Файл: Понятие и значение продуктивности менеджмента организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В данной курсовой работе я буду рассматривать суть эффективности менеджмента в организации, функциональной обязанности и принятия решения в целом. Но для начала хочу сказать, что данный вопрос волнует менеджеров с самого зарождения такой структуры как менеджмент. Саму науку менеджмент можно назвать наукой об рентабельности всего: инвестиций, производства, инноваций, управления, организации и так далее. Да и сама работа менеджера состоит в том, чтобы быть результативным. Чем бы он ни занимался: бизнесом или работал на предприятие, от него требуется правильное выполнение задач, другими словами ожидают положительного эффекта действии.

Эффективность менеджмента , в моем понимании , это сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками и с наибольшей производительностью. Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и так далее. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата, иначе для компании не будет рентабельно производить свою продукцию. В этом и заключается сущность работы менеджера. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы. И так приступим…

Глава 1. Понятие и значение продуктивности менеджмента организации

1.1. Результативность управления

Результативность менеджмента - это плодотворность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль продуктивности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса .

Высокая эффективность - это результат функционирования системы и процесса управления то есть взаимодействия управляемой и управляющей систем.

Высокая эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели и достигает запланированных результатов. Качественность управления проявляется в эффективности производства. А также в литературе описывают следующие аспекты эффективности менеджмента:

 Внутренняя ;^[1]

 Внешняя ;^[2]

 Общая;^[3]

 Рыночная^[4].

Продуктивность менеджмента бывает тактической и стратегической.

Тактическая продуктивность показывает получение эффекта в ближайшее время, стратегическая – в будущем времени.

Отдачу менеджмента можно различать как потенциальную, так и реальную.

Потенциальная отдача оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами.

На коэффициент полезного действия деятельности менеджера влияет следующий ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Эти все факторы действуют совместно.

Понятие, плодотворность действия менеджмента, включает в себя следующие виды:

- плодотворность как способность достигать намеченных целей в запланированные сроки;

- плодотворность в ценовых ресурсов, затраченных на достижение цели;

- плодотворность как степень удовлетворения интересов различных групп личностей и организаций, связанных с деятельностью предприятия.

Причем эти виды плодотворность часто противоречат друг другу, а выбрать плодотворность, удовлетворяющую всех, практически невозможно. Поэтому следует учитывать, о какой плодотворность идет речь.

Таким образом, результативность управления – это один из основных показателей улучшения управления, определяемый сравниванием результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить результативность управления можно путём подсчетом полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не всегда точна, так как:

1. результат управления не всегда заключается в прибыли;

2. результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, то есть социально-экономическим;

3. затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить.

Значительный рост результативность управленческой деятельности достигается в том случае, когда члены организации сравнивают ее цели с собственными, и активно участвуют в управлении.

Сегодня наряду с результативностью правомерно ставить вопрос и о качестве управления как способности удовлетворять потребности организации, ее партнеров и клиентов на самом высоком уровне.

Качество управления формируют следующие качества:

 качество труда управленцев;

 качество организации процесса управления;

 качество структуры управления ;

 качество методов управления ;

 качество управленческой информации.

Возможностями повышения качества управления является улучшение методов обработки информации и принятия решений .

Высокая продуктивность и качественное управления позволяют фирме достигать успеха в конкурентной борьбе.

Изменение в более благоприятную сторону и соотношения между полученными результатами а также связанными с ними затратами называется экономизацией деятельности. Но увы на практике она возможна далеко не всегда.

Сама экономизация управления достигается несколькими способами:

- снижение затрат при тех же результатах;

- увеличение результата при меньшем росте затрат;

- увеличение результата при сокращении затрат ;

- уменьшение результата при ещё большем уменьшении затрат.

Таким образом, экономизация управления далеко не всегда связана с увеличением выгодности, поскольку абсолютный результат может сокращаться. Поэтому критерий выгодности принимается во внимание только при оценке достижения конкретной управленческой цели несвязанной с другими задачами.

1.2.Критерии и факторы, а также показатели рентабельности управления

Основной задачей аппарата управления является активное воздействие на управляемый объект с целью улучшения показателей. В зависимости от назначения системы и условий ее функционирования, критерием рентабельности могут служить различные показатели.

Критерий рентабельности – это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается только при рассмотрении всех вариантов решения.

Повышение рентабельности управления зависят от следующих рядов факторов, которые могут быть систематизированы по различным признакам.

 По содержанию:

- политические;

- социально-психологические;

- организационные;

- технические.

 По форме воздействия:

- прямые;

- косвенные.

 По продолжительности воздействия:

- кратковременные;

- длительные.

 По степени формализации:

- количественно измеримые;

- количественно неизмеримые.

Однако на эффективность работы предприятия оказывают помимо управления и другие факторы:

 качество сырья;

 уровень подготовки кадров;

Для оценки оперативности производства и управления используется система обобщающих и частных показателей.

 Обобщающие характеризуют конечные результаты. [ Приложение 1]

 Частные показатели характеризуют использование отдельных видов ресурсов – труда, основных средств и инвестиций. [ Приложение 2]

Высокая эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными и качественными показателями.

Количественные показатели деятельности системы управления включают:

- комплекс трудовых показателей – экономия живого труда в сфере управления;

- финансовые показатели деятельности системы управления;

- показатели экономии времени.

Важное, значение имеют показатели социальной плодотворности управления.

А именно:

- повышение научно-технического уровня управления;

- уровень внедрения процессов управления;

- повышение квалификации менеджеров;

- повышение уровня обоснованности принимаемых решений;

- формирование организационной культуры;

-управляемость системы;

- удовлетворенность трудом;

- завоевание общественного доверия;

- усиление социальной ответственности организации;

- экологические последствия.

Если в результате более плодотворных способов управления удается достичь высокого уровня указанных показателей, то происходит положительный сдвиг в организации управления и достигается экономический эффект.

К плодотворных управленческим структурам относятся:

- системность;

-высокая реактивность, динамичность и одновременно адаптивность к новым внешним и внутренним условиям;

- стабильность;

- минимальное число должностей и уровней управления;

- рациональное сочетание централизации и децентрализации принятия решений;

- расширение зон самоконтроля;

- необходимость ориентации работы не на собственные нужды компании, а на интересы потребителя;

- деятельность в рамках законов;

-деятельность в общепринятых норм деловой этики .

1.3. Социальная ответственность организации

Социальная ответственность является одним из главных факторов социальной плодотворности управления.

Для того чтобы предприятие эффективно функционировало на рынке, оно должно интегрировать свои экономические интересы с интересами общества на основе высокой социальной ответственности.

Социальная ответственность – это действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона.

По моему мнению, у руководителей предприятия складываются различные отношения к социальной ответственности:

Позиция «за»:

- благоприятные для предприятия долгосрочные перспективы;

- изменение потребностей и ожиданий широкой общественности;

- наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем;

- нормальное обязательство вести себя социально ответственно.

Позиция «против»:

- нарушения принципа максимизации прибыли,

- расходы на социальную ответственность,

- недостаточный уровень и желание отчетности перед общественностью,

- отсутствие навыков разрешать социальные проблемы.

А также все организации несут социальную ответственность в отношении своих подразделений, в отношении окружающей среды и в отношении процветания общества в целом.

Если предприятие ставит перед собой цель завоевать доверие общества, то ему необходимо сознательное и активное поведение, ориентированное на общественные запросы, и оно же должно служить базой соответствующей стратегии.

Я выделил три основных компонента такой стратегии, а именно:

 Ответственность в общественном смысле.

В общественном смысле ответственность предприятия означает способность отвечать на вопросы групп претензий до тех пор, пока спорная проблема не будет окончательно решена. ;

 Коммуникативное.

Если предприятие намерено взять на себя ответственность за свою роль в обществе, то об общественных претензиях оно может узнать из диалога с заинтересованной стороной. Соответствующая коммуникация должна основываться на признании групп претензий в качестве подлинных партнеров по коммуникации. Это условие означает, в первую очередь, терпимость и сдержанность по отношению к противоположному мнению;

способность к самопознанию и самоанализу;

готовность к диалогу с группами претензий;

способность разрешать конфликтные ситуации.;

инновационное поведение предприятия.

Инновационное поведение предприятия должно искать оптимальные решения как для существующих, так и для возможных проблем, связанных с инновациями, которые должны находить одобрение со стороны общества. В конечном счете, поведение компании служит предпосылкой полному удовлетворению запросов общества.