Файл: Исследование и диагностика конфликта (Исследование конфликтных ситуаций в системе отношений «учитель- ученик»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся в последние годы области психологии. В этом, бесспорно, сказывается влияние социальных факторов, роста конфликтности во всех сферах общественной жизни и взаимодействия людей.

Конфликт – не просто модная проблема. Конфликт представляет собой Явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. Конфликт как одно из значимых явлений психической жизни человека непосредственно связан с проблемой психологического благополучия – фундаментальной проблемой всей психологической науки.

Среди классиков психологии, исследовавших конфликт, следует назватьЗ.Фрейда, К.Хорни, К.Г.Юнга, К.Левина, Э.Берна. В отечественной психологии проблематикой конфликта занимались Л.С.Выготский, В.С.Мерлин, А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов, Ф.Е.Василюк, М.Р.Битянова и др.

Конфликты способны порождаться множеством причин: недостаточным знанием интересов и намерений партнера, различиями между людьми в их планах, интересах и оценках, неверными предположениями в отношении чьих-либо действий, противостоянием в ситуациях соперничества. Ограниченностью жизненно важных ресурсов. Таким образом, среди психологических причин возникновения конфликтов – потребности, мотивы, цели деятельности и поведения различных людей.

Еще недавно конфликт считался всецело негативным явлением в системе взаимоотношений между людьми. В настоящее время психологи рассматривают конфликт как «естественное возникновение назревших противоречий между людьми». Следовательно, направленность и качество разрешения конфликтов определяет возможность личности выходить на новый уровень взаимоотношений и взаимодействия.

Цель курсовой работы - исследовать психологию предупреждения конфликтных ситуаций.

Для достижения поставленной цели нами были выдвинуты следующие задачи:

• Раскрыть теоретико-методологические проблемы исследования конфликта в психологии и смежных науках.
• Рассмотреть межличностный конфликт и исследовать психологические причины его возникновения.
• Определить наиболее эффективные способы решения конфликтов.
• Подобрать методики по исследованию предпочитаемой формы поведения в конфликтной ситуации.
• Провести анализ результатов исследования и дать рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций.

Предметом исследования является конфликтная ситуация.

Объектом исследования является система взаимоотношений «учитель- ученик».

В процессе исследования была выдвинута следующая рабочая гипотеза:

Предупреждение конфликтов возможно в рамках деятельности, организованной по типу сотрудничества.

Практической значимостью данной курсовой работы является то, что конфликт рассматривается через призму человеческих отношений, а также потребностей отдельного члена коллектива и коллективной потребности в нём.

1. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

1.1. Теоретико-методологические проблемы исследования конфликтов в психологии и смежных науках

В качестве наиболее давней и богатой традиции исследования конфликтов следует назвать работы философов и социологов. Философско-социологическая традиция оказала значительное и бесспорное влияние на отношение к конфликтам в гуманитарной мысли в целом, в том числе и в психологии.

Противоречия в природе, обществе и мышлении, возникновение противоположных желаний и мотивов в человеческой душе, борьба между людьми, классами, государствами – все это было предметом размышления философов на протяжении многих веков. Так, Платон в своем учении об идеальном государстве построил этическую, трехступенчатую иерархию людей и их добродетелей. Он полагал, что на нижней ступени добродетели (самообладание, покорность) находятся крестьяне и ремесленники. Далее следует добродетель мужества, которая свойственна воинам, чиновникам. И, наконец, на высшей ступени ­– добродетели мудрости находятся правители, которые управляют государством. Что касается рабов, то они, по мнению Платона, не обладают никакой добродетелью и выпадают из числа лиц, способных принять участие в политической жизни. Таким образом, можно предположить, что Платон приветствовал государство, способное подавлять конфликты насилием и угнетением.

Не менее известный античный мыслитель Аристотель в своем трактате «Политика» утверждал, что «государство … продукт естественного возникновения. Человек по природе своей есть существо политическое, ибо тот, кто живет вне государства только и жаждет войны^[1] Философ считал, что для одного человека полезно и справедливо быть рабом, для другого – господином, а отсюда следует, что конфликт представляет собой естественное состояние общества. Важнейшие источники конфликтов, с точки зрения Аристотеля, коренятся в имущественном неравенстве людей и в неравенстве получаемых почестей.

Идея всепоглощающего конфликта воплощена в учении об обществе выдающегося английского философа Томаса Гоббса. Он считал, что люди равны по природе, однако равенство неизбежно порождает непрерывные конфликты и столкновения между людьми. Чтобы избавиться от такого состояния. Люди по взаимному согласию, по «договору» переходят к государственному устройству. Ибо только государство способно разрешать конфликты, пересекать их, и в идеале – исключать из жизни общества^[2].

Первую социологическую трактовку конфликта дал французский философ и социолог Огюст Конт. В центре внимания его концепции – достижение социального согласия, возникающего на основе преодоления конфликтов в процессе соединения длахронного и синхронного компонентов исторического хода развития.

Формирование теории конфликта как определенной системы представлений о природе общества, его устройстве и развитии произошло под непосредственным влиянием работ Карла Маркса. Он считается признанным предшественником современной конфликтологии. А его идеи стали основой принципиальных изменений в философской традиции понимания конфликтов. Главной движущей силой общества, по Марксу, является борьба между классами, которая неизбежна в силу разделенности общества на враждующие классы. Полнота и глубина описания и анализа процессов классовой борьбы в обществе позволяют считать Маркса создателем «социологии классовой борьбы».

Другой классик, имя которого в истории развития философско-социологической традиции исследования конфликтов стоит рядом с Марксом, – немецкий философ Георг Зиммель. Подобно Марксу, он полагал, что конфликт в обществе неизбежен, однако проявлял интерес к более широкому кругу разнообразных конфликтных явлений и считал одной из основных их форм конфликт между индивидом и обществом. Основное отличие социологии Зиммеля от представлений Маркса – это вера в позитивные возможности конфликта. В то. Что конфликт может вести к социальной интеграции и усилению социальной сплоченности. Тем самым он может выполнять важнейшие функции сохранения социальных отношений и социальных систем. Зиммель сформулировал представление о позитивных функциях конфликта, заложив основы конфликтного функционализма^[3].

Последователями Маркса и Зиммеля и современными «классиками» конфликтологии считаются немецкий социолог Ральф Дарендорф и американский ученый Льюис Козер. Они развивают традиции, заложенные «родоначальниками» – Дарендорф представляет диалектическую теорию конфликта в традиции диалектического подхода Маркса, а Козер – конфликтный функционализм, развивающий идеи Зиммеля. Идеи Дарендорфа и Козера рассматриваются как концептуальная основа современной парадигмы конфликта, именно они стали непосредственным основанием конфликтологии, осуществившей переход от теоретических описаний конфликтов к практической работе с ними.

По Дарендорфу, социальный конфликт всегда существует в обществе в силу неизбежного различия интересов. Дарендорф подробно разбирает условия возникновения конфликтов, факторы, определяющие их остроту, последствия, возможности управления конфликтами и формы их разрешения и т.д.^[4]Интересы Козера, в свою очередь, фокусируются не столько вокруг анализа источников конфликта и его возникновения в социальных системах, сколько на его функциях. Позитивные функции конфликта, по Козеру, сводятся к стимулированию изменений, структурированию и оформлению групповых процессов и образований, разрядке напряженности, лучшему узнаванию и сближению сторон, а также предотвращению более сильных конфликтов.

Отечественная наука в советское время исследовала конфликты главным образом в свете марксисткой теории классовой борьбы. После того как научная мысль освободилась от партийного контроля, значительно увеличилось число конфликтологических исследований. Анализировался и усваивался зарубежный опыт, появлялись оригинальные теоретические и методические разработки социальных, психологических, юридических аспектов конфликта. В середине 1990-х годов издается монография А.Здравомыслова «Социология конфликта», обобщающая результаты зарубежных и отечественных исследователей и дающая на этой теоретической базе анализ конфликтов в современном российском обществе. Появилось много интересных работ по рассматриваемой проблематике таких авторов, как Е.М.Бабосов, Ю.Г.Запрудный, О.Н.Громов, А.В.Глухова и др^[5].

Конфликт – особое явление психической жизни человека, непосредственно связанное с пониманием природы личности и её развития, так и с проблемой психического здоровья и психологического благополучия человека. Роль конфликтов и их место в общей психологической феноменологии проявляются в том, что каждая значительная психологическая система тем или иным образом определяла свое отношение к конфликтам. Классическая западная психология предложила несколько вариантов понимания конфликтов – как явления, природа которого определяется через интрапсихические процессы и факторы, как явления, возникновении и особенности которого определяются прежде всего ситуацией; как явления, для понимания которого недостаточно знания личностных особенностей или объективного описания ситуации, но необходимо понимание субъективной интерпретации человеком происходящего.

Противоречия и конфликты между различными сферами личности становятся ключом к пониманию личности и её развития в психодинамических подходах. Традиция описания конфликта как интрапсихического феномена была заложена З.Фрейдом. Работа З.Фрейда ««Я» и «Оно» считается классической в его наследии и представляет составить представление об основных идеях Фрейда, связанных с конфликтами личности. Конфликты приписывается изначальный характер в силу противоречивости самой природы человека. К конфликту приводит рассогласование функций трех основных компонентов психологической структуры личности – Оно (Ид), Я (Эго), Сверх Я (Супер-Эго). В том случае, когда между любыми из этих трех компонентов личности возникают противоречия, развивается внутриличностный конфликт, сопровождаемый глубокой внутренней драмой индивида и нередко приводящий его к различным неврозам, к разладу с миром и самим собой. Внутренние конфликты, с точки зрения психоанализа, являются ключом к пониманию межличностных проблем и детерминированию его собственными внутренними особенностями, чем внешней ситуацией^[6].

Последователь Фрейда Альфред Адлер содержание конфликтов личности с микросредой видел в попытках индивида освободиться от чувства неполноценности и доминирования одних над другими.

Карен Хорни и Эрих Фромм расширили понимание природы конфликта, попытались внести в нее социальный контекст. Так, Хорни основной причиной конфликтов между индивидом и его окружением считала недостаток доброжелательности со стороны близких людей, в первую очередь, родителей.

В соответствии с Фроммом, конфликты возникают из-за невозможности реализовать в обществе личностные стремления и потребности.

Оппозицией подобного понимания конфликтов человека стали идеи К.Левина, заложившего традиции субъективного описания ситуации и ситуационной детерминации поведения. Он был первым психологом, сделавший конфликт предметом специального исследования. Левин считал, что «психологический конфликт» характеризуется как ситуация, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы равной величины. В связи с этим возможны три типа конфликтной ситуации: человек находится между двумя положительными, приятными возможностями; человек находится между двумя равными отрицательными возможностями; человек находится между положительной и отрицательной возможностью, которые находятся в одном и том же месте (например, ребенок хочет погладить собаку, которую он боится). Таким образом, Левин описывал конфликт в контексте ситуации, жизненного пространства индивида, воздействующих на него «сил поля». Его интерпретация конфликта способствовала развитию и усилению как ситуационных, так и когнитивных подходов в изучении конфликтов^[7].

Фрейд и Левин были авторами наиболее оригинальных, наиболее фундаментальных концептуальных описаний психологических конфликтов человека. На их основе возникло множество более частных представлении, полемизировавших с «классиками» в отдельных моментах, но чаще заимствовавших и развивающих их идеи.

Значительное влияние на понимание конфликтов человека – и особенно практику работы с ними – оказали идеи и практика работы основателя психодрамы Дж.Морено, они представлены описанием разных типов ролевых конфликтов, выполненных в парадигме Морено его ученицей и директором института психодрамы, соционометрии и групповой психотерапии Морено в Германии Г.Лейтц. По мнению Морено, межличностные конфликты определяются состоянием эмоциональных отношений между людьми, их симпатиями и антипатиями по отношению друг к другу.