Файл: Проектирование реализации операций бизнес–процесса «Управление персоналом»..pdf

ВВЕДЕНИЕ

Управление персоналом – одна из множества сфер, претерпевших неминуемые изменения как следствие повсеместной информатизации. Так, многие процессы в кадровом менеджменте способны значительно оптимизировать и рационализировать выполнение управленческих задач посредством применения новейших средств сбора, обработки и хранения информации.

Необходимо отметить, что потребность в разработке, внедрении и эффективном применении все более эффективных компьютерных средств, автоматизированных информационных систем и других подобных технологий возрастает с каждым днем, поэтому их внедрение в управление персоналом также достаточно актуально.

Грамотное управление персоналом должно производиться только при условии полноты и достоверности информации – именно этого позволит добиться внедрение специализированной информационной системы, которая будет хранить, обрабатывать и выдавать актуальную информацию сотрудникам службы управления персоналом.

Исходя из вышесказанного, была определена цель исследования – проектирование реализации бизнес–процесса «Управление персоналом»

Для достижения поставленной цели необходимо разрешить следующие задачи:

1. Выбрать комплекс задач автоматизации;
2. Дать характеристику существующим бизнес–процессам и документообороту;
3. Обосновать проектные решения по информационному и программному обеспечению;
4. Спроектировать информационную модель;
5. Охарактеризовать нормативно–справочную, входную, оперативную и результатную информацию;
6. Построить дерево функций и сценарий диалога;
7. Предоставить характеристику базы данных, структурную схему пакета и рассмотреть программные модули;
8. Проиллюстрировать контрольный пример реализации проекта.

Объектом изучения предметной области является реализация операций бизнес–процесса, а предметом – бизнес–процесс «Управление персоналом».

Структура работы включает в себя такие элементы, как введение, заключение, содержание и список литературы. Кроме того, работа включает первую главу, состоящую из пяти параграфов и вторую главу, которая содержит восемь параграфов.

Источниками теоретической информации стали работы известных исследователей процессов проектирования информационных систем и управления бизнес-процессами, таких как Слепцов, Ярочкин и др. Методологическая основа работы – предложенные методические рекомендации по выполнению курсовой работы от Алёхиной Г. В.

Аналитическая часть

1.1 Выбор комплекса задач автоматизации

Рассматриваемым бизнес–процессом является процесс «Управление персоналом». Основные задачи, составляющие рассматриваемый процесс, приведены в Таблице 1. Также в Таблице 1 представлены такие элементы, как назначение задачи, необходимая входная и получаемая выходная информация. Кроме того, присутствует информация об исполнителе той или иной задачи.

Таблица 1

Основные задачи процесса

Схема связей задач бизнес–процесса приведена на Рисунке 1.

Рисунок 1 Взаимосвязь задач бизнес–процесса

Основная задача в бизнес–процессе – «Регулирование трудовых отношений». Реализация данной задачи и представляет собой процесс непосредственного управления персоналом.

Источником информации для данной задачи является отдел по персоналу.

Входной информацией выступают такие документы, как рапорты, отчеты, докладные записки, доносы и подобные документы, предоставляющие информацию о ситуации среди персонала.

Выходной информацией являются указы, приказы и прочие документы, которые призваны регулировать и оптимизировать отношения между персоналом.

Исполнителем задачи является менеджмент, а пользователями информации – сотрудники отдела по персоналу.

1.2 Характеристика существующих бизнес–процессов

В состав задачи «Регулирование трудовых отношений» входят следующие элементы:

1. Перечень сотрудников;
2. Информация о сотрудниках;
3. Правила внутреннего распорядка.

Внешними факторами для задачи будут:

1. Рапорты;
2. Отчеты;
3. Докладные записки и др.

Взаимодействие внешнего и внутреннего содержания исследуемой задачи изображено на Рисунке 2.

Рисунок 2 Содержание задачи «Регулирование трудовых отношений»

В рассматриваемом бизнес–процессе основной «слепой зоной» можно считать недостаточную достоверность информации, предоставляемой менеджеру и влияющей на принятие решения о регулировании трудовых отношений и усовершенствовании отношений в коллективе.

Для того чтобы данный процесс стал полностью объективным, необходимо минимизировать человеческий фактор, что возможно при внедрении и грамотном применении специализированной информационной системы.

1.3. Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

Основными документами в рассматриваемой задаче «Регулирование трудовых отношений» можно считать:

1. Договор о найме;
2. Заявление о приеме на работу;
3. Заявление об увольнении;
4. Приказ о приеме на работу;
5. Приказ об увольнении.

Жизненный цикл договора о найме изображен в Таблице 2.

Таблица 2

Договор о найме

Жизненный цикл заявления о приеме на работу изображен в Таблице 3

Таблица 3

Заявление о приеме на работу

Жизненный цикл заявления об увольнении представлен в Таблице 4

Таблица 4

Заявление об увольнении

Жизненный цикл приказов о приеме на работу и об увольнении представлены в Таблице 5 и Таблице 6 соответственно

Таблица 5

Приказ о приеме на работу

Таблица 6

Приказ об увольнении

Отсутствие автоматизации и максимальное преобладание ручного труда на настоящий момент является наиболее существенным недостатком в существующей системе управления и организации труда в рассматриваемой организации. Данный недостаток является наиболее существенным и значимым, так как преобладание ручного труда приводит к снижению оперативности выполнения процессов и задач, снижается также и точность, и эффективность обработки информации.

Внедрение специализированной информационной автоматизированной системы поможет произвести следующие положительные изменения:

1. Увеличивается скорость выполнения повторяющихся задач. За счет автоматического режима одни и те же задачи могут выполняться быстрее, т.к. Автоматизированные системы более точны в действиях и не подвержены снижению работоспособности от времени работы.
2. Повышается качество работы. Исключение человеческого фактора значительно снижает вариации исполнения процесса, что приводит к снижению количества ошибок и, соответственно, повышает стабильность и качество процесса.
3. Повышается точность управления. За счет применения информационных технологий в автоматизированных системах появляется возможность сохранять и учитывать большее количество данных о процессе, чем при ручном управлении.
4. Параллельное выполнение задач. Автоматизированные системы позволяют выполнять несколько действий одновременно без потери качества и точности работы. Это ускоряет процесс и повышает качество результатов.
5. Быстрое принятие решений в типовых ситуациях. В автоматизированных системах решения, связанные с типовыми ситуациями, принимаются гораздо быстрее, чем при ручном управлении. Это улучшает характеристики процесса и позволяет избежать несоответствий на последующих стадиях.

Следовательно, можно сделать вывод, что внедрение автоматизированной системы для реализации операций бизнес–процесса «Управление персоналом» будет достаточно полезным и в целом целесообразным.

1.4. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Основными документами в рассматриваемой задаче «Регулирование трудовых отношений» можно считать:

1. Договор о найме;
2. Заявление о приеме на работу;
3. Заявление об увольнении;
4. Приказ о приеме на работу;
5. Приказ об увольнении.