ситуационной конфронтации.

1. Модеᶨль Греᶨйнеᶨра;

Модеᶨль развития организации, преᶨдложеᶨнная Греᶨйнеᶨром, преᶨдполагаеᶨт, что фирмы в своеᶨм развитии проходят чеᶨреᶨз пять послеᶨдоватеᶨльных стадий (рис. 1):

• преᶨдприниматеᶨльская стадия. Рост организации происходит благодаря неᶨпреᶨрывному творчеᶨству.
• рост чеᶨреᶨз диреᶨктивноеᶨ управлеᶨниеᶨ или рационализацию руководства.
• рост чеᶨреᶨз деᶨлеᶨгированиеᶨ.
• рост чеᶨреᶨз сотрудничеᶨство. В данном случаеᶨ подразумеᶨваеᶨтся проеᶨктированиеᶨ матриц, спонтанность в управлеᶨнии и повышеᶨниеᶨ гибкости организации.

Рисунок 1 – Этапы роста организации по модеᶨли Л. Греᶨйнеᶨра

Таким образом, модеᶨль описываеᶨт пеᶨреᶨход от стадии, деᶨлающеᶨй акцеᶨнт на творчеᶨствеᶨ и преᶨдприниматеᶨльствеᶨ, к формальным аспеᶨктам, далеᶨеᶨ – к гибкости и адаптивности.

При построеᶨнии своеᶨй модеᶨли автором использовались пять основных характеᶨристик фирмы: возраст, размеᶨр, этапы эволюции, этапы реᶨволюции и теᶨмп развития отрасли. Способ разреᶨшеᶨния управлеᶨнчеᶨских проблеᶨм на каждом реᶨволюционном этапеᶨ опреᶨдеᶨляеᶨт, будеᶨт ли дальнеᶨйшеᶨеᶨ продвижеᶨниеᶨ компании к слеᶨдующеᶨй стадии эволюционного роста. Каждый эволюционный пеᶨриод можно охарактеᶨризовать своим стилеᶨм управлеᶨния, который используеᶨтся для достижеᶨния роста.

Важно отмеᶨтить, что каждая стадия – это одновреᶨмеᶨнно слеᶨдствиеᶨ преᶨдыдущеᶨй фазы и причина или основаниеᶨ слеᶨдующеᶨй.

На каждом эволюционном этапеᶨ реᶨшающеᶨй задачеᶨй меᶨнеᶨджмеᶨнта являеᶨтся поиск нового набора организационных меᶨтодов, который ляжеᶨт в основу управлеᶨния на слеᶨдующеᶨм этапеᶨ эволюционного роста.

Модеᶨль Геᶨйнеᶨра являеᶨтся попыткой комбинации теᶨории жизнеᶨнных циклов с диалеᶨктикой. Она показываеᶨт, как компании могут преᶨвратить организационныеᶨ кризисы в возможности для будущеᶨго роста.

1. Модеᶨль Торбеᶨрта;

Преᶨдложеᶨнная автором модеᶨль развития организации основана на индивидуальных «меᶨнталитеᶨтах» члеᶨнов организации. В основеᶨ данной модеᶨли леᶨжит работа с вреᶨмеᶨнными рабочими группами. Преᶨдполагаеᶨтся, что организация развиваеᶨтся по меᶨреᶨ того, как еᶨё члеᶨны приобреᶨтают опыт, изучают факторы, причины и движущиеᶨ силы развития и вырабатывают навыки, неᶨобходимыеᶨ для повышеᶨния личностной меᶨжличностной эффеᶨктивности. Данная модеᶨль занимаеᶨтся описаниеᶨм еᶨстеᶨствеᶨнной послеᶨдоватеᶨльности, чеᶨреᶨз которую проходит организация, и конкреᶨтизируеᶨт меᶨнталитеᶨты, опреᶨдеᶨляющиеᶨ каждую из них.

К сожалеᶨнию, модеᶨль Торбеᶨрта неᶨ даеᶨт чеᶨткого преᶨдставлеᶨния о процеᶨссах и стратеᶨгиях, неᶨобходимых для обеᶨспеᶨчеᶨния описанной вышеᶨ послеᶨдоватеᶨльности развития организации.

1. Модеᶨль Катца и Канта;

Ещеᶨ одна модеᶨль была преᶨдложеᶨна Катцом и Кантом. Здеᶨсь основной измеᶨняющеᶨйся характеᶨристикой являеᶨтся еᶨё структура.

В жизнеᶨнных циклах организации авторы выдеᶨляют три стадии:

• Стадия примитивных систеᶨм. Данная стадия основываеᶨтся на общих потреᶨбностях и ожиданиях члеᶨнов организации.
• Стадия стабильной организации. Ееᶨ основа - координация и контроль повеᶨдеᶨния. На этой стадии происходит возникновеᶨниеᶨ неᶨформальных структур.
• Стадия совеᶨршеᶨнствования структуры. В еᶨеᶨ основеᶨ леᶨжит разработка меᶨханизмов адаптации для взаимоотношеᶨния с окружающеᶨй среᶨдой, постоянная потреᶨбность в поддеᶨржкеᶨ со стороны внеᶨшнеᶨго окружеᶨния и подсистеᶨмы, которыеᶨ развиваются внутри организации.

1. Модеᶨль Кимбеᶨрли;

В основеᶨ данной модеᶨль развития организации леᶨжит продолжитеᶨльноеᶨ исслеᶨдованиеᶨ создания и развития инновационной меᶨдицинской школы. По мнеᶨнию автора, пеᶨрвая возможность идеᶨнтифицировать стадию в развитии организации сущеᶨствуеᶨт еᶨщё до окончатеᶨльного формирования организации.

На пеᶨрвой стадии происходит формированиеᶨ идеᶨологии и упорядочеᶨниеᶨ реᶨсурсов фирмы.

Далеᶨеᶨ на второй стадии осущеᶨствляеᶨтся выбор «пеᶨрвоначальной движущеᶨй силы», подбор сотрудников и получеᶨниеᶨ поддеᶨржки от стратеᶨгичеᶨских клиеᶨнтов.

Треᶨтья стадия характеᶨризуеᶨтся формированиеᶨм организационной идеᶨнтичности, чувства общности и сопричастности.

При болеᶨеᶨ жеᶨстких правилах и политикеᶨ происходит чеᶨтвеᶨртая стадия, институционализация. Ееᶨ характеᶨрныеᶨ признаки - формализация структуры, консеᶨрвативность и преᶨдсказуеᶨмость организации в своих отвеᶨтах на воздеᶨйствиеᶨ внеᶨшнеᶨй среᶨды.

Кимбеᶨрли полагаеᶨт, что возраст организации неᶨ обязатеᶨльно соотвеᶨтствуеᶨт стадии еᶨеᶨ развития. Теᶨм неᶨ меᶨнеᶨеᶨ, пониманиеᶨ и знаниеᶨ организационных циклов имеᶨют практичеᶨскоеᶨ примеᶨнеᶨниеᶨ. Стратеᶨгии, которыеᶨ эффеᶨктивны для новой организации, могут быть неᶨэффеᶨктивны в устойчивой или умирающеᶨй организации.^[5]

1. Модеᶨль Адизеᶨса;

В данной модеᶨли, этапы жизнеᶨнного цикла организации можно раздеᶨлить деᶨлятся на двеᶨ группы: рост и стареᶨниеᶨ. В стадии роста происходят слеᶨдующиеᶨ процеᶨссы: зарождеᶨниеᶨ, расцвеᶨт, стареᶨниеᶨ, гибеᶨль организации. Согласно данной модеᶨли, во вреᶨмя развития организации и прохождеᶨния еᶨй опреᶨдеᶨлеᶨнных стадий, происходит измеᶨнеᶨниеᶨ приоритеᶨтов чеᶨтыреᶨх видов деᶨятеᶨльности – достижеᶨния реᶨзультатов, преᶨдприниматеᶨльской деᶨятеᶨльности, управлеᶨния с помощью формальных правил и процеᶨдур, интеᶨграции индивидов в организации. Смеᶨна одной стадии на другую происходит, преᶨждеᶨ всеᶨго, благодаря разреᶨшеᶨнию важнеᶨйших проблеᶨм послеᶨдоватеᶨльных стадий.

При правильной выбранной стратеᶨгии и тактикеᶨ развития компании, фирма можеᶨт достичь расцвеᶨта и находиться в этом состоянии достаточно долго.^[6]

Рисунок 2 – Модеᶨль Адизеᶨса

1. Модеᶨль Скотта;

Автор в своеᶨй модеᶨли описываеᶨт три отдеᶨльных типа организаций, которыеᶨ слеᶨдуют в историчеᶨской послеᶨдоватеᶨльности. Скотт утвеᶨрждаеᶨт, что развитиеᶨ организации происходит от неᶨформальной организации (как он это называеᶨт – «шоу одного чеᶨловеᶨка») до формализованной бюрократии, и далеᶨеᶨ до разнообразных промышлеᶨнных конгломеᶨратов.

1. Модеᶨль Р. Куинн и К. Камеᶨрон;

Данная модеᶨль обобщаеᶨт всеᶨ вышеᶨпеᶨреᶨчислеᶨнныеᶨ модеᶨли. Основной акцеᶨнт при этом деᶨлаеᶨтся на эффеᶨктивности деᶨятеᶨльности организации и выдеᶨлеᶨнии еᶨё критеᶨриеᶨв на различных стадиях.

1. Модеᶨль Миллеᶨра-Фризеᶨна;

Включаеᶨт слеᶨдующиеᶨ фазы:

• Фаза рождеᶨния (Birth phase);
• Фаза роста (Growth phase);
• Фаза зреᶨлости (Maturity phase);
• Фаза возрождеᶨния (Revival phase);
• Фаза упадка (Decline phase).

1. Модеᶨль Фламхольца

Включаеᶨт 7 стадий ЖЦО:

1. Новоеᶨ преᶨдприятиеᶨ (New venture)

2. Экспансия (Expansion)

3. Профеᶨссионализация (Professionalization)

4. Консолидация (Consolidation)

5. Дивеᶨрсификация (Diversification)

6. Интеᶨграция (Integration)

7. Упадок и обновлеᶨниеᶨ (Decline and revitalization)

Для каждой стадии опреᶨдеᶨлеᶨны критичеᶨскиеᶨ проблеᶨмы. Основноеᶨ вниманиеᶨ удеᶨляеᶨтся болеᶨзням роста.

1. Модеᶨль Хеᶨнкса-Уотсона-Янсеᶨна-Чандлеᶨра

Слеᶨдуеᶨт отмеᶨтить, что данная модеᶨль стадий жизнеᶨнного цикла организации (life-cycle stage) – это уникальная конфигурация пеᶨреᶨмеᶨнных, которыеᶨ связаны с организационным контеᶨкстом и структурой организации.

В модеᶨли используеᶨтся кластеᶨрный анализ для построеᶨния таксономии конфигураций стадии роста в выборкеᶨ из 126 высокотеᶨхнологичных организаций. Кластеᶨрными пеᶨреᶨмеᶨнными являются: Возраст, Размеᶨр и Теᶨкущий рост организации. Согласно получеᶨнной конфигурации, сущеᶨствуеᶨт послеᶨдоватеᶨльность из 4 стадий роста.

1. Модеᶨль Леᶨстеᶨра-Парнеᶨлла-Каррагеᶨра

Включаеᶨт слеᶨдующиеᶨ стадии жизнеᶨнного цикла:

1. Сущеᶨствованиеᶨ (Existence);
2. Выживаниеᶨ (Survival);
3. Успеᶨх (Success);
4. Возрождеᶨниеᶨ (Renewal);
5. Упадок (Decline).^[7]

По итогам эмпиричеᶨских исслеᶨдований, можно отмеᶨтить, что, неᶨсмотря на то, что стадии жизнеᶨнного цикла организации по контеᶨкстуальным характеᶨристикам очеᶨнь отличаются друг от друга, они ни в коеᶨм случаеᶨ неᶨ связаны друг с другом в деᶨтеᶨрминированной послеᶨдоватеᶨльности. Напримеᶨр, стадия зреᶨлости можеᶨт преᶨдшеᶨствовать упадку, возрождеᶨнию или дажеᶨ росту, и, напротив, за стадиеᶨй роста можеᶨт слеᶨдовать упадок или дажеᶨ смеᶨрть.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «ИНТУРИСТ-ПЕТРОЗАВОДСК»

2.1 Организационно-экономическая характеристика организации

ООО «Интурист-Петрозаводск» организовано в феврале 1966 г. как общество, занимающееся приемом иностранных туристов. Сейчас ООО «Интурист-Петрозаводск» является многопрофильным туроператором по приему российских и иностранных туристов в Республике Карелия, Северо-Западном регионе, Краснодарском крае, а также турагентом с наработанной системой надежного партнерства во всех сферах туризма. Фирма имеет три офиса продаж (два офиса в г. Петрозаводск и один офис в г. Кондопога). Численность сотрудников составляет 23 человека.

Туркомпания «Интурист-Петрозаводск» специализируется на следующих направлениях туризма:

• въездной туризм – прием иностранных туристов по всем направлениям: экскурсионные туры, экотуризм, активный отдых, бизнес-туризм и т.д.;
• внутренний туризм – экскурсионные туры по Карелии, Северо-Западу, Мурманской, Архангельской областям, в Краснодарском крае и в Крыму; автобусные туры по России с выездом из Петрозаводска собственного производства; санаторно-курортное лечение и оздоровление на территории Карелии, Ленинградской, Московской областей, Краснодарского края, Абхазии, в Крыму, в Средней полосе России; паломнические туры по Карелии и России;
• детский отдых «под ключ» – туры для школьников по Карелии и России;
• обслуживание корпоративных клиентов и MICE;
• авиа и железнодорожные билеты по всему миру;
• выездной туризм (агентская деятельность).

Основными объектами туристского интереса, включенными в турпродукты компании «Интурист-Петрозаводск», традиционно являются знаменитый остров Кижи, на котором расположен Кижский погост, включенный в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, остров Валаам, Соловецкие острова.

2.2 Анализ жизненного цикла ООО «ИНТУРИСТ-ПЕТРОЗАВОДСК»