Файл: Реклама как сигнал и как информация (ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЕКЛАМЫ).pdf
Добавлен: 24.05.2023
Просмотров: 226
Скачиваний: 4
По способу выражения реклама делится на "жесткую" и мягкую".
"Жесткая" реклама очень близка по своему духу к мерам стимулирования сбыта и частично их сопровождает. Как и они, такая реклама имеет краткосрочные цели: воздействовать на объект таким образом, чтобы привлечь его к сиюминутной покупке с помощью кричащих, рассчитанных на внешний эффект объявлений.
"Мягкая" реклама имеет целью не только сообщить о товаре и его марке, но и создать вокруг этого товара благоприятную атмосферу, окружая его некоторым ореолом. Чаще всего – это эмоциональная реклама, играющая на символике, глубинных мотивах. Она постепенно изменяет настрой потенциального покупателя в пользу какого-либо товара, формируя внутреннюю готовность к покупке.
С точки зрения целей и задач реклама может быть имиджевой, стимулирующей, внутрифирменной, для повышения сбыта продукции, сравнительная, напоминающая реклама и т.д[16].
Таким образом, термин «реклама» латинского происхождения (от “рекламаре”), переводится как «откликаться, возражать, выражать неудовольствие».
Реклама в английском языке обозначается термином “advertising”, что означает уведомление и истолковывается как привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар или услугу.
Реклама обладает следующими основополагающими признаками:
- Платность создания и передачи сообщения.
- Рекламу осуществляет неанонимный рекламодатель — источник рекламного сообщения, идентифицируемый аудиторией.
- Рекламное сообщение неперсонифицировано.
- Презентация рекламируемого предложения имеет неличный характер.
- Рекламная информация имеет убеждающий характер.
Наиболее эффективной считается реклама, созданная известными профессиональными маркетинговыми агентствами.
С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется желание купить предлагаемый товар, произвести необходимые расходы, которые могли бы и не иметь место при других условиях.
ГЛАВА 2. РЕКЛАМА УСЛУГ РУП «БЕЛГОССТРАХ»
2.1 Общая характеристика РУП «Белгосстрах»
Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» (далее по тексту РУП «Белгосстрах») является крупнейшей страховой организацией Республики Беларусь. На сегодняшний день РУП «Белгосстрах» входит в число лидирующих страховых компаний на страховом рынке Беларуси.
Страховая деятельность осуществляется Белгосстрахом на основании Специального разрешения (лицензии) от 10.12.2003 № 02200/13-00001, выданного Министерством финансов Республики Беларусь (см. приложение 1).
Доля РУП «Белгосстрах» по добровольным видам рискового страхования в 2017 году представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Доля РУП «Белгосстрах» по добровольным видам рискового страхования в 2017 году
Согласно представленным данным страховое предприятие занимает 36 % от общей доли рынка страхования в сегменте добровольного страхования. Данный показатель положительно характеризует деятельность компании. Справочно: в Республике Беларусь на сегодняшний день на рынке страхования зафиксировано более 10 страховых компаний.
Таким образом, показатель доли рынка, приходящийся на РУП «Белгосстрах» говорит о лидирующей позиции.
Белгосстрах, являясь универсальной страховой организацией, осуществляет деятельность по прямому страхованию, сострахованию и перестрахованию, оказывает наиболее широкий спектр страховых услуг по 87-ми лицензируемым видам страхования, в том числе по 68-ми видам добровольного страхования и 11-ти видам (19-тиразновидностям) обязательного страхования.
Формирование положительного имиджа компании также основано и на политике выплат.
Необходимо ответить, что УП «Белгосстрах» занимает лидирующие позиции и в данном сегменте (рисунок 2).
Рисунок 2. Доля РУП «Белгосстрах» по произведенным выплатам в 2017 году
Осуществление страховых выплат является прямым отражением политики предприятия по выполнению принятых на себя обязательств. Установление доли, размером 46 %, говорит о состоятельности компании, прозрачности ее деятельности, обязательности в вопросах принятых на себя обязательств, исполнительности и надежности.
На сегодняшний день на рынке страховых услуг очень сложно найти действительно достойную страховую компанию, которая будет выполнять свои обязательства в размере 100 %.
Именно такой страховой компанией и зарекомендовало себя РУП «Белгосстрах».
Миссия исследуемого предприятия состоит в удовлетворении потребностей физических и юридических лиц Республики Беларусь в защите благосостояния через предоставление им доступных и качественных услуг страхования.
На предприятии действует ряд ценностей, к которым относятся:
- Гарантия выплат;
- Инновационность;
- Доверие,
- Уникальные страховые продукты;
- Неукоснительное соблюдение взятых обязательств и условий;
- Индивидуальный подход;
- Высокое качество обслуживания;
- Открытость, прозрачность деятельности.
- Оперативность;
- Клиентоориентированность;
- Современные технологии;
- Новый уровень коммуникации.
Филиал РУП «Белгосстрах» в городе Бобруйске предлагает широкий выбор программ по страхованию автомобилей, недвижимости, имущества компании и здоровья, а также индивидуальные программы в соответствии с пожеланиями клиента.
Заключив с договор страхования в Белгосстрахе, клиент получает гарантию надежности и уверенности в завтрашнем дне, а при наступлении вреда — получает финансовую поддержку.
РУП «Белгосстрах» обеспечивает страховой защитой интересы юридических и физических лиц, а также экономические интересы государства от разрушительного действия стихийных сил природы, от катастроф, несчастных случаев и других непредсказуемых событий.
Преимуществами РУП «Белгосстрах» являются:
- специалисты компании дают клиентам профессиональные консультации и обоснованные советы в части интересующих их областей страховой деятельности;
- компания своевременно осуществляет выплаты страхового обеспечения и страхового возмещения;
- РУП «Белгосстрах» имеет разветвленную продающую агентскую сеть, которая позволяет оказывать широкий спектр страховых услуг.
В соответствии с уставом предприятия РУП «Белгосстрах» выполняет следующие функции:
- осуществляет страхование по обязательным и добровольным видам;
- осуществляет выплаты страхового обеспечения и страхового возмещения;
- разрабатывает новые и совершенствует действующие правила добровольного страхования;
- взаимодействует с органами государственного управления по вопросам, связанным с деятельностью предприятия;
- координирует деятельности структурных и обособленных подразделений по реализации стратегии предприятия и другим вопросам;
- разрабатывает и реализует финансовую стратегию, регулирует финансовые отношения между Белгосстрахом и его обособленными подразделениями, обеспечивает финансовую устойчивость (платежеспособности) предприятия;
- формирует фонды, страховые резервы и осуществляет контроль над их использованием;
- осуществляет инвестиционную деятельность;
- и др.
Приоритетным направлением деятельности Белгосстраха в 2018 году обозначено сохранение лидирующей позиции на отечественном страховом рынке за счет повышения конкурентоспособности компании на основе роста качества страховых услуг и внедрения инновационных систем и технологий страхования на базе современных средств коммуникации.
Стратегия развития Белгосстраха исходит из необходимости паритетного роста объемов оказываемых страховых услуг в сегментах обязательного и добровольного страхования, обеспечения рентабельности страховой деятельности и выполнения основных показателей развития, доведенных Белгосстраху Министерством финансов Республики Беларусь.
РУП «Белгосстрах» создано на основе государственной формы собственности. Гарантом деятельности и осуществления обязательств РУП «Белгосстрах» являются активы предприятия и государственная поддержка, зафиксированная в Положение о страховой деятельности в Республике Беларусь, утвержденном Указом Президента Республики Беларусь № 530 от 25.08.2006 года.
РУП «Белгосстрах» на основании действующего национального законодательства присвоен статус юридического лица, в соответствии с которым предприятие владеет имуществом на праве хозяйственного ведения, по своим обязательствам несет самостоятельную ответственность, а также наделено иными соответствующими правами и обязанностями.
Предприятие имеет самостоятельный баланс и счет в банке, открытом в ОАО «АСБ - Беларусбанк», печать с изображением Государственного герба Республики Беларусь и т.д.
По своим обязательствам РУП «Белгосстрах» отвечает имуществом, принадлежащим обществу. Предприятие имеет право участвовать в деятельности коммерческих и некоммерческих предприятий, финансово-промышленных группах, государственных объединениях, хозяйственных группах с письменного разрешения собственника имущества.
На предприятии сформирована мощная кадровая структура предприятия, состоящая из высококвалифицированных специалистов.
Нужно отметить, что РУП «Белгосстрах» включает в себя ряд представительств и центров продаж, расположенных в крупных и средних городах Беларуси.
Возглавляет предприятие генеральный директор, в непосредственном подчинении которого находится первый заместитель директора, главный бухгалтер и директора представительств. В настоящее время предприятие насчитывает 8 филиалов и 118 представительств по республике.
На предприятии ведется активная работа по совершенствованию условий труда для поддержания имиджа надежного и привлекательного работодателя для человека: создаются благоприятные условия труда, на предприятии действует развитая корпоративная культура, сплачивающая работников многочисленных представительств РУП «Белгосстрах» в единый коллектив.
Организационная структура исследуемого предприятия в городе Бобруйске представлена на рисунке 3.
Директор
Зам. Директора по работе с физическими лицами
Зам. Директора по работе с юридическими лицами
бухгалтерия
Юридический отдел
Главный механик
Гл. бухгалтер
Водители и механики
Отдел по работе с физическими лицами (специалисты)
Страховые агенты по работе с физическими лицами
Отдел по работе с юридическими лицами (специалисты)
Страховые агенты по работе с юридическими лицами
Отдел урегулирования убытков (специалисты)
Рисунок 3. Организационная структура РУП «Белгосстрах»
В соответствии с представленной схемой возглавляет РУП «Белгосстрах» в городе Бобруйске директор, в подчинении которого находится главный бухгалтер, заместители по работе с юридическими и физическими лицами, юридический отдел, отдел урегулирования убытков, главный механик.
В подчинении у заместителей директора находятся соответствующие отделы, регулирующие и курирующие работу страховых агентов региональной сети. Каждый выполняет свои функции, что обеспечивает узкую специализацию каждого работника, обеспечивающих максимальное достижение результатов в работе.
Целью руководства является усиление финансовой стабильности, а также обеспечение увеличения роста прибыли и роста объема продаж страховых услуг на территории РБ.
При этом на первом месте по реализации стоят цели предприятия по созданию эффективной модели управления, укрепления финансового состояния, сохранению прибыльности коммерческой деятельности, эффективного использования трудовых ресурсов, а также снижению издержек.
На республиканском унитарном предприятии «Белгосстрах» действует оптимальная политика занятости работников, необходимая для достижения поставленных предприятием целей, в рамках которой осуществляется сохранение высококвалифицированных кадров, непрерывное профессиональное развитие персонала, а также рост благосостояния работников за счет применения системы мотивации и оплаты труда, а также повышения результативности деятельности предприятия.