Файл: Интернет-маркетинговые решения по ведению геодезических и изыскательных работ.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Информационные ресурсы в Интернете в современном мире стали являться важным элементом всех этапов и уровней создания и продвижения товаров, что определяет их важную роль в рекламной и маркетинговой деятельности. К основным элементам, определяющим маркетинговые коммуникации, отнести можно: среда распространения информации; средства получения информации; исследование влияния информации на потенциального потребителя.

Несомненно, информационные технологии важную роль играют в устройстве современного общества. Благодаря росту роли информации также растет роль технологий, при помощи которых осуществляется ее передача и обработка.

Целью данной курсовой работы является исследование интернет-маркетинговых решений по ведению геодезических и изыскательных работ.

Достижение поставленной цели обуславливает решение следующих задач:

• • определить понятие и задачи маркетинговой деятельности;
  • исследовать понятие, преимущества и недостатки интернет-маркетинга;
  • представить характеристику предприятия;
  • провести анализ маркетинговой деятельности предприятия;
  • разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «СК «Дальпитерстрой» средствами интернет-маркетинга.

Объектом данной курсовой работы является ООО «СК «Дальпитерстрой».

Предметом исследования являются маркетинговая деятельность ООО «СК «Дальпитерстрой».

Структура работы обусловлена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Теоретические основы интернет-маркетинговых решений

1.1. Понятие и задачи маркетинговой деятельности

Маркетинг трактуется в современных литературных источниках как специфическая система управления разными аспектами деятельности компании. Она направлена в конечном счете на удовлетворение потребностей клиентурных рынков компании [9, с.16].

Маркетинг –  система управления продвижением и разработкой услуг и товаров, обладающих ценностью для производителя, потребителя и общества в целом на основании комплексной оценки рынка [3, с.14].

Выделяют следующие ключевые концепции маркетинга, на которые в своем развитии опираются организации (рис.1) [13, с.85].

Рис.1. Концепции маркетинга

Маркетинговая деятельность представляет собой управление маркетинговой службой, задача которого состоит в организации эффективной формы реализации услуг, обосновании целевых рынков услуг, формировании для максимального удовлетворения потребностей общества эффективной коммуникации [17, с.121].

Задачи маркетинговой деятельности состоят в следующем (рис.2). У каждой из них есть своя цель, достижение которой выступает индикатором определения эффективности маркетинга в компании.

Рис. 2. Задачи маркетинговой деятельности [1, с.52]

Первую задачу можно назвать главной, поскольку целью любой маркетинговой деятельности является необходимость сделать продукт для потребителя гораздо более ценным, чем товары конкурентов. И речь идет в данном случае не о цене, а о воспринимаемой стоимости товара. Набор свойств, которыми обладает продукт, должен быть важнее для потребителя, чем стоимость самого продукта [19, с.123].

Чтобы понять, насколько эффективны первые две задачи маркетинговой деятельности, надо подвести итоги. Эффективность каждой маркетинговой деятельности и каждого рекламного канала должна подтверждаться числами по количеству запросов, заявок, росту продаж, росту узнаваемости бренда компании и т.д.

Но построение эффективных маркетинговых коммуникаций невозможно без выполнения одновременно всех шести задач маркетинговой деятельности. Только комплексная работа приносит долгосрочные результаты и позволяет создавать сильные бренды [8, с.60].

1.2. Понятие, преимущества и недостатки интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг (веб-маркетинг) — это коммерческая и маркетингинговая деятельность в сети интернет, которая затрагивает все элементы комплекса маркетинга [14, с.75].

Интернет-маркетинг представляет собой  социальный и управленческий процесс, который направлен на удовлетворение потребностей и нужд пользователей сети интернет в информации, покупке/продаже услуг и товаров. Интернет маркетинг включает организационные, творческие и технические аспекты маркетинг-менеджмента в интернете, включая создание и разработку носителей информации, создание рекламы и ее размещение, продвижение как самой информации, услуг и товаров, так и носителей информации [4, с.19].

Основная цель интернет-маркетинга — извлечение выгоды за счет максимального удовлетворения той доли целевой аудитории, которая является интернет-пользователями.

Основная задача интернет-маркетинга — понять потребности доли целевой аудитории товара (бренда), которая является интернет-аудиторией; выбрать потребности, которые может удовлетворить компания с учетом всех коммуникационных возможностей, предоставляемыхсетью интернет [11, с.34].

К методам интернет-маркетинга относятся (рис.3).

Рис.3. Методы интернет-маркетинга [10, с.120]

Следует отметить, что число интернет-пользователей растет очень быстро, поэтому интернет-реклама приходит на смену более традиционным видам рекламы [6, с.119].

Основные преимущества интернет-рекламы включают в себя следующие моменты:

1) Интерактивность - в отличие от традиционных средств массовой информации, которые являются относительно пассивными средствами массовой информации, в основном используемыми для развлечений, Интернет требует активного участия. Пользователь вводит адрес сайта, который он хочет посетить, и, используя Интернет, эта страница отображается на компьютере пользователя. Ничего не произойдет, пока пользователь не выполнит больше операций, используя ссылку и отправив ее в ответ. Но запрос, отправленный на адрес электронной почты, может найти неограниченное количество файлов для отображения данных, изображений, звука или видео. Эта способность Интернет делает идеальным инструментом для обмена информацией в режиме реального времени, что характерно для большинства видов бизнеса [16, с.60].

В настоящее время почти в каждой компании есть отдельная система, сайты, которые продвигают товары или услуги, круг потенциальных клиентов, поставщиков, сотрудников, партнеров, включая информацию о компании, для тех, кто хочет присоединиться к ней с деловыми отношениями.

Используя контактную информацию на сайте, вы можете связаться с представителем компании для получения дополнительной информации.

Однако отсутствие такой страницы в Интернете указывает на то, что компания может вообще не существовать или значительно отстает во времени. В этом случае сотрудничество с таким бизнесом ставится под сомнение [2, с.101].

2) Дополнительная информация, так как Интернет используется как средство для размещения информации. Почти все основные печатные СМИ, телевизионные и радиоканалы имеют веб-сайт и страницу в социальных сетях, которые дополняют их обычный информационный канал. В дополнение к поддержке изображения, эти сайты и страницы приносят дополнительный рекламный доход от компаний.

Кроме того, сайты и страницы в социальных сетях предоставляют подробную информацию о производителях их продуктов, о самих продуктах (технические характеристики, инструкции по эксплуатации, адреса дилеров), ответы на часто задаваемые вопросы, номера телефонов и адреса офисов компании. Возможность оставлять свои комментарии, предложения и пожелания. Благодаря всему этому сайт превращается в мощный дополнительный элемент маркетинговой и рекламной кампании организации [8, с.98].

3) Простой анализ уровня эффективности - поскольку Интернет представляет собой интерактивную среду, рекламодатель точно знает, сколько потенциальных клиентов посетило каждый веб-сайт, на котором размещено объявление. Вы также можете получить информацию о том, в какое время суток электронная страница была посещена, сколько времени посетитель тратит на ее просмотр, изучает предоставленную информацию и многие другие особенности поведения посетителя страницы [12, с.148].

4) Относительная дешевизна инструмента для проведения маркетинговых исследований, поскольку Интернет является недорогим инструментом быстрой окупаемости для проведения маркетинговых исследований [5, с.52].

Наряду со многими преимуществами современные исследователи обращают внимание на ряд недостатков интернет-рекламы, которые могут снизить ее эффективность (рис.4).

Рис.4. Недостатки интернет-маркетинга [18, с.40]

Таким образом, Интернет-маркетинг, имея ряд преимуществ и недостатков, продолжает оставаться ведущей площадкой в проведении маркетинговых и рекламных кампаний. Однако каждая организация при формировании маркетинговой или рекламной кампании должна выявить целесообразность использования сети Интернет на основании конкретных своих целей и задач.

2. Анализ использования интернет-маркетинга в деятельности компании и пути его совершенствования

2.1. Характеристика ООО «СК «Дальпитерстрой»

ООО «Строительная компания «Дальпитерстрой» была организована в 1998 году. В настоящий момент является одной из крупнейших строительных компаний в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

ООО «СК «Дальпитерстрой» осуществляет следующие виды деятельности:

- ведение геодезических и изыскательных работ;

- предоставление услуг в области строительства малоэтажного жилья.

Проведем анализ финансовых результатов деятельности предприятия (табл.1).

Таблица 1 - Анализ финансовых результатов деятельности предприятия, млн.руб.

На основании представленных данных можно сделать вывод, что себестоимость продаж снизилась на 46%. За счет снижения выручки и себестоимости продаж рост валовой прибыли составил 30% (рис.5).

Рис.5. Динамика изменения прибыли ООО «СК «Дальпитерстрой»

За счет проанализированных изменений прибыль до налогообложения выросла на 40% и чистая прибыль - на 40%.

Определим сильные и слабые стороны ООО «СК «Дальпитерстрой»

Таблица 2 - Определение взвешенной оценки степени влияния факторов среды на управление организацией