Файл: Методы анализа маркетинговой информации (Основные направления маркетинговых исследований).pdf

При проведении конкурентного бенчмаркинга внимание исследователей сосредоточено преимущественно на анализе систем и процедур, применяемых прямыми конкурентами компании, которые обеспечивают им преимущества в конкурентной борьбе. Хотя конкурентный бенчмаркинг обладает внешним сходством с традиционными процедурами сравнительного анализа, по своим целям и содержанию принципиально от них отличается.

Внешний бенчмаркинг ставит своей целью не наказание виновных, а выявление истинных причин, по которым определённая работа выполняется именно так, а не иначе. При этом компания должна стремиться не только догнать, но и превзойти своих конкурентов. Поэтому внешний бенчмаркинг – это непрерывный процесс совершенствования компании с использованием тех знаний и навыков, которыми обладают её сотрудники. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Вместо того, чтобы рекомендовать простые решения типа увольнения менеджеров или приёма на работу дополнительных сотрудников, команда исполнителей внешнего бенчмаркинга должна попытаться отыскать такие способы модернизации существующих процессов, которые обеспечили бы не только сокращение продолжительности цикла изготовления продукции до уровня конкурентов, но и дальнейшее её уменьшение (до 10 дней и менее). Такими способами могут быть: устранение лишних переналадок оборудования, сокращение времени обработки деталей, исключение переделок или брака изготовленных изделий, организация производства по принципу «точно вовремя» и т.д. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Внешний отраслевой (сочетаемый) бенчмаркинг сравнивает подразделение, для которого проводится бенчмаркинг, с аналогичными подразделениями лучших мировых организаций в рамках общей промышленной категории (примеры: банковское дело, страховое дело, здравоохранение, электроника). Этот тип бенчмаркинга используется в тех случаях, когда организация может что-то приобрести, сравнивая свои подразделения, для которых проводится бенчмаркинг, с аналогичными подразделениями других организаций, занятых в той же отрасли промышленности, но не являющихся прямыми конкурентами. Организации, использующие отраслевой бенчмаркинг, должны быть уже знакомы с процессом бенчмаркинга. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Отраслевой бенчмаркинг представляет собой процедуру определения текущих показателей работы предприятий отрасли и выявления существующих в ней тенденций. Если конкурентный бенчмаркинг охватывает исследованием ограниченное число (от трёх до четырёх) конкурирующих между собой компаний, то при проведении отраслевого бенчмаркинга основное внимание уделяют тенденциям, распространяющимся на значительно большее число организаций, действующих в определённой отрасли. Таким образом, отраслевой бенчмаркинг представляет собой исследование более общего характера, в ходе которого анализируется деятельность компаний со сходными интересами, чтобы выявить существующие тенденции в таких областях, как обслуживание потребителей, свойства продукции и услуг, подбор и повышение квалификации персонала, совершенствование производственных процессов, организация маркетинга и сбыта и т.д. Например, в банковской сфере может наблюдаться тенденция к предпочтению банкоматов кассирам, вручную выдающим деньги клиентам. Более того, банки могут даже отказаться от взимания платы за обслуживание в банкоматах, сохраняя её при выплатах через кассу. Компания, проводящая отраслевой бенчмаркинг, должна оценить, насколько ей подходит подобная тенденция. Например, если она ориентируется на прямые контакты с клиентами, то расширенное применение банкоматов для неё нежелательно. Но если главным приоритетом является сокращение собственных расходов и максимизация доходов от обслуживания клиентов, то применение автоматических банкоматов может представлять для организации определённый интерес. Другим примером современных отраслевых тенденций может служить ускоренное, по сравнению с обычной розничной торговлей или продажами товаров по каталогам, развитие торговли через Интернет. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

При внешнем межотраслевом бенчмаркинге процесс распространяется за пределы конкретной организации и отрасли промышленности, охватывая и другие отрасли. Многие бизнес-процессы являются межотраслевыми по своему применению и простираются за пределы отдельных отраслей промышленности (например: отношения с поставщиками, предоставление услуг, логистика, реклама, найм персонала). Применение процесса бенчмаркинга к этим системам может дать ценные идеи, особенно когда информация поступает из организаций разных отраслей промышленности. Проведение бенчмаркинга в несходных отраслях позволяет отработать новаторские процессы, не применяемые в данное время при производстве конкретных типов продуктов, выпускаемых организациями-инициаторами бенчмаркинга. Эти новаторские процессы позволят им достигнуть наивысшей эффективности. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Межотраслевой бенчмаркинг – это процедура выявления образцов передового опыта на предприятиях разных отраслей. Такие образцы обычно представляют собой отдельные примеры наиболее эффективных процессов, работ или функций, существующих в разных организациях, и не относятся к их деятельности в целом. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Многие предприятия ошибочно полагают, что никто не может лучше их самих знать тот бизнес, которым они занимаются. Но для успешного проведения бенчмаркинга, в сравнении с организациями, лучшими в своём классе, им придется отказаться от подобных убеждений и допустить, что на свете могут существовать другие компании (причём даже за пределами их родной отрасли), которые умеют выполнять некоторые работы более эффективно. Руководство предприятия обязано неустанно искать наилучшие среди таких способов, независимо от того, в какой отрасли они используются, а затем творчески применять их для совершенствования собственных производственных процессов. цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Наиболее распространённым подходом является комбинация внутреннего и внешнего (конкурентного, внутриотраслевого и (или) межотраслевого) бенчмаркинга. Именно эта комбинация обычно даёт наилучшие результаты. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Внутренний бенчмаркинг - бенчмаркинг процесса, осуществляемый внутри организации, сопоставляя характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами. Обычно внутренний бенчмаркинг начинают с выявления тех сфер деятельности, где внедрение усовершенствований может дать максимальный эффект. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Внутренний бенчмаркинг и связанные с ним исследования сами по себе служат инструментами непрерывного совершенствования компании, но он также может быть начальным этапом для последующего проведения более обширного внешнего бенчмаркингового исследования. При этом конкурентный бенчмаркинг должен быть ориентирован на выявление критичных для организации областей деятельности, где требуются более интенсивные усилия по их анализу и совершенствованию, и на их ранжирование по очередности проведения соответствующих действий. Отраслевой бенчмаркинг позволяет выявлять тенденции, существующие в отрасли, чтобы использовать их с наибольшей пользой для предприятия. Бенчмаркинг, проводимый путём сравнения с организациями, лучшими в своём классе, нацелен на поиск примеров передового опыта в определённых областях деятельности, присутствующих в любых компаниях, независимо от их местоположения и отраслевой принадлежности. При этом объектами исследований служат производственные процессы и способы их совершенствования (например, поиск путей сокращения переналадок оборудования при изготовлении продукции), а не типы или организационная структура компаний, выбранных в качестве ориентиров для бенчмаркинга. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным

Бенчмаркинг конкурентоспособности - измерение характеристики предприятия и ее сопоставление с характеристикой конкурентов; исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов. справедливые рыночные цены; увеличит объем продаж, именно тех моделей, которые генерируют максимальный объем маржинального дохода), организовать ревизию на складских площадках завода, провести аудит дилерских предприятий и дистрибьюторов, провести ревизию системы и условий гарантийного и технического обслуживания, выбирать поставщиков с наиболее качественными комплектующими. целом, мы наблюдаем негативный тренд выручки в 2015 году, это говорит о том, что предприятие может потерять прибыль и ликвидность предприятия. Причинами этого могут быть: низкое качество автомобилей, неадекватное ценообразование, плохое качество обслуживание клиентов (недовольство потребителей системой продаж и гарантийным