Файл: Интернет-маркетинговые решения по ведению геодезических и изыскательных работ.pdf

Продолжение таблицы 2

По результатам анализа внешней среды составим список внешних возможностей и угроз, ранжированных по убыванию степени их воздействия на организацию (табл.3).

Таблица 3 - Внешние возможности и угрозы

Продолжение таблицы 3

Полученные результаты анализа внутренней среды организации в области развития организации представим в виде списка сильных и слабых сторон организации, упорядоченных по убыванию степени их значимости (табл.4).

Таблица 4 - Результаты анализа внутренней среды организации

 Таким образом, сильными сторонами предприятия являются следующие: связи с партнерами, постоянные клиенты, качество услуг, формы контроля, известность марки, позиции по распределению и полнота ассортимента, за счет чего предприятие должно покрыть такие свои слабые стороны, как квалификация персонала, низкий уровень взаимодействия между подразделениями, низкий сервис, текучесть кадров, гибкость системы управления персоналом и другие внутренние проблемы.

2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «СК «Дальпитерстрой»

Основными конкурентами компании на рынке являются такие, как ООО «А-Строй Плюс» и ЗАО «Вилентор» и другие представленные на рисунке 6 строительные компании.

Рис.6. Объем продаж ООО «СК «Дальпитерстрой» на фоне основных конкурентов

Таким образом, можем сделать вывод, что по объему продаж компания уступает лишь ООО «А-Строй Плюс».

Объем долей рынка между основными конкурентами распределился следующим образом рис.7.

Рис. 7. Распределение долей рынка между основными конкурентами

Большая часть рынка принадлежит компании ООО «А-Строй Плюс» (27%), ООО «А-Строй Плюс» и ООО «СК «Дальпитерстрой» имеют приблизительно одинаковый ассортимент товаров.

ООО «СК «Дальпитерстрой» имеет собственный сайт, а также осуществляет коммуникационной деятельность через сеть Интернет (рис.8).

Рис.8. Средства коммуникационной деятельности ООО «СК «Дальпитерстрой» через сеть Интернет

Кроме того, зачастую ООО «СК «Дальпитерстрой» пользуется услугами специализированных рекламных агентств, которые составляют рекламные тексты и видеоролики, которые затем размещаются в Интернет.

Качество услуг представляет собой важный показатель эффективности маркетинговой стратегии предприятия. Его повышением обеспечивается экономия не только ресурсов, но и появляется возможность удовлетворять более полно потребности общества. Способствует высокий уровень качества услуг повышению на них спроса и увеличению суммы прибыли за счет не только объёма продаж, но также более высоких цен (табл.5).

Таблица 5 - Основные показатели эффективности системы менеджмента качества

За последние три года наблюдается снижение по всем наиболее весомым показателям эффективности системы менеджмента качества. Главной частью работы предприятия является реализация пожеланий потребителей. Проводятся соответствующие мероприятия как в сфере реализации услуг, так и в области сервисного обслуживания. В 2019 году средний показатель удовлетворенности потребителей составил 4,98 балла, что выше планового значения показателя 0,16 баллов.

Таким образом, проведенное исследование свидетельствует о необходимости совершенствования маркетинговой деятельности ООО «СК «Дальпитерстрой».

2.3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СК «Дальпитерстрой» средствами интернет-маркетинга

С целью совершенствования маркетинговой деятельности ООО «СК «Дальпитерстрой» средствами интернет-маркетинга рекомендуется провести следующие мероприятия:

1) Проведение email-рассылки постоянным клиентам, которая оповестит о новостях компании, выгодные предложения и т.д..

Следует составить рассылку таким образом, чтобы клиента заинтересовать, а не надоедать ему обычными новостями. Ответственность за реализацию данного мероприятия будет возложена на специалиста по маркетингу.

2) Действенным каналом рекламной деятельности компании в сети Интернет является постоянное общение со своим клиентом производителя услуг - public relations. Ответственность за реализацию данного мероприятия будет возложена на специалиста по маркетингу.

Рис.9. Инструменты Public relations

3) Контекстная реклама

В качестве инструментов продвижения и веб-аналитики могут быть использованы:

• Google AdWords;
• Google Analytics;
• Яндекс.Директ;
• К50.

Ответственность за реализацию данного мероприятия будет возложена на специалиста по маркетингу.

4) Продвигать компанию и ее услуги в социальных сетях.

С этой целью рекомендуется реализовать следующие мероприятия:

- создание странички в Инстраграмм и Фейсбук

- использовать выбросы позитивной информации;

- использовать контент с «Ми-ми-ми» для набора лайков;

- отслеживать и реагировать на отзывы.

Эти странички можно наполнить информацией с сайта. Сделать несколько публикаций о преимуществах компании.

Ответственность за реализацию данного мероприятия будет возложена на специалиста по маркетингу.

Проведем расчет расходов на реализацию данного мероприятия (табл.6).

Таблица 6 – Затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СК «Дальпитерстрой» средствами интернет-маркетинга

Затраты на реализацию предложенных мероприятий составят 1 292 тыс.руб.

В результате реализации данных мероприятий планируется привлечь новых клиентов, что обеспечит рост выручки 3%, т.е.:

7931000*3%=237930 тыс.руб.

Определим эффективность предложенных нами мероприятий.

Таблица 7 – Данные по изменению финансовых показателей в результате реализации предложенных мероприятий совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СК «Дальпитерстрой» средствами интернет-маркетинга

Экономия расходов в результате увеличения объема продаж рассчитывается по формуле:

где - сумма условно-постоянных расходов в себестоимости продаж;