Файл: Исследование и диагностика конфликта (Исследование конфликтных ситуаций в системе отношений «учитель- ученик»).pdf

Интересно понимание конфликта Эриком Берном, который на основе синтеза идей психоанализа и интеракционизма создал теорию трансактного анализа. По Берну структура личности (“Я”) влючает в себя три компонента – состояния. Это – “Ребенок” (источник спонтанных эмоций, побуждений и переживаний), “Родитель” (тяготение к предрассудкам, стереотипам, обобщениям, поучениям) и “Взрослый” (рациональное и ситуативное отношение к жизни). В результате взаимодействия людей осуществляются трансакции. Если реализуется пересекающаяся трансакция, то она обеспечивает бесконфликтные отношения. Если возникает пересекающаяся трансанция, то это свидетельствует о нарушении процесса общения, что может привести к конфликту^[8].

Среди современных западных исследователей конфликтов следует назвать М.Дойча и его статью «Конструктивное разрешение конфликтов: принципы, обучение и исследования».По мнению автора, в основе конфликта лежит несовместимость целей участников межличностного взаимодействия. М.Дойч пытается сочетать психологические, социально-психологические и социологические подходы в описании конфликтов и отражает характерную для современной литературы о конфликтах тенденцию к преимущественной ориентации на практику работы с ними^[9].

Развивая идеи Дойча, современные западные исследователи создают в реальных группах экспериментальные ситуации. Среди типов ситуаций выделяют конкурентную, кооперативную, смешанную. Конкурентная ситуация в процессе обучения может иметь мотивирующий эффект, но не вопреки отношениям сотрудничества, а наряду с ними. Ситуация кооперативного обучения дает больший эффект, тем традиционное индивидуальное обучение.

Среди классиков отечественной психологии, исследовавших конфликт, следует назвать Л.С.Выготского и его работу «Психология детства», в которой автор сформулировал фундаментальные представления о противоречиях и кризисах в развитии и становлении личности человека. Не меньшее значение для понимания природы конфликтных явлений имеют и работы В.Н.Мясищева, в частности его книга «Личность и неврозы», отражающая его идеи, связанные с отношениями личности и её конфликтами. К «классикам», по крайней мере в области описания конфликтов, может быть отнесен и В.С. Мерлин, не просто специально работавший над проблемами конфликтов, но и фактически заложивший основы теории психологического конфликта в нашей науке (о чем, к сожалению, мало известно). Его работы, однако, не получили дальнейшего должного развития, и в отечественной науке изучение конфликтов на годы смещается в плоскость клинических и психотерапевтических описаний и работ.

Исследование и разработка проблемы конфликтов в отечественной психологии описаны в междисциплинарном аналитическом обзоре А.Я. Анцупова и А.И.Шипилова «Исследование конфликтов в психологии». Авторы отмечают, что «по количеству публикаций психология занимает выраженное лидирующее положение среди отраслей конфликтологии». В этой же предложена динамика публикаций по проблеме конфликта в психологии^[10]

Авторы утверждают, что «в период с 30-х до середины 70-х г.г. психологические исследования конфликта носили фрагментарный характер. Отсутствовали обобщающие работы, необходимые для формирования методологической и теоретической базы изучения конфликта. Во второй половине 70-х годов появляются работы, в которых предприняты попытки теоретического осмысления накопившегося эмпирического материала. Предложена понятийная схема психологического анализа конфликта. К середине 80-х годов сформировалось три подхода к изучению конфликта: организационный, деятельностный и личностный. На рубеже 80-х годов стала осознаваться необходимость междисциплинарного изучения конфликта»^[11].

Современные психологи возрождают интерес науки к внутреннему миру человека, критическим ситуациям его жизни, переживаемым им конфликтам и кризисам. Ф.Е.Василюк анализирует содержание этих понятий и стоящих за ними явлений, а также предпринимает попытку показать их взаимосвязь в реальном существовании личности через влияние её жизненного мира на способы восприятия и переживания критических ситуаций разного типа. По мнению В.В.Столина, «множественность деятельностей» порождает множественность смыслов «Я», а их пересечение «конфликтный смысл Я». Тем самым автором осуществляется переход от рассмотрения конфликта на уровне «частичного» индивида, представленного мотивационной, когнитивной сферой или иными личностными образованиями, к описанию конфликтов как явлений целостного самосознания личности.

В немногочисленных исследованиях педагогических конфликтов авторы в основном обращаются к разноплановым противоречиям, возникающим между участниками учебно-воспитательного процесса. Попытка систематизировать подходы к теоретическому и прикладному освещению педагогических конфликтов приводит к нескольким результатам. Намечаются тенденции ввести конфликтологию в состав базовых педагогических понятий и найти определенное место в составе категориального аппарата педагогики. В ситуации, когда конфликтология как некая составная часть теории образования и воспитания лишь формируется, самое ценное – накопление фактического материала. С другой стороны, ряд авторов идет от умозрительных построений и предпринимает усилия придать дедуктивным суждениям подобие теоретических истин. Значительная часть публикаций представляет собой обобщение единичных, недостаточно репрезентативных конфликтов, на основе которых рождаются авторские суждения^[12].

Обратимся к наиболее значимым педагогическим работам. Многие авторы истоки столкновений видят в самой природе педагогической деятельности, как взаимосвязывающей множество людей с разнообразными качествами, свойствами, опытом, натурами. Наиболее привлекательным подходом к теме конфликта для многих авторов выступает целостное отражение конфликта как естественного проявления жизнедеятельности педагогической системы. Успешная разработка этой проблемы предполагает интеграцию педагогики с другими науками, в первую очередь. С психологией – социальной, возрастной, педагогической. Следует отметить, что именно психологи – Л.А.Петровская, Н.М.Рыбакова и др. – первыми приступили к исследованию реалий школьной жизни. О плодотворности междисциплинарного подхода к изучению стрессогенных конфликтов учащихся и учителя свидетельствует исследование В.И.Журавлева.

Конфликты могут выступать как предпосылки формирования групповых норм поведения. Встречаются попытки истолкования конфликтов во взаимоотношениях учителей и учащихся в эмоциональном аспекте их коммуникаций: взаимной любви и ненависти.

1.2. Социально-психологический подход к исследованию конфликта

Конфликт (от лат.сonflictus – столкновение) – возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонимания по различным вопросам, связанным с острыми эмоциональными переживаниями^[13].

При анализе конфликта необходимо выделять такие элементы, как предмет конфликта, объект и микро- и макросреда.

Предмет конфликта – объективно существующая или воображаемая проблема, служащая источником столкновения сторон; основное противоречие, из-за которого возникает конфликт.

Объект конфликта не всегда удается выделить. Объект является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Потому его иногда рассматривают как повод к конфликту. Объект конфликта – это конкретная материальная, социальная или духовная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-то вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная ситуация, таким образом, предполагает обязательное наличие субъектов и объектов конфликта. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального перерастает в актуальный и может развиваться в дальнейшем как прямой или опосредованный, деструктивный или конструктивный.

Для предотвращения отрицательных последствий и использования конфликта в конструктивных целях необходимо установить его истинные внутренние и внешние причины, понять и спровоцировать ход его дальнейшего развития. Объективный анализ конфликтной ситуации позволяет определить её структуру, составными частями которой станут участники (оппоненты), субъект или объект конфликта^[14].

Основой конфликта является конфликтная ситуация, в которой присутствуют:

• предмет конфликта – противоречие (проблема, которую противоборствующие стороны пытаются разрешить;
• объект конфликта – проблемная ситуация на основе пересекающихся интересов оппонентов, которые желают контролировать и управлять ею;
• субъект конфликта – конфликтная личность или проблемы, способные спровоцировать конфликт^[15].

Оппоненты – участники конфликта. Ими в конфликтной ситуации могут выступать отдельные лица, группы людей. Субъект конфликта в одной и той же конфликтной ситуации связаны определенными отношениями.

В зависимости от того, развивается ли конфликт внутри личности или между разными лицами, говорят о внутриличностных и межличностных конфликтах.

Внутничностные конфликты возникают при столкновении противоположных мотивов, потребностей, интересов у одного и того же человека. В их основе лежит негативное психологическое состояние личности: внутренние переживания, обиды и разочарования. Люди, склонные к бурным внутриличностным переживаниям, характеризуются импульсивностью, завышенным уровнем притязаний и критичностью и к поступкам окружающих, низким уровнем самокритичности.

Психолог К.Левин различает следующие разновидности внутриличностных конфликтов:

1. «приближение – приближение» - ситуация, в которой от человека требуется сделать выбор одного из двух привлекательных решений;

б) «приближение – удаление» - ситуация, в которой выбор связан с присутствием в объекте равных положительных и отрицательных сторон;

в) «удаление – удаление» - отрицательные субъективные установки.

Внутриличностный конфликт может возникнуть из-за страха за собственную безопасность, чувства обиды, зависти или мести; из-за недостаточного общественного признания или завышенной самооценки. Внутренне напряжение требует разрядки. Внутриличностные конфликты зачастую имеют затяжной характер и трудноразрешимы, так как перевоспитать человека или изменить его взгляды на жизни достаточно непросто.

В реальной жизни мы чаще всего наблюдаем межличностный конфликт, который развивается по схеме «индивид – индивид». Конфликтуют друг с другом, как правило, люди с разными чертами характера, взглядами, ценностными ориентациями и жизненными установками. Итак, «межличностный конфликт – проблемно-конфликтная ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо одновременно в острой конкурентной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута только одной из конфликтующих групп или сторон»^[16].

Межличностные конфликты тесно связаны с другими типами конфликтов. Часто межличностные конфликты вытекают из внутриличностных: противоречивые личные тенденции внутри самого человека ведут к столкновению с другими людьми. Когда человек не находит ответ на волнующие его вопросы, он начинает думать, что в этом виноваты другие люди, поставившие его в трудное положение. В результате он начинает вести себя (действовать, высказываться) неадекватно. Человек может выдвигать несправедливые тенденции к окружающим (хотя ему они кажутся справедливыми, предъявлять к ним высокие требования. Контактирующие с этим человеком люди не совсем понимают причины таково поведения. И если это поведение нарушает, ущемляет интересы других людей, то возникает конфликт. Таким образом, внутриличностный конфликт перерастает в межличностный. В тоже время, межличностный конфликт, как правило, влечет за собой конфликт внутриличностный, так как мы называли ранее, и есть причины, ведущие к внутриличностному конфликту.

Обратимся теперь к рассмотрению типов межличностных конфликтов. Первый тип межличностных конфликтов назван «конфликтом безысходности» по той причине, что из него для вовлеченных индивидов нет удовлетворительного выхода. На самом деле их взаимоотношения являются непримиримыми или отрицательными: оба участника конфликта относятся друг к другу непримиримо отрицательно. Данный тип конфликта можно разрешить одним лишь способом: полным разрывом своих отношений.

Второй тип межличностных конфликтов можно назвать «конфликтом несовместимости». Их взаимоотношения являются противоположными или несовместимыми: один из конфликтующих относится к другому отрицательно, а второй – положительно. Если ни тот ни другой не захотят изменить свое отношение, то их взаимоотношения будут находиться в состоянии несовместимости, переживаемой вовлеченными в него людьми. Психологически острее тем оппонентом, кто, испытывая положительное отношение к партнеру, с его стороны встречает к себе отрицательное отношение.