Файл: Понятие и значение продуктивности менеджмента организации.pdf

Формула: Кy = Чy / Ч

Кy - коэффициент численности управленческих работников;

Чy - численность работников управления;

Ч - общая численность работников организации.

Формула: Кз = Зy / З

К3 - коэффициент затрат на управление;

Зу - затраты на управление;

3 - общие затраты организации.

Формула: Кэп = Зу / ОП

Кэп - коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции;

ОП - количество или объем выпускаемой продукции .

Рис. 9. Признаки успешного менеджмента.

Айсберг возможных потерь клиентов

Рис. 10 Роли потребителя

И так. Только 4 из 100 неудовлетворенных клиентов жалуются. Но каждый расскажет примерно 10 друзьям и коллегам о своем печальном опыте. Значит, не удовлетворив потребности как следует 100 клиентов, мы можем потерять 1000!

Только один из 10 неудовлетворённых клиентов может вернуться. А привлечение нового клиента стоит в 5 раз дороже, чем сохранение уже имеющихся.

 Производительность от человека.

«Каждый работник рассматривается как источник идей, а не просто как пара рабочих рук».

Управление персоналом должно строиться с учетом человеческой природы. При этом нужно учитывать следующее: все люди любят чувствовать себя победителями, хотя далека не всегда они являются таковыми. И как правело часто ощущение более важно, чем реальное положение. Как известно, человек способен оперировать одновременно не более чем полудюжиной фактов, люди очень чувствительны на поощрение и наказание. И обычно люди судят по делам, а не по словам так, как человек стремится удовлетворить свои потребности и амбиции.

 Ориентация на действия.

Как известно, принять решение, пусть даже и плохое лучше, чем не принять совсем никакого решения.

Опыт приобретается исключительно лишь тогда, когда работаешь непосредственно с предметом.

 Создание атмосферы поиска.

Образцовые компании, как правило, отличают децентрализацию управления, развитие самостоятельности и предприимчивость.

Зачастую в компаниях, атмосфера поиска создается поддержкой энтузиастов, развитием всех форм деловых контактов между сотрудниками и коллегиальностью управления, а также мягкой внутренней конкуренцией.

 Ценностное руководство.

Во многих современных, образцовых компаниях повсеместно используются истории, лозунги и легенды, связанные с деятельностью организации, ее видных руководителей и специалистов. По моему мнению, это важно, поскольку отражает общие укоренившиеся ценности организации, то есть ее культуру.

И чем сильнее культура организации , чем в большей степени она ориентирована на рынок, тем меньше нужны какие либо директивные наставления, организационные схемы, подробные процедуры и правила.

3.2. Пути высокоэффективного менеджмента в организации

И так, системный подход к повышению высокоэффективности менеджмента в организации должен учитывать все наиболее важные взаимозависимые элементы.

А именно:

 Совместные ценности и культура организации;

 Стратегия :

- стратегические цели;

- политика организации;

- перспективные планы.;

 Структура:

- состав и подчиненность подразделений организации;

- распределение функций;

- распределение прав;

- распределение ответственности.

 Системы:

- правила и процедуры принятия решений по всем функциональным областям;

- информационная система.

 Стиль:

- руководители организации;

- стиль руководства;

- коллегиальность в управлении.

 Состав работников:

- Подбор;

- Мотивация;

- Социально-психологические аспекты.

 Сумма навыков:

- обучение персонала;

- повышение квалификации;

- переподготовка.

Основные мероприятия по повышению эффективности менеджмента являются:

- совершенствование структуры организации;

- более рациональное распределение функций;

- более рациональное распределение прав;

- рациональное распределение ответственности;

- выработка стратегии развития организации;

- усовершенствование системы принятия решений в организации;

- разработка продуктивной информационной системы;

- совершенствование системы управления персоналом;

- осуществление мер по предупреждению возникновения конфликтов;

- умение бесконфликтно разрешать возникающие противоречия;

- развитие форм коллегиальности управления;

- развитие самостоятельности и ответственности работников;

- создание культуры, традиций организации;

- выработка ценностей признаваемых и разделяемых сотрудниками.

Требования к процессу повышения продуктивности менеджмента относятся:

- заинтересованность и единство руководства высшего уровня;

- соблюдение высшим руководством принципов морали;

- вовлечение всего руководящего состава в процесс преобразований;

- участие всех рабочих и служащих в повышении эффективности деятельности;

- максимальное использование всех форм коллегиальности;

- устранение причин недостатков и проблем.

Заключение

При написании данной работы была определена сущность эффективности управления. Были рассмотрены критерии, факторы и показатели продуктивности управления и было выявлено влияние культуры на организационную действительность.

Высокой эффективностью - является результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем. То есть внедренный результат взаимодействия компонентов управления. Результативность показывает в какой мере управляющий орган реализует цели и достигает запланированных результатов.

Для оценки экономической рентабельности я использовал определенный ряд показателей. Наиболее распространенным из них на уровне предприятия , организации оказались: окупаемость капитальных вложений; производительность труда; рентабельность.

Я определил, что на данный момент все большее значение приобретают вопросы социальной и экологической рентабельности. Но социальная рентабельность оценивается с точки зрения полезности производимой продукции для общества. А экологическая рентабельность предполагает рациональное использование природных ресурсов и охрану окружающей среды.

Но продуктивность организации является управленческой категорией, поэтому управление продуктивностью является главная задачей на данный момент, которую менеджмент дол­жен решать непрерывно и системно. Только такой подход позволяет получить результаты, соответствующие целевым установкам организации.

Таким образом, тема «Эффективность менеджмента организации» является важной при изучении курса менеджмента.

И на конец, была дана оценка эффективности действующей системы организации

Входе которой была выявлена общий кпд действующей системы управления организацией отражающей показатели рейтинговой оценки целей и функций управления, показателей финансовой результативности и финансового состояния.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бурков В.Н./Введение в теорию управления организационными системами/ Бурков В.Н (2009)-264с.;
2. Лихтерман С., Федунец Н. И., Ненад Попович, Локшина Б. В Бизнес-планирование / Лихтерман С., Федунец Н. И., Ненад Попович (2004)-205с.;
3. Бабушкина Е.А., Бирюкова О.Ю., Верещагина Л.С. Антикризисное управление. Конспект лекций./Бабушкина Е.А., Бирюкова О.Ю., Верещагина Л.С. (2008)-160с.;
4. Кожухар В.М. Инновационный менеджмент / В.М. Кожухар. – М.: ИТК "Дашков и К", 2012. – 292 с.
5. Кожухар В.М. Инновационный менеджмент. Практикум./Кожухар В.М. (2010)-200с.;
6. Гаджинский А.М. Логистика. / Гаджинский А.М. (2012)-484с.;
7. Кантор В.Е., Маховикова Г.А. Менеджмент. / Кантор В.Е., Маховикова Г.А. (2009)-224с.;
8. Игнатов Б.Г. Теория управления. -М. / Игнатов Б.Г.(2010)-289с.;
9. Демчук О.Н., Ефремова Т.А. Теория организации: учебное пособие. – М./ Демчук О.Н., Ефремова Т.А (2009)-264с.;
10. Окруш В.М. Модель экономического развития Южной Кореи. Путь к процветанию. - М.: Финансы и статистика,/ Окруш В.М. (1992)-207с.;
11. Шеметов П. В., Петухова С. В. Теория организации– М.\ Шеметов П. В., Петухова С. В.,( 2006)-752с.;
12. Пронин Л.,Летенина Т.Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие.–М\Пронин Л.,Летенина Т.Смирнов Э.А.(1998)-375с.;
13. Соловьев В.С. Менеджмент: Учебное пособие.\ Соловьев В.С.(2010)-122с.;
14. . Демчук О.Н., Ефремова Т.А Антикризисное управление.\ Демчук О.Н., Ефремова Т.А. (2009)-256с.;
15. Жарковская Е.П. , Бродский Б.Е. Антикризисное управление. \ Жарковская Е.П. , Бродский Б.Е. (2004)-154с.;
16. Короткова Э.М. Антикризисное управление. Под ред.\ Короткова Э.М. (2003)-432с.;
17. Антикризисное управление. Круглова Н.Ю. (2010)-512с.