Файл: Эффективность менеджмента организации (МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ: НОВАЯ ПАРАДИГМА).pdf

Результаты анализа предоставляют в основном данные, дающие возможность установить показатели улучшения процессов, например, процесса повышения квалификации сотрудников, пересмотреть или провести корректировки плана обучения, содержания курсов и др. ^[26]

В качестве дополнительных результатов можно указать:

‒ постановку целей, касающихся характеристик продукции и показателей процессов;

‒ постановку целей улучшения деятельности организации;

‒ оценку пригодности организационной структуры и ресурсов для достижения целей;

‒ разработку стратегии и планов по маркетингу, выпуску продукции и удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;

‒ сокращение потерь и планы снижения идентифицированных рисков;

‒ информацию по стратегическому планированию будущих потребностей организации. ^[27]

Анализ должен добавлять ценность организации.

Таким образом, его результаты должны быть достоверными и актуальными, т.к. они используются для планирования улучшения СМК организации.

Описанные подходы к оценке СМК организации позволяют получить данные для периодической актуализации

Политики и целей в области качества, а также создают условия для успешного прохождения процедур внешних оценок.

2.2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

В управлении современным бизнесом важно объективно оценить экономическую эффективность действующей системы менеджмента качества (СМК), способствующей повышению конкурентоспособности предприятия в условиях функционирования систем качества в организациях.

Также важно владеть эффективными, вызывающими доверие инвесторов и особенно акционеров методами оценки эффективности работы предприятия в условиях функционирования СМК, однозначно или косвенно подтверждающих, что рост эффективности, повышение конкурентоспособности предприятия происходит именно благодаря внедрению СМК. ^[28]

Для решения этой задачи требуется интеграция ряда известных и вновь появившихся методик как оценки эффективности функционирования СМК, так и деятельности самого предприятия в целом, особенно в рамках годовых отчетов акционерных обществ и при разработке приоритетных направлений их деятельности, поскольку требования СМК практически распространяются на все направления деятельности предприятия. ^[29]

---

Следовательно, система руководства и управления предприятием для целей бизнеса и для целей качества одна и та же.

Оценки эффективности СМК может проходить в несколько этапов:

1. Анализ существующих оценочных методик эффективности работы предприятий.

2. Оценка уровня и полноты внедрения системы менеджмента качества с использованием критериев, адаптированных к условиям конкретного предприятия методик.

3. Оценка эффективности организации в условиях действующей СМК по показателям результативности на базе анализа временной динамики функционирования организации в условиях СМК.

4. Использование для оценки эффективности инструментов сбалансированной системы показателей финансовой деятельности, работы с потребителями продукции предприятия, производственных процессов, развития потенциала организации.

Оценка эффективности хозяйственной деятельности предприятия проводится по показателям эффективности использования промышленного потенциала, эффективности финансовой деятельности, оценки трудовой деятельности, интегральному показателю экономической эффективности хозяйственной деятельности. ^[30]

При этом основополагающим принципом является положение о том, что каждый процесс организации должен быть измерен, если это так, то можно судить о результативности всех ключевых процессов организации.

Так, оценивается результативность процессов «Менеджмент качества», «Связь с производством», «Закупка», «Подготовка производства», «Процесс производства», «Измерение и контроль продукции, управление устройствами для мониторинга и измерения», «Управление человеческими ресурсами», «Управление финансами», «Проектирование и разработка», «Управление системой менеджмента качества». ^[31]

Оценку эффективности реализации стратегической политики предприятия можно успешно решать с применением «инструментов» так называемой сбалансированной системы показателей, суть которой заключается в том, что на первом этапе необходимо проверить уровень формирования стратегических целей организации, установить временной горизонт мониторинга, определить степень измеримости целей, установить количество охватываемых перспектив, их актуальность для данной организации и сделать первую экспертную оценку по качеству формирования целей.

На втором этапе необходимо рассмотреть результаты реализации стратегических мероприятий за предшествующие годы.

---

При этом если реализовано более 50% намеченных мероприятий по каждому году, то этот результат можно считать удовлетворительным.

На третьем этапе необходимо рассмотреть, имеет ли место каскадирование на этапе формирования целей, его широту и глубину. Например, установить количество задействованных подразделений, причем как низовых, так и непосредственных исполнителей. ^[32]

Необходимо также рассмотреть результаты реализации целевых мероприятий и личных обязательств исполнителей за отчетный период по каждому временному интервалу, и если опять-таки реализовано более 50% целевых мероприятий и личных целевых обязательств, то такой результат можно считать удовлетворительным. ^[33]

Предлагаемая методика позволяет также косвенно определить степень влияния СМК на рост выручки от продаж, чистую прибыль, увеличение объемов производства, снижение себестоимости выпускаемой продукции, повышение заработной платы работников, увеличение производственных мощностей, внедрение новых типов продукции и информационных систем управления предприятием, повышение управляемости предприятием и качества организационных процессов, сокращение цикла реализации контрактов, укрепление социального партнерства.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня смело можно сделать вывод, что российская экономика за время своего становления и развития подверглась множеству проблем, к ним можно отнести снижение цен на нефть, зарубежные санкции и некоторых структурные преобразования.

Все это, как показывает практика, привело к тому, что цены на сырье и готовые изделия постоянно увеличиваются, заработная плата и пенсии не успевают за инфляцией.

В настоящий момент организациям нужно учитывать нестабильность своего экономического положения, а также учиться приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Кризис на предприятии – это нестабильный период, в это время наступают серьезные перемены, по итогу которых компания может стать, как победителем, так и проигравшим.

Для этого, в первую очередь, необходимо уловить низкие сигналы кризисной ситуации в организации и исследовать их.

Общий анализ всех установленных параметров и индикаторов позволит сформировать общую картину работы организации во внешней среде.

В сегодняшних условиях ведения бизнеса существенно повысилась экономическая ответственность за принимаемые производственно-хозяйственные решения, т.е. сейчас собственник средств несет полную материальную ответственность за конечные финансовые результаты производственной деятельности.

---

Усиление ответственности за принимаемые решения тесно связано и с повышением степени риска в инвестиционной деятельности и развитии производства, что влечет за собой грамотное использования инструментария финансового менеджмента.

Нужно отметить, что разумно основанный финансовый менеджмент должен смягчить воздействие кризиса в виде финансовой несостоятельности и позволить восстановить платежеспособность и финансовую стабильность организации в рамках сохранения от банкротства.

ЛИТЕРАТУРА

1. Баурина С.Б. Управление документацией в системе менеджмента качества предприятия // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. № 2 (3). Т. 2. С. 53-57.
2. Богатырев С.А., Петров К.А. Консалтинговые предложения по повышению конкурентоспособности продукции АПК // Современные проблемы товароведения, экономики и индустрии питания: сб. ст. по итогам I заочной Междунар. науч.-практ. конф. / Саратовский социально-экономический институт (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова. Саратов, 2016. С. 42-44. 2. Годовой отчет ОАО «КТЗ», Калуга, 2011. - 68 с.
3. Богуславская С.Б. Системное стратегическое управление компанией: подходы и этапы постановки. СПб., 2011.
4. Горленко, О.А. Развитие систем менеджмента качества / О.А. Горленко, В.В. Мирошников // Наукоёмкие технологии в машиностроении. – 2015. – №8. – С. 44 – 48.
5. Езрахович, А.Я. Новая версия ISO 9001 : 2015 / А.Я. Езрахович // Методы менеджмента качества. – 2014. – №7. – С. 32 – 36.
6. Зеленцов Л.Б., Зеленцов А.Л., Островский К.Н. Формализация процессов документирования системы менеджмента качества // Научное обозрение. 2013. № 12. С. 403-406.
7. Качалов В.А. О проблемах управления документами на основе требований международных стандартов на системы менеджмента // Методы менеджмента качества. 2012. № 1. С. 18-27.
8. Качалов В.А. О проблемах управления записями на основе требований международных стандартов на системы менеджмента // Методы менеджмента качества. 2012. № 3. С. 12-23.
9. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала: полный сборник практических инструментов. М., 2010.
10. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98.
11. Маслов, Д.В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM / Д.В. Маслов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.
12. Московская А.А. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 26-36.
13. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. М., 2009.
14. Переверзева В.А. Управление документами системы менеджмента качества вуза // Теория и практика общественного развития. 2013. № 4. С. 197-199.
15. Сидоренко Е.В. Роль документов в системе менеджмента качества // Вестник РГГУ. Серия: Документоведение и архивоведение. Информатика. Защита информации и информационная безопасность. 2015. № 12 (155). С. 132-141.
16. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учеб. для вузов по эконом. и техн. спец. и напр. / Р.А. Фатхутдинов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2013. – 397 с.
17. Харрингтон, Дж. Совершенство управления процессами / Дж. Харрингтон [: пер. с англ.]. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 192 с.
18. Харрингтон. Дж. Совершенство управления знаниями / Дж. Харрингтон [: пер. с англ.]. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 272 с.
19. Харрингтон. Дж. Совершенство управления изменениями / Дж. Харрингтон [: пер. с англ.]. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 192 с.
20. Харрингтон. Дж. Совершенство управления проектами / Дж. Харрингтон [: пер. с англ.]. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 232 с.
21. Харрингтон. Дж. Совершенство управления ресурсами / Дж. Харрингтон [: пер. с англ.]. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 352 с.
22. Чайка И.И. Что должен знать средний россиянин о системе менеджмента качества по ИСО 9001. Ч. 2. // Стандарты и качество. 2015. № 8. С. 98-100.
23. Чайка, И.И. Стандарт ИСО 9001 : 2015. Что нас ожидает? / И.И. Чайка // Сертификация. – 2014. – №2. – С. 8 – 11.
24. Четыркина Н.Ю. Менеджмент конкурентоспособности предприятия : учеб. пособие. СПб., 2014.

---

1. Харрингтон. Дж. Совершенство управления знаниями / Дж. Харрингтон [: пер. с англ.]. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 272 с. ↑

2. Харрингтон. Дж. Совершенство управления проектами / Дж. Харрингтон [: пер. с англ.]. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 232 с ↑

3. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учеб. для вузов по эконом. и техн. спец. и напр. / Р.А. Фатхутдинов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2013. – 397 с. ↑

4. Московская А.А. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 26-36. ↑

5. Сидоренко Е.В. Роль документов в системе менеджмента качества // Вестник РГГУ. Серия: Документоведение и архивоведение. Информатика. Защита информации и информационная безопасность. 2015. № 12 (155). С. 132-141. ↑

6. Баурина С.Б. Управление документацией в системе менеджмента качества предприятия // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. № 2 (3). Т. 2. С. 53-57. ↑

7. Чайка, И.И. Стандарт ИСО 9001 : 2015. Что нас ожидает? / И.И. Чайка // Сертификация. – 2014. – №2. – С. 8 – 11. ↑

8. Чайка, И.И. Стандарт ИСО 9001 : 2015. Что нас ожидает? / И.И. Чайка // Сертификация. – 2014. – №2. – С. 8 – 11. ↑

9. Баурина С.Б. Управление документацией в системе менеджмента качества предприятия // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. № 2 (3). Т. 2. С. 53-57. ↑

10. Баурина С.Б. Управление документацией в системе менеджмента качества предприятия // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. № 2 (3). Т. 2. С. 53-57. ↑

11. Чайка, И.И. Стандарт ИСО 9001 : 2015. Что нас ожидает? / И.И. Чайка // Сертификация. – 2014. – №2. – С. 8 – 11. ↑

12. Баурина С.Б. Управление документацией в системе менеджмента качества предприятия // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. № 2 (3). Т. 2. С. 53-57. ↑

13. Баурина С.Б. Управление документацией в системе менеджмента качества предприятия // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. № 2 (3). Т. 2. С. 53-57. ↑

14. Чайка, И.И. Стандарт ИСО 9001 : 2015. Что нас ожидает? / И.И. Чайка // Сертификация. – 2014. – №2. – С. 8 – 11. ↑

15. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98. ↑

16. Баурина С.Б. Управление документацией в системе менеджмента качества предприятия // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. № 2 (3). Т. 2. С. 53-57. ↑

17. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98. ↑

18. Баурина С.Б. Управление документацией в системе менеджмента качества предприятия // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. № 2 (3). Т. 2. С. 53-57. ↑

19. Московская А.А. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 26-36. ↑

20. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98. ↑

21. Московская А.А. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 26-36. ↑

22. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98. ↑

23. Московская А.А. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 26-36. ↑

24. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98. ↑

25. Московская А.А. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 26-36. ↑

26. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98. ↑

27. Московская А.А. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 26-36. ↑

28. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98. ↑

29. Московская А.А. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 26-36. ↑

30. Московская А.А. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 26-36. ↑

31. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98. ↑

32. Баурина С.Б. Управление документацией в системе менеджмента качества предприятия // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. 2013. № 2 (3). Т. 2. С. 53-57. ↑

33. Котельников В.Г., Лепеш А.Г., Грушинский С.В. Оценка и анализ соответствия документов системы менеджмента качества предприятия фактическим результатам деятельности // Технико-технологические проблемы сер- виса. 2013. № 4 (26). С. 93-98. ↑

---