Файл: Основные функции в системе менеджмента (Теоретические аспекты менеджмента организации).pdf

На сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что именно эффективное управление персоналом — это одно из условий успешного развития ООО «Первая оптовая».

На предприятии ООО «Первая оптовая» процесс управления персоналом включает функциональный и организационный аспекты.

Функциональный аспект включает в себя определение общей стратегии, определение потребности в персонале, привлечение, отбор и оценка персонала, организацию работ, политику заработной платы, управление затратами на сотрудников, повышение квалификации персонала, систему продвижения по службе, высвобождение персонала^[37].

Управление персоналом ООО «Первая оптовая» охватывает всех сотрудников, а также структурные подразделения предприятия, которые ответственные за работу с персоналом.

Функциональные руководители руководят отдельными видами деятельности в соответствии с должностными обязанностями, решениями учредителей и приказами генерального директора. Их деятельность регламентируется соответствующими положениями и должностными инструкциями, утвержденными генеральным директором ООО «Первая оптовая».

Основные установки в работе с сотрудниками ООО «Первая оптовая» на перспективу определяет кадровая политика предприятия. Кадровая политика в ООО «Первая оптовая» формируется руководством, в ней указываются административные и моральные нормы поведения работников.

Целью кадровой политики является обеспечить оптимальный баланс состава кадров в его развитии при определенных потребностях самого предприятия и требованиях действующего законодательства.

Суть кадровой политики ООО «Первая оптовая» заключается в работе с персоналом при соответствующей концепции развития предприятия (рисунок 3).

Рис. 3. Назначение кадровой политики^[38]

На систему управления персоналом и кадровую политику ООО «Первая оптовая» большое влияние оказывают кадровые документы предприятия.

К основным кадровым документам ООО «Первая оптовая» относятся Устав ООО «Первая оптовая», коллективный договор, положения о подразделениях, оплате труда и премировании, правила внутреннего трудового распорядка и другие.

В системе управления персоналом руководство ООО «Первая оптовая» уделяет большое внимание процессу отбора кадров, который включает в себя изучение психологических, профессиональных качеств работника для установления его пригодности выполнять обязанности, а также выбор из претендентов наиболее подходящего. Этапами отбора кадров в ООО «Первая оптовая» являются оформление анкет и автобиографии, анализ рекомендаций, собеседование, освидетельствование профессиональной пригодности, медицинский контроль, анализ результатов испытаний, принятие решения о найме на работу.

При принятии на работу в ООО «Первая оптовая» кандидат оценивается двумя способами: ознакомительное собеседование и тестирование.

Далее проведем анализ существующей на ООО «Первая оптовая» системы стимулирования труда персонала. Этим занимается менеджер по персоналу. Методы стимулирования труда персонала ООО «Первая оптовая» разделить на три основные группы:

1) Административно-организационные методы заключаются в урегулировании взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций, издании приказов, отдаче распоряжений, указаний;

2) Экономические методы управления — начисление премиальных по результатам года, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда, различные доплаты и надбавки;

3) Социально-психологические методы управления заключаются в стимулировании труда работников посредством предоставления различных социальных гарантий: больничных листов, выплат пособий, организации корпоративных праздников для сотрудников или материальной помощи.

Отметим, что в ООО «Первая оптовая» преобладает система стимулирующих воздействий на персонал, то есть руководство предприятия делает упор на использование различных материальных стимулов. Наиболее подробно основные методы стимулирования труда прописаны в коллективном договоре.

ООО «Первая оптовая» использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Заработная плата работников складывается из должностного оклада, тарифной ставки, доплат, премий.

Методами экономического стимулирования ООО «Первая оптовая» являются:

1) Размер оплаты труда работников по профессионально-квалификационным группам устанавливается в соответствии с ЕТС работников РФ.

2) Ежемесячно выплачиваются надбавки за стаж работы на предприятии (после одного года работы) — 5% должностного оклада.

3) Также оплачивается каждый час работы в сверхурочное время и работа в выходные и праздничные дни в двойном размере от сдельной расценки, либо в размере двойной часовой тарифной ставки (оклада). Может предоставляться отгул.

4) При выполнении установленного объема работ с меньшей численностью персонала производить доплаты.

5) Для стимулирования повышения квалификации рабочих установлены надбавки.

6) Производятся доплаты за вредные и тяжелые условия труда.

7) В целях стимулирования высококвалифицированных специалистов установлены надбавки за высокие достижения в труде.

К социально-психологическим методам можно отнести: оказание материальной помощи работникам, выплату пособий по болезни и временной нетрудоспособности, проведение аттестации работников, обеспечение физкультурно-оздоровительной и спортивной подготовки работников.

За реализацию данных методов отвечает генеральный директор, менеджер по персоналу и бухгалтерия.

Для изучения текущего уровня удовлетворенности сотрудников ООО «Первая оптовая» и их мотивационной структуры был проведен анонимный опрос, в котором приняли участие 35 человек.

Возрастной состав респондентов:

• до 25 лет – 7 человек;
• 26–35 лет – 15 человек;
• 36–45 лет – 9 человек;

Чтобы выяснить, какие факторы мотивируют работников ООО «Первая оптовая» к трудовой деятельности, каждому из участников была предоставлена возможность выбрать из списка 5 факторов, значимых лично для него. Результаты проведенного исследования представлены в таблице 5

Таблица 5

Результаты исследования мотивационной структуры сотрудников ООО «Первая оптовая»^[39]

Итак, судя по полученным данным, для большинства респондентов в данный момент наиболее актуальными являются базовые потребности. Но, поскольку в выборке представлены различные категории сотрудников, интересно проследить, как меняется соотношение факторов в зависимости от категории.

На рисунке 4 результаты исследования мотивационной структуры сотрудников ООО «Первая оптовая» по категориям.

Рис. 4. Результаты исследования мотивационной структуры сотрудников ООО «Первая оптовая» по категориям^[40]

Данные, представленные на рисунке 4, говорят о том, что такие факторы, как уровень оплаты труда, соцпакет, условия труда и надежность предприятия важны, по большей части, для рабочих, а категории сотрудников и руководителей отмечают среди значимых факторов возможность карьерного и профессионального роста.

Факторы «Благоприятная психологическая атмосфера в коллективе» и «Признание и уважение со стороны руководства» имеют средние по важности показатели и среди рабочих, и среди специалистов.

К сожалению, группа руководителей среди респондентов слишком малочисленна, чтобы сделать точные выводы о структуре мотивации этой категории сотрудников по всему предприятию, но при сопоставлении количества ответивших и отмеченных ими факторов можно предположить, что тенденция усложнения потребностей в зависимости от уровня должности имеет место быть.

Таким образом, по результатам проведенного исследования выяснилось, что мотивационная структура сотрудников разных категорий различается, и для каждой из них нужен свой подход с учетом индивидуальных особенностей работников.

Для анализа удовлетворенности сотрудников различными аспектами работы на предприятии и в целом был предложен опросник, в котором требовалось оценить по шкале от 1 до 5 отдельные стороны работы с точки зрения удовлетворенности.

Соответствие баллов и степени удовлетворенности:

1 – не удовлетворен

2 – скорее не удовлетворен, чем удовлетворен

3 – затрудняюсь ответить

4 – скорее удовлетворен, чем не удовлетворен

5 – удовлетворен

По результатам исследования удовлетворенности сотрудников трудом в ООО «Первая оптовая» сложилась следующая картина, наглядно изображенная на рисунке 5.

Из рисунка 5 видно, что сотрудники полностью не удовлетворены или скорее не удовлетворены, чем удовлетворены, почти всеми представленными аспектами труда на предприятии.

Положительная тенденция, когда сотрудники скорее удовлетворены, чем не удовлетворены, отмечается в отношении условий труда и содержания/разнообразия работы.

Рис. 5. Результаты удовлетворенности сотрудников трудом в ООО «Первая оптовая»^[41]

Интересно, что среди тех, кто скорее удовлетворен системой оплаты труда, преобладают руководители, в то время как специалистов и рабочих она не устраивает, что подтверждает наличие проблем в этой области, выявленных ранее.

Таким образом, по результатам исследования основным показателем выступает большая неудовлетворенность, чем удовлетворенность сотрудников трудом.

Поскольку сотрудников не устраивает состав соцпакета, было решено провести опрос с целью выяснить, какие льготы они хотели бы видеть в составе соцпакета – для этого был предложен список элементов соцпакета, каждый из которых необходимо распределить по шкале от 1 до 9, при обработке результатов баллы по каждому отдельному элементу суммировались.

На рисунке 6 отражена потребность сотрудников ООО «Первая оптовая» в различных элементах соцпакета.

Рис. 6. Потребность сотрудников ООО «Первая оптовая» в различных элементах соцпакета (в баллах)^[42]

Полученные данные говорят о том, что самыми востребованными элементами соцпакета являются следующие: организация питания, ДМС и другие программы страхования, компенсация транспортных расходов. У программ обучения и спортивно-оздоровительных программ примерно равные средние показатели. На данный момент эти льготы отсутствуют в составе соцпакета ООО «Первая оптовая»

Фактически, руководители подразделений в компании недостаточно хорошо знают людей, которые находится в их непосредственном подчинении, имеют ошибочное представление об их ценностях и желаниях и не успевают отслеживать происходящие изменения в мотивационной сфере работников.

Исходя из вышесказанного, проведенная оценка существующей системы мотивации труда в ООО «Первая оптовая» позволяет признать ее неэффективной.

В ходе исследования в ООО «Первая оптовая» было выявлено снижение финансовых показателей и большая текучесть кадров, что напрямую связано с неэффективной действующей системой мотивации труда на предприятии.

В компании имеется крайне ограниченный набор социальных льгот и не применяются морально-психологические методы мотивации.

Мотивационные ожидания самих работников в компании не изучены и не учитываются, в итоге результаты проведенного опроса по удовлетворенности сотрудников трудом в ООО «Первая оптовая» показали низкий уровень их удовлетворенности почти по всем предложенным аспектам.

Очевидно, что ООО «Первая оптовая» необходимо выявить направления совершенствования системы мотивации труда и применять системный подход к ее построению.

3. Разработка технологий эффективного управления персоналом ООО «Первая оптовая»